pengantar
Ciri-ciri "cepat", "baru", dan "berubah" di era digital telah membuat perusahaan sering mendapat masalah saat menggunakan pemberdayaan digital. Di satu sisi, banyak wirausahawan yang menantikan digitalisasi untuk membantu perusahaan berhasil bertransformasi, di sisi lain, mereka bingung bagaimana menghadapi tantangan yang dibawa oleh digitalisasi. Bagaimana perusahaan dapat menggunakan investasi digital untuk meningkatkan kinerja perusahaan? Kuncinya adalah menemukan bagian dari interaksi antara pemberdayaan digital dan bisnis tradisional perusahaan, dan menemukan strategi tentara biru dengan gagasan transformasi yin dan yang, dan kemudian mewujudkan transformasi digital.
Li Wen, Sun Li | Wen
Teknologi digital seperti komputasi awan, Internet of Things, dan data besar mengubah perusahaan secara menyeluruh. Di AS, 14 dari 20 perusahaan non-teknis paling berharga menganggap digitalisasi sebagai dimensi strategis yang penting. Tahun lalu Ford memperoleh keuntungan paling besar, tetapi dewan direksi perusahaan merasa bahwa CEO Mark Fields (Mark Fields) ) Tidak sepenuhnya merangkul digitalisasi, dengan tegas memecatnya. Dewan direksi Ford menyatakan: "Sayangnya, visi dan strategi Mark tidak begitu jelas dan tidak begitu efektif. Dia telah melakukan banyak hal. Tapi dia ragu-ragu tentang prioritas digital."
Dalam gelombang digital ini, pada dasarnya ada tiga jenis perusahaan. Jenis pertama merangkul digitalisasi secara menyeluruh; jenis kedua adalah digitalisasi setengah mendorong dan setengah hemat; dan jenis ketiga mengabaikan digitalisasi sama sekali. Studi tersebut menemukan bahwa jenis kinerja pertama dan ketiga adalah yang terbaik, sedangkan jenis kinerja setengah dorong-dan-setengah adalah yang terburuk. Terlihat bahwa dalam pemberdayaan digital, perusahaan menghadapi rekonfigurasi kapabilitas baru dan lama, dan pemberdayaan digital dan kapabilitas ini saling memperkuat. Bagaimana mengubah kesengsaraan pertumbuhan timbal balik dan saling menahan diri?
"Yin" dan "Yang" dalam proses pemberdayaan digital
Dalam praktiknya, transformasi digital banyak perusahaan belum mencapai tingkat yang diharapkan, dan tingginya biaya pengembangan digital menjadi beban berat bagi banyak perusahaan. Seperti yang dianalisis di atas, proses pemberdayaan digital adalah proyek sistematis yang melibatkan banyak modul perusahaan, seperti orientasi strategis, struktur organisasi, manajemen karyawan, dan proses. Digitalisasi memberdayakan berbagai modul perusahaan, yang sering menyebabkan masalah ketidakcocokan, dan persaingan serta kontradiksi dengan sumber daya yang langka seperti modal dan modal intelektual. Misalnya, biaya investasi konstruksi digital pada perangkat keras dan lunak sangat besar, tetapi pada saat yang sama, perusahaan harus memiliki bakat profesional yang memahami digitalisasi, dan menghadapi kontradiksi alokasi modal; penggunaan teknologi digital canggih untuk membangun proses manajemen baru mungkin sejalan dengan norma organisasi yang ada. Kontradiksi muncul; ada kontradiksi dalam kebutuhan informasi dari berbagai departemen perusahaan, yang mungkin menyulitkan untuk membentuk integrasi yang efektif antara modul digital; ada juga kontradiksi antara implementasi stabil dari sistem digital dan pemeliharaan dinamis.
Bagaimana menangani kontradiksi dalam organisasi-organisasi ini di bawah premis sumber daya yang terbatas adalah masalah utama yang harus dipertimbangkan oleh perusahaan modern untuk mewujudkan transformasi digital.
Selanjutnya, kami menggunakan pemikiran yin dan yang untuk mengeksplorasi kontradiksi organisasi dalam proses pemberdayaan digital untuk perusahaan, yaitu "yin" dan "yang" dalam dimensi yang berbeda.
Yin dan Yang dalam pemberdayaan struktural. Teknis membuat struktur organisasi perusahaan terdiversifikasi. Perusahaan dapat menggunakan sistem digital untuk mengoptimalkan struktur organisasi yang ada, dan mencapai tujuan berbiaya rendah, berkualitas tinggi, dan berefisiensi tinggi melalui proses manajemen inovasi top-down; pada saat yang sama, transformasi digital juga menyediakan struktur organisasi baru dengan hubungan tata kelola yang sangat terpisah. Mungkin, perusahaan tidak dapat memiliki struktur hierarki formal, tetapi menggunakan teknologi digital untuk membentuk badan kepentingan bersama dengan banyak perusahaan, berbagi sumber daya inti, dan mencari manfaat dari superposisi berkelanjutan hasil inovasi.
Yin dan Yang dalam pemberdayaan sumber daya. Apakah teknologi digital adalah sumber daya yang terhubung atau sumber daya konvergen, peran teknologi digital dalam proses akuisisi sumber daya perusahaan berbeda. Sebagai sumber daya yang terhubung, teknologi digital diwujudkan dalam metode akuisisi sumber daya yang beragam, seperti penggunaan teknologi digital untuk mewujudkan model bisnis seperti tim virtual, crowdfunding, dan outsourcing, serta mewujudkan kolaborasi dan inovasi sumber daya di antara berbagai organisasi. Karena teknologi digital adalah sumber daya yang konvergen dan terbuka, perusahaan perlu meningkatkan pengembangan dan pemanfaatan sumber daya yang ada, memberikan sumber daya yang ada dengan kemampuan inovasi diri yang melekat, dan menggunakan sumber daya secara lebih ramah lingkungan dalam lingkungan inovasi terbuka.
Yin dan Yang dalam pemberdayaan karyawan. Untuk memungkinkan organisasi memperoleh keterampilan digital secara keseluruhan, perusahaan harus menetapkan mekanisme seleksi, pelatihan, evaluasi, dan insentif karyawan yang sesuai dengan proses digitalisasi, dan mencadangkan bakat teknologi digital profesional untuk perusahaan. Di sisi lain, saat menguasai sumber daya informasi yang lebih memadai, karyawan juga akan membutuhkan metode kerja yang lebih otonom dan fleksibel, berharap dapat menyoroti harga diri mereka dalam pekerjaan mereka.
Pemberdayaan strategi produk (layanan). Menanamkan teknologi digital ke dalam produk fisik atau sistem produksi kondusif untuk meningkatkan fungsi produk, meningkatkan produk menjadi produk pintar, dan terus meningkatkan kualitas produk atau layanan, seperti teknologi yang disesuaikan, sistem pemesanan makanan online, TV pintar, dll. Pada saat yang sama, perusahaan juga harus memperhatikan efek negatif materialisasi digital.Menurut ide Feinberg, dalam proses desain dan penggunaan teknologi, desainer dan pengguna dari status sosial yang berbeda harus lebih banyak berkomunikasi satu sama lain tentang teknologi. Kebutuhan dan ide untuk menjadikan teknologi digital mencerminkan kepentingan masyarakat yang lebih luas, sehingga teknologi benar-benar melayani kebebasan dan pembebasan manusia.
Dari Gambar 1, masing-masing dimensi memiliki yin dan yang, dan berbagai kapabilitas saling bergantung dalam perusahaan, pada saat yang sama perubahan yang dihasilkan oleh dimensi yang berbeda harus sama dengan lima elemen yang saling terkait, yaitu saling membatasi dan mempromosikan satu sama lain. Misalnya, teknologi digital modular dan tertanam memberikan produk dengan kemampuan inovasi diri endogen, tetapi proses ini harus didukung oleh tenaga teknis yang kuat, sistem pengambilan keputusan yang efisien, dan saluran sumber daya; dan kemampuan pemrosesan informasi yang lebih luas sering dikaitkan dengan yang lebih kuat. Berhubungan dengan kemampuan untuk mengintegrasikan struktur. Singkatnya, pengambil keputusan perlu memiliki pandangan keseluruhan yang dinamis dan menggunakan gagasan untuk mengubah yin dan yang untuk mewujudkan saling melengkapi berbagai kapabilitas perusahaan.
Blue Army memimpin transformasi digital
Kami menggambar transformasi tentara biru pada Gambar 2. Terlihat bahwa pemberdayaan digital pertama-tama adalah kekuatan baru (bagian negatif di sebelah kiri gambar). Melalui strategi tentara biru, dapat diubah menjadi bagian positif di sebelah kanan gambar. Ini akan memupuk kekuatan masa depan dari transformasi berikutnya (lingkaran kecil di sebelah kanan gambar-kekuatan yin baru), sehingga terus memperbarui dan mewujudkan kehidupan tanpa akhir.
Dalam proses transformasi ini, pengambil keputusan perusahaan perlu memperhatikan:
Pertama, perubahan cara berpikir para pemimpin. Terapkan pemikiran melingkar Tentara Biru dan secara terbuka perlakukan hal-hal baru, mirip dengan pemikiran Yin-Yang dan transformasi Lima Elemen. Perubahan itu abadi, dan cara terbaik adalah hidup selaras dengan berbagai perubahan. Di era digital di mana hal-hal baru terus bermunculan, cara terbaik adalah dengan tidak melakukan apa pun. Kelambanan di sini bukanlah kelambanan, tetapi memungkinkan eksperimen, coba-coba, dan menunggu saat mengalokasikan sumber daya. Saat membuat keputusan, keputusan melingkar dapat diperbaiki dan dikontrol dalam kisaran tertentu. Temukan peluang baru dalam trial and error dan review terus-menerus. Seperti disebutkan di atas, Netflix berencana untuk membagi perusahaan menjadi dua pada tahun 2011, tetapi sangat ditentang oleh konsumen. Netflix juga mencoba menaikkan harga hingga 60%, mengakibatkan penurunan yang tajam dalam jumlah pelanggan, dan harga saham turun dalam waktu empat bulan. 77%. Namun proses coba-coba ini telah menjadi landasan pengembangan Netflix lebih lanjut.
Kedua, mendorong transformasi positif dari "yin" dan "yang". Pengusaha memegang pemikiran yin dan yang, dan akan melihat elemen-elemen kontradiktif yang merepresentasikan yin dan yang dengan pemikiran yang terintegrasi, serta menghargai harmoni dan keseimbangan elemen-elemen tersebut, daripada berfokus pada kinerja pemberdayaan digital dalam satu aspek dan mengabaikan aspek lainnya. Karakteristik yang berlawanan dari elemen yin dan yang dalam manajemen perusahaan memberikan kemungkinan untuk inovasi perusahaan, pada saat yang sama, mereka saling melengkapi, dan sifat dinamis dari transformasi timbal balik menentukan kemungkinan transformasi digital yang tak terbatas (lihat Gambar 2). Melalui tata letak yang cerdik, konfigurasi, panduan dan keseimbangan wirausahawan, dan kombinasi dari elemen "yin" dari peningkatan yang stabil dan elemen "yang" dari penciptaan terobosan dengan kemampuan khusus, perusahaan dapat mencapai terobosan di bawah premis sumber daya yang terbatas. . Misalnya, peralihan ke video streaming telah memungkinkan Netflix untuk mempercepat pertumbuhannya. Pada saat yang sama, Netflix telah mempertahankan bisnis pengiriman DVD lamanya, dan penggunaan bisnis tradisional juga membawa banyak arus kas. Keduanya bekerja sama untuk mendorong pertumbuhan baru perusahaan.
Ketiga, memiliki keberanian untuk memilih, memanfaatkan peluang, dan menghancurkan saat Anda putus. Penghakiman adalah penolakan terorganisir, yaitu, secara aktif meninggalkan beberapa proses dan praktik yang sudah dikenal. Ketika dihadapkan pada perubahan lingkungan, "ingatan organisasi" ini akan menghambat transformasi strategis dan perubahan organisasi. Jika Anda tidak dapat membuat pilihan untuk menyerah sendiri, akan sulit bagi perusahaan untuk benar-benar menerima hal-hal baru, apalagi benar-benar berubah.
Keempat, mencapai keseimbangan antara inti yang jelas dan rasa ingin tahu. Seperti disebutkan di atas, proses pemberdayaan perusahaan secara digital melibatkan semua aspek perusahaan, dan kekuatan penggeraknya dapat berupa produk, bakat organisasi yang unik, atau teknologi terobosan. Tidak ada perusahaan yang memiliki keuntungan di setiap bidang. Perusahaan perlu menemukan titik tumpu inti transformasi digital, dan mengoordinasikan elemen lain untuk memberikan dukungan, saling mempromosikan, dan akhirnya mewujudkan transformasi. Tetapi pada saat yang sama, tidak peduli seberapa jelas fokus inti dari suatu perusahaan, transformasi digital membutuhkan keingintahuan untuk menjelajahi banyak jalur, bahkan jika hasil dari satu jalur mungkin gagal. Perusahaan perlu mengidentifikasi kesenjangan pertumbuhan, menentukan tujuan dan batasan pertumbuhan melalui analisis industri, tetapi juga harus peka terhadap beberapa peluang strategis. Pada saat ini, perwalian dan keceriaan yang direkomendasikan oleh master manajemen Ma Qi dapat merangsang keingintahuan dan mewujudkan transformasi yin-yang digital Kuncinya (lihat edisi khusus bulan Maret 2016 dari jurnal ini).
Kelima, kita harus menghormati setiap kontributor dan membuka batasan. Biarkan lebih banyak orang berpartisipasi dan berbagi kekayaan serta peluang pertumbuhan di masa depan. Transformasi digital tidak hanya melibatkan rekonstruksi digital dari seluruh organisasi perusahaan, tetapi juga tanggapan positif terhadap pelanggan, karyawan, dan pesaing, dan bahkan rekonstruksi jaringan nilai yang melintasi batas industri. Pengusaha perlu berorientasi ke masa depan dan mengevaluasi kembali jalan dan kemungkinan apresiasi nilai perusahaan dengan perspektif global.Hal ini membutuhkan pembentukan ulang lintas batas dari keseluruhan struktur, proses, sumber daya dan keterampilan perusahaan.
Collins dan Bolas menunjukkan dalam "Bisnis Abadi", "Perusahaan-perusahaan yang berpandangan ke depan terus mencari keseimbangan antara Yin dan Yang berdasarkan semangat inklusif." Era digital adalah peluang bagus bagi pengusaha untuk membentuk kembali inovasi. Perusahaan yang sukses perlu menghadapi masa depan, dengan semangat inklusif, dan terus-menerus mencari keseimbangan antara mempertahankan inti dan mengejar inovasi. Dalam menghadapi perubahan yang mengganggu di era digital, liku-liku, eksplorasi dan kegagalan tidak bisa dihindari. Seperti gosip yin dan yang, ada juga kemungkinan tak terbatas untuk transformasi dan perubahan dalam transformasi digital. Pengusaha harus memiliki gambaran keseluruhan, dan mempromosikan koeksistensi yang harmonis dan promosi timbal balik "yin" dan "yang" dalam perusahaan, untuk menghadapi tantangan digital dan mencapai tingkat keseimbangan yang lebih tinggi.
Tentang penulis | Li Wen: Dosen di School of Management, South-Central University for Nationalities, Visiting Scholar di Manning School of Business di University of Massachusetts, Lowell; Sun Li: Associate Professor of Entrepreneurship and Innovation di Manning School of Business di University of Massachusetts, Lowell. Buku terbarunya "Blue Army Strategy" diterbitkan oleh Machinery Industry Press
Sumber artikel | Artikel ini diadaptasi dari terbitan bersama Tsinghua Management Review, Januari-Februari 2019, `` Mutual generation and mutual restraint bagaimana pemberdayaan digital dapat bersinergi dengan kapabilitas organisasi lainnya ''
Editor yang bertanggung jawab | Liu Yongxuan
Email | liuyx6@sem.tsinghua.edu.cn
Klik "Baca teks asli" untuk melihat lebih banyak penawaran
- Minyak mentah INE anjlok karena meningkatnya kekhawatiran tentang perlambatan ekonomi; masa depan bergantung pada pihak mana yang lebih bingung daripada pihak mana
- Mulut kosong Powell tidak berguna! Masalah besar sedang menunggumu, Jin akan segera menunjukkan wajahnya padamu
- Apple menderita gugatan class action, Apple Watch digugat karena cacat; karyawan Microsoft memiliki gaji tahunan rata-rata 920.000
- Forum Babbitt mengungkap penambang terkecil dalam sejarah, dan netizen memalsukan "Ethereum Coin" sebenarnya memiliki produk serupa 2 tahun lalu
- Original | Entrepreneur, sudahkah anda menyadari potensi "separuh langit"? Profesional branding yang harus Anda ketahui