Pada tanggal 11 Juni, dikabarkan bahwa Nie Moumou, kurir dari Kabupaten Guangrao, Provinsi Shandong, sedang mengantarkan mangga karena melewatkan mangga. Pelanggan Zhang Moumou mengeluh berulang kali. Agar tidak dikeluarkan dari perusahaan, Nie Moumou bahkan berlutut. Tolong maafkan saya. Pengadu menelepon 110 dan meminta polisi untuk membawanya pergi. Polisi percaya bahwa kurir tidak harus meninggalkan martabat mereka dan meminta maaf, dan menyarankan agar YTO mengembalikan gaji kurir yang telah dipotong dan menambahkan pengadu ke daftar hitam. Pada tanggal 11 sore, pengguna Weibo bersertifikat Sina @ mengumumkan bahwa mereka telah dibebaskan dari hukuman bagi staf penjualan.
Sekitar pukul 20 malam tanggal 10 Juni 2019, badan keamanan publik menerima laporan dari Zhang Moumou, Desa Guangxiaozhang, Kota Daozhuang, Kabupaten Guangrao, Provinsi Shandong, yang mengatakan bahwa seseorang sedang membuat masalah. Polisi tiba di tempat kejadian. Setelah diselidiki, ibu dari Zhang XX, seorang warga desa di Desa Guangxiaozhang, Kota Daozhuang, menerima sekotak mangga sebagai hadiah dari Internet. Saat dikirimkan oleh kurir Yuantong Nie XX, pita kotak mangga retak. Satu mangga hilang. Kemudian, karena Zhang Moumou mengklaim bahwa dia tidak akan lagi menerima layanan YTO Express, Nie Moumou membeli sekotak mangga penuh untuk memberi kompensasi kepada Zhang Moumou atas nama pos kilat, tetapi Zhang Moumou mengetahuinya. Zhang menerima mangga dan mengeluh kepada Nie XX empat kali bahwa YTO telah memotong gaji Nie XX sebesar 2.000 yuan. Malam itu Nie Moumou mengendarai sepeda listrik ke rumah Zhang Moumou untuk meminta maaf, dan akhirnya berlutut untuk meminta maaf kepada Zhang Moumou dan keluarganya. Namun, Zhang masih meminta Perusahaan Yuantong untuk memberikan "laporan" tentang kedatangan Nie di rumahnya malam itu dan menyebabkan efek "buruk", dan menelepon 110 untuk melapor ke polisi dan meminta untuk membawa Nie pergi. Ketika polisi tiba di tempat kejadian, Nie XX duduk di depan pintu sambil menangis. Orang-orang memperingatkan bahwa Nie XX tidak harus meninggalkan martabatnya dan memohon pengampunan, dan polisi akan membuktikannya.
Dalam hal ini, badan keamanan publik pertama-tama memberikan sertifikasi tertulis tentang masalah tersebut, dan memberikan saran berikut kepada YTO Express: 1. Direkomendasikan untuk tidak "memahami" apa yang disebut keluhan jahat dengan mengorbankan martabat karyawan perusahaan. Dan menempatkan Zhang dan keluarganya pada "daftar hitam" layanan perusahaan yang permanen. 2. Mengembalikan gaji 2000 yuan yang dipotong oleh Nie XX karena keluhan jahat. 3. Untuk karyawan yang sangat baik seperti Nie XX yang lebih suka mengorbankan martabat pribadi dan menjaga reputasi perusahaan, kita harus memberi contoh dan teladan, memberikan pujian dan penghargaan, dan fokus pada pelatihan.
Pada 13:27 pada tanggal 11, akun Sina Weibo yang diautentikasi sebagai @ menanggapi masalah tersebut di komentar. Menurut laporan tersebut, setelah memahami, gerai tempat penjual berada telah dibebaskan dari hukuman yang disebabkan oleh keluhan, dan belasungkawa kepada mereka. Kondisi lain sedang dalam proses verifikasi. Kita bertanggung jawab kepada pelanggan dan karyawan, dengan tegas menolak keluhan jahat, dan tidak pernah membiarkan penjual berkeringat atau menangis. Terima kasih atas dedikasi dan dedikasi kurir perusahaan, dan terima kasih kepada polisi dari Kantor Polisi Daozhuang, Biro Keamanan Umum Kabupaten Guangrao dan sebagian besar warganet atas bantuan baik mereka kepada kurir. Setelah memverifikasi fakta, kami berhak untuk memasukkan pengadu yang berniat jahat ke dalam daftar pelanggan yang tidak populer.
Pada 13:56, @ mengeluarkan komentar lain, mengatakan bahwa penjual telah dibebaskan dari hukuman. Banyak netizen yang mengutarakan pendapatnya di Weibo, mengatakan bahwa menjadi pengirim barang seharusnya tidak sulit dan pekerja harus memiliki martabat.
Beberapa netizen memuji polisi dengan mengatakan mereka melakukannya dengan benar.
Beberapa netizen juga menyarankan agar perusahaan ekspres membuat sistem "daftar hitam" pelanggan untuk mencegah insiden serupa terulang kembali.
- JD Five Star Electric Xinjiekou Store memecahkan rekor pembukaan, JD 618 Unbounded Retail memberikan contoh lagi
- Hanya butuh 3 menit! Teknologi memasak hitam gratis! Kantong sup plum asam malas ini akan turun 10 derajat dalam hitungan detik