Pesta 15 Maret 2019
Hotspot Keluhan No.3: Khawatir tentang konsumsi mobil
Di platform pengaduan pihak 3.15, sejumlah besar pengaduan tentang konsumsi mobil diterima. Ini termasuk penjualan baru mobil lama, bundling penjualan, jebakan pinjam untuk membeli mobil, dan jarak tempuh yang tidak mencukupi.
1
Keluhan: Tuan Cheng dari Shandong
Pada April 2018, saya membeli mobil dari dealer mobil, tetapi setelah mengambil mobil tersebut, pada applet resmi pabrikan, saya menemukan bahwa mobil tersebut memiliki catatan perawatan kecelakaan pada Maret 2018. Saya menghubungi produsen resmi dan memverifikasi bahwa ada catatan kecelakaan, petugas meminta saya untuk menghubungi dealer, dealer mengatakan bahwa kendaraan sudah dicat sebelum dijual kepada saya. Sekarang dealer mengabaikan permintaan saya untuk mengembalikan dan menukar mobil, dan hanya menawarkan beberapa perawatan dan perpanjangan garansi.
Setelah membeli mobil baru, banyak konsumen yang mendapati bahwa mobil mereka memiliki dua nomor identifikasi kendaraan dan terdapat catatan perawatan kecelakaan. Dealer memperbaiki mobil tua dan menagihnya sebagai mobil bagus, yang merupakan penipuan serius. Setelah masalah terungkap, dealer tidak hanya gagal menyelesaikan masalah bagi konsumen, tetapi juga melalaikan tanggung jawabnya, melanggar hak konsumen untuk mengetahui dan hak bertransaksi yang adil.
2
Keluhan: Tuan Wang, Dalian
Saya membeli mobil di toko 4S di Dalian, tapi mereka lolos. Ketika saya mengambil mobilnya, mereka meminta asuransi mobil tahun pertama saya harus dibeli di toko, jadi saya harus membelinya. Staf penjualan mereka membujuk saya untuk membeli asuransi selama dua tahun, mengatakan bahwa itu bagus dan saya juga membelinya, tetapi kemudian saya mengetahui bahwa asuransi yang saya beli di rumahnya jauh lebih mahal daripada harga normal, jadi saya meminta untuk menyerah. Mereka menolak menyerahkan asuransi dengan alasan perusahaan asuransi bisa menangani penyerahan tersebut.
Selain pemaksaan asuransi harga tinggi, pada platform pengaduan 3.15, terdapat pengaduan tentang pemaksaan penjualan berbagai produk. Bundling adalah perilaku konsumsi paksa Dealer model populer memanfaatkan keinginan konsumen untuk mengambil mobil dan tidak mau mengantri untuk memaksa konsumen membeli barang tambahan.
3
Keluhan: Tuan Luo dari Chongqing
Saya membeli mobil dengan hipotek. Saat itu, dealer berjanji untuk menangani pinjaman, plat nomor, pembayaran pajak dan prosedur terkait lainnya untuk saya secara gratis, dan saya membiarkan mereka menyelesaikan semua prosedur pinjaman untuk saya. Tetapi setelah saya menggesek kartu saya, saya menemukan bahwa jumlah faktur lebih dari 10.000 yuan. Menurut dealer, ini adalah biaya layanan keuangan, tetapi biaya ini sebelumnya tidak muncul dalam persyaratan kontrak. Saya mengeluh kepada pabrikan mobil berkali-kali, tetapi saya tidak mendapat tanggapan, saya hanya bisa menderita kerugian bodoh ini.
Saat membeli mobil, beberapa dealer yang tidak patuh memanfaatkan kerumitan metode kalkulasi pinjaman untuk mendapatkan kekayaan yang didapat dengan cara tidak jujur. Dalam pengaduan konsumen, selain dealer sengaja menaikkan pembayaran, beberapa dealer tidak memberikan kontrak pinjaman dari bank kepada konsumen setelah menyelesaikan prosedur pinjaman kepada konsumen, bahkan ada dealer yang memaksa konsumen untuk pergi ke bank yang ditunjuk. Pinjaman, dan mengenakan biaya penanganan yang tinggi. Sebelum mengambil pinjaman untuk membeli mobil, konsumen harus memeriksa dengan cermat apakah akad pembelian mobil itu legal dan patuh, dan jangan sampai menjadi kambing hitam untuk disembelih.
4
Keluhan: Zhang dari Xinjiang
Saya membeli mobil listrik, tetapi daya jelajah sebenarnya sangat tidak konsisten dengan jarak tempuh resmi. Saat mobil dibeli, pengaturan pabrik menunjukkan jarak jelajah 305 kilometer, sebenarnya jarak jelajah gagal mencapai 100 kilometer.
Pernah saya kendarai di malam hari, tapi baterainya habis, mobil mogok di jalan raya, banyak macet, dan kecepatannya kencang, situasinya sangat berbahaya. Kemudian, saya pergi ke dealer dan pabrikan kendaraan untuk melaporkan situasi tersebut.Mereka tidak hanya menolak untuk menjelaskan, tetapi meminta saya untuk tidak mengatakan apa-apa. Sejauh yang saya tahu, hampir 300 pemilik model yang sama telah mengalami pengalaman serupa, tetapi situasi kami belum terselesaikan dan diberi kompensasi.
Suara dari konsumen:
Ketika Anda membelinya, Anda mengatakan bahwa Anda akan berlari sejauh tiga ratus enam kilometer (kilometer), dan Anda akan berjalan mulus pada suhu minus 30 derajat. Empat puluh lima derajat di musim panas juga mulus dan bebas khawatir. Saya berkata bahwa Xinjiang sangat dingin di musim dingin, jadi Anda harus mempertimbangkannya. Anda mengatakan bahwa Anda hanya dapat berlari delapan puluh hingga sembilan puluh kilometer, seratus kilometer, dan kami juga bisa. Pertanyaan: Anda tidak memberi tahu kami tentang hal ini. Anda tidak bisa mengatakan menipu orang, bukan? Hal ini janggal untuk dikatakan, jika tidak menambah atau tidak menambah listrik akan mudah menimbulkan masalah. Mengemudi itu menyenangkan, tapi itu penderitaan. Bukankah Anda mengatakan Anda menipu?
Perusahaan mobil energi baru tidak dapat menyembunyikan kebenaran tentang jarak tempuh dari konsumen demi kinerja penjualan. Daya jelajah yang ditandai oleh pabrikan dicapai di lingkungan yang hampir ideal, dan kondisi berkendara konsumen setelah membeli mobil tidak sama. Jika perusahaan mobil tidak dapat secara jujur memberi tahu konsumen tentang perbedaan jarak tempuh kendaraan yang dibeli di lingkungan yang berbeda, lalu siapa yang berani mengendarai mobil yang mogok tanpa mengetahui sudah berapa lama berada di jalan raya dalam es dan salju?
China memiliki pasar konsumen mobil yang sangat besar. Perusahaan dan dealer mobil harus menjunjung tinggi filosofi bisnis tentang keselamatan dan integritas terlebih dahulu, mengontrol kualitas kendaraan secara ketat, memastikan keaslian informasi publisitas, dan mengutamakan perlindungan perjalanan aman konsumen. Satu.
Ikuti 3.15 dan lindungi hak hukum Anda! Scan kode tersebut untuk masuk ke area 3.15 pengaduan dan laporanInformasi kontak kami adalah:
1. "3 · 15" area Keluhan dan laporan APP "Keuangan CCTV".
2. Ikuti akun publik WeChat CCTV315 pesta malam dan tinggalkan pesan.
3. Kirim email ke 315@cctv.com. (Ingatlah untuk meninggalkan nomor telepon Anda!)
- "Sepuluh Tahun Melintasi Liga Champions AFC" AETOS dan Pertemuan Media Pengembara Sydney Barat sukses diadakan
- Hamil dengan anak kedua dan mengambil cuti hamil setengah tahun. Aktris TVB umumkan kembali ke "Love Home": Sampai jumpa di pertengahan Maret
- Kasus Zhang Ziyan `` Periode retrospektif hukum disahkan pada akhir Maret '' petisi 640.000 orang untuk memulai kembali penyelidikan
- Jongkok yang "sehat" untuk mengukur kualitas persendian! Bisakah Anda menyelesaikan "pemeriksaan ortopedi" ini
- CCTV Finance Review Dua dokumen penting! Pendidikan melengkapi kekurangan, dan Anda harus sangat efektif jika Anda harus menerapkan obat
- "Ingatkan" suami dan istri didiagnosis dengan jenis kanker yang sama dalam waktu seminggu, jadi berhati-hatilah agar tidak tertipu oleh "kanker keluarga"!
- Setelah liburan, pengiriman ekspres terdampar, dan saudara yang dibawa pulang tidak kembali bekerja? Platform ketenagakerjaan mengalami "perampokan pasca-liburan"