Ketika dia pertama kali melihat He Jianjun, hanya sedikit orang yang akan mengasosiasikannya dengan peran "pedagang". Berbeda dengan sifat komersial kebanyakan dealer mobil, kesan pertama He Jianjun lebih seperti pekerja budaya. Mata di belakang lensa bingkai logam selalu memiliki senyuman, yang membuat orang merasa sangat baik.
Namun, yang mengalir melalui pebisnis yang lembut ini adalah ambisi dan keberanian untuk berinovasi lebih dari kebanyakan pebisnis. Dengan keberanian inilah He Jianjun dapat berpindah dari seorang pegawai penjualan kecil di kota pegunungan ke tahap yang lebih besar, dan juga dengan hati yang giat inilah akhirnya takdirnya menghubungkannya dengan merek Audi. .
Mobil impian terkubur di "Auto City"
Kampung halaman He Jianjun, Shiyan, dulunya adalah kota yang tidak dikenal di sudut Hubei, Pian'an. Kota ini terletak di persimpangan provinsi Hubei, Henan, dan Shaanxi, dan jauh dari ibu kota provinsi Wuhan. Pada 1960-an, negara membangun Pabrik Manufaktur Mobil Kedua China di Shiyan setelah Pabrik Manufaktur Mobil Pertama Changchun. Ini adalah prototipe Perusahaan Motor Dongfeng saat ini, dan Shiyan telah menjadi kota otomotif yang terkenal secara nasional.
Seperti banyak anak yang dibesarkan di Shiyan, He Jianjun memiliki ikatan yang tak terpisahkan dengan mobil di masa kecilnya di bawah pengaruh "Auto City" yang sedang tumbuh. Pada tahun 1996, setelah lulus dari universitas, ia tidak segan-segan memilih Dongfeng Motor yang kembali ke kampung halamannya untuk terlibat dalam penjualan truk dan resmi memasuki industri otomotif.
Namun, bagi He Jianjun, yang berusia pertengahan 20-an, kota kecil Shiyan di Hubei terlalu stabil untuk memberikan orang muda semangat yang pantas mereka dapatkan. He Jianjun menyadari bahwa jika dia ingin membuat tujuan besar, dia harus pergi ke tahap yang lebih besar. Oleh karena itu, setelah Dongfeng mengumpulkan pengalaman penjualan selama tiga tahun, He Jianjun, yang telah menjadi manajer penjualan regional Dongfeng, dengan tegas memutuskan untuk mengundurkan diri dan memulai babak baru dalam karirnya.
Setelah datang ke Beijing, antusiasme He Jianjun terhadap mobil tetap ada, Didorong oleh antusias tersebut, ia memilih bisnis kredit cicilan mobil sebagai awal dari bisnis barunya. Dalam sepuluh tahun di Beijing, saya tidak hanya memperoleh penghasilan tinggi, tetapi juga kepuasan yang diberikan oleh karir saya, kenang He Jianjun.
Waktunya segera tiba di 2010. Saat ini, He Jianjun yang sudah puluhan tahun berpengalaman di aftermarket otomotif, sekali lagi memilih untuk mengubah medan perang utama hidupnya, kali ini tujuannya menjadi Shanxi. Di sini, He Jianjun, yang menjabat sebagai manajer umum Shanxi Junhe Automobile Sales and Service Co., Ltd., tertarik dengan konsep merek Audi yang terkenal, dinamis, dan giat, dan dia memulai 8 tahun persahabatannya.
Bergandengan tangan dengan Audi, mulailah babak baru dalam bisnis
Delapan tahun ketika He Jianjun datang ke Shanxi untuk mengambil alih penjualan mobil Audi juga merupakan delapan tahun Audi mengalami transformasi setelah kejayaannya di Shanxi. Gen "mencari inovasi dan perubahan" yang mengalir dalam elit Audi ini bertepatan dengan delapan tahun kunci merek Audi. Metode pemasaran perusahaan sebesar layanan pra-penjualan dari pengalaman pelanggan ada di He Jianjunquan. Di bawah kepemimpinan pemikiran inovatif Fangwei, kinerja pasar merek Audi dan perkembangan perusahaan di bidangnya telah mencapai ketinggian baru.
Dari tahun 2012 hingga 2015, Audi mengalami periode perkembangan pesat di Shanxi. Selain daya tarik yang kuat dari produk Audi di pasar, kebiasaan dan budaya "standar resmi" Shanxi yang unik juga membuat Audi "mobil resmi" ini sangat populer. Selamat datang di masyarakat umum. Banyak orang di Shanxi bangga mengemudikan Audis. Dalam persaingan pasar yang ketat, Audi pernah menonjol di antara banyak merek dengan pangsa pasar 60%.
Perkembangan pesat selama tiga tahun telah meletakkan fondasi pasar yang lebih dalam untuk merek Audi, tetapi perubahan cepat di pasar juga membawa tantangan baru bagi Audi. Setelah 2015, dengan tren konsumen yang terus berkembang dan pesatnya perkembangan Internet, persaingan di pasar otomotif semakin sengit. Kelompok pengguna mobil mewah tidak lagi terbatas pada pebisnis paruh baya yang menyukai mobil dinas. Kaum muda dan konsumen wanita juga berbondong-bondong masuk ke pasar ini.Bagaimana cara menarik perhatian kelompok orang ini telah menjadi masalah baru dalam karir penjualan He Jianjun.
Pada tahun 2012, kami terutama menggunakan media tradisional seperti billboard luar ruang dan iklan radio untuk pemasaran. Efeknya pada saat itu sangat baik. Setelah 2015, dengan perkembangan internet dan perubahan level pelanggan, kami menggunakan pemasaran asli Metode baru seperti dukungan selebriti internet dan penyebaran platform Douyin telah ditambahkan ke metode ini, dan pesan pemasaran kami diteruskan melalui media baru yang diperhatikan oleh anak-anak muda ini. "He Jianjun, yang pandai mengamati dan berpikir dalam menghadapi kebutuhan pasar baru, dengan cepat melakukannya. Di luar penilaiannya sendiri, meskipun dia bukan lagi anggota kelompok muda, He Jianjun telah menunjukkan pengamatan yang tajam sebagai elit bisnis dalam mendengarkan pendapat karyawan muda dan menerima hal-hal baru.
Untuk lebih berintegrasi dengan kelompok pengguna muda, He Jianjun meluncurkan program pemasaran anak muda bertingkat di toko 4S. Misalnya, hot marketing dilakukan pada festival-festival yang disukai anak muda seperti natal dan halloween, karnaval cosplay bagi penyuka animasi, bahkan kompetisi kemuliaan raja bagi pecinta game. Berbagai metode pemasaran yang fokus pada kepedulian anak muda ada di etalase tokonya. Ini telah mengumpulkan banyak popularitas dan membawa vitalitas besar ke seluruh rantai pemasaran.
"Spesialis Layanan Pelanggan" diterima dengan baik
Selain pengalaman uniknya dalam menarik pengguna untuk mengalami pembelian mobil di toko, He Jianjun juga berfokus pada mempertahankan pengalaman pembelian mobil yang baik bagi pengguna. Dalam lebih dari sepuluh tahun berurusan dengan penjualan mobil, perasaan terbesar He Jianjun adalah bahwa untuk mengakumulasi reputasi jangka panjang, perawatan lanjutan dari pengalaman membeli mobil pengguna merupakan tautan inti yang sangat diperlukan.
Karena kekhasan mobil, rantai penjualan dan layanan toko 4S seringkali jauh lebih lama daripada industri lain. Setelah transaksi selesai, pelanggan juga akan berurusan dengan staf dari berbagai posisi di toko 4S dalam banyak kasus seperti klaim asuransi, pemeliharaan, dan kecelakaan berikutnya. Sering kali, pelanggan yang sama perlu mentransfer 4 atau 5 anggota staf di toko 4S, dari staf penjualan, staf purnajual, hingga staf asuransi. Koneksi multi-titik ini tidak hanya mengurangi waktu dan tenaga, tetapi juga sangat mengurangi Tingkatkan pengalaman layanan pelanggan.
Menanggapi situasi ini, He Jianjun secara kreatif menciptakan jabatan penuh waktu "Spesialis Layanan Pelanggan". Menurutnya, penemuan posisi ini terinspirasi oleh manajer lobi hotel, yang terutama bertanggung jawab untuk menghubungi kebutuhan pelanggan yang beragam dan kompleks, dan kemudian menanggapi kebutuhan ini ke departemen terkait yang bertanggung jawab di perusahaan, dan kemudian memberi tahu pelanggan solusinya. "Pengaturan posisi seperti ini mengurangi masalah bagi pelanggan dan memberi mereka pengalaman membeli yang lebih baik. Setelah tiga tahun implementasi, pelanggan kami telah menerima respons yang sangat baik untuk ini," kata He Jianjun.
Selain menuntut inovasi dalam layanan kepada pengguna, He Jianjun juga membawa semangat inovasi ke tingkat manajemen bakatnya sendiri. Saat melatih bakat, saya akan memberi mereka 'mekanisme toleransi kesalahan' dan mendorong mereka untuk berinovasi. Mekanisme toleran kesalahan semacam ini sebenarnya telah mendorong perkembangan berkelanjutan perusahaan. Dalam pandangan He Jianjun, lingkungan berdampak pada kemampuan orang untuk berinovasi dan bekerja. Dampaknya sangat besar.
Dari spesialis penjualan di Shiyan hingga manajer umum penjualan dan layanan Audi, kesuksesan He Jianjun tidak lepas dari lingkungan yang santai dan dukungan yang diberikan oleh keluarganya. Di mata elit Audi ini, keluarga dan karier akan selalu menjadi konten yang sangat diperlukan di kedua ujung Libra. Cinta dan perlindungan keluarganya juga menjadi mercusuar bagi perjuangan karirnya, membimbingnya untuk berjuang demi kehidupan yang lebih baik.
Untuk mengeksplorasi kemungkinan kebebasan dalam hidup dengan sikap agresif, jalan perjuangan He Jianjun ibarat lambang spirit brand Audi. Untuk elit Audi baru ini, kesesuaian dengan nilai-nilai merek tidak hanya menjadi dasar untuk memulai kerjasama dengan Audi, tetapi juga merupakan hadiah terbaik untuk dirinya sendiri selama 8 tahun, dan ini memungkinkannya untuk bergandengan tangan dengan Audi untuk memulai sebuah tantangan baru. Perjalanan.
- Lebih dari 110.000 orang mendaftar, rekor 30.000 orang dimulai di Lapangan Tiananmen, Beijing Marathon 2018 dipentaskan dengan luar biasa
- Equinox musim gugur besok! "Panduan kesehatan" paling profesional yang diajarkan oleh dokter Tiongkok kuno
- 6099 jatuh ke 4199 pengisian nirkabel + 128G Snapdragon 845 andalan lama "berjuang untuk 2 tahun lagi"?
- Dipersiapkan! Latihan Darurat Gabungan 2018 untuk Insiden Lingkungan Air Mendadak di Cekungan Beijing-Tianjin-Hebei Diadakan di Beijing
- Kereta terakhir Jalur 2 ditunda paling lambat sampai pukul 23:31! Selama periode festival ganda, Metro Qingdao beroperasi seperti ini
- Berbagai kebijakan keuangan + jaminan kualitas yang panjang, kedua faktor ini dapat membantu Anda mencapai tujuan kecil tahun ini