Liu Qiangdong berkata, Saya tidak percaya bahwa ada model bisnis di dunia ini yang menciptakan banyak nilai bagi mitra Anda dan menciptakan banyak nilai bagi pengguna Anda. Akibatnya, Anda bangkrut dan gagal. Jika demikian, itu pasti eksekusi kami. Jika ada masalah, itu tetap masalah dengan tim manajemen kami, bukan masalah dengan model bisnis.
Dalam sepuluh tahun terakhir, pada dasarnya di antara seluruh perusahaan Internet China, perusahaan yang paling kontroversial dan pengusaha yang paling kontroversial tidak lain adalah saya dan Jingdong. Sejak 2007, saya menerima putaran pertama pembiayaan (10 juta dolar AS). ) Awalnya, kami memutuskan untuk membangun logistik kami sendiri, lalu muncul berbagai pertanyaan di pasar.
Pada saat kita mengalami kerugian yang paling serius, paling banyak kita kehilangan lebih dari satu milyar yuan setahun, banyak orang bertanya kepada saya, bisakah tidur nyenyak? Apakah kamu tidak takut? Sebenarnya saya tidak takut, dan kadang saya berpikir tentang apa yang harus saya lakukan jika perusahaan bangkrut.
Semua kegagalan pada akhirnya adalah kegagalan manusia
Saya bisa menyimpulkannya dalam satu kalimat. Selama dekade terakhir ini, kita belum tergerak oleh dunia luar, atau bahkan oleh investor dan pemegang saham kita, untuk mengubah kita. Selama kita berpikir bahwa apa yang kita lakukan berharga, profitabilitas tidak boleh menjadi masalah.
Saya tidak percaya bahwa ada model bisnis di dunia ini yang menciptakan banyak nilai bagi mitra Anda dan menciptakan banyak nilai bagi pengguna Anda. Akibatnya, Anda bangkrut dan gagal. Jika demikian, itu pasti pelaksanaan kami. Ini masalahnya dengan tim manajemen kami, bukan model bisnisnya.
Di masa lalu, ketika banyak orang gagal, mereka mengatakan bahwa perubahan kebijakan, perubahan pasar, perubahan permintaan konsumen, perkembangan teknologi, dan lain-lain telah menyebabkan kegagalan, semuanya tidak masuk akal. Pada akhirnya, semuanya manusia .
Berikan dua contoh:
1. IBM, ketika IBM menemukan bahwa PC tidak menghasilkan uang, yang sebenarnya harus berasal dari perangkat lunak dan layanan sistem. Pada masa itu, penjualan PC masih menguntungkan. Ketika IBM menjual PC, ia sudah menemukannya, sehingga berubah menjadi perangkat lunak dan layanan. , Letakkan IBM 20 tahun lagi dari kesuksesan cemerlang.
2. Ketika Kodak, kamera tradisional Kodak, bos Kodak mengatakan bahwa di dunia ini, saya hanya menemukan satu hal yang memiliki keuntungan lebih tinggi dari Kodak kita, yaitu narkoba. Saya sangat bangga saat mengatakan ini, sangat bangga.
Ketika setiap perusahaan sedang menuju kesuksesan, terutama ketika mencapai puncaknya, ada jalan menurun di belakangnya. Oleh karena itu, hal yang paling menakutkan tentang pendiri dan manajer perusahaan ada di puncak.
Ini juga nilai yang berulang kali saya tekankan, Pilihan apa pun yang Anda buat tidak boleh bertentangan dengan kepentingan konsumen. Ketika pilihan kepentingan perusahaan bertentangan dengan pilihan kepentingan konsumen, maka pilihan tersebut pasti gagal.
Saya pikir tidak peduli negara atau lingkungan sosial seperti apa, sebuah perusahaan gagal hanya karena tim Anda tidak cukup baik. Tidak ada faktor lain. Semua faktor lainnya adalah alasan. Berdasarkan hal ini, apa yang kami di Jingdong harus paling perhatikan, harus menghabiskan paling banyak waktu, dan harus melakukan yang terbaik terlepas dari biayanya, yaitu, tim, Anda perlu menghabiskan banyak waktu.
Liu Qiangdong: Saya mengelola 75.000 orang dan mengandalkan empat bentuk ini
Yang tidak ingin saya bicarakan adalah sup ayam untuk jiwa, jadi saya tidak akan memberi tahu Anda sup ayam untuk jiwa, terutama kata-kata yang mendorong kewirausahaan. Sebagai seorang pengusaha, jika minat Anda membutuhkan dorongan dari orang lain, menurut saya itu buruk. Gairah selalu datang dari diri sendiri, bukan dorongan dari orang lain.
Untuk mengelola perusahaan, ada dua kekuatan terpenting, satu kekuatan personel, dan yang lainnya adalah kekuatan finansial: mengelola orang dan mengelola uang. Dari 36 orang yang melakukan e-commerce pada tahun 2004 hingga lebih dari 75.000 orang hari ini, saya akan berbagi dengan Anda beberapa bentuk internal JD.com.
1. Tabel pertama disebut Sistem Nilai Kemampuan:
Ini adalah formulir pertama Jingdong untuk mengelola personel. Formulir yang paling penting adalah kami menggunakan formulir ini untuk memilih dan mempertahankan orang, termasuk memberhentikan karyawan. Untuk mengklasifikasikan semua karyawan, Anda menemukan tiga kategori:
1. Kemampuannya rata-rata Artinya, kinerja dan kinerjanya sangat umum, dan skornya sangat rendah. Tidak ada nilai yang tinggi atau rendah untuk suatu nilai. Nilai disebut matching. Setiap perusahaan harus mengajukan apa itu nilai dan bagian inti dari budaya perusahaan.
Anda harus melakukan penilaian kesesuaian nilai untuk setiap orang, seperti beberapa kuesioner, dll. Pada saat yang sama, dalam masa percobaan tiga bulan, perilaku seseorang, semua perilaku dikendalikan oleh nilai-nilainya.
Mengamati kata-kata dan perbuatan dari pekerjaannya sehari-hari dalam tiga bulan pada dasarnya menilai seberapa cocok nilai-nilai orang ini dengan nilai-nilai perusahaan Anda. Melalui tes angket dan observasi perilaku sehari-hari, keduanya mendapatkan kesesuaian nilai.
Jika kemampuannya rata-rata dan nilainya sangat rendah maka disebut besi tua secara internal. Karyawan seperti itu umumnya tidak diwajibkan saat merekrut, dan membuang memo, jika tidak, tidak ada kinerja, dan nilainya tidak sejalan dengan perusahaan Anda.
Apa arti nilai? Di JD.com, nilai pekerjaan adalah yang pertama, dan kemampuan adalah yang kedua. Jika nilai seseorang tidak cocok, kami tidak pernah menggunakannya. Kemampuan adalah prioritas kedua.
2. Nilai-nilainya yang sangat cocok dengan perusahaan, tetapi kinerjanya tidak sesuai standar. Kemampuannya rata-rata, dan nilai kecocokannya sangat tinggi. Kami menyebut orang-orang semacam ini besi. Untuk karyawan seperti besi, kami biasanya memberi setidaknya satu kesempatan untuk mutasi. Misalnya, jika Anda seorang pembeli, Anda memiliki kecocokan bernilai tinggi, tetapi kemampuan dan kinerja Anda tidak dapat ditingkatkan. Bagaimana melakukan?
Apakah Anda memiliki preferensi dan bakat lain, seperti pergi ke departemen lain, singkatnya, kami akan memberikan setidaknya satu kesempatan, atau kesempatan pelatihan, atau kesempatan untuk pindah. Namun karena perusahaan bukan badan amal, maka dalam tekanan untuk tetap bertahan, jika masih gagal setelah diberikan kesempatan, jika kinerjanya masih gagal memenuhi persyaratan setelah mutasi atau pelatihan, perusahaan akan memintanya pergi.
3. Karyawan memiliki kemampuan yang sangat kuat dan kinerja yang baik. Sangat baik baginya untuk melakukan pembelian dan penjualan tertentu, tetapi nilainya tidak sesuai dengan nilai Anda Tipe orang seperti ini adalah yang paling sulit untuk diperlakukan, dan atasannya tidak terlalu ditentukan. Apalagi jika Anda tidak melakukan kesalahan, apa yang harus dilakukan? Kami menyebut orang semacam ini dengan sebutan karat. Hal pertama yang ingin kami singkirkan adalah karat, yang lebih buruk dari besi tua. Mengapa? Kemampuan besi tua kurang baik, nilainya tidak baik, tidak masalah tidak akan menimbulkan pengaruh yang buruk.
Namun jika suatu saat karat merusak perusahaan, maka akan menimbulkan pengaruh yang besar dan mematikan. Mengenai karat, seberapa besar kerugian kinerja perusahaan, kami tidak akan tinggal sebentar. Kami lebih suka membiarkan posisi kosong daripada saya akan melakukan yang ini, dan saya tidak akan membiarkan karat ada di sini.
Ini adalah formulir yang sangat penting untuk memilih dan mempekerjakan orang di perusahaan kami. Setiap tahun, semua personel manajemen senior perusahaan, wakil direktur, dan di atasnya, harus melakukan penilaian 360 derajat. Termasuk kemampuannya, kinerja empat kuartal berturut-turut dalam setahun dinilai. Melalui wawancara 360 derajat, ia mewawancarai rekan-rekannya, atasan dan semua bawahannya, dan melakukan penilaian dan pemungutan suara secara rahasia.
Ada juga perilakunya, seperti mengatakan bahwa nilai-nilainya buruk, apa yang dia katakan, atau apa yang menurutnya nilainya buruk. Dengan kata lain, nilai yang sangat bagus, Anda harus menunjukkan contoh. Jika skor nilainya rendah, kami akan menghapusnya segera setelah memverifikasi fakta.
Beberapa orang mungkin bertanya-tanya, mengapa emas 20%? Apakah baja 80%? Banyak perusahaan telah bekerja keras selama lebih dari sepuluh tahun, termasuk JD.com. Ketika staf bertambah, tetapi suatu saat pertumbuhan kinerja perusahaan melambat, mungkin karena perusahaan memiliki terlalu banyak emas. Terlalu banyak emas merupakan struktur yang tidak stabil dan akan mempengaruhi perkembangan perusahaan. Gaji dan sebagainya terbatas, yang dapat menyebabkan banyak emas keluar untuk memulai bisnis dan ditarik.
Jika emas hanya 1%, akan banyak masalah di tim manajemen. Jika situasi keuangan perusahaan, situasi tim, dan situasi departemen, sering kali disebabkan oleh rendahnya proporsi emas perusahaan.
Jika para eksekutif pergi, itu berarti perusahaan tersebut memiliki terlalu banyak emas. Artinya, uang tunai, bonus, dan berbagai saham sumber daya Anda mendukung 20% emas. Aturan ke-28 ada di dunia, dan struktur talenta juga 80% baja dan 20% emas, yang merupakan struktur tim yang relatif stabil.
2. Tabel kedua: Prinsip ABC
Setelah hak personel adalah otorisasi. Bagaimana cara mengelola orang? Siapa peduli siapa? Bagaimana cara mengelolanya? Bentuk kedua kita disebut prinsip ABC. Ini HRABC kami, misalnya, perusahaan grup kami menghabiskan ratusan juta setiap hari kerja, tetapi saya hanya perlu menandatangani dua atau tiga formulir seminggu.
Apa itu ABC? Laporan B menurut level C, dan laporan B A. Hak personel dua tingkat, kenaikan gaji C, pemberhentian, bonus, ekuitas, dll. Semuanya ditentukan oleh A dan B. Misalnya, saya hanya bisa mengelola wakil presiden perusahaan, dan saya tidak perlu melalui wawancara untuk merekrut direktur. Saya tidak tahu tentang promosi, kenaikan gaji, otorisasi, termasuk pemecatan, dll. Tapi perusahaan kami mendirikan CEO, ini yang saya tahu.
Jadi menurut ABC, saya A, dan wakil presiden di bawah anak perusahaan adalah milik C perusahaan. Ini untuk mencegah seseorang mengambil keputusan akhir, dan ada juga HR di sebelahnya. HR tidak berhak mencalonkan. Dia tidak bisa melewatkan A atau B dan memutuskan untuk mempromosikan C dan memberinya kenaikan gaji, tetapi itu bisa ditinjau.
Nominasi untuk C adalah A dan B. A tidak bisa melewatkan B untuk memberi C kenaikan gaji atau promosi. HR memantau apakah keputusan Anda konsisten dengan nilai-nilai perusahaan dan kebijakan personalia umum. Melalui sumber daya AB ini, kekuatan satu karyawan perusahaan untuk memutuskan apakah akan hidup atau mati dapat dihindari.
3. Tabel ketiga: Prinsip 8120
Bentuk ketiga adalah prinsip perusahaan 8120, yaitu bentuk untuk kita mengelola manusia. Apa maksudmu?
Kami percaya bahwa jumlah manajemen terbaik untuk seorang manajer adalah 8 hingga 12 orang, sehingga dia dapat memiliki cukup waktu untuk memikirkan strategi, dan pada saat yang sama, dia tidak akan menganggur. Kami melihat banyak perusahaan memiliki struktur di mana satu orang mengelola dua orang, yang tidak diperbolehkan di JD.com. Bagaimana jika ini terjadi? Gabungkan A di atas untuk menjadi sebuah tim.
Bawahan yang dikelola oleh masing-masing manajer tidak boleh kurang dari delapan orang, jika kurang, mereka digabungkan. Pada prinsipnya, tidak boleh lebih dari 12 orang untuk membagi bisnis. Jika salah satu wakil presiden saya mengelola sembilan direktur, perusahaan hanya memiliki satu wakil presiden, tidak boleh ada dua. Seorang wakil presiden mengelola dua belas, tiga belas atau lima belas. Setelah lebih dari dua belas, perusahaan dapat mempertimbangkan untuk mendirikan wakil presiden kedua.
Apa artinya 20? Untuk manajer tingkat terendah perusahaan, kami membutuhkan tidak kurang dari 20 manajer yang bertanggung jawab. Mengapa? Bisnis karyawan akar rumput relatif lajang. Kami membutuhkan tidak kurang dari 20 karyawan. Terkadang kami mengelola 50 hingga 80 karyawan. Ini untuk mencegah perusahaan dari terlalu banyak pejabat dan terlalu sedikit orang.
4. Tabel keempat: Prinsip 2N
Prinsip terakhir adalah prinsip 2N. Dua hal yang tidak bisa dilakukan di perusahaan. Semua yang bergabung dengan perusahaan grup memiliki banyak pengalaman kerja di masa lalu. Setiap orang hanya diperbolehkan membawa satu orang dari unit aslinya Bagaimana jika ada lebih banyak orang? Juga selamat datang, pergi ke departemen lain.
Hanya satu orang yang diperbolehkan di departemen Anda.Pada prinsipnya, perusahaan tidak mengizinkan manajer mana pun untuk membawa orang dari unit aslinya.Perusahaan mendorong Anda untuk datang sendiri. Di banyak perusahaan, sebuah departemen hadir dengan seorang kepala, dan banyak orang dari departemen asli yang didatangkan. Ketika kepala ini pergi, saya menemukan bahwa orang-orang ini telah pergi. Ini sangat menakutkan, dan kerugiannya sangat besar ketika kita pergi, kita tidak bisa.
Ketidakmungkinan kedua adalah bahwa semua manajer memberi Anda waktu satu tahun untuk menemukan seseorang yang dapat menggantikan persetujuan perusahaan Anda. Jika Anda tidak dapat menemukannya, bisnis baru tidak akan memberi Anda tahun depan, dan tidak akan ada kenaikan gaji. Akan memberimu. Jika Anda masih tidak dapat menemukannya dalam dua tahun, Anda tidak bisa hanya menunjuk ke seseorang, kami harus menyelidikinya. Jika Anda tidak dapat menemukannya, perusahaan meminta Anda untuk pergi dan Anda harus pergi.
Prinsip pertama adalah menghindari emosi geng perusahaan, dan yang kedua adalah memastikan bahwa perusahaan harus memiliki cadangan personel, dan bisnis tidak akan lumpuh karena kepergian seorang eksekutif senior. Banyak orang bilang saya punya penggantinya dan takut gampang diganti. Tapi di JD.com, saya tidak mengatakan siapa yang benar-benar aman. Jika kinerja perusahaan ini sangat buruk, saya berhak berbicara di bursa, tetapi saya tidak harus menjadi CEO perusahaan ini, semua orang harus mempertimbangkan perusahaan.
Oleh karena itu, empat bentuk yang disebutkan di atas mengatur prinsip dasar perusahaan dalam memilih, mempekerjakan, dan mempertahankan orang. Tentu saja, setiap perusahaan itu berbeda, dan semua industrinya berbeda. Di atas hanyalah beberapa tabel yang digunakan oleh JD.com dalam sepuluh tahun terakhir.
Misalnya, perusahaan teknologi murni harus direformasi dengan tepat. Tapi bagaimanapun, mengelola orang di startup kami adalah hal yang paling sulit dan terpenting. Jika sebuah perusahaan gagal, itu pasti bukan karena uang, tapi tim. Keberhasilan dan kegagalan sebuah perusahaan selalu menjadi masalah bagi tim, jika kita mengatakan mana yang salah, kita tidak pernah mau mencari penyebab ketatnya persaingan, faktor kebijakan, dan faktor pasar. Jika kinerjanya tidak bagus, maka tim bermasalah.
Sumber artikel: Pemimpin bisnis teratas
Keterangan: jika Perlu membaca teks "Manajer Profesional China" , Silahkan hubungi kami
Tuan Lagu: 023-65356251 Seluler: 13206174097
Mempromosikan pembentukan sistem manajer profesional di Cina
Mempromosikan pembangunan tim manajer profesional dengan karakteristik Cina
Mempromosikan pembangunan sistem pasar layanan publik untuk manajer profesional di Cina
Mempromosikan dan menumbuhkan budaya baru dan lingkungan ekologi sosial untuk manajer profesional Cina
Melayani manajer profesional Melayani perusahaan Melayani anggota
Tekan dan tahan kode QR di bawah ini, klik untuk mengidentifikasi, dan berlangganan konten yang lebih menarik
Selamat datang untuk mengikuti akun publik WeChat dari Majalah Manajer Profesional China untuk informasi terbaru
Selamat datang untuk mengikuti Weibo resmi Asosiasi Manajer Profesional Chongqing untuk informasi terbaru
Selamat datang untuk mengikuti akun publik WeChat dari Asosiasi Manajer Profesional Chongqing untuk mendapatkan layanan
Majalah Manajer Profesional China
Manajer Profesional Cina
- Garis depan Cara mendigitalkan peninggalan budaya kuno, Tencent dan Museum Nasional Prancis melakukan upaya
- Ma Huateng: Bukan berarti orang lain tidak bisa mengalahkan Anda, semakin antusias tepuk tangan, semakin berbahaya
- Eksperimen Menara Miring Pisa di Italia ternyata palsu! Guru Cina sekolah dasar yang ternyata paling pembohong!
- Pengajaran praktis yang "halus", kursus keterampilan hidup seperti menjahit kancing dan membuat makanan sederhana diperkenalkan di kelas sekolah dasar