pengantar
Ritel baru, yang saat ini sedang hangat dibicarakan, adalah topik yang sangat realistis tentang akan menjadi apa ritel dalam beberapa tahun terakhir. Namun, meskipun konsep ini telah dibahas dengan hangat selama lebih dari setahun, dan praktik inovatif terkait mulai muncul beberapa tahun yang lalu, pengetahuan dan pemahaman tentang ritel baru masih belum mencapai konsensus saat ini. Meskipun inovasi ritel yang sukses di masa depan masih perlu menyelesaikan masalah organisasi dan biaya dengan baik dalam hal teknologi dan mode, hal-hal yang dapat memimpin dalam membuka situasi kemungkinan besar akan menciptakan "permintaan baru dalam skala yang memadai".
Teks / Shi Dejun
Untuk mencapai tahap transformasi dan peningkatan model bisnis ritel ini, apakah "tuan rumah, pelanggan, barang, atau pasar" sangat penting.
Di antara mereka, elemen terpenting yang dapat mengumpulkan sumber daya dan merangsang perkembangan pasar adalah "lapangan". Namun, seperti yang telah ditekankan di artikel sebelumnya, bidang yang disebutkan di sini bukan hanya lingkungan nyata atau virtual, tetapi tempat di mana transaksi ritel dan konsumen benar-benar terjadi, tidak peduli itu Nyata atau virtual, baik yang dibangun oleh perusahaan atau dibentuk secara alami. Oleh karena itu, tidak cukup hanya dengan membuka toko atau mengembangkan situs web atau aplikasi, Anda harus membiarkan nilai mengalir di antaranya.
Tetapi "bidang" adalah elemen resultan. Untuk membuatnya menjadi bentuk, prasyaratnya adalah perusahaan yang cukup baik. Selain itu, perusahaan harus menciptakan produk, yang pada gilirannya menciptakan pelanggan. Ini tidak hanya membutuhkan persiapan aktif dan kerja keras dari perusahaan, tetapi juga kerjasama dari kecenderungan umum dan kemauan masyarakat.
Oleh karena itu, jika Anda ingin mewujudkan transformasi dan peningkatan ritel baru dan membentuk tempat konsumen baru, titik tumpu strategis yang dapat dimanfaatkan hanya dapat ditemukan dalam kekuatan batin dari keempat elemen tersebut.
Dari struktur sistem "tuan rumah + pelanggan + barang = bidang", kita dapat melihat bahwa kunci pengoperasian seluruh kerangka kerja adalah apa yang dilakukan perusahaan - untuk menciptakan produk, memenuhi permintaan, dan menciptakan pelanggan. Untuk mencapai tujuan prasyarat ini, perlu diciptakan permintaan secara efektif.
Oleh karena itu, titik tumpu strategis utama yang dapat memanfaatkan transformasi dan peningkatan model bisnis ritel adalah menciptakan permintaan.
Untuk penilaian ini, ada banyak preseden sukses dalam sejarah ritel modern yang harus didukung: Sears meluncurkan bisnis pesanan lewat pos pada 1903, menciptakan permintaan bagi petani di desa-desa terpencil untuk membeli barang dari jauh; pada pertengahan 1920-an, Sears membuka daerah pinggiran kota Toserba skala besar menciptakan permintaan akan produk kelas menengah yang terjangkau bagi petani dan penduduk perkotaan dengan mobil; pada tahun 1962, Kmart membuka jaringan supermarket diskon full-line, menciptakan permintaan konsumen baru dengan produk-produk dengan harga lebih rendah; segera, Wal-Mart menetapkan harga yang lebih tinggi Tingkat operasi perusahaan telah membuka jaringan supermarket diskon full-line ke lebih banyak kota kecil dan kota kecil, dan telah mengembangkan permintaan konsumen akan produk harga rendah dan berkualitas tinggi ke tingkat yang lebih tinggi; apa yang 7-11 telah dilakukan adalah mempromosikan tempat konsumsi ke dalam konteks kehidupan , Menciptakan permintaan untuk konsumsi yang lebih nyaman.
Tentu saja, inovasi ritel besar terbaru datang dari e-commerce. Amazon, Taobao, dan JD.com telah memperluas permintaan konsumen ke lebih banyak orang berekor panjang. Meskipun ada kritik bahwa model e-commerce berbasis Internet tidak cukup ekonomis, setidaknya mereka menciptakan lebih banyak pelanggan, pada saat yang sama mereka mengeksplorasi lebih banyak konsumsi, dan terus mengembangkan teknologi pergudangan dan logistik baru untuk menghemat biaya.
Meskipun inovasi ritel yang sukses di masa depan masih perlu menyelesaikan masalah organisasi dan biaya dengan baik dalam hal teknologi dan mode, hal-hal yang dapat memimpin dalam membuka situasi kemungkinan besar akan menciptakan "permintaan baru dalam skala yang memadai".
Bagaimana wawasan dan menciptakan permintaan baru dengan skala yang cukup? Teori pekerjaan yang harus diselesaikan Christensen mungkin memiliki makna referensi tertentu: dapatkah teori itu benar-benar menyelesaikan masalah hidup pelanggan dan menyelesaikan tugas hidup mereka? Bisakah mereka menyelesaikan tugas mereka dengan biaya yang terjangkau dan bersedia? Bisakah Anda menyelesaikan tugas ini dengan cara yang lebih nyaman dan ringan?
Tentang penulis | Shi Dejun: Penulis Khusus
Sumber artikel | Artikel ini dikutip dari Tsinghua Management Review edisi Juni 2018
Editor yang bertanggung jawab | Liu Yongxuan
Kotak surat | liuyx6@sem.tsinghua.edu.cn
Forum Tsinghua
Revolusi ritel
Revolusi ritel China Li Fei Zhang Yuhan
Ritel Baru: Cara Membuat Sederhana dan Berbeda Dibalik Jian Yi Wang Xingang
Kematian atau Transformasi: Pilihan Distributor di Era Ritel Baru Feng Xiaoliang Huang Minxue
Perusahaan manufaktur akan menjadi protagonis ritel baru Ma Hongze
Titik tumpu strategis inovatif dari transformasi dan peningkatan ritel baru-pembangunan dan munculnya "ladang" Shi Dejun
- Rangkuman liburan 2019 untuk mencegah insiden angsa hitam selama liburan sebelumnya.Kumpulkan untuk digunakan nanti!
- Dapat dianggap sebagai menantikan proposal Anda! Foto pernikahan belum sampai, tapi ada dua "lengan bunga" muda dan Berbahaya
- Mereka adalah penggemar besi Luo Yonghao. Beberapa belum pernah menggunakan Lei Jun. Mereka secara spontan mengiklankan Hammer dan sekarang mereka kembali ke dunia nyata.
- "Di manakah musim dingin yang hangat, dan di manakah musim panas yang sejuk", tidakkah kasihan pada Mencius? Mengapa tidak mengambil foto baru
- Ulasan Mingguan Minyak Mentah: Si Lianyang mengisyaratkan bahwa harga minyak berada di titik terendah, dan angka 50 bersaing untuk fokus pada kemajuan perdagangan minggu depan