Beberapa waktu yang lalu, seorang netizen Weibo menghabiskan 5.000 yuan untuk mengajukan pertanyaan kepada "suami nasional" Wang Sicong, hanya untuk mendapatkan latihan jawaban empat kata membuat sempurna. Saat ini, lebih dari 190.000 orang menonton pertanyaan ini. Menurut peraturan "menonton 1 yuan per waktu, dikurangi 10% dari biaya layanan platform, para blogger dan penanya berbagi pendapatan dari menonton", Wang Sicong dapat duduk dan menerima lebih dari 80.000 yuan, dan jawaban empat karakter menjadi " "Satu kata sepuluh ribu emas", muatannya sebanding dengan "Master Paviliun Langya".
Seiring dengan perkembangan zaman, pengetahuan dan informasi semakin berperan dalam penciptaan nilai komoditas sosial, pengetahuan dan informasi berangsur-angsur menjadi komoditas wujud pengetahuan yang mandiri, dan semakin banyak masyarakat yang mulai menerima komoditas pengetahuan. Sejak 2016, Sejumlah platform konten menguji produk berbayar, seperti Fenda, Himalaya FM, Zhihu, Douban, dan platform lainnya .
Diantaranya, Weibo juga meluncurkan Weibo Q&A. Penggemar dapat membayar untuk mengajukan pertanyaan sendiri kepada blogger. Setelah penggemar membayar, blogger akan menerima pertanyaan tersebut. Setelah blogger menjawab, penggemar akan mendapat notifikasi dari blogger untuk menjawab pertanyaan tersebut. Jika blogger tidak menjawab dalam waktu 72 jam, biaya akan dikembalikan ke akun penggemar yang mempertanyakan. Setelah blogger menjawab pertanyaan, penggemar lain membayar 1 yuan untuk melihat jawaban blogger. Baik blogger maupun penggemar yang mempertanyakan berbagi pendapatan penonton. Selain itu, blogger perlu membayar untuk menonton pertanyaan dalam waktu 3 bulan.Setelah periode pengisian, semua pengguna dapat melihat jawaban secara gratis, dan konten berkualitas tinggi terus meningkatkan nilai selama proses diseminasi.
Acara Tanya Jawab Weibo Wang Sicong membawa pembayaran produk pengetahuan ke puncaknya. Meskipun jawaban diberikan, tidak semua orang puas. Banyak orang percaya bahwa meskipun hanya ada satu dolar, mereka tidak mendapatkan konten yang mereka harapkan dan merasa bahwa satu dolar terbuang percuma. .
Tetapi faktanya, Banyak platform pembayaran untuk pengetahuan merupakan "pembelian satu kali", membeli produk konten untuk jangka waktu tertentu, dan mendorong konten ke pengguna pada frekuensi tetap setiap hari atau minggu. Untuk platform, pembelian satu kali kondusif untuk melindungi hak-hak pembuat dan mendukung keluaran konten jangka panjang dan berkelanjutan; bagi konsumen, ini berarti membayar untuk konten yang tidak diketahui. Jika pengguna tidak puas, arus Pada platform pembayaran konten, berhenti berlangganan atau transfer biasanya tidak didukung.
Dalam kehidupan nyata, Produk nyata memiliki waktu yang dapat dikembalikan, Setelah membeli barang, Anda dapat mengembalikannya tanpa syarat dalam jangka waktu tertentu, barang pengetahuan sama dengan barang biasa, dan konsumen juga berhak untuk mengembalikan dan mengembalikan uang. Meskipun perlindungan konsumen dalam "Undang-Undang Konsumen" baru telah dinaikkan ke tingkat yang baru, persyaratan pengembalian tanpa syarat dikedepankan, tetapi beberapa produk tidak berlaku, terutama Sesuai dengan sifat produk, setelah dibeli dan digunakan, konsumen telah menikmati sebagian atau seluruh layanan, tidak dapat diterapkan. .
Misalnya, produk konten berbayar, setelah dikirim, Konsumen mungkin telah menggunakan dan menikmati sebagian darinya, dan platform tidak dapat mengetahui apakah konsumen telah menggunakan atau menikmati layanan tersebut, sehingga umumnya tidak berlaku untuk pengembalian. Meskipun produk pengetahuan adalah komoditas, tidak peduli apakah mereka digunakan atau tidak, tidak ada kerugian bagi pencipta dan platformnya. Orang dalam industri menyarankan bahwa produk virtual juga harus mengembangkan aturan pengembalian. Jika pembeli menyesal, platform harus mengembalikannya. uang.
Zhihu baru-baru ini mengumumkan peningkatan komprehensif produk Live, memberikan kebijakan pengembalian dana yang lebih santai. Pengguna dapat memilih untuk mengembalikan dana tanpa alasan jika mereka mendengarkan tidak lebih dari 15 suara dalam 7 hari setelah membeli Live dan akhir Live, dan Pidato sebelum pembukaan terhitung sebanyak 15 butir. Beberapa netizen berkata, " Zhihu Live tidak membebankan 'pajak IQ', yang juga merupakan strategi pelonggaran yang jarang terjadi dalam produk virtual. "
Mengetahui Live meluncurkan layanan ini, Ini adalah peringatan bagi mereka yang pengeras suara Live yang jelek atau spekulatif, dan juga jaminan bagi konsumen yang membayar. Pembuat konten asli berkualitas tinggi akan tetap disambut oleh pengguna. , Mereka yang memancing di perairan yang bermasalah pada akhirnya akan disingkirkan oleh penonton . Selain itu, layanan ini juga menjadi acuan bagi platform konten lainnya, sehingga selain melindungi kepentingan pencipta, platform tersebut juga perlu memperhatikan hak konsumen.
Menurut data yang diberikan oleh Zhihu, Proporsi produk pendidikan yang dikembalikan tanpa alasan dalam waktu 30 hari tidak melebihi 2% , Dan untuk mencegah pengguna dari pengembalian uang dan kecurangan yang berbahaya, Zhihu Live akan mengaktifkan sistem anti-kecurangan untuk menangani pengguna pengembalian dana yang jahat berdasarkan umpan balik dan konten pengguna lain.
Menanggapi peraturan baru ini, salah satu pendiri Zhihu, Li Shenshen mengatakan bahwa produk virtual jarang memiliki sistem pengembalian dana yang longgar. Saat menyiapkan sistem seperti itu, tim langsung Zhihu juga membuat banyak pertimbangan , Alasan mengapa 15 suara ditetapkan sebagai jumlah pendengaran yang dikembalikan karena jumlah rata-rata suara langsung adalah 76, dan 15 suara sudah cukup bagi pengguna untuk membuat penilaian yang jelas tentang kualitas konten suara langsung.
Meskipun kedengarannya sederhana, tidak mudah untuk mengembangkan proses pengembalian pembayaran pengetahuan. Masalah utamanya adalah kriterianya , Sangat sulit untuk mendefinisikan aturan pengembalian dana. Sekali bias, ini menjadi pedang bermata dua, yang dapat menyebabkan pengembalian uang oleh pengguna, merugikan pencipta, atau merusak hak-hak pengguna. Jadi, apakah produk berbayar berpengetahuan luas harus mematuhi aturan "7 hari tanpa alasan untuk kembali"? Bagaimana menurut Anda?
[Gambar dalam artikel ini berasal dari Internet]
- Manchester United tanda tangani Matic untuk aktifkan Pogba? Salah, sebenarnya lebih mengaktifkannya!
- Kesejahteraan untuk tiran lokal: DNF Happy Aura, Hewan, dan judul terbuka untuk koleksi, yang sangat keren
- Dieliminasi oleh "Creation 101", mengenakan celana kebugaran untuk mengekspos foto penurunan berat badan, tetapi netizen mengatakan mereka bisa memiliki berat badan 80 pound?
- Melihat cinta sejati dalam kesulitan, Aya sendiri menemani ayahnya ke ranjang, dan S besar menghangatkan hatinya, 20 tahun persahabatan
- Gadis itu melakukan ini setiap hari, dia benar-benar kehilangan kakinya yang sempurna dan lengannya semakin kurus
- Jin Chen mengenakan gaun hitam tipis dengan sepatu kets, tapi bentuknya langsing tetapi direnggut oleh anting-anting: Berani memakai garpu?
- Kelompok istri membagi kamar untuk kedua kalinya, dan Zhang Jiani mengusulkan untuk ditolak oleh Anita Yuan, dan Zhang Ziyi tinggal di satu kamar lagi.