Pada 17 April, Liu, seorang warga negara Chengdu, menemukan bahwa akun berbagi mobil GoFun miliknya dibekukan, dan akun tersebut berjumlah 4.028 yuan. Setelah setengah bulan berkomunikasi, dia mengetahui bahwa akun itu dibekukan karena amplop merah terlalu sering digesek.
Akun diblokir
Sebagian uang di dalamnya adalah uang yang dikembalikan kepada saya dengan membayar biaya parkir. Mengapa saya harus membekukannya? Kata Liu.
GoFun menyatakan bahwa pengguna dengan niat jahat telah menggesek amplop merah, dan GoFun tidak menyambut penggunaan mobil yang tidak beradab tersebut.
Dalam hal ini, profesional hukum memiliki pendapat yang berbeda. Beberapa mendukung pengguna dan percaya bahwa perusahaan car-sharing harus mengembalikan saldo akun; beberapa percaya bahwa perilaku ini mirip dengan menggesekkan perintah, bertentangan dengan ketertiban umum dan kebiasaan yang baik, dan tidak dilindungi oleh hukum.
Kendaraan pelanggan lama tiba-tiba membeku
Diberitahu pengguna yang jahat
Liu, yang tinggal di Distrik Qingyang, adalah pengguna lama GoFun. Pada 17 April, ketika dia membuka aplikasi GoFun untuk mengambil mobil seperti biasa, dia menemukan bahwa akunnya dibekukan. Dia menghubungi layanan pelanggan lokal GOfun Chengdu melalui telepon latar belakang.
Mereka mengatakan kepada saya bahwa itu karena saya menggunakan mobil amplop merah mereka untuk memanfaatkan mereka, jadi saya dibekukan. Pada 1 Mei, Liu diwawancarai oleh reporter Red Star News dan memperkenalkan bahwa mobil amplop merah adalah GoFun untuk mendorong pengguna menggunakannya. Semacam aktivitas preferensial yang diluncurkan oleh kendaraan. Kendaraan jenis ini biasanya diparkir di pinggir jalan. Ini adalah proyek GoFun dan Chengdu Trading Co., Ltd. Biaya parkir harus dibayar di muka. Setelah kendaraan digunakan, GoFun akan mengembalikannya dalam bentuk hadiah dan mendistribusikannya. Hadiah amplop merah. Saya akui saya agak sering menggunakan mobil, dan kebanyakan dari mereka adalah mobil amplop merah. Saya kebanyakan menggunakan mobil untuk bepergian, dan yang lainnya untuk jalan-jalan keliling kota. Saya bekerja di Wenjiang dan mengendarai mobil bersama selama setengah jam, yang tidak hemat biaya. "
Reporter melihat dari klien GoFun Tn. Liu bahwa total jarak tempuh mobil Tn. Liu adalah 10.448 kilometer, berapa kali dia menggunakan mobil adalah 1.115, dan total waktu 1.078 jam. Dari 1 April hingga 16 April, jumlah rata-rata penggunaan mobil per hari adalah 3 sampai 4 kali, kebanyakan waktu antara pakai mobil hanya setengah jam, beberapa trip di hari yang sama sama, kebanyakan jarak pendek, hanya 16 April, dia pakai mobil 5 kali, tiap trip hanya beberapa kilometer . Sesuai aturan paket merah, jarak tempuh harus lebih dari 2 kilometer untuk mendapatkan diskon.
rencana perjalanan
Ada satu episode di awal kegiatan ini. Saya mencapai 2 kilometer dan membayar biaya parkir, tetapi tidak mengembalikan uang saya. Saya mendapatkan uang kembali hanya setelah saya mengeluh. Liu berkata, rekening pada dasarnya 4028 yuan. Di atas adalah semua uang yang dia dapatkan melalui hadiah amplop merah dalam dua tahun terakhir.
Reporter melihat bahwa pada 16 April saja, dia menerima total 5 penghargaan, mulai dari 12 yuan hingga 28 yuan. Saya membayar biaya parkir di muka. Liu berkata, kecuali biaya parkir yang dia bayarkan dalam bentuk tunai atau seorang teman membantu membayar, karena tidak ada bukti.
Liu berkata bahwa setelah setengah bulan bernegosiasi, Layanan Pelanggan Chengdu menemukan solusi, membersihkan saldo akun dan mengembalikan deposit kepadanya. Dan dia menelepon 400 layanan pelanggan, dan pelanggan di sini menyarankan agar saldo akun dan deposit tidak dapat dikembalikan. Kenapa, setengah dari saldo akun dikembalikan dengan membayar sendiri ongkos mobil, dan sebagian dari uang ini harus dikembalikan kepada saya. Kata Liu, belum lagi dalam perjanjian pengguna GoFun tidak disebutkan bahwa pengguna tidak boleh sering menggunakan amplop merah. Mobil, "Saya akui saya punya mobil kecil untuk amplop merah, tapi ini sama dengan mengikuti promosi supermarket. Anda tidak melarangnya. Sekarang saya sudah dapat diskon, bisakah Anda mengatakan tidak?"
Liu mengusulkan: Mengapa Anda tidak membahas jumlahnya, Anda menyingkirkan hadiah amplop merah, dan kemudian saya terus menggunakan mobil. Tidak peduli apa, dia ingin mengembalikan deposit 699 yuan.
Tanggapan GOFUN
Pengguna memiliki perilaku amplop merah yang berbahaya
Seorang reporter Red Star News menelepon nomor layanan pelanggan GoFun, dan layanan pelanggan mengatakan bahwa akun Tuan Liu diblokir karena tiga alasan: pertama, dia tidak bekerja sama dalam menangani pelanggaran; kedua, dia mengambil kunci mobil secara pribadi dan tidak mengembalikannya tepat waktu; ketiga, dia dengan jahat menggesek amplop merah. Dia dengan jahat menggesek mobil amplop merah kami, dan dia tidak perlu membayar mobil yang dia gunakan. Layanan pelanggan mengatakan bahwa tentang bagaimana menangani perilaku ini, dia tidak bisa menjawab, yang di luar kewenangannya.
Wang dari GOFUN mengatakan bahwa akun Mr. Liu diblokir karena berbagai penggunaan mobil yang tidak beradab. Pertama, pada 28 Januari, kunci mobil diambil dan tidak dikembalikan tepat waktu. Oleh karena itu, perusahaan membekukan akunnya dan membayar Setelah biaya kunci mobil dirilis, pembekuan dirilis; kedua, pada 17 April, perusahaan menemukan bahwa dia telah membongkar GPS.
Kami tidak tahu mengapa dia ingin membongkar GPS. Kata Nona Wang Ketiga, dari catatan mobil Tuan Liu, setiap mobil yang digunakan oleh Tuan Liu panjangnya dua sampai tiga kilometer, yang berarti dia bisa mendapatkan uang kembali untuk paket merah. Kembalikan mobil sebagai standar. "Dalam kasus ini, ini bukan penggunaan mobil biasa, tapi amplop merah yang berbahaya."
Nona Wang berkata bahwa perusahaan memiliki alasan untuk meragukan integritasnya atas perilaku jahat amplop merah tersebut. Kami tidak menerima penggunaan mobil yang tidak beradab seperti ini, kata Nona Wang. Saat ini, saldo rekening lebih dari 4.000 yuan adalah uang yang dikembalikan oleh perusahaan kepada Tuan Liu. Jika Tuan Liu dapat memberikan bukti biaya parkir di muka, perusahaan dapat Kembalikan sebagian uang ini padanya.
Saldo rekening
"Rencana yang kami usulkan sekarang adalah dia dapat mengembalikan depositnya, dia mengajukan aplikasi, dan layanan pelanggan bekerja sama dengannya."
Pernyataan Pengacara
Pengacara Fang Yi dari Firma Hukum Beijing Junzejun (Chengdu) percaya bahwa jika pengguna mematuhi aturan untuk berbagi mobil dan aturan untuk mendapatkan amplop merah, jumlah yang diperoleh secara legal harus dilindungi oleh hukum.
Jiang Jian, pengacara dari Kantor Hukum Zhuoan Sichuan, yakin bahwa pengguna menandatangani persyaratan penggunaan mobil dengan perusahaan saat mendaftarkan mobil. Persyaratan ini menjelaskan aturan penggunaan mobil, amplop merah dan amplop merah. Dalam keadaan normal, kedua belah pihak menjalankan kewajiban mereka sesuai dengan kontrak. Nikmati haknya. Namun hak yang dinikmati konsumen bersifat mengikat. Jiang Jian mengatakan bahwa pengenalan mobil bersama adalah untuk kenyamanan konsumen. Jika konsumen menggunakan mobil bukan untuk konsumsi normal, mereka menggunakan celah dalam aturan untuk mendapatkan keuntungan yang tidak semestinya. Ini mirip dengan menggesekkan pesanan, menyebabkan kerusakan pada operasi perusahaan dan mobil konsumen lainnya. Hak dan kepentingan mereka tidak dapat mempengaruhi hak dan kepentingan orang lain, sehingga tidak boleh dilindungi undang-undang.
Reporter Red Star News, Zhong Meilan Gambar disediakan oleh narasumber
Edit Gong Rui
- Hadiah untuk "Gerakan Keempat Mei"! Petugas polisi di penjara Sichuan dari berbagai usia menggunakan lensa untuk menceritakan kisah remaja
- Perkembangan terbaru Metro Jalur 5! Pass pertama diupayakan untuk dibuka pada akhir Juni. Kemana tujuan dari pintu keluar setiap stasiun? Kumpulkan panduannya!
- Kantor Kesehatan Patriotik Kota Linhai menyelenggarakan pertemuan pelatihan pengendalian hewan pengerat musim semi
- Bagian pertama dari Hangzhou Metro Line 5 akan dibuka pada akhir Juni! Terhubung dengan lebih dari 20 entitas komersial