Reporter | Huang Shan Zhou Zhuoran
Editor | Zhou Zhuoran
"Staf medis yang roboh menangis ... Dalam hal ini, staf medis terlalu tertekan, memahami mereka dan membantu mereka ... Air mata tidak bisa berhenti." Penulis Qiu Nishihara menulis di Weibo.
Tekanan yang disebabkan oleh staf medis yang bekerja hingga 16 jam sehari, dan kecemasan yang dialami penduduk di Wuhan dan kota-kota lain di Hubei di bawah penguncian dan epidemi - karena pencegahan dan pengendalian epidemi pneumonia mahkota baru telah memasuki tahap kritis, kecemasan dan ketakutan. Jalinan keharmonisan, keberanian, dan keyakinan telah secara bertahap menarik perhatian orang-orang terhadap kesehatan mental orang-orang di daerah pusat epidemi.
Pada tanggal 25 Januari, Li Ming, seorang profesor di Departemen Psikologi, Universitas Kehutanan Beijing, mengeluarkan panggilan di lingkaran pertemanan, meminta kolega dari semua lapisan masyarakat di bidang psikologi untuk mempersiapkan organisasi bantuan psikologis amal online. Hanya dalam setengah hari, kelompok bantuan psikologisnya telah mengumpulkan lima kelompok, mengumpulkan hampir seribu konselor profesional dan jutaan konselor.
Sebagian besar promosi ini tersebar di media sosial seperti Moments of Friends, dan Anda dapat masuk ke grup dengan memindai kode QR. Setelah bergabung, orang-orang akan segera menerima pertanyaan dari penyelenggara kelompok: Apakah Anda memerlukan bantuan konseling psikologis? Jika perlu, kami akan mengatur resepsionis khusus untuk Anda. Hal berikutnya yang Anda terima adalah Pengumuman Grup Bantuan dan Kode yang sesuai.
Dari sudut pandang konten, kelompok bantuan psikologis online Li Ming di area epidemi Yangzheng mencoba untuk membentuk tatanan etis. Misalnya, pencari bantuan yang bergabung dengan kelompok harus mematuhi pengawasan pemerintah dan hukum untuk memastikan bahwa informasi yang mereka berikan benar dan dapat diandalkan, serta memberikan bantuan. Orang tidak diperbolehkan meminta remunerasi, tidak boleh bertemu secara pribadi dengan pencari bantuan, dan tidak boleh menjalin hubungan apapun selain bantuan antara pencari bantuan dan konsultan. Jika kartu nama grup tidak diubah atau aturan tidak dipatuhi, pencari bantuan akan diperlakukan sebagai orang yang tidak relevan dan dikeluarkan dari obrolan grup.
Li Ming hanyalah salah satu anggota pasukan bantuan psikologis pneumonia virus corona baru. Dengan peningkatan jumlah kasus yang dikonfirmasi baru-baru ini, peningkatan interpretasi media tentang epidemi, dan kemajuan perjuangan garis depan melawan pneumonia virus corona baru, berbagai organisasi konseling psikologis untuk menenangkan pekerja medis lokal dan pasien serta keluarga mereka menjadi aktif.
People's Daily Online menerbitkan hotline psikologis gratis dari Pusat Kesehatan Mental Wuhan dan institusi lainnya. Rumah Sakit Tongji yang berafiliasi dengan Tongji Medical College of Huazhong Medical University juga menyiapkan kelompok dukungan psikologis untuk staf medis lini depan rumah sakit. Akun publik WeChat dari Lingkungan WeChat Wuhan juga mengikuti. Fungsi baru "Konsultasi Psikologis" telah diluncurkan.
Selain itu, institusi akademik juga menjadi kekuatan utama.Misalnya, Departemen Psikologi Universitas Normal Beijing akan membuka hotline dukungan psikologis untuk pneumonia koroner baru mulai besok, menyediakan layanan satu-satu, setiap kali sekitar 30 menit, hotline dibuka dari jam 6 pagi sampai 24:00. .
Banyak kekuatan juga muncul di internet dan media sosial, ada kegiatan gotong royong yang diprakarsai oleh platform teknologi pendidikan psikologis seperti KNOW YOURSELF yang menjadi jembatan antara konselor psikologis profesional dengan masyarakat di daerah bencana yang membutuhkan konseling psikologis, ada juga yang lebih kecil. Mereka yang mengaku sebagai konselor psikologis menggunakan grup WeChat atau Weibo sebagai unit untuk melakukan pekerjaan komunikasi online guna berbagi tekanan kerja untuk hotline psikologis Wuhan.
Mengapa permintaan intervensi psikologis melonjak saat ini?
Dari percakapan yang diamati oleh wartawan antarmuka berita, isi obrolan orang dengan konselor psikologis biasanya berkisar pada beberapa kata kunci seperti "sugesti diri".
Seorang netizen meninggalkan pesan di Weibo konselor psikologis: "Saat ini saya sakit ringan, tetapi pergi ke rumah sakit takut infeksi silang, jadi dia sangat kontradiktif. Dia khawatir dia terlalu menyarankan bahwa dia sakit, tetapi dia tidak bisa mengendalikan perhatiannya pada perhatian yang berlebihan. Berita, hasilnya adalah detak jantung berumur pendek. "
Menurut konferensi pers yang diadakan oleh Kantor Informasi Dewan Negara pada 26 Januari, penyebaran virus saat ini tampaknya telah meningkat. Ma Xiaowei, pemilik Komisi Kesehatan dan Konstruksi Nasional, mengatakan bahwa mulai saat ini penyebaran epidemi relatif cepat, yang membawa beberapa tantangan dan tekanan pada pekerjaan pencegahan dan pengendalian. Para ahli memperkirakan bahwa epidemi telah memasuki periode yang lebih serius dan rumit. Pengetahuan kita tentang virus corona baru masih sangat terbatas, sumber penularannya belum ditemukan, mekanisme penularan dan risiko mutasi masih belum jelas.
Ada kecemasan, kepanikan, dan ketakutan yang tidak diketahui. Seorang penyelenggara bantuan psikologis yang peduli meringkas berita antarmuka.
Masalah kesehatan mental seperti itu secara bertahap menjadi perhatian para profesional dan bahkan organisasi sosial yang lebih luas. Departemen Psikologi Klinis, Rumah Sakit Oriental yang Berafiliasi dengan Universitas Tongji di Shanghai, hari ini merilis artikel "Masalah Kesehatan Mental dan Perawatan Humanistik Terkait Infeksi 2019-nCoV", yang merinci stres psikologis dan kepanikan sosial yang mungkin dialami berbagai kelompok orang di waktu yang luar biasa. .
Namun saat ini yang langsung terkena kepanikan adalah pasien, tenaga medis dan kerabatnya, staf bagian manajemen krisis juga merupakan orang-orang yang membutuhkan perhatian penting.
Yu Lingna, pendiri dan konselor psikologi Yingxintang, juga menyebutkan dalam artikel "Gejala psikologis akut dan sugesti menolong diri sendiri yang mungkin disebabkan oleh pneumonia Wuhan" bahwa masalah paling umum yang dihadapi oleh staf medis adalah kelelahan kumulatif dan berbagai trauma fisik dan mental. "Tenaga medis profesional di garis depan perang melawan virus tidak langsung menunjukkan gejala psikologis, yang tidak berarti mereka tidak terpengaruh oleh kejadian tersebut."
Dalam "Gala Festival Musim Semi" di Malam Tahun Baru tahun ini, tim program memutar video tentang epidemi Wuhan. Dalam video tersebut, Zhu Tingxuan, seorang perawat di Rumah Sakit Wuhan Jinyintan, mengatakan dalam sebuah wawancara dengan CCTV, "Mungkin ada sesuatu di hati saya yang tidak saya ketahui (seperti) apakah itu ketakutan atau kekhawatiran." "Tetapi jika Anda memakai jas putih, Anda tidak akan memilikinya. Pakai jas putih. Jas lab harus memainkan perannya dengan baik. "
Seperti yang Yu Lingna katakan dalam artikelnya, pelatihan kejuruan dan rasa misi dapat membantu para profesional medis mengisolasi perasaan mereka ketika krisis terjadi dan dengan tenang menghadapi kesulitan saat ini. Tetapi ketika krisis berlalu, atau mekanisme pertahanan psikologis gagal, mereka lebih cenderung jatuh ke dalam keadaan membutuhkan pertolongan, karena simpanan jangka panjang dari trauma internal dapat meledak.
Selain itu, masyarakat umum dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti kredibilitas pemerintah, tradisi budaya, kondisi informasi, dan kondisi material, dan juga akan membutuhkan konseling psikologis.
Namun, karena maraknya organisasi pekerjaan sosial dan organisasi pendukung psikologis di masyarakat, beberapa profesional psikologis khawatir hal itu dapat menimbulkan "bantuan psikologis yang impulsif, tetapi biarkan orang yang membutuhkan, karena saluran informasi terlalu rumit untuk mendapatkan pertolongan. "Pada saat yang sama, kartu waktu terbaik untuk intervensi psikologis atau bantuan psikologis mungkin belum tiba.
Tapi Gu Dawei punya pendapat berbeda tentang ini. Dia mengatakan kepada Jiemian News, "Setiap orang melalui tahap yang berbeda setelah trauma, dan setiap tahap dapat terlibat." Gu Dawei adalah master teknik sosial di Monash University di Australia dan terapis perilaku kognitif terdaftar.
Bagaimana cara melakukan intervensi psikologis krisis?
Dari sudut pandang saat ini, ketika organisasi psikologis melakukan intervensi, sarana utama dari layanan psikologis ini adalah untuk membangun mekanisme mendengarkan dari jarak jauh.
Pada siang hari tanggal 25, platform teknologi psikologis yang disebutkan di atas KNOW YOURSELF (selanjutnya disebut KY) meluncurkan proyek "Guardian Project", yang bertujuan untuk memberikan "mendengarkan-untuk-bicara" bagi orang-orang yang telah mengalami trauma psikologis selama jenis baru epidemi pneumonia. "layanan.
Proyek "Proyek Penjaga" tidak membuat aturan yang tegas tentang profesionalisme sukarelawan. Platform KY percaya: "Bagi mereka yang belum menerima pelatihan profesional, perhatian terbesar yang dapat kami berikan kepada pembicara adalah dengan mendengarkan."
Dan jenis mendengarkan ini adalah "tidak menghakimi".
Hal ini dikonfirmasi oleh Gu Dawei kepada pelapor antarmuka, Dalam proyek ini, KY tidak hanya merekrut konsultan psikologis untuk melakukan penyaringan lebih lanjut, tetapi juga terbuka untuk non-profesional. Dengan kata lain, tidak ada persyaratan bagi "pendengar" untuk dilatih dalam "intervensi krisis" atau untuk menguasai keterampilan yang relevan.
Agar para "pendengar" non-profesional ini dapat bekerja, KY memberikan template operasi dalam pengantar proyek, sehingga pendengar dapat saling mengajukan pertanyaan terkait sesuai template.
Mendengarkan adalah alat pemahaman yang sangat penting pada tahap awal intervensi psikologis. Melalui mendengarkan, "pahami masalah utama dan kondisi pemicu pencari dengan jelas." Gu Dawei mengatakan kepada wartawan antarmuka, "Ini yang paling aman dan juga dapat digunakan untuk menghilangkan stres di area terbesar."
Namun, karena operator tertentu, yang disebut "pendengar" berbeda, jelas sulit untuk "menjamin kualitas" sebagai profesional dengan keterampilan dan pengalaman intervensi psikologis hanya berdasarkan template.
Sekelompok orang menyadari pentingnya memberikan bimbingan tentang intervensi psikologis krisis bagi para profesional psikologis sejak dini.
Dalam tiga hari terakhir, mahasiswa asing berturut-turut menerima pesan rekrutmen di grup atau Momen WeChat, yang mengklaim bahwa "merekrut konsultan berkualifikasi dengan pengalaman pelatihan terkait trauma dan intervensi krisis" adalah layanan online Rumah Sakit Tongji yang berafiliasi dengan Universitas Sains dan Teknologi Huazhong. Tim konsultasi psikologis menyediakan pekerjaan sukarela seperti penerjemahan dokumen.
Ini adalah bagian dari pekerjaan tim relawan bantuan psikologis online yang disebut "Anti-epidemi dengan 'hati'." Niat awal tim ini adalah memberikan bantuan psikologis dan intervensi krisis bagi personel medis garis depan di daerah epidemi Wuhan.
Dalam kelompok yang disebut anggota ACHPPI, wartawan Jiemian News memperhatikan bahwa tugas khusus yang diterima oleh kelompok relawan tertentu adalah membaca materi yang relevan tentang etika intervensi krisis dalam bahasa Inggris. Cari tahu apa yang dapat dimasukkan ke dalam pedoman intervensi krisis ini. "ACHPPI adalah singkatan dari" Asosiasi Profesional Bantuan dan Psikologi Cina Nasional ".
Hu Zhiyue berpartisipasi dalam program sukarelawan penerjemahan dokumen ini Dia adalah seorang mahasiswa pascasarjana dalam psikologi klinis di sebuah universitas kedokteran di Provinsi Jiangsu. Dia telah menerima pelatihan profesional dalam intervensi krisis dan telah terlibat dalam pekerjaan hotline untuk intervensi krisis psikologis.
Hu Zhiyue mengatakan kepada Jiemian News bahwa intervensi psikologis oleh konsultan dengan kemampuan intervensi krisis biasanya dapat menghindari kemungkinan trauma sekunder bagi korban. Tapi itu tidak mutlak, "Untuk acara publik seperti itu, kami belum mendapat pelatihan profesional."
Oleh karena itu, pembuatan satu set manual pelatihan intervensi psikologis krisis khusus untuk jenis baru pneumonia di Wuhan sangat bermanfaat saat ini. Tim relawan bantuan psikologis online dari "Memerangi Epidemi dengan 'Hati'" mengatakan kepada Jiemian News bahwa mereka juga memproduksi manual bantuan mandiri untuk staf medis dan dokumen ilmu psikologi populer untuk masyarakat umum.
Individu dan organisasi mengalir ke bidang intervensi psikologis, tetapi efeknya masih harus dilihat
Namun, tidak semua psikolog memilih program "intervensi krisis" untuk memberikan layanan dukungan. Rencana yang diberikan oleh organisasi "Psikologi Yingxintang" yang dipimpin oleh Yu Lingna adalah "Program Bantuan Psikologis Kelompok Jaringan Pneumonia Baru". "Kelompok" adalah kata kunci di antara mereka, karena "Diperkirakan gejala psikologis akut yang disebabkan oleh epidemi ini akan meluas. Konsultasi tatap muka mungkin efisien untuk individu, tetapi dalam menghadapi bencana kelompok seperti itu, saya khawatir akan efisien. terbatas."
Yu Lingna berencana membuka tiga kelompok di awal proyek yang masing-masing terdiri dari 18 orang, 15 orang diantaranya adalah penerima hibah, 1 konsultan senior, 1 konsultan umum, dan 1 relawan. Proyek ini memiliki persyaratan yang ketat untuk latar belakang konsultan, lebih disukai dari "kelompok Balint (kelompok pendukung staf medis khusus), kelompok Yalon, kelompok humanistik atau eksistensialis".
Pada saat yang sama, proyek ini juga mengundang para sarjana, profesional media atau intelektual untuk menjadi pengawas independen.
Yu Lingna enggan berbicara terlalu banyak tentang proyek ini. "Hal ini kami coba sekarang, belum ada yang melakukannya sebelumnya," katanya kepada Interface News, satu atau dua minggu kemudian, "jika itu adalah upaya yang layak, ketika kami pergi untuk memberi tahu publik bahwa kami melakukan hal ini Di saat yang sama, kami juga perlu berbagi pengalaman. "
Selain itu, masalah yang secara umum mengkhawatirkan konsultan adalah jika konsultan tidak memiliki pengalaman dan kemampuan yang memadai dalam intervensi krisis, mudah menimbulkan trauma sekunder pada korban.
Psikologi LANCAN menyebutkan dalam sebuah artikel bahwa setelah gempa bumi Wenchuan, banyak konselor psikologis yang secara spontan pergi ke daerah yang dilanda gempa, namun pada akhirnya menyebabkan kerusakan sekunder bagi masyarakat di daerah bencana karena kurangnya keterampilan intervensi krisis yang diperlukan.
Setelah antusiasme mereda, para konsultan yang dengan cepat menjadi burung dan binatang ini menyebarkan semua pihak ke dalam situasi isolasi dan ketidakberdayaan yang tragis. Ini juga memberi publik stereotip negatif tentang konselor psikologis.
- Banyak orang di Shanghai tinggal di rumah dan tidak keluar. Koki makanan menerima 50 pesanan sehari, dan suhunya diukur lebih dari 10 kali sehari.
- Menonton Pertunjukan Festival Musim Semi An Neng membedakan saya sebagai pria dan wanita? Pekan mode mengangkat gelombang rok pria