Lubei Daily Chemical
Saya pertama kali bertemu Li Ying, pendiri Tangshan Road Beidaihua, di kantornya. Saat itu, Li Ying baru saja menyelesaikan pekerjaannya dan bangun serta membuat secangkir teh hangat untuk menyegarkan diri.
Tidak sulit untuk melihat dari wajah lelah Li Ying bahwa dia sudah lama lelah akhir-akhir ini. Li Ying memberi tahu Pinguan APP bahwa dia telah lama bingung dan meraba-raba di tingkat manajemen toko. Untungnya, arah yang jelas sekarang telah ditemukan, dan meskipun masih dalam tahap awal, itu sudah cukup untuk membuatnya menghela nafas lega.
Pada tahun 1996, Li Ying, yang lahir di sebuah perusahaan milik negara, mendirikan toko kosmetik pertamanya, Lubei Daily Chemical, yang terletak di Distrik Lubei, pusat politik, ekonomi, dan budaya Tangshan. Dalam 22 tahun terakhir, Li Ying tidak ingin menambah jumlah toko seperti kebanyakan rekannya, tetapi telah mantap dan mantap, lebih memperhatikan kualitas operasi toko. Sejauh ini, Lubei Daily Chemical memiliki 18 toko yang dioperasikan langsung dan 9 toko waralaba.
Li Ying
Saat ini, dalam lingkungan ritel baru, banyak toko telah memilih untuk bertransformasi dan meningkatkan, tetapi hanya ada sedikit transformasi yang berhasil; ada juga beberapa yang "tidak melupakan aspirasi asli mereka" dan mengikuti metode bisnis tradisional untuk menghadapi tantangan, tetapi mereka hampir Tren dihilangkan.
Bagaimana menemukan keseimbangan antara perubahan dan tidak berubah?
Li Ying dan Lu Bei Daily punya jawaban masing-masing. Pada tahun 2017, 18 toko yang dioperasikan langsung dari Lubei Daily Chemical mencapai pendapatan lebih dari 40 juta yuan, di mana 30% -40% penjualannya dihasilkan oleh penjualan online grup WeChat.
Paksa online: ubah toko menjadi platform
Di masa lalu, Li Ying juga mengikuti banyak rekannya dan menambahkan item pengalaman di toko.
Pada tahun 2017, Li Ying membuka area pengalaman sekitar 60 meter persegi di Kantor Pusat Bahan Kimia Harian Lubei, termasuk 3 kamar pengalaman dan 6 tempat tidur khusus. Ada juga area tempat duduk sofa khusus di area pengalaman, dengan lampu kuning hangat dan sofa warna hangat untuk menciptakan suasana hangat.
Tetapi efeknya tidak jelas. Li Ying berkata, Toko itu awalnya adalah 'model penjualan barang' yang sederhana dan kasar. Sebagian besar asisten toko tumbuh setelah Lubei Daily Chemicals. Ide asisten toko adalah mendapatkan komisi dari menjual barang. Mereka tidak mengerti mengapa mereka ingin mengalami, dan pengalaman tersebut tidak cukup profesional. "
Karena dia sangat optimis dengan "pengalaman" pada saat itu, Li Ying juga berpikir untuk merekrut lebih banyak tenaga profesional dan membedakan "menjual" dari "pengalaman". Namun, setelah mempertimbangkan faktor-faktor seperti peningkatan pendapatan dan pengeluaran serta profesionalisme, akhirnya dia memilih Abaikan "pengalaman" dan pertahankan "penjualan".
Namun, "penjualan" Li Ying tidak dalam arti tradisional "menunggu konsumen memasuki toko" atau menjual melalui aktivitas promosi offline, membagikan brosur, dll., Tetapi mengikuti pemikiran konsumen, menyerang secara proaktif, dan mengidentifikasi konsumsi. Dimana orangnya.
Tidak peduli seberapa lengkap kategori produk yang ada di toko, tidak ada e-commerce. Dengan berkembangnya internet dan telepon genggam, konsumen dapat membeli produk yang mereka butuhkan secara online tanpa harus memasuki toko tersebut, terutama konsumen muda kelahiran tahun 90an dan 00an. Oleh.
Oleh karena itu, dalam pandangan Li Ying, energi toko harus ditempatkan di tempat konsumen benar-benar aktif dan terkonsentrasi. "Saat ini, banyak kelompok konsumen terkonsentrasi secara online, dan toko tidak perlu menyeret mereka secara offline".
Mulai tahun 2017, Lubei Daily Chemicals mulai mengubah medan perang pemasaran menjadi online, melalui metode "group building", interaksi online dengan pelanggan anggota, memungkinkan pelanggan untuk berpartisipasi dalam aktivitas toko kapan saja, di mana saja.
Menurut laporan, setiap toko Lubei Daily Chemical akan membangun 3-4 grup WeChat, dan setiap grup memiliki hampir 500 pelanggan anggota. Manajer toko bertanggung jawab atas operasi harian dan manajemen grup WeChat. Rencana pemasaran dalam grup dirumuskan secara seragam oleh Lubei Daily Chemical Company setelah berkonsultasi dengan merek dan agen. Misalnya, grup akan melakukan aktivitas spike dari waktu ke waktu, dan anggota grup dapat melakukan spike kartu dan produk pra-penjualan dengan harga preferensial.
Selain itu, dengan bantuan grup WeChat, konsumen juga dapat menggunakan waktu luang mereka untuk menanyakan tentang merek di dalam toko, produk, harga, dan masalah terkait lainnya.Setelah memahami dengan jelas, mereka dapat memesan dalam grup dan kemudian mengambil barang di toko fisik. Meskipun nyaman bagi konsumen, ini juga sangat meningkatkan kinerja penjualan Lubei Daily Chemicals secara keseluruhan. Hasilnya, toko bahan kimia harian Lubei bertindak lebih sebagai "platform", memberikan dukungan untuk penjualan online grup WeChat.
Li Ying mengungkapkan bahwa pada 2017, 30% -40% penjualan di sistem ritel Lubei Daily Chemicals dihasilkan dari penjualan online grup WeChat. Dalam rencananya, garis gaya adalah prioritas utama pekerjaan di masa depan.
Fission Super V: Mengubah konsumen menjadi penjual
Mendirikan grup WeChat hanyalah langkah pertama dari "jenis penjualan baru" Li Ying.
Li Ying percaya bahwa di seluruh industri konsumen, konsumen adalah yang paling buruk untuk dididik, tetapi mudah untuk mendidik mitra. "Hanya dengan menjadi komunitas yang menarik, konsumen akan selalu berbicara hal-hal yang baik untuk Anda."
Oleh karena itu, mulai tahun 2017, Li Ying telah memilih dan membuat batch "Super V (Super VIP)" dari pelanggan anggota utama dalam grup. Harus ditunjukkan bahwa "Super V" bukan hanya konsumen dalam arti murni, tetapi juga penjual.
"Pembelahan masa depan bukanlah konsumen, tetapi penjual." Li Ying berkata, "Kelompok pelanggan dibentuk. Bahkan jika 100.000 anggota dibelah, hanya 2.000 yang mungkin benar-benar aktif; tetapi jika 2.000 penjual dibelah, Daya konsumsinya akan sangat besar. "
Lantas, apa saja kriteria seleksi untuk "Super V"? Bagaimana Li Ying memanfaatkan sumber daya di balik "Super V"?
Dalam hal ini, Li Ying menunjukkan bahwa "Super V" terutama direkomendasikan oleh manajer / juru tulis toko, dan pemberi rekomendasi bertanggung jawab untuk memelihara grup "Super V". Selain itu, setelah "Super V" mengaktifkan dan mendorong penjualan, baik pemberi rekomendasi maupun "Super V" akan mendapatkan komisi tertentu.
Namun berbeda dengan BA biasa, "Super V" umumnya menjual produk ke teman-teman di sekitar Anda dari sudut pandang konsumen, dan sebagian besar berbentuk "pengelompokan", yaitu produk yang ditunjuk dibeli dalam kotak utuh atau dalam batch dengan harga istimewa. Dengan cara ini, saat konsumen menikmati perlakuan istimewa, mereka juga dapat menghasilkan uang, yang sangat merangsang antusiasme "Super V".
Dalam pandangan Li Ying, tim "Super V", dalam arti tertentu, adalah bisnis mikro yang dicangkokkan pada platform Lubei Daily Chemicals. Orang-orang yakin, dan lebih mudah untuk mempromosikan penjualan. "Selain itu, setelah keberhasilan" grup gabungan "," Super V "akan mengambil barang di toko, yang sangat menghemat biaya logistik.
Hingga saat ini jumlah anggota tim "Super V" Lubei Daily Chemicals tidak banyak, hanya beberapa lusin orang, untuk "Super V" baru beberapa produk yang diluncurkan, dan jumlahnya sangat terbatas. Kedepannya, kami ingin membagi lebih banyak "Super V" dan menjual lebih banyak produk dengan bantuan "Super V" Kurangnya dukungan sistem adalah masalah utama yang dihadapi Lubei Daily Chemical.
"Tapi ini adalah arah, dan penjualan fisi akan menjadi tren di masa depan." Li Ying menekankan, "Pertama-tama kita harus menemukan arah dan bekerja keras ke arah tersebut."
Pada tahap ini, salah satu tujuan kecil Li Ying adalah: fisi untuk menghasilkan 500 "super Vs."
Dalam visi Li Ying, "menjual barang" jelas tidak dijual oleh beberapa asisten toko. Di masa depan, jumlah asisten toko di Lubei Daily Chemicals mungkin tidak banyak, tapi harus ada tim "super V" di belakang semua orang.
Merupakan impian saya untuk mengubah semua anggota menjadi staf penjualan saya. Meskipun wajah Li Ying sedikit lelah, matanya cerah dan tegas.
Yang Yuxue Wu Si Gong Xiaoyin Gao Fei Zhang Liming Tang Hui Zhu Yuli Li Huiqin Zhou Jianlei Zhang Wanyi ... dll. 207 orang telah membaca artikel ini
- Lynk & Co telah meningkatkan kecepatannya hingga 50% dan memiliki target penjualan tahunan sebesar 180.000 unit. Seberapa sulitkah itu?
- Jangan menyentuh hal-hal yang "rusak" di Tibet ini, jika tidak Anda akan kehilangan uang, atau Anda akan berdarah.
- Menikah lebih dari 100 istri dan melahirkan lebih dari 2.000 anak. Ia memerintah selama 83 tahun, lebih dari 20 tahun lebih lama dari Kangxi
- Toko konsep pertama Sephora di Asia luar biasa! Dikatakan bahwa saya tidak ingin pergi ketika saya memasuki toko
- Lebih besar dari Prado, full-time four-wheel drive dengan non-carry body, mengapa Tuda tidak bisa menjual mulai 160.000?