Kontroversi yang disebabkan oleh "biaya lembur" lemari ekspres masih terus berkembang. Pada malam 9 Mei, Kabinet Cerdas Fengchao merilis surat kepada pengguna. Dalam surat tersebut, Fengchao Technology menjelaskan maksud awal peluncuran layanan keanggotaan. Fengchao mengatakan penyimpanan gratis 12 jam didasarkan pada perhitungan selama periode puncak pengiriman, jika tidak diambil setelah waktu ini, maka akan mempengaruhi pengiriman normal keesokan harinya. Fengchao juga menyatakan bahwa sejak fungsi keanggotaan diluncurkan,
Rasio penjemputan Fengchao dalam 12 jam telah meningkat sebesar 5 poin persentase, yang berarti hampir satu juta slot dapat dikosongkan setiap pagi , Akan lebih mudah bagi kurir untuk memberikan layanan yang lebih efisien kepada pengguna penerima. Fengchao mengatakan bahwa pihaknya akan bersama-sama mendorong semua orang untuk mengambil paket secepat mungkin oleh perusahaan pengiriman ekspres bersama SF Express akan memimpin dalam meluncurkan kegiatan penjemputan lebih awal dan memenangkan kegiatan amplop merah dalam waktu dekat.
Pengguna yang mengambil paket SF dalam waktu 2 jam akan mendapatkan amplop merah 2 yuan, dan jika mereka mengeluarkannya dalam waktu 4 jam, mereka akan mendapatkan amplop merah 1 yuan. . Selain itu, Fengchao mengatakan telah meluncurkan fungsi pengambilan oleh kerabat dan teman, menghubungkan nomor ponsel kerabat dan teman untuk menerima pengingat pengambilan secara bersamaan. Teks lengkapnya adalah sebagai berikut
Ulasan: Kabinet ekspres Fengchao "biaya lembur" diboikot Fengchao, yang selalu rendah hati, belakangan ini menjadi populer. Menurut laporan media, dalam beberapa hari terakhir, Komite Properti Komunitas Dongxinyuan Hangzhou dan properti memposting pemberitahuan yang menyatakan bahwa Kabinet Fengchao Express akan membebankan biaya lembur kepada pemilik dan merusak kepentingan pemilik. Ditangguhkan sejak itu. Sebelumnya, Fengchao meluncurkan layanan keanggotaannya pada 30 April: Pengguna biasa dapat menyimpan paket pengguna secara gratis selama 12 jam. Setelah periode batas waktu, mereka akan dikenai biaya 0,5 yuan setiap 12 jam, dengan batas 3 yuan, dan tidak ada tagihan selama liburan; kartu keanggotaan bulanan Bulan 5 yuan, kartu kuartal 12 yuan per musim, waktu penyimpanan tidak terbatas dalam periode validitas, penyimpanan 7 hari, validitas 30 hari; anggota kartu season, waktu penyimpanan tidak terbatas, penyimpanan 7 hari, validitas 90 hari.
Dari hosting gratis hingga pengisian, aturan pengisian online diam-diam Fengchao memicu diskusi panas untuk sementara waktu. Beberapa netizen percaya bahwa pendekatan Fengchao dicurigai sebagai biaya tambahan: di satu sisi, banyak kurir memasukkan pengguna ke lemari ekspres tanpa pemberitahuan sebelumnya, yang tidak diragukan lagi meningkatkan biaya waktu pengambilan; yang lain Di sisi lain, kurir juga telah membayar Fengchao. Ada juga beberapa suara yang mengatakan bahwa biaya lembur untuk lemari ekspres masuk akal, tetapi 12 jam terlalu pendek, setidaknya 24 jam.
Beberapa suara menunjukkan bahwa langkah Fengchao terkait dengan tekanan ketidakberuntungan selama bertahun-tahun. Data publik menunjukkan bahwa sejak didirikan pada Juni 2015, laba bersih Fengchao hampir negatif, per 31 Desember 2019, total kerugian sekitar 2 miliar yuan. Meski mengalami kerugian, Fengchao masih menjadi perusahaan lemari ekspres dengan pangsa pasar terbesar.
Kantor Berita Xinhua mengajukan tiga pertanyaan tentang "Biaya Kabinet Ekspres": Haruskah itu diterima? Bagaimana cara mengumpulkannya? Kepada siapa? Mengenai kejadian ini, sekitar pukul 22.00 malam tanggal 9 Mei, People's Daily Weibo berkomentar bahwa pengiriman kilat memerlukan persetujuan penerima. Ini adalah aturan yang kaku, namun telah diubah dalam penerapannya secara spesifik. Denda lembur untuk masuk kabinet memperburuk kekhawatiran dan ketidakpuasan publik. Hak konsumen untuk mengetahui dan memilih tidak boleh dilanggar, dan martabat desain sistem tidak boleh dipertanyakan. Melon bengkok tidak manis, dan suara orang-orang layak untuk didengarkan. Masalah pengiriman ekspres "100 meter terakhir" sangat membutuhkan solusi dari semua lapisan masyarakat.
Sebelumnya, Kantor Berita Xinhua menerbitkan judul "Tiga Pertanyaan" Tuduhan Kabinet Ekspres ": Haruskah dikumpulkan? Bagaimana cara mengumpulkannya? Kepada siapa? "Artikel tersebut membahas tentang" biaya lembur "untuk lemari ekspres Fengchao.
Haruskah "biaya lembur" dikenakan biaya? Lemari ekspres adalah bagian penting dari "mil terakhir" dari industri ekspres, dan orang telah lama terbiasa dengan layanan penyimpanan sementara yang disediakan oleh lemari ekspres. Menghadapi keraguan konsumen, Li Wenqing, kepala pemasaran Fengchao Technology, mengatakan bahwa saat ini, banyak parsel di lemari ekspres terdampar, dan permintaan kurir tidak dapat dilepaskan secara efektif. Paket keanggotaan berbasis biaya yang diluncurkan kali ini sebenarnya memberikan hak istimewa hak asuh lembur tanpa batas. Pengguna anggota juga akan menikmati diskon tambahan saat menggunakan kabinet pintar untuk mengirim pengiriman ekspres. Mengenai batas waktu "12 jam" yang dipertanyakan, Li Wenqing menjelaskan bahwa puncak pengiriman harian kurir terkonsentrasi antara jam 9 pagi sampai 11 pagi, dan puncak biasanya dicapai pada jam 10 pagi. "
Justru berdasarkan perhitungan selama periode puncak ini, pengguna masih dapat mengambil gratis hingga pukul 11 malam paling lambat. Jika tidak diambil setelah waktu ini, itu dapat mempengaruhi pengiriman normal kurir selama puncak hari berikutnya. Menurut Zhao Xiaomin, seorang ahli dalam industri pengiriman ekspres, biaya untuk lemari ekspres tidak terduga. Sejak lemari ekspres memasuki pasar, mereka menghadapi kerugian terus menerus dan rantai modal yang ketat. Setiap kelompok lemari ekspres yang dipasang di masyarakat, biaya dasar tahunan sering mencapai Ribuan yuan atau bahkan puluhan ribu yuan, biaya tidak hanya mencakup sewa situs yang diperlukan untuk memasang lemari ekspres, tetapi juga biaya manajemen dan pemeliharaan harian setelah pemasangan. "
Bagaimana cara menagih "biaya lembur"? Setelah pengenalan "Biaya Lembur" Fengchao, pemberitahuan yang dikeluarkan oleh Komite Pemilik Komunitas Dongxinyuan Hangzhou, "Biaya lembur kabinet Fengchao merugikan kepentingan pemilik komunitas, pemberitahuan penangguhan penggunaan", mengenakan biaya lembur Fengchao dan berkata "tidak". Yang disebut pungutan lembur ternyata pungutan wajib. Di antara orang-orang yang menolak dakwaan tersebut, banyak orang yang menanyakan pertanyaan ini kepada wartawan: Apakah kabinet cepat bagian dari proses pengiriman? Banyak konsumen yang diwawancarai mengatakan lebih banyak lagi. Setelah Fengchao menerapkan "biaya lembur", banyak kurir masih dikirim langsung ke lemari tanpa izin konsumen di link terakhir pengiriman kurir. Faktanya, pada 20 Juni 2019, Kementerian Perhubungan mengeluarkan "Tindakan Administratif untuk Layanan Pengiriman Kotak Smart Express", yang menetapkan bahwa
Kurir harus menggunakan kotak ekspres cerdas untuk mengirimkan ekspres, dan harus mendapatkan persetujuan dari penerima. Pakar hukum Cai Xiangnan mengatakan bahwa adalah ilegal bagi kurir untuk masuk ke kabinet ekspres tanpa persetujuan pengguna, dan pengguna dapat mengajukan keluhan kepada perusahaan ekspres. Dalam hal ini, Fengchao Technology menyatakan bahwa pengguna tidak akan dikenakan biaya untuk dua pengambilan lembur pertama Selama dua waktu tunggu, pengguna dapat mengatur sendiri periode waktu pengambilan dan perusahaan kurir di ponsel mereka. Jika Anda setuju untuk menggunakan Fengchao, Anda dapat menghapus centang pada semua opsi. "Ini juga hak yang diberikan Fengchao kepada konsumen untuk memilih sendiri," kata Li Wenqing. Yang Jianhua, presiden Asosiasi Sosiologi Zhejiang, percaya bahwa pengiriman ekspres harus didasarkan pada semangat kontrak. Cara untuk mengenakan biaya yang wajar adalah bahwa pengguna memutuskan kapan pengguna mendapat informasi lengkap dan memiliki lebih banyak pilihan.
Bagaimana layanan distribusi terminal berkembang dengan sehat? Lemari ekspres tampaknya nyaman bagi pengguna, nyaman bagi kurir, dan pada saat yang sama memberikan layanan bernilai tambah untuk properti komunitas, tetapi belum diakui dan dipahami oleh masyarakat. Seseorang yang bertanggung jawab atas gerai ekspres di Hangzhou berkata, Lemari kurir cerdas dan properti komunitas Mekanisme distribusi keuntungan belum sepenuhnya ditetapkan, yang tidak kondusif untuk promosi pasar produk. "Kantor Umum Kementerian Perdagangan dan Kantor Biro Pos Negara bersama-sama mengeluarkan pemberitahuan pada bulan April tahun ini, meminta implementasi lebih lanjut dari" Kantor Umum Dewan Negara untuk Mempromosikan Pengembangan Terkoordinasi E-commerce dan Logistik Ekspres " "Opini", pemberitahuan tersebut menunjukkan bahwa semua daerah harus mengklarifikasi atribut publik dari kotak ekspres cerdas dan tempat layanan terintegrasi terminal ekspres, menggabungkan kotak ekspres cerdas dan tempat layanan terintegrasi terminal ekspres ke dalam rencana yang relevan untuk fasilitas layanan publik, dan memberikan langkah-langkah pendukung seperti keamanan tanah dan subsidi keuangan. Para ahli berkata,
Dilihat dari kebijakan terkini, hubungan distribusi terminal negara, infrastrukturnya, pencocokan sumber daya dan aspek lainnya akan lebih dipromosikan. Bagaimana cara meningkatkan proses operasi layanan pengiriman terminal perusahaan ekspres besar? Anggota staf terkait dari perusahaan ekspres seperti Yuantong dan Zhongtong mengatakan bahwa beberapa pelanggan tidak puas karena biaya kabinet ekspres Fengchao, dan keluhan meningkat. Semua cabang grup telah mengingatkan kurir untuk menghubungi pelanggan sebanyak mungkin sebelum menggunakan lemari ekspres Fengchao. , Dan suruh untuk mengambil sesegera mungkin, hindari biaya lembur dan menyebabkan keluhan pelanggan, dan meningkatkan kualitas layanan. Mengenai masalah pengisian yang umumnya dihadapi oleh perusahaan kabinet ekspres yang cerdas, Zhao Jianbo, seorang peneliti asosiasi di Institut Ekonomi Industri dari Akademi Ilmu Sosial Tiongkok, menyarankan untuk mempromosikan layanan bernilai tambah. Setelah kabinet ekspres cerdas mulai terbentuk dan memiliki portal pengguna yang besar, beberapa layanan bernilai tambah dapat disediakan dengan tepat, seperti iklan, untuk berbagi biaya. Dalam hal mengoptimalkan pengalaman akhir logistik, pakar industri menyarankan agar pertukaran data dan platform berbagi dibuat antar industri untuk mempercepat pembagian data yang efektif antara perusahaan operasi kabinet ekspres, perusahaan e-niaga dan logistik, dan berkolaborasi dengan banyak pihak untuk berinovasi guna memastikan bahwa keamanan informasi pengguna dan efisiensi akhir kerja logistik disinkronkan. Promosi yang efektif. Editor Kolom: Gu Wanquan Editor teks: Yang Rong Sumber gambar judul: Visual China Editor Gambar: Li Xi
-
- Pria 62 tahun itu masih bisa jongkok dan memuat 100 kg Resep harian ratu binaraga Asia itu mengejutkan wartawan
-
- Batas kredit tambahan 40 miliar akan ditambahkan, dan Shanghai Rural Commercial Bank akan mendukung Pedagang Zhejiang
-
- Jiuquan siaran langsung 666, sekretaris komite partai kota memanggil Jiuquan
-
- Hampir 5.000 penduduk Jinshan dan Songjiang mendapat manfaat dari perbaikan rumah dan rekonstruksi lingkungan lama
-
- Memenangkan pertempuran melawan epidemi, menjaga "hati" rumah para guru dan siswa, dan mengadakan pertemuan pertukaran online untuk kegiatan pendidikan kesehatan mental
-
- Tip pengendalian rayap
-
- Wariskan sejarah, kembangkan dan ubah
-
- Saat Hari Ibu bertemu dengan Festival Belanja, Megumi akan memberikan penawaran khusus untuk ibu
-
- Peningkatan Kualitas Penerjemah "Forum Siyuan · Bahasa Asing": Kesatuan Pengetahuan dan Tindakan
-
- Hai, beli kalender mingguan, "manfaat yang sesuai" mingguan
-
- Apakah Anda memiliki banyak tanda tanya kecil tentang penanganan pelanggaran lalu lintas? Datang dan lihat jawaban Polisi Lalu Lintas Songjiang
-
- Polisi menyampaikan pengintaian untuk mengambil dompet yang hilang bagi warga