[PAW Car Channel] Tanyue adalah model SUV kedua dari FAW-Volkswagen. Tanyue telah menarik perhatian sejak diluncurkan lebih dari setahun. Tanyue telah aktif di barisan depan daftar penjualan SUV ukuran sedang domestik, dan banyak yang memilih SUV ukuran sedang. Teman-teman tidak bisa menyiasati model ini.Saya percaya bahwa teman-teman yang memilih Tanyue tidak hanya cocok dengan kekuatan produk dari model itu sendiri, tetapi juga melihat kekuatan Grup Volkswagen dan kesempurnaan serta kualitas layanan purna jual.
Test drive Tanyue ini semula perlu dirawat sebelum Imlek, tapi saya lupa setelah bekerja keras, belakangan terkena wabah pneumonia mahkota baru dan tertunda hingga sekarang. Hari ini, kita akan merasakan perawatan Tanyue dan layanan purna jual toko FAW-Volkswagen 4S.
Probe yang saya miliki adalah model mewah penggerak dua roda 330TSI 2019. Jarak tempuh total saat ini adalah 12564 km, yang sedikit melebihi jarak tempuh yang diperlukan untuk pemeliharaan, tetapi masalahnya tidak besar. Oleh karena itu, dengan memanfaatkan dimulainya kembali pekerjaan dan produksi lebih awal, saya menghubungi toko 4S untuk berkonsultasi. Periksa layanan purna jual dan buat janji untuk perawatan.
Jadwalkan pemeliharaan
Terpengaruh oleh epidemi pneumonia mahkota baru, toko 4S FAW-Volkswagen telah memberlakukan batasan tertentu pada perbaikan dan pemeliharaan purnajual. Ambil Guangdong Wutong Kaijun 4S, yang akan segera digunakan, sebagai contoh. Perbaikan dan pemeliharaan purnajual memerlukan janji temu untuk satu hari dan membatasi 20 mobil per hari. Di dalam (termasuk 20 unit), selain itu, pelanggan yang berada di toko juga harus menahan diri untuk tidak berbicara dengan teknisi pemeliharaan bengkel, dan berada lebih dari 1 meter dari orang lain di tempat istirahat. Perlu dicatat bahwa pemilik mobil dan teman yang memiliki pertanyaan tentang waktu layanan purna jual dan masalah terkait lainnya dapat menghubungi toko 4S terlebih dahulu.
Konsultan purnajual akan merumuskan rencana perawatan yang sesuai dengan total jarak tempuh kendaraan.Tentu saja, pemilik juga dapat menyesuaikan item dalam rencananya.Konsultan purna jual akan memberikan saran dan pendapat profesional tentang hal ini.Setelah rencana perawatan ditentukan, pemilik dapat beristirahat Ruangan istirahat dan menunggu. Uji coba Tanyue dilakukan sesuai dengan perawatan rutin 10.000 km.
Jika Anda ragu untuk merekam stasiun radio, lagu, dll., Mengapa Anda ingin melakukan ini? Konsultan purnajual menjawab bahwa, dengan mencoba membuat pengaturan kendaraan konsisten sebelum dan sesudah perawatan, maka pelanggan tidak perlu melakukan penyesuaian dan merasa "mudik" lagi.
Jika ada situasi khusus selama masa pemeliharaan yang perlu meningkatkan proses penggantian, teknisi pemeliharaan akan memberi tahu konsultan purna jual untuk berkomunikasi dengan pelanggan, lalu menanganinya sesuai dengan hasil komunikasi.
Inspeksi awal
Setelah menerima kendaraan, teknisi perawatan terlebih dahulu akan memeriksa daftar item perawatan dan bahan perawatan, kemudian perawatan dapat dilakukan. Selain itu, mereka membentuk "asuransi ganda" dengan konsultan purna jual, dan mereka akan mengecek dulu penampilan kendaraan, lampu, alat pemadam kebakaran, pelat segitiga, dan ban serep.
Teknisi perawatan mengimbau agar setelah mengganti ban serep, kendarai dengan kecepatan tidak melebihi 80km / jam, segera ke bengkel 4S terdekat atau bengkel mobil secepatnya untuk memperbaiki ban, dan ganti kembali ke ban ukuran biasa. Tanyue dilengkapi dengan ban serep non full size, tekanan ban perlu dijaga sekitar 4.2bar.Tekanan ban tidak perlu diatur saat digunakan, tetapi kecepatan berkendara harus diperhatikan. Ban serep ukuran penuh disimpan pada tekanan ban 3.0bar dan disesuaikan dengan tekanan ban yang sama dengan tiga roda lainnya (umumnya direkomendasikan 2.5bar).
Pemeliharaan formal
Setelah mengecek eksterior, saya masuk ke proyek bagian dalam.Selain menggantungkan leather case di bagian depan mobil, saya juga menemukan sedikit detail. Teknisi perawatan akan menempatkan kayu kecil di sekeliling rangka untuk melindungi cat anti karat pada rangka. Teknisi perawatan menjelaskan bahwa jika ini tidak dilakukan, lift dapat aus pada rangka, dan seiring waktu, sasis dapat berkarat.
Teknisi perawatan mengatakan kepada saya bahwa untuk meningkatkan penggunaan waktu selama masa perawatan, mereka akan melakukan pemeriksaan lain pada bagian bawah mobil saat mengisi oli.Pada dasarnya, oli hampir terisi setelah pemeriksaan selesai, dan akhirnya filter oli diganti. Item perawatan untuk bagian bawah mobil dijelaskan.
Setelah mengganti filter oli dan mengencangkan sekrup panci oli, amati selama jangka waktu tertentu untuk melihat apakah ada kebocoran oli atau kebocoran oli, Jika semuanya normal, pasang engine / pelat pelindung transmisi dan turunkan ketinggian lift. Masukkan proyek menambahkan oli ke kendaraan.
Teknisi perawatan memberi tahu saya bahwa mencuci mobil juga merupakan bagian penting dari perawatan, kecuali pelanggan menolak untuk mencuci mobil atau meninggalkan toko dengan tergesa-gesa, jika tidak, mobil akan dicuci dan kemudian diserahkan kepada pelanggan. Selain itu, teknisi perawatan juga mengatakan bahwa meskipun bukan untuk perawatan, pencucian mobil gratis akan disediakan untuk pemeriksaan dan perawatan. Saat mewabah, beban kerja bagian kecantikan tidak berat, namun tetap mencuci mobil sesuai standar sehari-hari.Meski barang gratis, sama baiknya dengan pelayanan cuci mobil di bengkel cuci mobil di luar. Eksterior dan interiornya dibersihkan.
Inspeksi mobil konsultan purna jual
Setelah mobil dibersihkan, tugas teknisi perawatan selesai, dan mobil dapat diserahkan kepada konsultan purnajual.Pada saat ini konsultan purna jual akan melakukan pemeriksaan akhir untuk memastikan mobil dalam kondisi baik sebelum menyerahkan mobil kepada pelanggan.
Sejauh ini, semua prosedur perawatan rutin telah diselesaikan.Teknisi perawatan cukup paham dengan perawatan, mengetahui item mana yang dapat dilakukan pada waktu yang sama, dan memanfaatkan waktu sepenuhnya.Seluruh proses memakan waktu sekitar satu setengah jam. Sebagai jembatan komunikasi antara pelanggan dan teknisi perawatan, konsultan purna jual sangat penting, Konsultan purna jual dan teknisi perawatan toko FAW-Volkswagen 4S membentuk jaminan ganda untuk melayani pelanggan dengan lebih baik.
Tampilan aksesoris perawatan
Harga suku cadang dan biaya pemeliharaan jam kerja
Harga suku cadang dan jam kerja pemeliharaan pada tabel berikut ini berasal dari harga toko 4S di Guangzhou Untuk biaya pemeliharaan aktual, silakan merujuk ke toko 4S setempat untuk mengetahui biaya pemeliharaan sebenarnya.
Seperti yang dapat Anda lihat dari tabel di atas, filter udara dan filter AC asli FAW-Volkswagen memiliki masa pakai yang relatif lama, sehingga perawatan test drive ini tidak perlu mengganti dua elemen filter. Selain itu, rekomendasi resminya adalah perawatan 10.000km sekali, yang merupakan kabar baik bagi sebagian besar teman saya, dan tidak perlu sering pergi ke toko 4S untuk perawatan.
Untuk menyimpulkan:
Setelah mengalami perawatan lengkap di toko FAW-Volkswagen 4S, saya melihat kesempurnaan dan teliti layanan purna jualnya.Perawatan rutin yang sederhana, selain mengganti oli, filter, dll, juga memeriksa semua sakelar, balok lampu, dan Sistem pembuangan, pegas suspensi dan blok penyangga, dll. Pemeriksaan yang cermat secara efektif dapat mencegah terjadinya kecelakaan dan memberikan jaminan keamanan untuk penggunaan mobil sehari-hari.Selain itu, penggantian kali ini adalah oli mesin sintetik penuh, yang memberikan perlindungan yang cukup baik untuk bagian penting seperti mesin.Seluruh proses perawatan juga memuaskan. Ketenangan pikiran. (Foto / Teks / Foto: Li Jiaming, Pacific Automotive Network)
- Pembacaan topik Weibo makanan toko swalayan melebihi 100 juta: Bagaimana berbagai selebriti online menjadi populer di seluruh Internet?
- 10.000 makanan dibawa pulang dimakan dalam 3 hari setelah epidemi, dan hot pot Chongqing terjual hampir 10 juta