Sedikit lebih banyak di sini dan sedikit di sana. Saya tidak menyangka akan menambah 183 tempat parkir. Selama ini, Weng Hanlin, direktur Komite Bisnis Komunitas Jinglehuayuan, Komunitas Xilinsi, Jalan Zhongdai, Kota Pinghu sibuk. Parkir yang sulit adalah masalah dalam komunitas lama, yang tidak dapat diselesaikan oleh komite industri sendiri. Pada tahun 2019, dengan bantuan sistem diskusi "properti merah", komite lingkungan komunitas, komite properti komunitas, dan perusahaan properti bekerja sama untuk akhirnya mengatasi "masalah lama" ini.
Dalam beberapa tahun terakhir, dengan kemajuan pesat urbanisasi baru, real estate telah menjadi bagian penting dari tata kelola akar rumput perkotaan. Namun, karena posisi yang tidak jelas antara komite lingkungan komunitas, komite properti komunitas, dan "troika" perusahaan jasa properti, terkadang hal tersebut dapat menyebabkan kurangnya fungsi, dislokasi, dan kurangnya pengelolaan properti.
Sejak Oktober 2018, Pinghu telah menerapkan sistem musyawarah "properti merah" di kota tersebut. Komunitas, komite properti, dan properti telah dipimpin oleh organisasi partai komunitas untuk berpartisipasi dalam tata kelola komunitas untuk menyelesaikan masalah luar biasa yang dilaporkan oleh warga. Pada saat yang sama, Pinghu memimpin penerbitan standar properti merah di provinsi, menciptakan pusat layanan massa partai properti merah, mengumpulkan bakat dari semua pihak, dan membentuk mekanisme loop tertutup untuk mediasi dan penyelesaian konflik properti.
Pada tahun 2019, Kota Pinghu mengoordinasikan dan menyelesaikan 1.757 berbagai masalah properti melalui "properti merah", menyelesaikan 567 konflik dan sengketa, dan tingkat penyelesaian meningkat 20,3% dari tahun ke tahun. Bagaimana Pinghu "properti merah" secara efektif membuka "mil terakhir" untuk melayani massa? Reporter itu berkunjung beberapa hari yang lalu.
"Stranger Society"
Kamar Merah mempromosikan interaksi
Sosiolog Fei Xiaotong mengedepankan konsep masyarakat kenalan di Negeri Cina, saat ini banyak masyarakat perkotaan yang menjadi masyarakat asing. Tata kelola masyarakat perkotaan itu sulit. Sampai batas tertentu, sulit bagi penduduk untuk tidak mengenal satu sama lain, dan tidak ada model interaksi yang ramah antara penduduk, komunitas, dan properti.
Manfaatkan jarum bordir dengan baik untuk membangun pesta dan menembus ribuan benang untuk pemerintahan akar rumput. Dalam proses mempromosikan "properti merah", Pinghu membentuk sistem diskusi "properti merah" untuk mengubah mode komunikasi dua arah sebelumnya antara komite lingkungan komunitas, properti, komite pemilik, dan pemilik. Organisasi partai komunitas memimpin dan mewujudkan multilateralisme melalui "gedung konferensi merah". Berpartisipasi dalam konsultasi dan diskusi, dan bekerja sama untuk memecahkan masalah sulit dalam pengelolaan properti.
Komunitas yang memimpin.Panitia bisnis dan perusahaan properti Komunitas Longqiuwan di Kota Pinghu mengadakan pertemuan untuk membahas pembiakan anjing yang beradab di masyarakat. Foto oleh reporter Huang Zhenzhen
Pada 12 Desember 2019, di Kamar Merah Komunitas Longqiuwan Komunitas Nanshi, Jalan Danghu, terjadi diskusi besar yang dipicu oleh "pemeliharaan anjing yang beradab".
Perselisihan memelihara anjing adalah masalah utama dalam tata kelola masyarakat perkotaan saat ini. Terdapat lebih dari 20 pemilik anjing di komunitas Longqiuwan.Belum lama ini, perilaku tidak beradab seperti anjing peliharaan di komunitas kencing dan buang air besar di mana saja dan tas kotoran anjing yang hilang di lokasi yang ditentukan telah terjadi dari waktu ke waktu, dan warga sering membicarakannya.
Beberapa orang berpikir bahwa properti bertanggung jawab atas masalah ini dan mempertanyakan pengelolaan properti yang tidak memadai; beberapa orang berpikir bahwa pemilik anjing harus mempertimbangkan orang lain dan tidak memengaruhi lingkungan komunitas ... Setelah mengetahui situasinya, Dong Xueming, sekretaris Cabang Partai Komunitas Nanshi, mengambil tindakan. Dia mengumpulkan lebih dari sepuluh personel terkait, termasuk komite properti masyarakat, perusahaan jasa properti, dan perwakilan pemilik, dan mengadakan rapat musyawarah untuk membahas solusi pada pukul 09.30 pagi.
Kamu tidak tahu, cucu perempuan saya menginjak kotoran anjing di lantai bawah di tengah masyarakat setelah pulang dari sekolah beberapa kali. Saya membantunya mencuci sepatunya dan mengetahuinya. Penduduk Xu Xu Yafang meludahi.
Saya juga memelihara anjing, dan saya selalu membawa kantong kotoran anjing ketika saya jalan-jalan. Siapa yang mengambil kantong kotoran anjing di masyarakat, dapatkah properti memeriksanya? Tanya warga Peng Haiping.
"Tas baru telah ditambahkan setelah properti tersebut ditemukan. Namun, tidak ada pemantauan di dekat tempat penempatannya, dan tidak mungkin untuk mengetahui siapa yang mengambilnya." Manajer properti Jin Liming menjelaskan bahwa karena properti tersebut tidak memiliki kekuatan penegakan hukum, dia hanya dapat mencoba untuk membujuk perilaku memelihara anjing yang tidak beradab.
...
"Komunitas kami adalah komunitas yang baru dibangun. Penduduknya baru pindah selama tiga atau empat tahun, dan mereka tidak terlalu akrab satu sama lain." Dong Xueming "memegang" arahan diskusi. Perlu mendekatkan diri untuk menyelesaikan masalah. Semua orang mengangguk setuju.
"Sebenarnya, Anda dapat membangun grup WeChat untuk penggemar anjing, dan setiap orang biasanya berbagi lebih banyak pengalaman memelihara anjing dan norma pemeliharaan anjing yang beradab. Jangan saling menyalahkan. Setelah suasananya bagus, kebiasaan baik akan terbentuk secara bertahap." Penduduk Zhu Jiajun memberikan saran.
"Metode ini bagus. Kami akan menyiapkan grup WeChat ini setelah rapat. Atas kerja keras pihak properti, mohon bersihkan tepat waktu jika ada fenomena tidak beradab. Tas anjing disarankan untuk ditempatkan langsung di kantor pengelola properti agar tidak dijemput siapa pun." Setelah pencatatan tersebut, Dong Xueming segera mengimplementasikannya.
"Awalnya, ketika masalah ditemui, warga biasa melapor langsung ke properti, dan komite lingkungan komunitas terpinggirkan. Beberapa komite pemilik tidak bertindak, menyebabkan konflik antara pemilik dan properti dan komite pemilik meningkat." Dong Xueming yakin bahwa "properti merah" telah rusak. Model manajemen properti tradisional mendorong organisasi partai komunitas untuk mengkoordinasikan manajemen properti.
Jin Weiliang, direktur Komite Properti Komunitas Longqiuwan, juga memuji sistem diskusi "properti merah". Dulu, kami mencari properti untuk menyelesaikan masalah, metode pengawasan yang kurang efektif, dan terkadang sangat pasif. Daftar Proposal di samping Jin Weiliang mencatat secara detail berbagai masalah properti yang dikumpulkan selama setahun terakhir, seperti penempatan tong sampah dan lampu jalan. Sulit untuk parkir di komunitas lama, dan sulit untuk mengelola dan menggunakan klub pendukung komunitas.Setiap item menunjukkan kemajuan penyelesaian.
Saat ini, Pinghu telah mencapai cakupan penuh dari sistem diskusi "properti merah" di masyarakat. Departemen Organisasi Komite Partai Kota Pinghu dan Biro Konstruksi Kota bersama-sama mengeluarkan dokumen yang relevan untuk mengklarifikasi sistem kerja "Kamar Merah", termasuk penerimaan tetap, pencatatan sipil, pertemuan rutin bulanan, pemrosesan putaran tertutup, dan umpan balik rutin, dll., Sehingga semuanya dapat dijawab dan setiap melaksanakan.
"Kamar Merah" kecil mempersempit jarak antara satu sama lain dan menghangatkan hati para penghuni.
Kurangi beban komunitas
Solusi pintar "seribu ribu knot" online dan offline
Pekerjaan komunitas sering disebut "benang seribu di atas, jarum di bawah". Karena terlalu banyak orang di komunitas, masalah properti sering menyita waktu staf komunitas, dan kontradiksi yang diakibatkannya menjadi semakin menonjol.
Bagaimana secara efektif mengurangi beban pekerja komunitas dan mempermudah massa? Selama promosi "properti merah", Pinghu membangun platform cloud "Smart Red Nest" secara online dan mendirikan pusat layanan massal pesta properti merah "Smart Red Nest" pertama di Kota Jiaxing secara offline untuk menyediakan layanan pembangunan pesta, layanan industri, dan layanan massal3 Ada total 25 konten layanan dalam kategori luas, yang berhasil memanfaatkan reformasi "jalankan sekali" untuk memperluas ke bidang layanan properti.
Properti Komunitas Jingle Yayuan di Kota Pinghu mempromosikan pengetahuan klasifikasi sampah dan mengatur produksi enzim ramah lingkungan.
Ruang sampah di komunitas ini berserakan sampah, dan iklan dipasang secara acak. Saat ini warga Pinghu terbiasa menyadap ponselnya dan mengunggah berbagai masalah properti melalui fitur "Sarang Merah Cerdas".
Pukul 9 pagi tanggal 19 Desember 2019, netizen "Pemandangan Northland" yang tinggal di Komunitas Hongjianhuayuan, Jalan Zhongdai, menemukan sebuah mobil yang diparkir di tengah-tengah lorong kebakaran di masyarakat, dan langsung mengeluarkan saran melalui "Menembak": "Rekomendasi properti" Perkuat manajemen dan dengan tegas larang parkir di saluran kebakaran. " Saran tersebut langsung diteruskan ke manajer proyek komunitas melalui sistem. Segera, pemrosesan di tempat selesai, dan manajer proyek mengunggah foto setelah koreksi di bawah saran.
"'Smart Red Nest' menjadikan perusahaan properti dan penduduk sebagai target layanan utamanya, dan memandu pemilik untuk berpartisipasi secara aktif dalam layanan pengelolaan properti komunitas, sehingga efisiensi properti lebih tinggi dan pengawasan industri menjadi lebih nyaman." Anggota Komite Partai dan Wakil Direktur Partai Biro Perencanaan dan Konstruksi Kota Pinghu dan Wakil Direktur Huang Lizhong mengatakan kepada wartawan bahwa sejak peluncuran "Smart Red Nest", 636 masalah properti dari berbagai jenis telah dikoordinasikan dan 55 sengketa telah diselesaikan.
Sama populernya dengan "Shooting", ada juga grup WeChat yang terdiri dari anggota partai aktif di komunitas utama di Pinghu. Sejak April 2019, Kota Pinghu telah memperdalam "tiga layanan" dalam proses mempromosikan "properti merah", mempromosikan pekerjaan anggota partai untuk melaporkan ke komunitas tempat mereka tinggal, dan merilis proyek layanan sukarela melalui "grup WeChat anggota partai komunitas". Layanan properti mencakup semua jenis kebutuhan mata pencaharian masyarakat.
Di akhir pekan Mei 2019, sebuah "warung" di pintu masuk Komunitas Jiefang, Jalan Danghu, dikelilingi air. Kios tersebut didirikan oleh Wang Yuchun, direktur Biro Pendidikan Kota Pinghu dan anggota partai dalam pelayanan Komunitas Jiefang. Dikelilingi oleh sekelompok orang tua yang gelisah.
Anggota partai dalam layanan Biro Pendidikan Kota Pinghu telah memperdalam "tiga layanan" dalam proses mempromosikan "properti merah" dan memasuki komunitas untuk mempublikasikan kebijakan pendaftaran.
Mengapa Sekretaris Pendidikan mendirikan warung di depan masyarakat? Ada cerita di balik ini. 2019 adalah tahun kedua reformasi kebijakan pendaftaran Pinghu. Ini bertepatan dengan musim pendaftaran, dan hotline pendaftaran Biro Pendidikan Kota diledakkan setiap hari. Suatu hari, Wang Yuchun melihat rilis proyek layanan sukarela di grup WeChat, dan muncul inspirasi, Mengapa tidak langsung mengirimkan kebijakan ke komunitas? Ide Wang Yuchun didukung oleh banyak anggota partai komunitas dan guru. Pagi-pagi sekali, Wang Yuchun mendirikan kios dengan melayani anggota partai dari lebih selusin komunitas dalam sistem pendidikan dalam tiga kelompok.
Anak saya akan mendaftar, tetapi hak milik atas perumahan tidak sesuai dengan kebijakan, apa yang harus saya lakukan? Bisakah penghuni baru saya masuk ke sekolah yang bagus dengan jumlah poin? Satu perkenalan soal, satu jawaban, sepanjang pagi, Wang Yuchun dan lainnya Orang-orang sangat sibuk sehingga mereka bahkan tidak punya waktu untuk minum. "Pertama kali saya berinisiatif masuk ke komunitas untuk memberikan layanan, saya tidak menyangka komunitas itu akan menjadi begitu populer."
Dalam tata kelola sosial akar rumput, tim bakat adalah pendukung. Untuk membangun tim kerja yang terdiversifikasi dan terintegrasi, Pinghu juga memilih anggota partai yang berprestasi dari Komite Politik dan Hukum, pengadilan, kejaksaan, dan departemen lain untuk menjadi sekretaris keselamatan di masyarakat, dan menggunakan pengetahuan hukum untuk menyelesaikan konflik dan perselisihan dalam pengelolaan properti. Masalah umum seperti transformasi standar komunitas lama dan perbaikan "kendaraan zombi" diselesaikan melalui hubungan tiga tingkat antara pemimpin kota, pemimpin departemen, dan pemimpin kota dan jalan. Hingga saat ini, total 4.680 anggota partai yang bertugas di instansi pemerintah Pinghu telah turun ke garis depan untuk menjadi pembantu yang baik dalam tata kelola masyarakat.
Layanan dapat dipesan
Seperangkat manajemen standar "berbasis menu"
Dalam beberapa tahun terakhir, industri properti Pinghu telah berkembang pesat. Statistik menunjukkan bahwa dari tahun 2008 hingga 2018, tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata perusahaan jasa properti dan karyawan properti di Kota Pinghu masing-masing mencapai 14% dan 18%. Saat ini, Pinghu memiliki 72 perusahaan jasa properti dengan hampir 6.500 karyawan. Namun, perkembangan industri yang pesat juga menimbulkan permasalahan seperti kualitas pelayanan perusahaan properti yang tidak merata dan biaya properti yang tidak konsisten.
Warga Pinghu berkonsultasi di Red Property Party dan Pusat Layanan Massal. Foto milik Departemen Organisasi Komite Partai Kota Pinghu
Penilaian adalah "tongkat estafet" yang paling efektif. Pada September 2018, komite partai dari asosiasi industri properti pertama di Kota Jiaxing, komite partai dari Asosiasi Industri Layanan Properti Pinghu, secara resmi dibentuk, yang berada di bawah komite partai dari Biro Perencanaan dan Konstruksi Kota Pinghu. Setelah pembentukan komite partai, melalui perumusan standar lokal untuk properti merah, pembangunan partai dan bisnis digaungkan pada frekuensi yang sama, untuk menyelesaikan masalah anggota partai yang terpencar, manajemen yang tidak nyaman dan standar layanan yang tidak setara untuk perusahaan properti.
Pada tanggal 27 Februari 2019, setelah lebih dari setengah tahun penelitian yang dilakukan oleh Komite Partai Asosiasi Industri Layanan Properti Pinghu, Pinghu memimpin dalam menerbitkan standar lokal untuk "properti merah" di provinsi kami- "Standar Perusahaan Layanan Properti Kota Pinghu" dan "Komunitas Perumahan Kota Pinghu "Standar Layanan Manajemen Properti" mengatur pembangunan pihak perusahaan properti, pembentukan dan pengoperasian proyek perusahaan dan manajemen layanan proyek, dan membentuk harga panduan penagihan properti kota. Untuk pertama kalinya, sistem kredit perusahaan properti diperkenalkan ke dalam standar perusahaan properti dan sistem klasifikasi dan klasifikasi diperkenalkan ke dalam standar layanan properti.
"Penerapan standar 'properti merah' memaksa perusahaan properti untuk terus meningkatkan kemampuan layanan mereka." Zhong Guoyue, sekretaris Komite Partai Asosiasi Industri Layanan Properti Pinghu, mengatakan kepada wartawan bahwa standar tersebut menerapkan manajemen "gaya menu" layanan properti dan mengedepankan konsep penilaian dan penilaian. Layanan properti dibagi menjadi lima modul: layanan komprehensif, pemeliharaan peralatan, pemeliharaan ketertiban umum, layanan pembersihan, dan layanan pemeliharaan penghijauan.Setiap modul dibagi menjadi lima level dari tinggi ke rendah, sesuai dengan harga panduan layanan yang berbeda. Pemilik hunian dapat mempersonalisasi dan menyesuaikan layanan properti dan mengawasinya sesuai dengan menu layanan untuk mencapai kepatuhan kualitas dan harga serta melindungi hak dan kepentingan baik pemilik maupun perusahaan properti.
Perusahaan properti tidak berkinerja baik dan dapat diganti setiap saat. Pada akhir tahun 2018, karena kekacauan manajemen properti asli dan rendahnya kepuasan penduduk, Komite Kepemilikan Kabupaten Longshenglan, Jalan Danghu, memutuskan kontrak dengannya. Pada Mei 2019, dengan Zhejiang Zhongneng Property Service Co., Ltd. yang baru ditunjuk, Longsheng Lanjun menjadi komunitas pertama di Pinghu yang menerapkan standar lokal "properti merah".
Menurut menu, pemilik akhirnya memilih lima tingkat 'layanan komprehensif'. Dibandingkan dengan tingkat pertama hingga keempat, layanan lima tingkat memiliki konten yang lebih banyak dan persyaratan efisiensi yang lebih tinggi. Misalnya, layanan perbaikan darurat perlu dilakukan dalam waktu 45 menit dan diperbaiki dalam waktu 8 jam. Manajer proyek Longsheng Lanjun, Xia Yufeng percaya bahwa rilis standar "properti merah" telah membuat layanan properti lebih transparan dan terbuka. Di satu sisi, ini menempatkan persyaratan yang lebih tinggi pada perusahaan properti, dan di sisi lain, juga memungkinkan pemilik untuk lebih memahami biaya properti dan peraturan layanan. Hal ini kondusif bagi pemilik dan komite properti untuk mengawasi pekerjaan properti dengan lebih baik dan membantu meredakan konflik di tingkat akar rumput.
"Kami telah menetapkan sistem pemberitahuan skor triwulanan untuk proyek layanan properti dalam penilaian, melanggar mekanisme penilaian tahun sebelumnya dari" evaluasi satu tahun "oleh komunitas tempat proyek layanan properti berada." Zhong Guoyue mengatakan kepada wartawan bahwa komite partai Asosiasi Industri Properti Kota akan melapor ke proyek layanan properti kota setiap kuartal. Masalah tipikal dan bahaya tersembunyi utama yang muncul dalam sistem harus diberitahukan, dan laporan harus segera diperbaiki. Di saat yang sama, perusahaan jasa properti yang meragukan hasil penilaian juga dapat memberikan masukan kepada pengurus asosiasi industri properti untuk melindungi hak hukumnya dan mendorong sepenuhnya perkembangan industri jasa properti yang sehat dan tertib.
[Komentar ahli] Memberikan ide-ide baru untuk tata kelola akar rumput perkotaan
Wu Jiebing, Direktur Institute of Urban Governance, Universitas Zhejiang
Dalam memajukan pekerjaan "properti merah", apakah itu penciptaan merek gedung pesta "Sarang Merah Cerdas" atau pembangunan "Balai Konferensi Properti Merah", inovasi kelembagaan selalu menjadi garis utama. Partai Properti Merah dan Pusat Layanan Massal telah menjadi perpanjangan dari "berjalan maksimal sekali", pembawa penting dari "tiga layanan" di bidang layanan properti, dan platform utama untuk penyelesaian kontradiksi dalam komunitas properti. The "Red Property Conference Hall" telah membentuk mekanisme diskusi yang terdiri dari komite partai masyarakat, komite lingkungan, komite pemilik properti, perusahaan properti, dan perwakilan pemilik, membentuk metode diskusi "konsultasi ketika sesuatu terjadi, berdiskusi lebih banyak ketika sesuatu terjadi, dan mendiskusikan berbagai hal bersama" untuk memberikan tata kelola akar rumput perkotaan Memberikan ide-ide baru.
Yang patut diakui adalah bahwa properti merah Kota Pinghu tidak hanya berfokus pada pembangunan pesta secara umum, juga tidak hanya berfokus pada pengelolaan properti pada masalah tersebut, tetapi sesuai dengan persyaratan bahwa industri harus mengelola gedung pesta, dan menyinkronkan pekerjaan pembangunan pesta dan layanan properti ke depan pintu penghuni. . Dengan mengoptimalkan pengaturan organisasi partai masyarakat, pengurus properti, dan perusahaan properti, meningkatkan proporsi anggota partai dalam pengurus properti, menerapkan dua arah masuk dan lintas penunjukan, masyarakat, perusahaan properti, dan pengurus properti dapat mengoordinasikan dan memobilisasi ketiga kekuatan dengan posisi berbeda. Ini tidak hanya melengkapi kekurangan dalam pembangunan organisasi akar rumput dari perusahaan properti dan komite bisnis, tetapi juga memberikan praktik yang jelas tentang bagaimana lembaga pemerintah dan sistem industri mempromosikan integrasi yang mendalam antara pembangunan partai dan bisnis.
Saat ini, banyak eksplorasi bermanfaat telah dilakukan pada pekerjaan "properti merah" di berbagai bagian negara tersebut. Misalnya, proyek "mesin merah" di Wuhan dan pembangunan bersama gedung pihak properti di Shanghai telah mencapai hasil yang positif. Namun, dalam menghadapi situasi saat ini dan kebutuhan obyektif dari pemerintahan akar rumput, "properti merah" masih menghadapi tantangan baru. Ketidakpuasan massa adalah satu-satunya kriteria untuk menguji keberhasilan "properti merah". Dalam praktik khusus, kami akan terus mempromosikan dan mengoperasikan platform properti merah di masa mendatang, meningkatkan kesadaran masyarakat, selalu fokus pada isu-isu yang paling menjadi perhatian masyarakat, dan terus meningkatkan mekanisme pengelolaan layanan jangka panjang untuk meningkatkan kebahagiaan masyarakat, Kepuasan.
- Nasional dan provinsi memuji kolektif dan individu yang maju untuk pensiunan kader, Zhoushan orang-orang ini ada dalam daftar
- Kolaborasi antar provinsi! Jaksa di Xiuzhou dan Wujiang bergandengan tangan untuk melindungi Kanal Besar
- Apakah Anda terkejut bahwa 10Hz, layar hitam putih, standby selama setengah bulan, dan masih bisa memainkan ponsel King of Glory?