Wartawan Berita Jiemian | Xue Bingbing
Antarmuka Editor Berita |
Pada tanggal 22 Mei, seorang penumpang memposting di Xiaohongshu, "Laporan nama asli tentang diskriminasi Cathay Pacific terhadap penumpang yang tidak berbahasa Inggris". Dalam postingan tersebut disebutkan bahwa ia naik pesawat Cathay Pacific CX987 dari Chengdu ke Hong Kong, dan kursi yang dipilihnya adalah barisan belakang, dekat pramugari menyiapkan makanan dan tempat istirahat. Tapi sejak saya duduk, saya terus mendengar pramugari kabin belakang mengeluh dan mendiskriminasi penumpang dalam bahasa Inggris dan Kanton.
Menurut keterangan penumpang, ketika sesama penumpang meminta selimut kepada pramugari, dia menyalahgunakan kata "Karpet" karena kurang menguasai bahasa Inggris.Setelah itu, beberapa pramugari mengolok-olok penumpang di rest area. Rekaman menunjukkan bahwa salah satu pramugari berkata: "Karpet ada di lantai" (karpet ada di lantai), dan setelah beberapa detik, pramugari lain berkata: "jika Anda tidak bisa mengatakan selimut, Anda tidak bisa memilikinya "(jika Anda tidak akan mengatakan selimut, Anda tidak dapat memilikinya Berbicara bahasa Inggris untuk selimut, maka Anda tidak pantas mendapatkan selimut)
Selain itu, poster tersebut juga menyebutkan bahwa seorang penumpang yang duduk di dekatnya mencoba bertanya dalam bahasa Inggris bagaimana cara mengisi kartu imigrasi, dan mendapat tanggapan yang sangat tidak sabar. Orang yang memposting mengatakan bahwa selama dua setengah jam penerbangan, pramugari mengucapkan kata-kata yang menghina dan eksentrik kepada penumpang selama dua setengah jam setelahnya. "Saya benar-benar tidak mengerti mengapa ada begitu banyak kedengkian terhadap penumpang yang tidak bisa berbahasa Inggris dan Kanton, dan mengapa mereka tidak meminta layanan ekstra hangat. Bolehkah saya bertanya mengapa mereka tidak bisa menghormati penumpang. "
Menanggapi kejadian ini, pada 22 Mei malam, Cathay Pacific mengeluarkan pernyataan di Weibo resminya. Cathay Pacific mengatakan: "Kami telah belajar tentang pengalaman tidak menyenangkan penumpang di penerbangan Cathay Pacific CX987 dan meminta maaf untuk ini. Cathay Pacific selalu berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi kepada penumpang dan sangat mementingkan insiden ini. Kami telah menghubungi Relevan penumpang akan mempelajari lebih lanjut tentang situasinya dan akan melakukan penyelidikan serius. Di sini, kami sekali lagi menyampaikan permintaan maaf kami yang sebesar-besarnya atas masalah yang ditimbulkan oleh insiden ini kepada semua orang.
Jiemian News memperhatikan bahwa penumpang yang membuat laporan dengan nama asli telah memposting rekaman diskusi diskriminatif pramugari di Xiaohongshu, dan membuat tiga tuntutan: untuk membuat tiga pramugari di kabin belakang secara terbuka meminta maaf atas pernyataan diskriminatif tersebut; penumpang yang mengalami hal ini; postingan tidak akan dihapus sampai pramugari meminta maaf.
Mengenai situasi komunikasi antara Cathay Pacific dan penumpang pelapor nama asli, Jiemian News bertanya kepada penanggung jawab Cathay Pacific, dan pihak lain menjawab: "Saat ini, tidak ada tanggapan baru yang akan diumumkan, dan pembaruan lebih lanjut akan diumumkan. dibagikan secepatnya."
Pada awal 2019, anggota kru Cathay Pacific juga memiliki kata-kata dan perbuatan yang tidak pantas, dengan sengaja membocorkan informasi penumpang penerbangan dan insiden lainnya, yang menimbulkan ancaman serius bagi keselamatan penerbangan. Administrasi Penerbangan Sipil Tiongkok mengeluarkan peringatan risiko keselamatan penerbangan utama kepada Cathay Pacific Airways dari Hong Kong. Cathay Pacific mengatakan bahwa mereka selalu mengutamakan keselamatan penumpang sebagai pertimbangan pertama, dan tidak menoleransi perilaku tidak pantas dan tidak profesional yang dapat mengancam keselamatan penerbangan. Begitu ditemukan, akan ditangani secara serius.
Cathay Pacific adalah maskapai basis utama terbesar di Bandara Hong Kong, menguasai sekitar 80% pasar penerbangan Hong Kong. Karena lokasi geografisnya yang unik, maskapai yang mengoperasikan rute di Hong Kong dapat terbang dari Bandara Internasional Hong Kong ke kota-kota di mana setengah dari populasi dunia tinggal dalam waktu lima jam, dan menghubungkan Bandara Internasional Hong Kong dengan Guangdong-Hong Kong-Macau Greater Bay Area dan bagian lain dari daratan melalui transportasi laut, darat dan udara. Cathay Pacific juga memanfaatkan keunggulan transit ini untuk memenangkan sejumlah besar penumpang daratan.
Baru-baru ini, Sun Yueyi, manajer umum Cathay Pacific China, juga mengatakan dalam sebuah wawancara: "Tata letak dan strategi untuk pasar daratan , Tugas pertama kami adalah membangun kembali kapasitas penerbangan, memainkan peran "jembatan udara" dengan baik, dan memanfaatkan keunggulan unik Hong Kong "didukung oleh ibu pertiwi dan terhubung ke dunia" dengan lebih baik. Mengandalkan keunggulan geografis unik Hong Kong, kami telah membangun jaringan layanan yang luas dan layanan transit yang efisien. "
Menurut akun WeChat resmi Cathay Pacific, hingga saat ini, Cathay Pacific telah melanjutkan layanan penerbangan penumpang antara Hong Kong dan 15 kota di Tiongkok Daratan, termasuk Beijing, Shanghai, Chengdu, Chongqing, Wuhan, Xiamen, Fuzhou, Hangzhou, Nanjing, Qingdao, Xi'an, Zhengzhou, Wenzhou, Haikou, Guangzhou.
- [Galeri Foto] Portugal meloloskan undang-undang eutanasia: di bawah kamera, kisah orang-orang yang mengucapkan selamat tinggal pada kehidupan
- Keraguan tentang teknologi inti dari bagian pertama AI yang merugi? Pemegang saham asli Geling Shentong terus mengurangi kepemilikan mereka
- Tur kios Hermès tiba di Haiye Paradise, dan toko ke-888 Chow Sang Sang di Tiongkok dibuka di Shenzhen | Ini hari yang indah
- "G7 = dunia?" Hua Chunying memposting gambar "Katak di Dasar Sumur", menyindir negara-negara G7 untuk mencoreng perkataan dan perbuatan China
- Sebuah stasiun Angkatan Udara Komando Teater Timur menyelenggarakan latihan dukungan penerbangan siang dan malam untuk pembom
- Menerima suap, penyalahgunaan kekuasaan oleh pegawai perusahaan milik negara, dan kepemilikan senjata secara ilegal! Jiang Xiaoli, mantan wakil manajer umum Grup Investasi Tenaga Listrik Gansu, diadil