Video sedang memuat ...
Telepon rusak, dapatkah bengkel di jalan benar-benar mendiagnosis dan merawat pasien? Baru-baru ini, Komite Perlindungan Konsumen Kota Hangzhou melakukan evaluasi terpusat terhadap layanan purna jual merek ponsel utama di pasar Hangzhou. Wartawan mengetahui dari konferensi pers hari ini bahwa dari hasil evaluasi, aplikasi pemeliharaan online ponsel saat ini dan digital Kota, dll., Keseluruhan masalah relatif besar.
Reporter mengetahui bahwa kategori evaluasi saat ini adalah 11 merek ponsel utama di pasar. Mereka adalah: oppo, Xiaomi, Meizu, ZTE, Coolpad, Samsung, Huawei, Apple, Lenovo, Gionee, dan vivo. Sampel yang dipilih antara lain pusat layanan purna jual resmi, bengkel digital city, dan bengkel KA. Selama proses evaluasi, teknisi profesional dari produsen merek mengatur kesalahan sederhana, seperti mencabut gesper kartu SIM, memutus catu daya selama flashing, dan menggeser sudut pengenalan pemasangan kartu SIM, dll., Dan kemudian staf komite perlindungan konsumen kota dan mediator ahli , Perwakilan relawan konsumen mendapatkan bengkel resmi purnajual berbagai merek, toko komputer besar, dan gerai perbaikan acak untuk pengalaman perawatan nyata dan perekaman video waktu nyata. Selain itu, evaluasi juga bertujuan untuk layanan pemeliharaan telepon seluler online yang populer saat ini, dan mengevaluasi layanan di tempat melalui janji temu di berbagai APP.
Standar pengisian kota digital tidak merata
"Obat mujarab" untuk penyakit ringan atau tanpa penyakit
Dalam video evaluasi, teknisi memasang kartu SIM untuk mengidentifikasi kegagalan pergeseran sudut. Saat memperbaiki, hanya perlu "meluruskan" sudut yang diidentifikasi dengan pinset dan alat lain untuk mengembalikan fungsi normal.Bengkel resmi juga melakukan perbaikan secara gratis. Namun, masalah sederhana ini telah menjadi "penyakit serius" dari penggantian motherboard dan suku cadang di kota-kota digital besar.
Staf evaluasi menemukan bahwa standar penagihan untuk setiap kota digital dari proyek ini tidak merata, dengan Departemen Layanan Peralatan Komunikasi Red Star terendah mengenakan biaya 220 yuan. Pusat perbaikan ponsel 406, Gedung Baiyun, No. 176, Jalan Tiancheng, menilai bahwa kesalahannya adalah bahwa kartu SIM tidak dapat mengidentifikasi kegagalan jalur komunikasi motherboard, dan biayanya 300 yuan. Di toko stadion dunia telepon, tarifnya setinggi 1.050 yuan. Staf dari Phone World Stadium mengatakan bahwa alasan kegagalan tersebut adalah karena motherboard bermasalah dan motherboard perlu diganti, sehingga biayanya tinggi.
Dalam video, "kegagalan motherboard" adalah hasil diagnosis umum di berbagai penyimpanan digital, dan "penggantian motherboard" juga menjadi metode pemeliharaan untuk beberapa produsen. Namun, dalam penggantian motherboard, masalah baru "musang kucing untuk pangeran" terungkap lagi. Dalam Linsheng Communications No. 192 di pasar komunikasi, toko tersebut menilai bahwa kesalahannya adalah masalah kabel motherboard dan perlu mengganti kabel motherboard, dengan biaya 140 yuan. Namun, setelah perbaikan yang sebenarnya, petugas evaluasi menemukan bahwa kabel pipih tidak diganti, dan kabel datar motherboard lama yang diganti tidak sesuai untuk ponsel evaluasi (ponsel vivo Y55L), yang tidak sesuai dengan kabel datar model ini.
Jika masalah tidak ditemukan, motherboard rusak
Anda harus membayar 100 yuan untuk mengambil motherboard lama
Reporter menemukan bahwa "motherboard rusak" adalah "alasan universal" untuk setiap titik perbaikan Terlepas dari apakah ada masalah atau tidak, tanggung jawab dapat dialihkan ke motherboard.
Dalam evaluasi, teknisi memutus catu daya model uji seperti Mi Note4X dan Mi 4A selama proses flashing, dan perawatan normal hanya perlu di-flash lagi. Di pusat perbaikan ponsel di lantai pertama toko Yigao Digital City Academy, tukang servis menilai bahwa motherboard rusak. Penggantian motherboard dikenakan biaya 830 yuan, dan pelanggan diharuskan menanggung 80% pajak untuk menerbitkan faktur. Di bengkel ponsel di lantai 2 No. 302, Jalan Wensan, juga dinilai bahwa motherboard rusak. Penggantian motherboard dikenakan biaya 350 yuan, dan pelanggan harus membayar 100 yuan lagi untuk mengambil motherboard lama, dan biaya terakhir adalah 450 yuan. Di C310 Hangjie Digital Store, Lantai 3, Kota Digital Timur, No.128, Jalan Utara Qiutao, staf pemeliharaan mungkin tidak mendeteksi penyebab kegagalan, dan hanya mengatakan "motherboard rusak", dan diperbaiki di toko selama 12 hari (6 Januari hingga Januari 18) Setelah itu, beri tahu tester bahwa perbaikannya tidak baik.
Bahkan ada yang lebih "harga luar biasa". Staf teknis mempercantik label kedap air pada ponsel Coolpad 5892_c00. Di bengkel D236 di Blok B toko utama Eigao Digital City, staf perbaikan bahkan tidak mendeteksi masalah air. Biayanya 100 yuan.
Aplikasi perbaikan ponsel online tidak dapat diandalkan
Penggantian perangkat keras tanpa penyakit, biaya pemeliharaan 430 yuan
Ada begitu banyak masalah di pasar, apakah layanan perbaikan telepon seluler janji temu online populer saat ini dapat diandalkan?
Teknisi memutus catu daya ponsel Apple 6S selama flashing, dan metode perawatan normal juga akan mem-flash ponsel lagi. Staf evaluasi membuat janji untuk layanan perbaikan pada aplikasi perbaikan tinggi. Selama proses perbaikan, insinyur menelepon pelanggan untuk memberi tahu pelanggan bahwa hard disk rusak. Biaya perbaikan 450 yuan. Ada juga episode kecil "Layar rusak selama proses perbaikan". Berikan pelanggan "penggantian layar secara gratis".
Aplikasi perbaikan ponsel lain yang menyediakan layanan dari pintu ke pintu. Setelah insinyur tiba di rumah, insinyur tersebut mengatakan bahwa kesalahannya adalah tombol home rusak dan motherboard terbakar, Biaya perbaikan 670 yuan.
Masalah terkait telah dipindahkan ke Biro Pengawasan Pasar
27 toko purna jual yang jujur dan terjamin di Hangzhou diumumkan
Setelah hasil evaluasi keluar, Komite Perlindungan Konsumen Kota mengalihkan masalah yang relevan ke Biro Pengawasan Pasar Kota Hangzhou. Pada 12 Maret tahun ini, Detasemen Inspeksi Biro Pengawasan Pasar Kota Hangzhou segera mengorganisir pasukan penegak hukum dan bersatu dengan beberapa biro pengawasan pasar kabupaten dan kabupaten untuk memeriksa sejumlah besar bengkel ponsel "bermerek" di pasar yang tidak dilisensikan oleh produsen ponsel besar. Memeriksa 12 bengkel handphone yang diduga rancu persaingan tidak sehat, dan 3 diantaranya sudah diperiksa.
Kami mengingatkan konsumen untuk mencari titik purnajual yang ditunjuk oleh pabrikan saat memperbaiki ponsel mereka. Sulit mengeluarkan faktur di bengkel palsu. Kami telah bekerja sama dengan banyak profesional untuk mendapatkan bukti. Jika itu adalah konsumsi sehari-hari konsumen , Bahkan lebih sulit untuk mendapatkan bukti dan melindungi hak. Kata Chen Hang, sekretaris jenderal Komite Perlindungan Konsumen Hangzhou.
Untuk mempermudah konsumen dalam mengidentifikasi "toko yang terjamin", Komite Perlindungan Konsumen Hangzhou menghubungi merek ponsel besar dan memilih 27 toko purnajual merek yang dapat dipercaya untuk memasang logo "Konsumen yang Dapat Diandalkan", dan toko-toko ini juga secara independen mengusulkan satu toko Janji 50.000 konsumsi dana pra alokasi, jika terjadi kecurangan konsumsi dalam proses konsumsi, segera berikan kompensasi kepada konsumen. Daftar 27 "toko yang terjamin" adalah sebagai berikut:
Reporter Trainee Online Zhejiang Shen Sijie
- Suku cadang mobil apa yang paling banyak bersentuhan dengan tubuh? Dasinya akan membawamu ke pabrik Magna
- Hari Arbor Hari ini, 18 titik penerimaan untuk kegiatan penanaman pohon sukarela di Beijing diumumkan
- Volvo Cars membuka perpustakaan digitalnya untuk pertama kalinya untuk memperingati ulang tahun ke-60 penemuan sabuk pengaman tiga titik
- 23 fakta penting yang Dongcheng rencanakan untuk dilakukan tahun ini, mana yang paling Anda pedulikan