Setiap reporter: Zhang Sushu Pelapor magang: Xiangling Setiap editor: Shi Anpeng
Sumber gambar: Foto
Kehilangan paku, merusak tapal kuda; merusak tapal kuda, kehilangan kuda perang; kehilangan kuda perang, mengalahkan pertempuran ...
Hasil investigasi "Insiden Pertahanan Hak Benz" sekali lagi mengonfirmasi kebenaran ini- Jangan meremehkan "sekrup" apa pun, apakah itu baut dalam kerusakan mesin atau "orang kecil" dalam insiden tersebut.
Hasil survei departemen pengawasan pasar Zona Teknologi Tinggi Xi'an menunjukkan: Masalah kualitas Mercedes-Benz disebabkan oleh baut yang jatuh di mesin sehingga menimbulkan efek kupu-kupu. Banyak pelanggaran Dealer Xi'an Lizhixing diselidiki, dan otoritas pengatur mendenda dia dengan berat 1 juta yuan. Shaanxi Yuansheng Automobile Trading Co., Ltd. (selanjutnya disebut Perusahaan Shaanxi Yuansheng) juga diselidiki dan dihukum dalam kasus lain ...
Meninjau periode fermentasi insiden tersebut, Perusahaan Penjualan dan Servis Beijing Benz pernah menyatakan: Jika hasil investigasi menunjukkan bahwa perilaku penjualan dari dealer terkait adalah ilegal dan tidak patuh, otorisasi operasi penjualannya akan dihentikan.
Sekarang Xi'an Lizhixing telah melanggar peraturan dan hukum, apa yang akan dikatakan pejabat Mercedes-Benz?
Benar-benar hal yang tricky, tidak hanya masalah dealer, tapi juga dampak negatif brand yang diakibatkan oleh kualitas kecelakaan, butuh waktu untuk mencerna-tentunya ini semua.
Sekarang, mari kita lihat Keputusan Penalti Administratif dari Biro Pengawas Pasar. Teks aslinya lebih panjang. Fan Xiangjun (ID: nbdfxcj) menyortir sorotan untuk pembaca.
Kerusakan mesin: Ada baut di dalamnya!
Pada 9 April tahun ini, Biro Pengawasan Pasar Zona Teknologi Tinggi Xi'an menerima pengaduan konsumen yang ditransfer dari 12315.
Pengadu (Nyonya Wang, nama samaran) mengklaim bahwa dia telah membeli mobil sport dinamis Mercedes-Benz CLS300 dari Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd. (selanjutnya disebut sebagai Lizhixing), dan menemukan masalah seperti kebocoran oli dari mesin mobil pada hari pengambilan mobil.
Pada 11 April, petugas penegak hukum dari biro tersebut melakukan inspeksi di tempat Xi'an Lizhixing. Pada 12 April, penyelidikan diajukan terhadap Lizhixing karena diduga melanggar Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen.
Pada 13 April, Wang juga mengangkat masalah pungutan ilegal Lee Star atas "biaya layanan keuangan". Biro Pengawasan Pasar Zona Teknologi Tinggi Xi'an telah memutuskan untuk menangani dua dugaan pelanggaran.
Sehari sebelumnya, yakni 12 April, biro menyita kendaraan yang terlibat dalam perkara tersebut sesuai undang-undang, dan menugaskan judicial appraisal center untuk menilai masalah mesin kendaraan tersebut.
Investigasi: Pada 27 Desember 2018, Lizhixing membeli kendaraan yang terlibat dalam kasus ini dari Mercedes-Benz (China) Automobile Sales Co., Ltd. Pada 30 Desember 2018, Lizhixing menyelesaikan uji PDI pada kendaraan yang bersangkutan.Hasil pemeriksaan memenuhi syarat dan tidak ditemukan adanya kebocoran oli mesin pada kendaraan yang bersangkutan.
Pada 25 Februari tahun ini, Wang dan Lizhixing menandatangani "Kontrak Penjualan" untuk membeli kendaraan yang terlibat dalam kasus ini dengan cara dipinjamkan.
Sumber foto: Foto oleh Chen Jiawei, seorang reporter magang
Pada 27 Maret, pada hari ketika Wang mengambil mobil, dia menemukan bahwa komputer perjalanan meminta "Isi oli mesin 1L lain kali", dan melaporkan ke Xi'an Lizhixing bahwa mobil itu rusak.
Setelah memeriksa kendaraan, Lizhixing menemukan bahwa bak mesin mesin rusak, dan arah gaya pada retakan itu dari dalam ke luar. Yinli Star dan pelapor tidak mencapai kesepakatan tentang perbaikan dan penggantian kendaraan, dan pelapor melaporkan masalah tersebut ke 12315, 12345, dll.
Pada tanggal 18 April, pendapat ahli dari Judicial Expertise Center yang ditugaskan oleh biro tersebut adalah:
1, Blok mesin sisi kanan mobil rusak dan oli bocor. Selama proses perakitan mesin kendaraan, baut pengencang pelat percikan oli tertinggal di dalam mesin.Selama mesin beroperasi dengan kecepatan tinggi, ujung besar dari batang penghubung silinder kedua mengenai baut yang hilang, menyebabkan baut tersebut mematahkan blok silinder.
2, Mesin mobil tidak memiliki riwayat penggantian atau perawatan.
3. Mesin kendaraan mengalami cacat kualitas perakitan, yang merupakan masalah kualitas produk.
Biaya layanan di muka: tidak perlu dipungut biaya
Sebagai mitra Mercedes-Benz Auto Finance Co., Ltd., Lee Star gagal memberi tahu Wang tentang informasi di atas, mengetahui kondisi pinjaman dan batas waktu, tanggal bunga dan tanggal pengiriman sebenarnya dari kendaraan tersebut.
Ini menggunakan Wang untuk memajukan permintaan mobil secepat mungkin dan memperkenalkan Wang dan Perusahaan Shaanxi Yuansheng untuk menandatangani "Perjanjian Layanan di Muka" pada 22 Maret tahun ini.
Kedua pihak sepakat bahwa sebelum persetujuan pinjaman, Perusahaan Shaanxi Yuansheng akan memajukan pembelian mobil dan mendaftarkan hipotek atas nama mobil sesuai dengan jumlah pinjaman yang disetujui oleh lembaga keuangan. Wang dapat mengambil mobil tanpa menunggu persetujuan pinjaman.
Perusahaan Shaanxi Yuansheng membebankan biaya layanan Wang sebesar 12.575 yuan, biaya hipotek 1.500 yuan, dan biaya pencatatan kendaraan 1.500 yuan (biaya layanan dikumpulkan oleh Perusahaan Shaanxi Yuansheng, dan kemudian ditransfer ke rekening pihak tersebut secara teratur.)
Pada 27 Maret, Lizhixing mengaktifkan kontrak pinjaman Wang melalui sistem bisnis keuangan Mercedes-Benz, dan pinjaman tersebut mulai dikenakan bunga pada hari itu. Perusahaan Shaanxi Yuansheng memberi tahu Lizhixing untuk memotong pembayaran uang muka dari rekening khusus perusahaan untuk uang muka; Lizhixing mengirimkan kendaraan yang dibeli kepada Wang.
Sumber foto: Foto oleh Chen Jiawei, seorang reporter magang
Pada 28 Maret, Benz Finance mentransfer pinjaman mobil yang diberikan kepada Wang ke rekening operasi Xi'an Lizhixing. Lizhixing tidak memberi tahu Wang tentang situasi sebenarnya ketika Wang sebenarnya telah memperoleh jumlah pinjaman yang sesuai dari Mercedes-Benz Finance dan tidak perlu memberikan layanan lanjutan untuk Wang.
Pada 12 April, Perusahaan Shaanxi Yuansheng mengembalikan biaya layanan sebesar RMB 15.575 kepada Wang.
Berdasarkan fakta di atas, Biro Pengawasan Pasar Zona Teknologi Tinggi Xi'an percaya bahwa Lizhixing memiliki tindakan ilegal berikut:
1. Sedan Mercedes-Benz CLS300 ini telah dinilai oleh Judicial Appraisal Center dan memiliki cacat kualitas perakitan, yang merupakan masalah kualitas produk. Penjualan Melanggar hak keamanan pribadi dan properti konsumen.
2. Lizhixing menyembunyikan informasi penting seperti kondisi dan batas waktu pemberian pinjaman, tanggal bunga, tanggal pengiriman sebenarnya dari kendaraan dan informasi penting lainnya, dan ketika Wang benar-benar telah memperoleh jumlah pinjaman yang sesuai dari Mercedes-Benz Finance, Ms. Wang belum diberi tahu tentang situasi sebenarnya. Tidak memberikan layanan di muka yang diperlukan dan membebankan biaya layanan di muka. Tindakan Melanggar hak konsumen untuk mengetahui dan hak bertransaksi yang adil.
Xi'an Lizhixing: Permintaan untuk mengurangi penalti
Pada 13 Mei tahun ini, Biro Pengawasan Pasar Zona Teknologi Tinggi mengirimkan "Pemberitahuan Dengar Pendapat Hukuman Administratif" (Pengawas Xishi Gao Tinggao Zi [2019] No. 7) kepada Lizhixing, dan Lizhixing menandatanganinya di tempat. Dalam batas waktu undang-undang, Lizhixing tidak mengajukan permohonan sidang.
Pada 16 Mei, Lizhixing mengajukan "Pernyataan" ke Biro Pengawasan Pasar Zona Teknologi Tinggi yang menyatakan:
1. Perusahaan mengirimkan kendaraan kepada Ms. Wang setelah uang muka Perusahaan Shaanxi Yuansheng. Setelah pengiriman kendaraan, kendaraan menerima pinjaman dari Mercedes-Benz Finance. Karena Perusahaan Shaanxi Yuansheng melunasi keterlambatan mobil, Ms. Wang tidak puas dengan biaya layanan di muka.
Sumber foto: Foto oleh Chen Jiawei, seorang reporter magang
2. Perusahaan tidak mengenakan biaya layanan di muka kepada Wang. Saat pemahaman telah dicapai dengan Wang, Lee Star meminta agar hukuman administratif dikurangi.
Setelah ditinjau, Biro Pengawasan Pasar Zona Teknologi Tinggi mempercayai hal itu Alasan yang dinyatakan Lizhixing tidak terkait dengan tindakan ilegalnya menyembunyikan informasi dan menyesatkan konsumen, sehingga biro tidak akan menerimanya.
Menurut Pasal 27 "Hukum Hukuman Administratif", permintaan Lizhixing untuk mengurangi jumlah hukuman administratif mengharuskan Lizhixing tidak memenuhi persyaratan undang-undang untuk meringankan atau mengurangi hukuman administratif, dan Biro Pengawasan Pasar Zona Teknologi Tinggi tidak akan mendukungnya.
Biro Pengawasan Teknologi Tinggi: penalti grid teratas berjumlah 1 juta
Biro Pengawasan Pasar Zona Teknologi Tinggi Xi'an percaya bahwa meskipun Lizhixing dapat bekerja sama dengan penyelidikan setelah insiden tersebut dan mencapai penyelesaian dengan Wang, pelanggarannya telah menyebabkan dampak sosial yang lebih besar dan harus dihukum berat sesuai dengan hukum.
Barang disediakan oleh bintang Tidak memenuhi persyaratan untuk melindungi keamanan pribadi dan properti Sesuai dengan ketentuan Pasal 56 (1) Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen, sejak Li Zhixing dan Ms. Wang telah mencapai kesepakatan penyelesaian seperti pertukaran mobil, dan tidak ada pendapatan ilegal, hukuman berikut akan dijatuhkan: Seratus ribu yuan.
Bintang Peluang Menyembunyikan informasi yang menjadi kepentingan utama konsumen dan menyesatkan konsumen Menurut Pasal 76 Peraturan tentang Perlindungan Hak dan Kepentingan Konsumen Provinsi Shaanxi, karena Perusahaan Shaanxi Yuansheng telah mengembalikan biaya layanan sebesar 12.575 yuan yang dikumpulkan oleh Wang dan tidak memiliki pendapatan ilegal, hukuman berikut dijatuhkan padanya : Denda lima ratus ribu yuan.
Total dari dua hukuman di atas: denda satu juta yuan dan diserahkan ke bagian keuangan.
Epilog: Akankah Xi'an Lizhixing ditutup?
Akhirnya, izinkan saya berbicara tentang sesuatu selain buku penalti.
Menurut laporan Biro Pengawasan Pasar Zona Teknologi Tinggi, Departemen penegakan hukum telah menyelidiki dan menangani tindakan ilegal Perusahaan Shaanxi Yuansheng yang diduga melanggar hak dan kepentingan konsumen.
Termasuk masalah biaya jasa keuangan yang menjadi perhatian semua orang, apakah dapat naik dari keadilan pribadi ke keadilan institusional merupakan hal yang perlu mendapat perhatian terus menerus di masa depan.
Mengenai dugaan penjualan produk Mercedes-Benz (China) Automobile Sales Co., Ltd. yang tidak memenuhi persyaratan untuk perlindungan keselamatan pribadi dan properti, menurut Pasal 20 Undang-Undang Penalti Administratif, Itu telah ditransfer ke departemen dengan yurisdiksi untuk diproses.
Hari ini, Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd. juga telah mengeluarkan pernyataan permintaan maaf.
Berbicara tentang ini, ada topik lain yang perlu disebutkan.
Selama periode fermentasi, Perusahaan Penjualan dan Servis Beijing Benz mengeluarkan "Informasi Lebih Lanjut tentang Pengalaman Pemilik Mobil di Xi'an".
Yang disebutkan, Jika hasil investigasi menunjukkan bahwa dealer terkait memiliki aktivitas penjualan ilegal dan tidak patuh, otorisasi operasi penjualan mereka akan dihentikan.
Sekarang hasil survei resmi telah dirilis, akankah Perusahaan Penjualan dan Servis Beijing Benz memenuhi komitmen yang disebutkan di atas?
(Sumber gambar sampul: Foto oleh Chen Jiawei, seorang reporter magang)
Berita ekonomi harian
- Dengan kesalahan 5mm, kilometer "Youlong" muncul! Struktur utama Pusat Mobil Salju Nasional selesai pada bulan Agustus
- Melampaui lima pasar mobil global utama pada bulan April: Eropa meningkat, China terus memimpin penurunan
- Saat membuat daging cincang terong, tambahkan langkah ini agar daging terong harum dan tidak berminyak. Orang tua dan anak-anak menyukainya