Ke depan tidak akan ada e-commerce, tapi hanya ritel baru. Kalimat emas yang diucapkan oleh Pak Ma Yun ini telah tertulis dalam hidup kita seperti kutukan. Sejak 14 tahun, platform e-commerce besar mulai mengembangkan media mandiri baru. Mempersiapkan zaman, dengan munculnya perangkat lunak interaktif sosial, popularitas perangkat lunak media mandiri seperti applet, Douyin, Douyu, dll. Hampir mendominasi kehidupan kita dalam dua tahun terakhir, dan kemunculannya itulah yang telah menghidupkan e-commerce sosial , Untuk membangun lingkungan ekologis berbagi dan komunikasi yang sempurna untuk e-commerce sosial. Hingga kini, e-commerce telah melalui e-commerce shopping 1.0 ekonomi riil, 2.0 platform e-commerce, dan kini telah memasuki tahap e-commerce sosial 3.0 dengan PC dan aplikasi seluler sebagai entry transaksinya. Era e-commerce 3.0 telah hadir dengan "mobile + sosial" seperti "toko pembeli".
Dengan datangnya era seluler, perilaku konsumsi masyarakat telah mengalami perubahan drastis: waktu pengguna menjadi lebih terfragmentasi, waktu yang dihabiskan untuk penelusuran semakin sedikit, waktu yang dihabiskan untuk interaksi sosial semakin banyak, hanya mereka yang memiliki Dimungkinkan bagi mereka untuk membuka aplikasi yang membuat mereka tertarik atau tertarik.
Di sisi lain, platform e-commerce tradisional seperti Taobao menghadapi kemacetan dalam lalu lintas mereka sendiri, dan karena lalu lintas platform ini harus direalisasikan, lalu lintas menjadi semakin mahal, dan biaya untuk mendapatkan pelanggan semakin tinggi. Pada saat yang sama, media mandiri dan media sosial tersebar luas, dan era IP untuk semua orang akan datang, dan e-commerce sosial menghadapi peluang bersejarah. E-commerce sosial seluler telah menjadi tren baru integrasi mendalam dari Internet seluler dan e-commerce, menciptakan nilai lebih bagi produsen merek dan konsumen, dan sebagai generasi baru e-commerce telah menempati gerai berikutnya.
Platform e-commerce tradisional memiliki jutaan pedagang yang saling bersaing. Di pasar yang sangat jenuh saat ini, sulit bagi wirausahawan akar rumput yang tidak memiliki modal besar untuk bertahan hidup, dan e-commerce tradisional memiliki banyak kekurangan. Asimetri informasi: E-commerce tradisional adalah perilaku orang yang mencari barang. Untuk belanja online, ada asimetri informasi yang jelas antara platform dan pengguna. Misalnya: karena pengguna belanja online tidak dapat melihat, menyentuh, atau merasakan barang, mereka hanya dapat menyimpulkan kualitas produk melalui deskripsi grafis yang tipis dan ulasan pengguna. Hal ini juga melahirkan fenomena pesanan pembelian di Taobao dan platform lainnya. Lebih lanjut memperburuk asimetri informasi antara pembeli dan penjual. Pikirkan apakah kita pernah membeli barang dengan grafik dan teks yang tidak konsisten dalam hidup kita? Biaya operasi besar: Pertama, biaya aliran yang terlalu tinggi dan biaya akuisisi pelanggan. Ambil Taobao sebagai contoh: Ketika dividen lalu lintas memudar, biaya bagi pedagang untuk mendapatkan pengguna semakin tinggi, dan pedagang harus mengeluarkan biaya tinggi untuk membeli lalu lintas dari platform e-niaga super untuk mendapatkan pelanggan. Interaksi yang lemah dan efisiensi konversi yang rendah: Pengguna e-niaga tradisional lebih memperhatikan harga dan kualitas produk, yang mengarah pada retensi pengguna yang rendah, kekakuan yang lemah, dan pada akhirnya efisiensi konversi yang rendah.
Dibandingkan dengan e-commerce tradisional, e-commerce sosial memiliki banyak keunggulan. Penyampaian informasi tepat waktu: Peluang untuk e-commerce sosial adalah hubungan kepercayaan antara pengguna dan pengguna. Memiliki kepercayaan adalah awal dari semua bisnis. Inti dari social e-commerce terletak pada transmisi informasi antar manusia, misalnya jika Anda membeli produk berkualitas tinggi dan murah, Anda bisa langsung berbagi kabar baik di lingkaran teman atau komunitas Anda, dan informasi ini akan menyebar dengan cepat. Biaya pengoperasian rendah: Dibandingkan dengan e-niaga tradisional, biaya baru lebih rendah; e-niaga sosial mendatangkan lalu lintas berdasarkan rekomendasi spontan pengguna produk, sehingga mengurangi biaya lalu lintas. Ambil contoh Pinduoduo. Pada kuartal pertama tahun 2018, biaya untuk mendapatkan satu pelanggan adalah 22,4 yuan, yang merupakan sepersembilan dari biaya akuisisi pelanggan Ali pada periode yang sama dan sepertujuh dari JD. Efisiensi konversi tinggi: Kepercayaan dapat menghasilkan transaksi, dan produk yang baik dapat mempertahankan kepercayaan dan membentuk penjualan yang berkelanjutan. Rekomendasi kenalan di alat sosial berada di luar jangkauan perkenalan layanan pelanggan e-commerce tradisional. Inilah sebabnya mengapa Taobao sangat mempromosikan siaran langsung layanan pelanggan setelah siaran langsung dari para talenta dan pedagang. Perhatikan pengalaman pengguna: Perhatikan pengalaman pengguna dan tingkatkan efisiensi di semua aspek, dan tafsirkan ulang pasar manusia dan barang. Misalnya: Model berbagi bakat Xiaohongshu adalah cara untuk berfokus pada pengalaman pengguna.
Jadi apa model dari e-commerce sosial? Berdasarkan klasifikasi pengaruh, kita dapat membagi e-niaga sosial menjadi tiga kategori utama: model e-niaga konten sosial (terutama yang memengaruhi keputusan pembelian), model e-niaga berbagi sosial (terutama yang memengaruhi promosi dan komunikasi), model e-niaga ritel sosial (terutama memengaruhi Penjualan pasokan).
E-commerce konten sosial
Karakteristik mode: Transaksi berdasarkan konten. Audiens berkumpul bersama untuk membentuk komunitas berdasarkan minat dan hobi yang sama. Mereka dapat memublikasikan konten berkualitas tinggi sendiri atau orang lain untuk menarik banyak pengguna untuk berkunjung, mengumpulkan penggemar, dan kemudian memandu pengguna ke fisi dan transaksi. Misalnya: Selebritas internet menggunakan alat sosial (WeChat, Weibo, akun resmi, siaran langsung, video pendek, dan media sosial lainnya) untuk menghasilkan konten untuk menarik konsumsi pengguna, dan memecahkan masalah biaya tinggi pilihan dan pengambilan keputusan yang sulit sebelum berbelanja.
Perwakilan khas dari platform: Xiaohongshu, Mogujie, Douyin, dll.
· Xiaohongshu, terutama berbagi gambar dan teks, memiliki panjang keseluruhan yang panjang. Ulasan populer akan menganalisis bahan-bahan produk, konten teknologi, pengalaman, skenario penggunaan, dll. Konten asli pengguna berkualitas tinggi ini dapat memungkinkan konsumen untuk memahami produk secara lebih intuitif , Kekuatan meyakinkan secara keseluruhan lebih kuat, dan itu lebih efektif daripada iklan umum.
· Mogujie mengkhususkan diri dalam pembentukan platform panduan belanja, mengundang pemandu belanja profesional KOL untuk menarik pelanggan untuk membeli, lebih mudah untuk meningkatkan kelekatan pengguna, meningkatkan kepercayaan, dan pada saat yang sama nilai transaksi akan meningkat.
· Douyin menghadirkan barang melalui konten video, terutama melalui tampilan fungsi penggunaan produk untuk menimbulkan efek yang mengejutkan, membangkitkan perhatian dan mengikuti tren dari banyak teman Douyin, dan akan ada peningkatan pesat dalam kegilaan produk untuk sementara waktu, dan banyak situs belanja online seperti Taobao juga akan online selama periode yang sama. " Paragraf yang sama untuk Douyin ".
Sosial berbagi e-commerce
Karakteristik mode: Melalui berbagi pengguna, media sosial (WeChat dan platform lain) menggunakan hubungan sosial untuk membantu menyebarkan produk, dan menangkap keserakahan, pamer, kegembiraan, dan kebutuhan manusia lainnya untuk menarik konsumen agar membeli. Gameplay tipikal adalah bergabung bersama.
Perwakilan platform umum: Pinduoduo, JD.com
· Keberhasilan Pinduoduo terletak pada pembentukan fisi pengguna berbiaya rendah berdasarkan lalu lintas besar-besaran WeChat, memahami titik sakit sebenarnya dari permintaan berbiaya rendah dari pengguna lini ketiga dan keempat, dan produk akhir diselesaikan dengan cara pengelompokan untuk menyelesaikan loop tertutup penjualan.
E-commerce ritel sosial:
Karakteristik mode: Jenis mode ini umumnya mengintegrasikan berbagai kategori dan merek dalam rantai pasokan dan mengembangkan mal distribusi online. Secara umum, ini adalah membangun platform ritel online berdasarkan skenario sosial. Metode tersebut dibagi menjadi dua metode yaitu penjualan langsung (B2C) dan distribusi (S2B2C).
Perwakilan platform umum: Yunji WeChat Store
· Yunji Weidian adalah platform layanan ritel pribadi yang dapat memberikan pemilik toko berbagai sumber kosmetik, ibu dan bayi, serta makanan kesehatan. Yunji mengandalkan lalu lintas yang besar untuk mendapatkan hak berbicara dan memastikan keefektifan biaya produk yang tinggi. Sejumlah besar pemilik toko menyebarkan informasi produk melalui hubungan sosial dan meningkatkan lalu lintas pemaparan produk. Konsumen akhir melihat informasi produk dan memesan di Yunji, dan Yunji resmi menyelesaikan distribusi dan purna jual. Setelah pesanan selesai, pemilik toko akan mendapat komisi dari Yunji.
Secara keseluruhan, di era ekonomi berbagi, dibandingkan dengan e-commerce tradisional, e-commerce sosial dapat menjadi arah pengembangan e-commerce di masa depan. Kami menantikan sejauh mana kami dapat melangkah di masa depan. Meskipun tradisi sulit untuk diganti, lingkungan ekologis pemanasan kelompok lebih terjamin. Menurut saya, tidak ada jalan keluar, tetapi hal yang benar dilakukan pada waktu yang tepat. Ini dia panji bahwa babi bisa masuk surga, dan ada sedikit yang masuk surga. Dengan kekayaan yang didapat dengan tangan dan kerja keras, senyum Anda dengan sendirinya akan tertulis di wajah Anda. Gelombang zaman pada akhirnya akan datang, dan Anda sudah rela mundur. Memanen gudang penuh.
- Pergi, buang bihun! Yunnan telah menyiapkan 100 cara untuk memberi tahu Anda tentang kerajaan bihun yang memang pantas didapatkan
- Jika Anda mengalami keanehan seperti ini selama perjalanan, saya menyarankan Anda untuk mengembalikan tiket Anda dan segera pulang!