Sepuluh ukuran
Promosi Biro Keamanan Umum Wuhan
"Lakukan sekarang, lakukan secara online, lakukan semuanya sekaligus"
Sepuluh ukuran
Untuk menerapkan sepenuhnya penyebaran kerja reformasi "langsung, online, dan satu kali" dari Komite Partai Kota dan Pemerintah Kota, sesuai dengan persyaratan keseluruhan dari "pengurangan jendela" dari lembaga integrasi, "pengurangan tautan" dari proses integrasi, dan "peningkatan efisiensi" informasi terintegrasi, Biro Keamanan Umum Kota "Sepuluh Tindakan Biro Keamanan Publik Kota Wuhan untuk Mempromosikan" Lakukan Sekarang, Online, dan Lakukan Semua Sekaligus "" kepada masyarakat, konten spesifiknya adalah sebagai berikut:
1. Platform layanan mata pencaharian "Satu Biro, Dua Mikro" Keamanan Publik Wuhan menyediakan 112 layanan pemerintah keamanan publik untuk perusahaan massal melalui metode "pemrosesan online penuh", "deklarasi online, pemrosesan jendela", "janji temu online atau pertanyaan online".
Interpretasi: "Satu Biro, Dua WeChat" adalah nomor layanan publik WeChat Keamanan Umum Wuhan (situs web: "Keamanan Umum Wuhan" dan "Polisi Lalu Lintas Wuhan".
2. "Paket Kartu Sertifikat Elektronik" yang diluncurkan oleh Keamanan Umum Wuhan dapat memberikan layanan otentikasi identitas nama asli dan orang asli untuk "Kantor Online" dari semua layanan kota.
Interpretasi: "Paket Kartu Paspor Elektronik" Alamat download APLIKASI: saat ini Android versi mobile sudah dibuka.
3. Menerapkan sepenuhnya kebijakan pendaftaran rumah tangga baru untuk memfasilitasi pemukiman warga baru.
4. Menyediakan layanan penyelesaian "rumah tangga masyarakat umum" untuk mahasiswa, mengurangi batas waktu bagi bakat tingkat tinggi asing untuk mengajukan izin tinggal menjadi 7 hari kerja.
5. Dapat menyediakan layanan door-to-door untuk pengajuan KTP dan izin tinggal secara terpusat untuk "perusahaan empat-up"; dapat memberikan konsultasi kebijakan door-to-door dan layanan penerimaan kebijakan pendaftaran rumah tangga untuk perusahaan dan institusi dengan lebih dari 100 orang yang perlu menetap di Han.
6. Ajukan pengesahan kembali Hong Kong dan Makau Pass untuk perjalanan individu di mesin penerimaan layanan mandiri tipe e-card pintu keluar masuk.
7. Mendirikan area swalayan di kantor polisi keamanan publik dan kantor polisi lengkap di pusat kota dan area perkotaan di wilayah perkotaan baru agar nyaman bagi orang-orang untuk menanganinya di dekatnya.
8. Dapat memberikan layanan pra-teknis untuk persetujuan administratif proteksi kebakaran dari proyek konstruksi besar.
9. Mulai 1 Juli 2017, jendela layanan pemerintah keamanan publik kota dan platform layanan online akan menggunakan indeks nomor kartu ID penduduk 1 untuk membatalkan sertifikasi timbal balik internal keamanan publik.
Interpretasi: Ketika massa menangani layanan pemerintah keamanan publik, jika mereka perlu mengeluarkan materi bukti seperti izin tinggal dan buku registrasi rumah tangga yang dikeluarkan oleh badan keamanan publik Wuhan, staf jendela dapat memperoleh informasi yang relevan melalui sistem internal untuk verifikasi, dan massa tidak lagi diharuskan untuk menerbitkannya.
10. Mulai 1 Oktober 2017, Keamanan Publik Wuhan "Cloud Window" akan dibuka. Untuk masalah keamanan publik dan layanan pemerintah secara massal, "pemrosesan online penuh" atau "penerimaan tingkat atas cloud, pemrosesan jendela pada satu waktu" direalisasikan.
Sebagai salah satu departemen pemerintah yang paling banyak menangani massa, polisi Wuhan memberikan lebih dari 15 juta layanan pemerintah kepada massa setiap tahun. Bagaimana kita bisa memuaskan massa sebanyak mungkin? Dalam beberapa tahun terakhir, polisi Wuhan terus mempromosikan reformasi "pendelegasian kontrol, pendelegasian kontrol ke layanan", terus-menerus mengoptimalkan proses, mekanisme inovasi, dan meningkatkan tingkat dan efektivitas layanan.
Sejak awal tahun ini, untuk secara menyeluruh melaksanakan pengambilan keputusan dan penyebaran Komite Partai Kota dan Pemerintah Kota "Lakukan sekarang, lakukan secara online, lakukan semuanya sekaligus" (selanjutnya disebut sebagai "Tiga Kantor"), Biro Keamanan Umum Kota telah menyelidiki lebih lanjut "keluhan, kebencian, yang paling cemas, dan paling mendesak" dari massa. Masalah "harapan" diubah, dan "sepuluh ukuran" diperkenalkan untuk meminimalkan keterkaitan, batas waktu, dan efisiensi, dan berusaha untuk mengubah hal-hal yang dapat "satu kali" menjadi "segera" dan mengubah masalah "segera". Untuk "operasi online", patuhi garis massa online, dan upayakan untuk membangun jembatan komunikasi online antara polisi dan warga sipil.
Menurut penanggung jawab markas besar polisi Biro Keamanan Umum Kota, "sepuluh tindakan" melibatkan berbagai jenis dan departemen polisi, termasuk keamanan publik, kontrol lalu lintas, masuk dan keluar, proteksi kebakaran, keamanan dunia maya, keamanan internal, dan pengendalian narkoba. 112 keamanan publik dua tingkat perkotaan Semua urusan pemerintahan ditata ulang sesuai dengan persyaratan "Tiga Kantor", batas waktu pengerjaan dikurangi menjadi 108 hari kerja, dan 16 jenis materi lamaran dibatalkan.
Sejak penerapan kebijakan pendaftaran rumah tangga baru pada 22 Mei, kota telah menyelesaikan 1.1494 lamaran, di mana 8801 di antaranya adalah pekerjaan sarjana dan kewirausahaan; 77 talenta nasional, provinsi dan kota telah diselesaikan. Untuk memfasilitasi pemukiman mahasiswa, "rumah tangga masyarakat umum" di kota meningkat dari 111 menjadi 198, dan 3.741 orang berhasil menetap di "rumah tangga masyarakat umum". Mesin layanan mandiri pintu keluar masuk kota meningkat menjadi 81, dan "lakukan sekarang" di lokasi perjalanan ke dan dari Hong Kong dan Makau sekali lagi menandatangani 13.000 perjalanan.
Polisi Wuhan menyediakan layanan dari pintu ke pintu untuk "empat perusahaan" dan secara langsung menangani 51 bisnis KTP dan lebih dari 420 bisnis izin tinggal. Polisi juga menyediakan layanan konsultasi kebijakan pendaftaran rumah tangga dan penerimaan lebih dari 3.000 kali (buah) untuk perusahaan dan institusi dengan lebih dari 100 orang, dan memberikan layanan awal untuk persetujuan administrasi kebakaran proyek konstruksi besar.Mereka secara berturut-turut melakukan intervensi di Metro Wuhan, Penyimpanan Nasional, dan CSOT sebelumnya. , Mikroelektronika Tianma dan proyek teknik utama lainnya, pra-tinjau terlebih dahulu untuk menutup sumbernya.
Polisi Wuhan mengurangi persetujuan dan penambahan pada layanan, dan terus meluncurkan serangkaian layanan di tempat, swalayan, layanan tertunda, dan layanan lanjutan; menggunakan "Internet +" untuk menerobos penghalang data, menghubungkan pulau informasi, dan menghubungkan jendela keamanan publik ke Internet Platform Office sangat terintegrasi untuk menciptakan sistem layanan pemerintah offline "satu atap" dan "terintegrasi" online.
Pada saat yang sama, dengan menggabungkan lembaga penelitian ilmiah dan perusahaan teknologi tinggi, menggunakan teknologi mutakhir seperti biometrik dan kecerdasan buatan, polisi Wuhan memimpin di negara itu untuk menggunakan "paket kartu sertifikat elektronik" dan "layanan berbagi sertifikat elektronik", memecahkan hambatan otentikasi identitas "manajemen online". Masalahnya telah meningkatkan efisiensi layanan keamanan publik Wuhan.
Jendela pendaftaran rumah tangga Biro Keamanan Umum Kota menerapkan "penanganan satu kali" dan terus mengoptimalkan layanan
Jendela keluar masuk dari Biro Keamanan Umum Kota menerapkan "Lakukan sekarang" dan terus mengoptimalkan layanan
"Jendela Awan" yang akan diluncurkan oleh Biro Keamanan Umum Kota untuk memfasilitasi "operasi online"
Papan pesan kota dan kotak surat responsif
"Terima kasih untuk papan pesan kota, dan terima kasih, Direktur Wang dari Kantor Polisi Dongting dan Petugas You, masalah pendaftaran rumah tangga kami telah berhasil diselesaikan!"
"Sopir itu membawa dompetnya ke kantor polisi, dan kantor polisi menemukan saya melalui bank. Sungguh tidak terduga. Terima kasih telah menjadi polisi!"
Pada 2 Juni, 17 Juni, dan 20 Juni, tiga orang terus berterima kasih kepada pimpinan Kantor Polisi Dongting, Kantor Polisi Zhuanyang, Kantor Polisi Luonan, dan polisi atas kebutuhan mendesak mereka melalui papan pesan kota. Masalah dilaporkan secara online.
Saat ini, polisi Wuhan bersikeras mengambil jalur massal online, dan polisi serta warga sipil sering berinteraksi secara online dan offline. Papan pesan kota telah menjadi jembatan dan penghubung penting antara polisi dan publik.
Pada 12 Mei, setelah pembentukan "Departemen Pekerjaan Massal Online" oleh Komite Partai Kota, Biro Keamanan Umum Kota segera mengadakan pertemuan khusus untuk mempelajari dan menyebarkan, dan menganggap penanganan pesan di papan pesan kota Wuhan sebagai alat penting untuk "lakukan sekarang, lakukan secara online, lakukan semuanya sekaligus" , Secara proaktif mendengarkan suara masyarakat, mengamati sentimen masyarakat, melakukan urusan sipil, menarik opini publik melalui Internet pada waktu yang tepat, dan menanggapi kekhawatiran masyarakat. Untuk membiarkan "papan pesan perkotaan" menanggapi segala sesuatu dan membuat segalanya terjadi, Biro Keamanan Umum Kota telah menjelaskan bahwa para pemimpin utama bertanggung jawab untuk memimpin, memanfaatkan pengalaman perusahaan Internet dalam "fokus, ekstrem, dari mulut ke mulut, dan cepat", mengoordinasikan sumber daya semua pihak, dan bersikeras 48 Lengkapi pesan umum secara efisien dalam beberapa jam.
Warga negara, Zhang, melaporkan di papan pesan kota bahwa beberapa taman bermain anak-anak di kota kami tidak memenuhi standar untuk proteksi kebakaran, dan ada bahaya keselamatan kebakaran tertentu. Setelah mengetahui pesan ini, pemadam kebakaran segera mengatur inventaris seluruh kota dan dengan cepat menutup 28 taman bermain anak-anak yang ditemukan memiliki bahaya tersembunyi untuk perbaikan.
Masih banyak orang di papan pesan kota yang menanyakan tentang masalah permukiman. Di satu sisi, Biro Keamanan Umum Kota bertanggung jawab atas penyelesaian penyelesaian, dan di sisi lain, mempromosikan kebijakan permukiman baru di Wuhan melalui berbagai metode. Mahasiswa doktoral Xiao Li tidak bisa tenang dengan akun kolektif, jadi dia terburu-buru. Melalui informasi di papan pesan, Biro Zona Pengembangan Teknologi Baru Danau Timur berinisiatif untuk menghubunginya setelah mengetahuinya, dan memverifikasi bahwa dia telah membeli rumah di Han, memiliki sertifikat real estat, dan memenuhi kriteria pembelian rumah, dan segera menyelesaikannya. Xiao Li pada awalnya tidak mengerti. Dibubarkan.
Sistem petisi sinar matahari online (kotak surat walikota) juga merupakan saluran online yang penting. Pada kuartal pertama, sejumlah orang dari tempat lain mengadu ke kotak surat walikota bahwa pengemudi asing dihukum berlebihan karena melanggar larangan nomor ganjil dan genap di Jembatan Sungai Yangtze. Berdasarkan konsep penegakan hukum yang manusiawi, Biro Manajemen Lalu Lintas Biro Keamanan Umum Kota akan meringankan atau membebaskan hukuman untuk pelanggaran pertama terhadap pembatasan peraturan lalu lintas yang tidak jelas bagi masyarakat di luar kota, dan meningkatkan upaya publisitas untuk menetapkan tujuan yang eye catching. Saran jalan memutar mendapat pujian dari massa, dan tidak ada keluhan seperti itu yang terjadi. Sejak awal tahun ini, Sistem Surat dan Kunjungan Sinar Matahari (Kotak Surat Walikota) telah menerima 1.361 surat, dan tingkat penanganan tepat waktu, tingkat penutupan dan tingkat kepuasan penanganan telah mencapai 100%.
Membangun platform layanan keamanan publik dan mata pencaharian yang terintegrasi
Pada bulan Juni tahun ini, ujian masuk perguruan tinggi dan ujian masuk sekolah menengah atas datang, dan akun publik "Polisi Lalu Lintas Wuhan" dan platform jaringan lainnya terus menerus mendorong "Asisten Perjalanan Pemeriksaan Masuk Perguruan Tinggi Wuhan" dan "Asisten Perjalanan Gaokao Wuhan" untuk menyediakan navigasi eksklusif bagi peserta ujian dan orang tua. Che Yuanxiao berkata bahwa dia menyesuaikan navigasi gratis dan menerima rute tercepat setiap pagi, yang sangat bebas kekhawatiran.
Dulu, pendaftaran rumah tangga dan jendela pengaturan lalu lintas sering antri dalam waktu lama, dan sulit untuk menyelesaikan satu hal dalam sehari. Saat ini, platform "Kantor Online" dari Manajemen Lalu Lintas Wuhan sendiri memiliki volume penanganan harian rata-rata lebih dari 500.000.
Menurut laporan, Biro Keamanan Umum Kota telah mempersiapkan pembentukan "Kantor Polisi Keamanan Publik Online Wuhan" pada tahun 2013. Menurut prinsip "semuanya harus dilakukan, semuanya dapat dilakukan", keamanan publik, pengendalian lalu lintas, imigrasi, proteksi kebakaran, keamanan dunia maya, pengendalian narkoba, Semua 148 item dari 8 jenis polisi, termasuk asuransi internal dan komunikasi informasi, sedang online untuk mencapai cakupan penuh dari penanganan masalah; secara internal, mereka terhubung dengan berbagai sistem layanan polisi, data proses dipantau secara real time, dan efek SMS kunjungan kembali ditangani, menyadari pengawasan penuh dari proses penanganan.
Dengan terus mempopulerkan perangkat seluler pintar, Biro Keamanan Umum Kota telah meluncurkan akun resmi WeChat "Keamanan Publik Wuhan" dan "Polisi Lalu Lintas Wuhan", memperluas layanan pemerintah keamanan publik hingga ke ujung jari, memaksimalkan kenyamanan orang-orang tanpa meninggalkan rumah mereka. Pelayanan keamanan publik yang cepat. Saat ini, akun publik WeChat "Keamanan Publik Wuhan" dan "Polisi Lalu Lintas Wuhan" masing-masing telah mencapai 1,8 juta dan 1,65 juta penggemar, berada di peringkat 3 teratas dalam peringkat pengaruh pemerintah provinsi. Tahun lalu saja, mereka memberikan janji temu dan Ada lebih dari 5,4 juta layanan pemrosesan dan penyelidikan, dan jumlahnya masih terus meningkat.
Pembentukan platform layanan mata pencaharian masyarakat "Satu Biro dan Dua Mikro" dari Keamanan Publik Wuhan telah mewujudkan transisi dari "di jalan" menjadi "online", dari "kontak" menjadi "non-kontak", dari "penilaian mandiri" menjadi "perbandingan sistem", dan dari "8 Pergeseran dari "jam" ke "24 jam" benar-benar membuat data berjalan lebih banyak dan lebih sedikit orang yang menjalankan tugas.
Rekayasa ulang proses meningkatkan efisiensi kerja
Yu Mingzhe, seorang petugas polisi dari Kantor Polisi Tongxin Cabang Dongxin, adalah seorang polisi yang antusias. Saat berada di komunitas, dia mengetahui bahwa banyak orang di wilayah hukum perlu menangani pendaftaran rumah tangga lintas provinsi dan lintas kota. Beberapa orang mungkin harus menempuh perjalanan ribuan kilometer untuk pindah. Juga tunda waktu kerja. Bisakah Anda membantu massa menemukan cara lain? Dia memanfaatkan sepenuhnya kantor polisi online dan platform WeChat untuk menemukan cara yang nyaman dan dapat diandalkan untuk mengajukan izin. Dia tidak hanya menghemat hingga lebih dari 1,2 juta yuan untuk biaya perjalanan bagi orang-orang di yurisdiksinya yang telah merelokasi tempat tinggal permanen terdaftar mereka di tempat lain, dia juga menyelamatkan mereka dari rasa sakit saat bepergian dan bekerja. Di rumah, bisnis dari jarak ribuan mil juga bisa dilakukan, dan kartu akan dikirim ke pintu.
Sejauh ini, Keamanan Umum Wuhan telah berhasil menyelesaikan lebih dari 200 kasus relokasi pendaftaran rumah tangga, yang melibatkan lebih dari 30 kota, sejauh Nanning dan Harbin. Ini telah sangat menghemat waktu pemrosesan dan biaya ekonomi masyarakat, dan sangat dipuji oleh masyarakat. Internet melakukan hal-hal yang populer di kalangan orang.
Menggunakan pemikiran "Internet +" untuk mengoptimalkan dan merekayasa ulang proses layanan pemerintah keamanan publik, dan berusaha untuk menciptakan item persetujuan terkecil, proses persetujuan yang paling sederhana, batas waktu persetujuan terpendek, dan layanan persetujuan terbaik, sehingga masyarakat dapat merasakan kenyamanan inovasi dan meningkatkan kepuasan masyarakat dengan pekerjaan keamanan publik Tarif selalu menjadi tujuan yang dikejar oleh Polisi Wuhan. Sejak 2015, Biro Kota telah merampingkan administrasi, mendelegasikan kekuasaan, dan merekayasa ulang prosesnya, mendelegasikan 296 item ke cabang keamanan publik distrik, dengan tingkat desentralisasi 85,06%. Pada bulan Mei tahun ini, 10 kewenangan kota lainnya didelegasikan ke tingkat kabupaten.
Biro Kota juga memimpin dalam memecahkan masalah di negara tersebut dan meluncurkan "paket kartu sertifikat elektronik" untuk pertama kalinya. Ini adalah aplikasi ponsel yang dikembangkan berdasarkan platform "Internet + Otentikasi Identitas Tepercaya" dari Kementerian Keamanan Publik. Ini dapat menyediakan layanan kota penuh "kantor online" Layanan otentikasi identitas nama asli dan orang asli benar-benar mewujudkan "satu nomor, satu jendela dan satu jaringan". Setelah sistem diintegrasikan, "mil terakhir" untuk massa dibuka, "tugas berjalan massal" diubah menjadi "informasi berjalan", dan "massa yang berlari bolak-balik" diubah menjadi "koordinasi departemen".
Dalam hal bisnis pencatatan rumah tangga, Biro Keamanan Umum Kota memaksimalkan saluran layanan yang tidak diblokir dan meningkatkan efisiensi penanganan urusan. Biro ini mendelegasikan tiga kewenangan administrasi rumah tangga tingkat kota ke tingkat kabupaten, seperti: anak-anak yang mengajukan pendaftaran rumah tangga oleh orang tua mereka, pasangan yang mengajukan pendaftaran rumah tangga dengan memindahkan anak-anak mereka , Para orang tua mengandalkan anak-anak mereka untuk mengajukan pendaftaran rumah tangga, yang nyaman untuk ditangani oleh massa di sekitarnya.
Dalam hal penanganan layanan masuk dan keluar, Biro Keamanan Umum Kota menyadari janji jarak jauh. Mengisi formulir deklarasi melalui terminal PC, terminal WeChat ponsel atau terminal APP dari platform "Internet + Keamanan Publik" dapat memberikan prioritas ke titik penerimaan yang ditentukan dalam waktu janji temu, mengurangi massa ' Mengantri waktu.
Dalam hal penanganan layanan manajemen lalu lintas, Dinas Keamanan Umum Kota telah membuka pelanggaran lalu lintas online secara online untuk seluruh proses.Jika skor yang relevan terpenuhi, pengemudi dapat langsung membayar denda ilegal secara online melalui Alipay dan WeChat, serta dapat juga mengajukan penggantian izin kendaraan bermotor dan mengemudi melalui platform. Aplikasi sertifikat.
Selain itu, platform ini juga telah mengembangkan fungsi kemacetan, jika seorang pengemudi mengalami kemacetan, ia hanya perlu mengunggah foto tempat kejadian dan mengunggah plat nomornya, dan sistem dengan cerdas dapat mengirim pesan singkat ke telepon pengemudi macet untuk memintanya untuk melanjutkan tepat waktu. Kendaraan itu bergerak.
Massa menikmati layanan yang sama tanpa perbedaan
Warga negara, Lu adalah pemilik mobil. Suatu pagi baru-baru ini, dia mengalami kecelakaan lalu lintas saat mengemudi di Jalan Hanxi, Distrik Qiaokou, Kota Wuhan, yang menyebabkan kerusakan mobil. Dia mengunggah informasi kecelakaan tersebut melalui akun resmi WeChat dari Polisi Lalu Lintas Wuhan seperti yang diminta. Dalam beberapa menit, saya menerima hasil dari tanggung jawab kecelakaan yang dikirim oleh polisi bagian belakang, dan kemudian staf bagian belakang perusahaan asuransi dengan cepat menghubungi Tuan Lu. Setengah jam kemudian, Pak Lu menerima kompensasi perusahaan asuransi di kartu banknya, hanya butuh 31 menit untuk mengunggah kompensasi kecelakaan ke rekening perusahaan asuransi.
Layanan yang tidak dibedakan ini disediakan oleh Biro Manajemen Lalu Lintas kepada massa didasarkan pada platform "penanganan cepat kecelakaan lalu lintas" yang dibuat oleh Biro Manajemen Lalu Lintas Kota. Melalui platform ini, warga dapat masuk ke platform melalui perangkat lunak seluler seperti WeChat, APP, Alipay, dan "Kota Sungai Mudah" untuk mewujudkan penerimaan multi-saluran dari kecelakaan lalu lintas dan penyelesaian klaim multi-saluran yang cepat.Ini telah menerima umpan balik yang baik dari warga.
Platform "Internet + Keamanan Publik" membuat model layanan pemerintah lebih nyaman dan lebih terbuka, dan online serta offline menjadi semakin terintegrasi. Pengguna massal yang terdaftar dengan nama asli dapat memeriksa kemajuan pekerjaan secara waktu nyata melalui nomor seri bisnis; melalui promosi "lakukan sekarang, lakukan secara online, dan lakukan semuanya sekaligus", kami juga terus "mengurangi bahan, proses, dan batas waktu" untuk melakukan sesuatu.
Mulai 1 Oktober 2017, Keamanan Publik Wuhan juga akan membuka "Jendela Awan" Keamanan Publik Wuhan. Untuk masalah keamanan publik dan layanan pemerintah secara massal, "pemrosesan online penuh" atau "penerimaan tingkat atas cloud, pemrosesan satu kali di jendela" direalisasikan. Langkah ini akan mengintegrasikan informasi dan merekayasa ulang proses sertifikasi berdasarkan hasil kenyamanan yang diperoleh di tahap awal, dan mengubah "penerimaan ganda" menjadi "satu penerimaan" untuk orang yang menangani; mendirikan pusat penerimaan, pusat sertifikasi, dan pusat pemantauan di latar belakang untuk menerapkan masalah Cakupan penuh, pengawasan penuh proses penanganan, pengurangan jendela dan tautan, dan peningkatan efisiensi.
Sorotan dari "Tiga Kantor"
Paket KTP elektronik yang diluncurkan oleh kepolisian Wuhan ini mengintegrasikan 8 jenis sertifikat
Ditulis oleh: Yang Huai Liu Huang Chi Jeruk Lei Ji
Akun layanan publik WeChat Keamanan Publik Wuhan menyediakan layanan konsultasi untuk akun New Deal