Virus mengamuk, memblokir kota dan memblokir jalan, dan orang-orang menjadi panik. Ketika saluran penjualan tradisional menghadapi keadaan kahar, "mobil penjual awan" tampaknya menjadi jalan pintas yang bisa "ditiru". Pemain dari semua lapisan masyarakat bergegas masuk, dan berbagai trik baru dengan campuran baik dan buruk membuat orang terpesona Siapa yang benar-benar melakukan ritel baru? Siapa yang memancing di perairan yang bermasalah? Siapa rumput itu?
FAW-Volkswagen, Haima, Roewe: Di mana "pintu" untuk test drive di tempat?
Melihat pasar otomotif, jika salah satu perusahaan mobil tradisional memiliki publisitas online paling banyak, itu adalah FAW-Volkswagen.
Sebagai kakak laki-laki dalam industri otomotif, kali ini FAW-Volkswagen telah beralih dari penyelamatan keamanan mobil selama 24 jam, menjadi menonton mobil VR online dan siaran langsung mobil, menjadi test drive door-to-door dan pembelian mobil online. Tampaknya itulah yang Anda inginkan. Saya telah menerapkan konsep spiritual secara menyeluruh.
Namun cita-cita selalu penuh, namun kenyataan seringkali menyakiti hati orang. "Kepedulian" FAW-Volkswagen ditulis seperti ini: Beberapa kota dan dealer dapat menyediakan layanan test drive door-to-door dalam jarak 10 km. Di manakah beberapa kota dan dealer? Bahkan, FAW-Volkswagen Mall sendiri sepertinya tidak menyadari bahwa sudah saatnya mulai bekerja secara online. Hanya ada dua pilihan di kolom "Beli Mobil Baru" di halaman web, satu adalah "janji untuk test drive" dan yang lainnya adalah "mendapatkan diskon". Saya tidak melihat tulisan "1 yuan untuk test drive". Saat editor memilih model dan mengisi informasi pribadi guna membuat janji untuk test drive, halaman web terus menampilkan "model adalah parameter yang diperlukan". Saya tidak tahu apakah saya memiliki bug atau ada beberapa kekurangan di halaman web. Saya masih tidak bisa membuat janji setelah mencoba selama hampir satu jam.
Setelah frustrasi dengan janji temu online, editor memutuskan untuk memilih dealer dari mal untuk membuat janji lewat telepon. Yang mengejutkan adalah angka-angka di halaman web ditandai dengan jelas dalam warna hitam dan putih. Yang satu adalah nomor kosong, dan yang lainnya adalah layanan purnajual. Saya merasa beruntung, dapatkah saya membeli tiket lotere?
Setelah beberapa kali transfer, Car Toutiao APP akhirnya menghubungi bagian penjualan di dalam toko. Ketika ditanya apakah bisa test drive dalam waktu dekat, sales secara blak-blakan mengatakan: Karena wabah, disinfektan dan persediaan lain di toko belum sampai di toko, dan mobil tidak bisa dikirimkan kepada Anda dalam waktu dekat. Lakukan test drive di sana. Apakah Anda ingin melihat setelah epidemi? "
Sebaliknya, sebagai pemain lama dalam ritel baru, Haima Motors tampak lebih seperti ikan di dalam air. Haima Motors, yang relatif rendah di pasar, kali ini publisitas cukup tinggi, "harga jual langsung Internet" "tidak cukup. Membeli mobil baru oleh rumah tangga dan membeli mobil senyaman memesan bawa pulang tampaknya memiliki tanda bahwa Haima telah menemukan medan perang utamanya.
Menurut poster Haima, Pengguna dapat membuat janji untuk test drive di toko resmi utama Haima Auto Jingdong / Tmall. Tapi apa kenyataannya? Saat ini, kami tidak memiliki acara uji coba di rumah. Layanan pelanggan toko utama Haima mengatakan bahwa acara tersebut sudah ada sebelumnya, tetapi tidak ada sekarang. Tidak pasti apakah akan diadakan di masa mendatang. Menyelidiki alasannya secara mendalam, tidak lebih dari fakta bahwa di bawah situasi epidemi, karyawan, masker, desinfektan, dll. Tidak dimobilisasi sepenuhnya dan tidak dapat sepenuhnya memenuhi tingkat keamanan serta sulit dilakukan.
Juga "memasuki pit" adalah Roewe Motors Selama epidemi, ia meluncurkan 5 layanan online utama Roewe Motors sekaligus, termasuk janji untuk test drive berdasarkan situasi pengendalian epidemi lokal yang sebenarnya.
Berbeda dengan dua yang pertama, medan pertempuran Roewe tidak ada di mal, JD.com atau Tmall, apalagi situs resminya sendiri. Sebaliknya, justru "duduk berbaris" dengan merek seperti Mazda, Nissan dan Buick di APP Autohome. . Melalui perbandingan dan konsultasi, Auto Headline APP menemukan bahwa, ternyata, kali ini strategi Roewe pindah ke medan perang tidak jauh berbeda dengan yang sebelumnya. Dalam antarmukanya sendiri, hanya gambar dan pertanyaan yang bisa dibuat. Setelah itu, editor menghubungi dealer Roewe dan bertanya apakah dia bisa pergi untuk menguji mobil seperti publisitas. Jawabannya juga, "Kegiatan ini belum bisa dilakukan, tapi Anda bisa pergi ke toko untuk melihatnya. Ada orang yang bertugas di toko. Dan itu telah disterilkan ke segala arah. "
Pada titik ini, impian editor untuk "membeli mobil baru tanpa meninggalkan rumah" rusak.
Dongfeng Nissan, Dongfeng Fengshen, Jaguar Land Rover: anggur lama dalam botol baru
Mereka juga menjajaki ritel baru dalam kegelapan, tetapi perusahaan mobil ini mengambil jalan yang sepenuhnya berlawanan. Lebih tepat lagi, mereka harus berjalan dalam "radius aman" yang ada.
Sebagai produsen besar Nissan Dongfeng, kali ini memilih "4 tindakan utama, 10 tindakan", khususnya, pencegahan dan pengendalian keselamatan dan kesehatan offline, penyelamatan 24 jam, pengambilan dan pengiriman dari pintu ke pintu dan layanan pemilik kendaraan lainnya, serta keselamatan uji coba Disinfeksi dan layanan lainnya, dan Anda dapat menonton mobil secara online di situs web resmi Dongfeng Nissan, Chebba, dan toko utama merek Tmall / JD.
Ajaibnya adalah ketika editor mengeluarkan dan memindai kode promosi resminya, ditemukan bahwa tautannya telah kedaluwarsa, dan itu hanya dapat dikenali dengan menyimpan gambar ke Changan di WeChat. Dan test drive Dongfeng Nissan Zhixing sebenarnya hanya test drive saja, tidak ada selain mengisi form test drive. Meskipun ada banyak layanan yang diusulkan oleh Dongfeng untuk meningkatkan produksi, kebanyakan dari mereka tampaknya didasarkan pada langkah-langkah asli, dan ada beberapa strategi yang dapat secara langsung mencapai titik-titik kesulitan konsumen.
Mungkin karena berada di tengah pusaran, energi dan sumber daya keuangan Dongfeng Fengshen saat ini terbatas, dan publisitas online bahkan lebih ringkas dan jelas. Hanya beberapa model utama yang melakukan tampilan panorama mobil, dan antarmuka utamanya juga hanya tersedia di VR. Mobil dan janji untuk test drive, seperti "rasa yang sangat enak di saat yang luar biasa" benar-benar agak ceroboh.
Sebaliknya, Jaguar Land Rover saat ini lebih seperti "negara peri terbang" di mana dunia luar terganggu oleh angin dan hujan, dan hati saya ditentukan. Apakah itu "datang ke toko dengan ketenangan pikiran", "membeli mobil dengan percaya diri", atau "merawat dengan hati-hati", itu sama seperti sebelumnya.
Apa yang disebut "menyelesaikan pengalaman proses baru dari apresiasi mobil hingga pembelian mobil tanpa meninggalkan rumah", hanya untuk tetap dalam "hadiah". Aplikasi Auto Toutiao menemukan bahwa di toko utama Jaguar Land Rover's Tmall, semua modelnya hanya dapat ditempatkan pada deposito, dan kemudian dealer yang sesuai akan digunakan untuk menghapus melalui pesan teks. Lagi pula, itu masih pergi ke toko.
Volvo, Dongfeng Populer: Fokus pada layanan
Banyak orang pernah keliru mengira bahwa produk yang paling terpuji di berbagai perusahaan otomotif hanyalah produk klasik dan pemasaran populer, dan selebihnya akan menjadi masa lalu, namun nyatanya, seiring pasar otomotif yang terus berkembang dan berubah, konsumsi Fokus konsumen juga mulai berangsur-angsur berubah, layanan yang dulunya paling mencolok, kini mulai menjadi mainstream dan menjadi fokus perhatian.
"Budidaya sendiri, ketenangan pikiran," "garansi yang dapat diandalkan", "kelegaan dan ketenangan pikiran," dan "layanan yang hati-hati". Meskipun fokus Volvo kali ini sebagian besar pada titik-titik kesulitan layanan purnajual konsumen, pemilik Volvo, Xiao Liu, mengatakan kepada aplikasi utama mobil, "Biasanya perawatan tertunda. Ke mana Anda bisa pergi kali ini?"
Tidak diragukan lagi, yang paling "inti keras" dari "kartu layanan" adalah lima layanan kepedulian yang juga telah diluncurkan oleh Dongfeng Fengxing. Melihat lebih dekat layanannya, dari perawatan gratis kendaraan medis hingga penyelamatan gratis kendaraan pengangkut material, hingga pengiriman masker oleh pelanggan yang memasuki stasiun, demi popularitas penduduk asli di Hubei, mereka lebih peduli tentang cara memerangi pneumonia dengan lebih baik, dan untuk popularitas umum Sejauh menyangkut pemilik mobil, yang paling "peduli" hanyalah "layanan dari pintu ke pintu" yang sulit dicapai.
Seperti kata pepatah, perubahan mengarah pada kesuksesan, dan perubahan mengarah pada kematian. Setelah epidemi telah memaksa perusahaan mobil untuk beralih dari toko 4S offline tradisional ke garis depan, berbagai tindakan terkait yang dibuat oleh perusahaan mobil tradisional dalam waktu singkat pada awalnya layak dipuji, tetapi jika mereka gagal melakukan pekerjaan yang baik dengan "mobil cloud selling" dan penggunaan mobil sebelumnya Diferensiasi pasar, di bidang pemasaran online yang tidak mahir di tempat pertama, tidak bisa menyentuh titik-titik sakit konsumen, dan ada janji Apa pentingnya hasil memutar gerobak sebelum kuda?
[Pernyataan Hak Cipta] Artikel ini adalah artikel asli dari berita utama mobil
- Hutan musim dingin Finlandia tidak hanya memiliki salju putih, tetapi juga berbagai binatang buas ajaib.
- Dipengaruhi oleh kabut tebal, banyak pengendali pengalihan kecepatan tinggi di provinsi ini secara bertahap pulih
- Komisi Transportasi dan Peta Gaode Kota Beijing menyediakan permintaan data muatan penuh dari arus penumpang kereta bawah tanah untuk mengurangi kepadatan arus penumpang
- Klub Bacaan PagiBagaimana melakukan pencegahan dan pengendalian epidemi di pedesaan? Panduan kerja Zhejiang ada di sini
- Rilis resmi! Masalah Keamanan Publik Quzhou 20 Langkah untuk Melayani Mata Pencaharian Rakyat dan Mendukung Pengembangan Usaha