Strategi tiga langkah Meituan untuk mensubsidi, memberhentikan, dan meningkatkan komisi terungkap. Karyawan kedinginan, bisnis putus asa, dan pengguna khawatir. Dapatkah Meituan merasa nyaman?
Pada malam 16 Februari, Forum Pengusaha Cina Yabuli ke-192019
Setelah Imlek, tibalah saatnya bagi yang harus kembali ke kota kembali ke kota, dan yang seharusnya bekerja juga bekerja.
Sudah waktunya untuk mulai makan makanan takeaway, tetapi cari tahu mengapa setelah Tahun Baru Imlek tampaknya Anda tidak mampu lagi membeli makanan takeaway?
Biaya distribusi telah meningkat dari 5 yuan biasa menjadi 7,5-15 yuan.
Harga awal naik dari 15-20 yuan menjadi 25 yuan.
Hal yang paling menyebalkan adalah saya tidak bisa makan satu kali sebelumnya, tetapi sekarang saya tidak bisa makan cukup.
Apakah Anda memiliki selera makan yang besar setelah Tahun Baru Imlek? Faktanya, harga takeaway meningkat tetapi kuantitasnya menurun!
Saya pikir kenaikan harga itu karena kekurangan sumber daya pasar yang disebabkan oleh banyak pedagang atau pengendara yang tidak sepenuhnya kembali ke kota selama Festival Musim Semi, tetapi ternyata ini adalah langkah selanjutnya untuk platform pengiriman makanan. Dari subsidi awal yang tinggi untuk membuka pasar, menyebabkan kerugian awal yang harus memberhentikan karyawan untuk menghentikan pendarahan, dan sekarang kembali ke tahap ini untuk memanen aliran darah, Meituan dapat dikatakan sebagai model bisnis keseluruhan perusahaan Internet.
Hari ini, mari kita bahas tentang bagaimana Meituan melakukan gerakan ini.
Hak kebiasaan perusahaan Internet adalah menginvestasikan sejumlah besar subsidi pada tahap awal untuk mendapatkan sumber daya pengguna pasar dan menumbuhkan kebiasaan pengguna.
Didi dan Kuaidi di bidang ride-hailing dulu adalah Meituan dan Ele. Tidak peduli perusahaan mana yang akan memilih untuk memberikan subsidi tertentu pada awal perkembangannya, konsumen dapat dengan cepat mengembangkan kebiasaan menggunakan platform dalam waktu singkat melalui bentuk subsidi, sehingga seluruh pasar dapat berkembang pesat dalam waktu singkat.
Pada hari-hari awal pengiriman makanan, pengguna tidak terbiasa menggunakan aplikasi pesan-antar makanan, atau ketika beberapa aplikasi pesan-antar makanan hidup berdampingan. Misalnya, Baidu Waimai, Meituan Waimai, Ele.me, Dianping, dll., Pengguna belum mengembangkan kebiasaan menggunakan platform pesan-antar makanan untuk memesan makanan, sehingga tampaknya perlu menginvestasikan banyak uang di tahap awal untuk mensubsidi pengguna untuk menarik pengguna.
Namun justru karena itulah Meituan sudah lama merugi.
Pada November tahun lalu, Meituan-Dianping mengumumkan laporan keuangannya untuk kuartal ketiga 2018. Raksasa dengan berbagai bisnis seperti pesan-antar makanan, review, berbagi sepeda, dan online ride-hailing, juga terus merugi. Pada 30 September 2018, pendapatan Meituan untuk kuartal tersebut adalah 19,076 miliar yuan, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 97,2% dan hampir dua kali lipat. Laba kotor meningkat sebesar 33,2% menjadi 4,571 miliar yuan, tetapi marjin laba kotor anjlok dari 35,5% menjadi 24,0%, mengakibatkan kerugian bersih. Itu juga meningkat dari 955 juta yuan menjadi 2,464 miliar yuan, meningkat 1,6 kali lipat.
Pada September tahun lalu, Meituan-Dianping merilis laporan interim pasca pencatatan pertama. Menurut laporan keuangan, total pendapatan Meituan pada paruh pertama tahun 2018 adalah sekitar RMB 26,35 miliar, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 91,2%; setelah penyesuaian, kerugian bersih sekitar RMB 4,2 miliar, yang semakin meluas.
Menghadapi kerugian terus menerus dalam beberapa tahun terakhir, Meituan datang dengan dua metode baru saat ini, satu adalah memberhentikan staf; kedua, meningkatkan tarif komisi.
Mari kita lihat efek dari PHK.
Pada akhir tahun lalu, ada laporan anonim tentang denyut nadi Meituan Shanghai Dianping sekitar 20% dari teknologi stafnya dan sekitar 50% dari lini teknologi pemesanannya.
Seorang terkait mengatakan bahwa Meituan Dianping memiliki tiga bentuk utama PHK: yang pertama adalah memanfaatkan penghapusan peluang untuk memberikan sanksi kepada karyawan; yang lain adalah memotong gaji dan memberhentikan karyawan secara terselubung; dan yang ketiga adalah mengurangi departemen. Ketiga bentuk PHK terselubung. Penyesuaian tim operasi Meituan APP yang diklaim oleh Meituan HR harus termasuk dalam tipe ketiga.
Yang membuat karyawan semakin tak tertahankan adalah PHK Meituan, yang memperlakukan karyawannya dengan menjatuhkan sanksi kepada karyawan sebelum akhir tahun dan membatalkan bonus akhir tahun.
Beberapa karyawan Meituan berkata, "Tidak ada serah terima, tidak ada obrolan, dan akhiri karir Meituan dalam 3 menit." Beberapa netizen berkata di Weibo, "Departemen telah diberhentikan secara keseluruhan, dan tidak akan ada tidur malam ini." Seorang karyawan Meituan bahkan mengeluh tentang PHK akhir tahun perusahaan di komunitas Internet, dan mengatakan bahwa PHK semacam itu memalukan.
Tentunya, trik ini tidak akan berbicara tentang seberapa efektifnya, tetapi akan menghapus hitam di hati masyarakat. Bisa dibayangkan jika efeknya bagus, tidak akan ada kenaikan komisi rate di bawahnya.
Mari kita lihat peningkatan tingkat komisi.
Dalam beberapa tahun terakhir, "pertumbuhan biadab" industri pesan-antar makanan memang mulai berubah. "Laporan Riset Pengembangan Takeaway" yang dirilis oleh Meituan Dianping Research Institute menunjukkan bahwa setelah mengalami puncak pertumbuhan pada tahun 2014, pada tahun 2018, skala pesanan online Pertumbuhan jumlah pengguna menurun selama 4 tahun berturut-turut. Tingkat pertumbuhan pasar turun tajam dari 71% menjadi 18%, dan tingkat pertumbuhan pengguna turun dari 51% menjadi 15%. Menghadapi kondisi pasar yang semakin parah, tuntutan perkembangan platform pengiriman makanan telah bergeser dari merebut pasar menjadi mencari keuntungan.
Baru-baru ini, di berbagai daerah, biaya komisi takeaway Meituan telah dinaikkan dalam tingkatan yang berbeda. Misalnya, pedagang Beijing dibagi menjadi dua jenis: kerja sama strategis dan kerja sama non-strategis. Tingkat komisi yang pertama adalah 14%, dan tingkat komisi yang terakhir adalah 19%; tingkat komisi umum di wilayah selatan adalah 22%, dan beberapa setinggi 26%.
Patut disebutkan, perbedaan antara kerja sama strategis dan kerja sama non strategis adalah apakah hanya menandatangani kontrak dengan Meituan Waimai. Jika Anda hanya menandatangani kontrak dengan Meituan Takeaway, itu disebut kerja sama strategis, dan Anda bisa membayangkan tarif komisinya harus 14%. Untuk kerja sama non-strategis, Anda memilih tidak hanya menandatangani kontrak kerja sama dengan Meituan Food Delivery, tetapi juga dapat memilih untuk menandatangani kontrak yang sama dengan platform besar lainnya Ele.me. Kemudian komisi akan dibayarkan sekitar 5 poin persentase lebih tinggi.
Margin keuntungan dari bisnis itu sendiri adalah sekitar 30%, dan aturan seperti itu, tidak peduli bagaimana bisnis memilih, mereka harus dengan enggan memotong bagian dari "cinta". Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak pesanan di platform yang berbeda, Anda harus membayar komisi yang lebih tinggi. Jika Anda ingin membayar lebih sedikit, Anda hanya dapat memilih salah satu dari keduanya.
Hal ini tak pelak membuat orang berspekulasi bahwa pendekatan Meituan memiliki beberapa unsur perilaku pasar monopolistik.
Platform, pedagang, dan pengguna harus berada dalam hubungan ekuilibrium segitiga di pasar. Jika platform mengenakan biaya yang berlebihan, seseorang akan meningkatkan biaya pedagang dan menaikkan harga pembelian pengguna; kedua, pedagang akan menemukan cara lain dan menyebabkan platform kehilangan keuntungan. Melayani keuntungan antara 30% dan 40% berarti bisnis hanya dapat menghasilkan 30 hingga 40 yuan dari 100 yuan, dan 22 yuan diambil oleh Meituan, uang itu benar-benar semakin buruk. Oleh karena itu, beberapa bisnis tidak punya pilihan selain memilih keluar dari platform Meituan. Saat ini, karena peningkatan komisi di platform, banyak pedagang melakukan transaksi melalui tiga metode lain.
Pertama, pedagang memberikan beberapa informasi kepada pelanggan saat mengirimkan makanan. Misalnya, Anda dapat menikmati diskon 10% dari harga asli dengan meletakkan beberapa brosur di paket takeaway, menambahkan penjual WeChat atau memesan melalui telepon. Lepaskan dari platform untuk merekrut pelanggan, sehingga meningkatkan kelekatan pengguna. Ini juga merupakan metode yang coba digunakan banyak bisnis saat ini.
Yang kedua adalah membangun program mini WeChat atau akun resmi untuk memungkinkan pelanggan memesan pesanan secara mandiri. Ini benar-benar dapat menyelesaikan masalah koneksi antara pedagang dan pengguna. Dari sudut pandang saat ini, pengembangan applet aktivitas harian WeChat dengan lebih dari satu miliar yuan pada dasarnya dapat menjadi tren pengembangan di masa depan, dan karena masalah waktu, pesanan takeaway pada dasarnya tidak akan melebihi radius 5 kilometer yang berpusat pada pedagang.
Ketiga adalah pembentukan aliansi regional. Dibandingkan dengan perusahaan nasional seperti Meituan, keunggulan perusahaan lokal adalah memiliki saluran akuisisi pelanggan yang lebih akurat. Berbagai bisnis menjalin aliansi regional dengan komunitas sebagai pusatnya, dan kemudian bekerja sama dengan perusahaan pengirim barang lokal. Keuntungan dari ini juga adalah dapat mencegah bisnis jatuh ke dalam situasi "pertarungan tunggal".
Untuk waktu yang lama, hubungan antara pedagang takeaway dan platform layanan tidak begitu harmonis. Pedagang tampaknya berada dalam keadaan yang relatif pasif. Padahal, harus ada hubungan yang saling menguntungkan antara bisnis dan platform. Kedua pihak harus memberikan layanan kepada konsumen secara bersama-sama. Perumusan aturan membutuhkan komunikasi yang memadai antara pedagang dan platform, daripada dipertanyakan tentang "monopoli".
Bisnis takeaway juga harus terus beradaptasi dengan pasar, meningkatkan dengan pemberdayaan platform, menciptakan layanan katering yang lebih cerdas, dan meningkatkan tingkat kompetitif mereka sendiri. Tetapi untuk saat ini, tingkat kecerdasan pedagang masih dalam tahap awal, dan peningkatan ini masih jauh.
Namun, selain metode untuk meningkatkan kualitas layanan dan mengurangi biaya transaksi, Meituan juga sedang mencari gerai pengembangan baru yang bisa dikatakan telah diterapkan dengan baik di dua platform takeaway utama Ele.me dan Meituan.
Melihat kembali perkembangan pengiriman makanan selama bertahun-tahun, platform utama terus menyesuaikan kualitas layanan mereka melalui intelijen, informasi, dan layanan. Lebih penting lagi, persaingan platform pesan-antar makanan bukan lagi persaingan modal murni.Kemampuan inovasi platform dan eksplorasi model bisnis baru secara langsung menentukan apakah mereka dapat memenangkan persaingan di masa depan. Banyak platform pengiriman makanan sedang menjajaki model ritel offline baru untuk bertahan hidup dan berkembang.
Ele.me sudah memiliki tata letak di ritel baru, dan saat ini mengembangkan empat jenis bisnis: toko serba ada offline, toko swalayan menengah dan besar yang dibangun sendiri, rak tanpa awak, dan gudang front-end.
Pada Mei 2018, Meituan "Little Elephant Fresh" juga resmi dibuka di Beijing Fangzhuang Times Life Plaza. Pendahulunya adalah "Palm Fish Fresh" pada Juli 2017, yang diposisikan sebagai fresh food. Supermarket baru yang mengintegrasikan makanan, katering, e-commerce, dan pengiriman instan memiliki model yang mirip dengan "spesies baru" seperti Hema Fresh dan 7fresh.
Saya berharap di masa depan, kita dapat melihat bahwa berbagai platform mencari pengembangan baru dalam persaingan melalui cara-cara yang lebih inovatif seperti ini, sementara mengurangi PHK dan menaikkan tarif komisi dapat membuat bisnis dan karyawan terasing. Bagaimanapun, pedagang dan karyawan juga sangat penting bagi platform.
Sunting | Pengoreksian Teluk | Visi Kacang | Niu Xiaowei
SELESAI
- Waspadalah terhadap "probe hantu" saat mengemudi! Pengemudi tua juga merasa pusing dan merasa mengemudi tidak mudah
- RMB telah mengguncang status mata uang dolar AS, dan devaluasi sejumlah dana internasional benar-benar pasif.
- Kakak perempuan "Chang'e" menengok ke belakang di jalan menuju bulan, menanti perjalanan di belakang bulan
- Sepuluh tahun yang lalu, pemulung tua mengambil dua loh batu berharga dan menyerahkannya ke negara tersebut. Sepuluh tahun kemudian, ia mengambilnya lagi ...
- Pernah menjadi taman belakang Australia favorit bagi turis Jepang, Hawaii di belahan bumi selatan ditempati oleh keindahan yang masih asli
- Hanya 170 yuan untuk kematian anak-anak yang tidak disengaja? Hukum dan peraturan otoritas Taiwan dikritik sebagai "hati hitam"