Sumber: Pabrik Berita dan Radio Guangdong 686
(Judul Asli: Laporan Khusus | Mengapa seorang centenarian tidak bisa mengajukan KTP dalam dua tahun?)
Wu Yuying, 102 tahun, dan putranya Huang Cunying, diambil pada 16 Mei 2019
KTP centenarian itu belum bisa diperoleh Seseorang di desa memberi ide kepada Huang Cunying untuk membawa ibu tua yang telah lumpuh di tempat tidur selama lebih dari 10 tahun itu ke kantor polisi.
Huang Cunying tidak melakukan ini. Dia selalu percaya bahwa kantor polisi, polisi memintanya untuk menunggu tiga bulan kemudian, dia menunggu tiga bulan, membiarkannya menunggu satu bulan kemudian, dia menunggu satu bulan lagi, dan kemudian pergi seminggu sekali ...
Dihitung dari penyampaian informasi pertama pada 21 Juni 2017, Huang Cunying sudah tidak ingat lagi berapa kali ia pergi ke kantor polisi, dan hasil setiap kunjungannya adalah, tunggu. Penantian ini hampir dua tahun.
1
Untuk centenarian untuk mengajukan KTP, keluarga tidak dapat melakukannya selama dua tahun setelah patah kaki. Kantor polisi mengatakan bahwa rekening orang tua dibekukan dan mereka telah mengirimkan materi untuk membuat rekening pada waktunya. Tidak ada gunanya mempersulit staf akar rumput.
Wu Yuying, seorang warga desa dari Desa Bayuantang, Kota Tangpeng, Kota Lianjiang, Kota Zhanjiang, 102 tahun, buta kedua matanya, dapat mendengar dengan telinganya, dan dapat berbicara dengan putranya. Sekarang Wu Yuying masih bisa makan semangkuk nasi setiap kali makan, dan sesekali kehilangan kesabaran. Pada tahun 2017, Wu Yuying berusia 100 tahun dan dapat mengajukan tunjangan hari tua sebesar 300 yuan per bulan. Permohonan tersebut memerlukan KTP asli. Dia telah tinggal di Desa Bayuantang selama 100 tahun dan tidak pernah mengajukan KTP.
Pada Juni 2017, putra Wu Yuying, Huang Cunying, pergi ke Kantor Polisi Tangpeng untuk membantu ibunya mengajukan KTP. Dia menyerahkan salinan registrasi rumah tangganya, foto ibunya, dan tiga sertifikat komite desa sesuai kebutuhan. "Itu membuktikan bahwa dia tidak bisa pergi ke sana, karena dia sudah lama tidak mendapatkannya karena sakit. Itu membuktikan bahwa dia adalah ibuku."
Wu Yuying Hukou yang asli
Buku akun jelas memiliki informasi dari ibu Wu Yuying yang terdaftar, mengapa Anda harus menyerahkan begitu banyak sertifikat? Polisi kemudian menginformasikan bahwa KTP lelaki tua itu tidak bisa diproses karena pencatatan rumah tangga dibekukan, dan pencatatan rumah tangga harus ditambah terlebih dahulu. Huang Cunying juga merasa sulit untuk memahami hal ini. Hukou dengan dia sebagai kepala rumah tangga baru diperpanjang pada tanggal 4 Mei 2017, dan Hukou ibunya Wu Yuying juga berada di Hukou yang sama. Mengapa dia mengajukan KTP lebih dari sebulan kemudian? Hanya mengetahui bahwa akun tersebut dibekukan? Huang Cunying tidak bisa mengetahuinya, tetapi dia ingat dengan jelas bahwa ketika dia menyerahkan materi untuk pertama kalinya, polisi memintanya untuk menutupi tanggal pengeluaran di daftar rumah tangga dengan kertas putih dan kemudian menyalinnya.
Wartawan membandingkan asli dan fotokopi STNK, tidak ada tanggal pendaftaran di pojok kanan bawah fotokopi, dan bekas-bekas penutup yang dicurigai dapat terlihat.
Fotokopi yang diserahkan oleh Huang Cunying ke kantor polisi memiliki tanggal pendaftaran yang kurang dari aslinya
Polisi pendaftaran rumah tangga meminta kepada masyarakat untuk memberikan salinan tanggal yang menutupnya, apa sebenarnya yang ingin dia tutupi?
Komputer di jendela pendaftaran rumah tangga Kantor Polisi Tangpeng mencatat waktu ketika Huang Cunying menyerahkan materi lamarannya untuk pertama kalinya: 21 Juni 2017 pukul 16.05. Huang Cunying tidak mendapatkan tanda terima apa pun setelah mengirimkan materi di jendela.
Polisi dari kantor polisi memintanya untuk kembali dalam tiga bulan, dan memintanya tiga bulan kemudian, tetapi dia masih tidak dapat melakukannya, dan dia harus menunggu tiga bulan lagi. Ketika dia pergi ke kantor polisi untuk ketiga kalinya dalam bulan kesembilan, Huang Cunying menemukan bahwa jendela pendaftaran rumah tangga telah berubah, dan dia meminta tanda terima, tetapi dia tidak bisa mengeluarkannya. Setelah beberapa komunikasi, kantor polisi meminta Huang Cunying menunggu selama sebulan. KTP berusia seratus tahun itu tidak dapat diperoleh, dan penduduk desa sangat marah ketika mendengarnya.Beberapa orang memberi ide kepada Huang Cunying untuk membawa ibu tua yang telah lumpuh di tempat tidur selama lebih dari 10 tahun ke kantor polisi. Huang Cunying tidak melakukan ini. Dia selalu percaya pada kantor polisi. Polisi memintanya untuk menunggu selama tiga bulan setelah tiga bulan, dan dia menunggu sebulan lagi jika dia memintanya untuk pergi ke sana seminggu sekali.
"Dia bilang begitu, aku akan pergi seperti ini. Akhirnya, dia bilang aku akan pergi minggu demi minggu dan minggu demi minggu. Jika kamu bertanya padaku, tolong beri tahu aku jika kamu tidak ingin kembali."
Huang Cunying tidak lagi ingat berapa kali dia pergi ke kantor polisi, dan hasil dari setiap kunjungannya adalah, tunggu. Penantian ini hampir dua tahun.
Reporter datang ke jendela pendaftaran rumah tangga Kantor Polisi Tangpeng di Kota Lianjiang untuk berkonsultasi. Polisi yang bertugas keliru mengira bahwa pelapor adalah cucu lelaki tua itu. Dia mengatakan bahwa Wu Yuying tidak mengajukan KTP, tetapi pendaftaran rumah tangga yang terdaftar. Pendaftaran rumah tangga lelaki tua itu saat ini dibekukan. Polisi pendaftaran rumah tangga memutar sisi layar komputer dari meja untuk menunjukkan kepada reporter.Mereka terus mengetuk layar dan mengatakan bahwa waktu untuk setiap transaksi dicatat di sini dan mereka telah menyelesaikan pekerjaan mereka tepat waktu. Reporter itu bertanya, mengapa tidak selesai dalam hampir dua tahun? Polisi tersebut berulang kali menekankan bahwa mereka telah mengirimkan materi untuk diunggah tepat waktu, dan tidak mungkin jika mereka tidak menyetujuinya, dan mengatakan bahwa tidak ada gunanya mempersulit mereka.
"Anda ingin menyelesaikan masalah sekarang, dan saya juga ingin menyelesaikan masalah, mengerti? Anda tidak ingin melanjutkannya terlalu lama. Informasi apa yang diperlukan untuk menunggu jawaban di atas kepada kami, mengerti? Tidak ada gunanya Anda mempersulit staf tingkat bawah kami."
2
Panggilan telepon diselesaikan dalam waktu 4 hari, dan pemimpin skuadron pendaftaran rumah tangga mengirim sertifikat ke pintu. Dihitung dari pengajuan aplikasi, memakan waktu hampir dua tahun, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur, total 477 hari kerja, yang 17 kali lipat dari 28 hari kerja yang dijanjikan oleh departemen keamanan publik setempat.
KTP ibu tua itu belum bisa diperoleh. Huang Cunying tidak hanya lari bolak-balik ke kantor polisi untuk bertanya, tapi juga terus menelpon putra dan menantu yang bekerja di luar untuk mengadu dan membiarkan mereka mencari jalan. Baru-baru ini, menantu perempuan Huang Cunying, Ms. Huang, menelepon Hotline Suara Sipil Guangdong, dan masalahnya diteruskan ke Departemen Keamanan Umum Provinsi. Staf menjawab, "Direkomendasikan untuk menghubungi Nomor Pendaftaran Rumah Tangga Departemen Provinsi (020-83119119) untuk mendapatkan nasihat tentang solusi". Reporter menelepon untuk memberi tahu Nona Huang.
Keesokan harinya, Huang menelepon nomor konsultasi pendaftaran rumah tangga Departemen Keamanan Umum Provinsi, dan staf mengajukan pertanyaan terkait. Sore harinya, Huang menerima telepon dari Huang Caixiao, kapten dari skuadron pendaftaran rumah tangga di Lianjiang, mereka juga menambahkan WeChat, Kapten Huang berjanji untuk mengkoordinasikan pendaftaran para lansia secepatnya.
Mengapa akun lansia dibekukan? Huang Caixiao menjelaskan bahwa karena Wu Yuying tidak pernah mengajukan KTP dan tidak ada foto di sistem informasi pendaftaran rumah tangga, rekening abnormal tersebut akan dibekukan sesuai kebutuhan.
Mengapa registrasi akun tidak bisa direkam lagi? Polisi setempat mengatakan itu telah diunggah tepat waktu, tetapi tidak disetujui. Polisi dari Skuadron Pendaftaran Rumah Tangga dari Biro Keamanan Umum Kota Lianjiang menyatakan bahwa materi yang dikirimkan tidak lengkap dan dikembalikan dua kali untuk permohonan ulang.
"Dokumennya tidak lengkap dan tidak bisa disetujui. Setelah dikembalikan, kantor internal akan diganti. Materi bisa hilang selama proses pengajuan. Anda harus menambahkan kembali materi dan menyerahkannya untuk disetujui."
Huang Caixiao menjelaskan bahwa pada tahun 2018, polisi dari loket pendaftaran rumah tangga kantor polisi Tangpeng diganti, dan petugas polisi baru tidak mengetahui bisnis mereka. Dilihat dari catatan sistem penanganan bisnis, dalam dua tahun terakhir ini telah terjadi dua kali penarikan, dengan alasan yang sama persis.
"Itu semua adalah kesalahan tingkat informasi, dan ada kekurangan bahan komprehensif dan bahan investigasi dan kunjungan."
Huang Caixiao menyatakan bahwa sebelum menerima telepon dari Departemen Keamanan Umum Provinsi, dia tidak mengetahui masalah tersebut dan terkejut. Dalam dua tahun terakhir, Wu Yuying yang sudah lanjut usia belum menyelidiki masalah apa yang salah dengan pendaftaran rumah tangga dan kartu identitas.
Dalam beberapa tahun terakhir, layanan pendaftaran rumah tangga keamanan publik di berbagai bagian Guangdong telah menggunakan Internet untuk terus memperkenalkan langkah-langkah untuk memfasilitasi dan menguntungkan masyarakat Banyak hal yang dapat dilakukan dengan sentuhan jari Anda. Ada semakin banyak hal yang dapat ditangani di Program Mini WeChat di Guangdong Affairs. Faktanya, pada paruh pertama tahun 2018, akun resmi WeChat dari Administrasi Keamanan Publik Departemen Keamanan Publik Provinsi Guangdong "Pendaftaran Rumah Tangga Keamanan Publik Guangdong" membuka bisnis untuk fungsi kueri online, persetujuan pendaftaran rumah tangga, dan kemajuan pemrosesan kartu ID dapat diperiksa secara real time di WeChat.
Informasi di atas berasal dari Pertanyaan Kemajuan Persetujuan Akun Resmi WeChat Keamanan Publik Guangdong
Ada pemantauan kinerja yang relatif lengkap untuk urusan online, Huang Caixiao dapat menerima item yang membutuhkan pengawasannya setiap hari di ponselnya. Untuk hal-hal yang diterima oleh jendela layanan tradisional, pengawasan efisiensi layanan telah melemah secara signifikan. Luo Zeng, anggota Komite Partai dari Biro Keamanan Umum Kota Lianjiang dan direktur pusat komando, mengakui bahwa pengawasan harian tidak dilakukan.
"Sekarang ada pengingat untuk masalah-masalah yang ditangani di situs web Urusan Provinsi Guangdong. Kami mendesak polisi untuk menangani informasi tersebut setiap hari, tetapi sekarang cara penerimaan tradisional, pengawasan harian sistem kami masih belum ada."
Luo Zeng mengatakan bahwa proses pertanggungjawaban akan segera dimulai, dan kantor pengawasan akan memimpin dalam penyelidikan. Pemimpin skuadron pendaftaran rumah tangga Huang Caixiao juga menyatakan bahwa dia harus bertanggung jawab sampai akhir, dan akan memberikan jawaban yang lebih akurat dan rinci kepada wartawan setelah mengetahui masalahnya. Sampai berita ini diturunkan, Biro Keamanan Umum Lianjiang tidak memberikan investigasi lebih rinci.
Pada hari kedua kunjungan reporter ke daerah setempat, yaitu, 17 Mei, Huang Caixiao, kapten skuadron pendaftaran rumah tangga dari Biro Keamanan Umum Kota Lianjiang, membawa buku pendaftaran rumah tangga yang terdaftar ke pintu dan menyerahkannya kepada Huang Cunying. Hanya 4 hari telah berlalu sejak Huang Cunying mengirimkan kembali materi tersebut.
Foto-foto di atas berasal dari akun publik WeChat "Ping'an Lianjiang"
Pada hari yang sama, akun WeChat resmi dari Biro Keamanan Umum Kota Lianjiang "Ping'an Lianjiang" mengirim pesan dengan judul: Polisi terdaftar Lianjiang sangat antusias untuk membuat registrasi untuk centenarian.
Tentu saja, dorongan WeChat ini tidak menyebutkan bahwa pendaftaran akun untuk centenarian memakan waktu hampir dua tahun sejak aplikasi diajukan. Tidak termasuk akhir pekan dan hari libur, total 477 hari kerja, yang merupakan 28 hari kerja yang dijanjikan oleh departemen keamanan publik setempat. 17 kali sehari.
Catatan Reporter:
Aturan dan janji hanya tergantung di dinding, tidak ada gunanya
Izinkan saya memilah secara singkat proses pengajuan KTP untuk centenarian setelah dua tahun. Setelah pengadu melapor ke Hotline Suara Sipil Guangdong, Departemen Keamanan Umum Provinsi menelepon dan pemimpin skuadron pendaftaran rumah tangga setempat secara pribadi pergi ke stasiun, menambahkan WeChat pengadu, dengan hati-hati membimbing dan secara aktif terkoordinasi, dan akhirnya secara pribadi mengirimkan buku pendaftaran rumah tangga yang telah lengkap kepada orang-orang. 28 hari kerja semula diselesaikan hanya dalam 4 hari. Harus saya akui efisiensi kerja memang tinggi, tapi sulit bagi orang untuk mengacungkan jempol terhadap efisiensi ini. Jelas, ini adalah mode urusan khusus, yang dapat menyelesaikan masalah individu, tetapi sulit untuk mereplikasi tugas sehari-hari. Berbicara tentang ini, saya memikirkan beberapa dinding di kantor polisi setempat. Itu terjadi sebaliknya. Banyak hal ditiru di sana, tetapi itu tidak menyelesaikan masalah.
Memasuki ruang kerja Kantor Polisi Tangpeng, terlihat lima karakter besar berwarna merah tergantung di dinding depan putih: Melayani masyarakat.
Kantor Kantor Polisi Tangpeng, Kota Lianjiang
Hari itu, saya dikira oleh polisi sebagai cucu pak tua. Akibatnya, saya diteriaki seperti cucu di tempat kejadian. Wartawan "pelayanan" seperti ini tidak tahan, dan orang-orang tidak menginginkannya. Ada tanda di bawah tulisan besar Melayani Rakyat, yang bertuliskan "Unit Lanjutan" dalam pekerjaan keamanan publik tahun 2011. Jelas, tanda ini sudah "kedaluwarsa". Di dinding sebelah kiri aula adalah kolom pengungkapan polisi dengan komitmen pelayanan publik Polsek. Salah satu kalimat terakhir adalah: Jika informasinya tidak lengkap, jelaskan situasi spesifiknya kepada massa, pastikan untuk yang kedua kalinya selesai, dan jangan biarkan massa lari untuk ketiga kalinya. Ya, massa tidak lari tiga kali, tapi tiga kali. Standar retribusi dan dasar pelayanan pencatatan rumah tangga digantungkan di dinding sebelah kanan, dan dibeberkan nomor telepon pengawasan dan pengaduan. Pada saat yang sama, massa diingatkan untuk menerima "Tanda Terima Penerimaan Pelayanan Pendaftaran Rumah Tangga" dari polisi setelah selesai pelayanan.
Dilihat dari pengalaman Wu Yuying, seorang centenarian, satu hal terucap di dinding dan yang lain terpampang di jendela. Peraturan dan janji tidak bisa tercapai. Ini tipikal kelambanan. Akuntabilitas dan peringatan yang lebih individual diperlukan, tetapi yang lebih penting, perlu untuk membuka proses kerja berbagai saluran dan jendela online dan offline. Tidak peduli saluran apa yang digunakan, pekerjaan diawasi dan batas waktu untuk pekerjaan dibatasi. Dijamin bahwa penggunaan penuh sarana Internet tidak hanya harus memfasilitasi keuntungan lebih banyak orang akar rumput, tetapi juga mencoba untuk mengurangi tekanan pada polisi akar rumput dalam menangani urusan.Jika tidak, peraturan dan janji hanya tergantung di dinding, tidak ada penggunaan.
- Toko 4S: Odyssey baru memiliki konsumsi bahan bakar 6L per 100 kilometer, garansi 200.000 kilometer, dan perawatannya murah!
- Para suster Zheng cocok untuk aktivitas tubuh, rok merah muda Xiuyan tidak norak, dan celana lebar kaki Xiujing sangat tipis.
- Mercedes juga tidak mudah dipusingkan! Performa Mercedes-Benz GLE450 baru diperkuat dan hanya dijual seharga 500.000!
- Yang Zi mengenakan rok bermotif bunga dengan gaya rambut baru ke ketinggian yang baru, tetapi sosok lilinnya dalam bingkai yang sama jelas lebih tipis.
- SUV BMW baru terekspos, dilengkapi mesin V8, dan butuh 4,1 detik per 100 kilometer untuk membunuh Mercedes!
- Selain Israel di Asia, negara ini tidak pernah kehilangan urusan ekonomi dan militernya, mengapa tidak pernah ingin menguasai satu sisi?
- Merayakan Museum Day, Tsingtao Brewery Museum mengadakan serangkaian salon yang mengundang Anda untuk berpartisipasi