Penulis: Ma Jihua, pendiri Perrin, kepala analis
E-commerce sosial tidak menjual barang kepada teman di sekitar Anda, juga tidak bergantung pada flicker untuk "membunuh yang sudah dikenal" untuk menggemukkan diri Anda, tetapi mengambil esensi bisnis dan menjual barang kepada penggemar dengan cara yang lebih berdaging, energik, dan bermakna "Orang-orang, dan jual beli bukan hanya karena kualitas tinggi dan harga murah, tetapi yang lebih penting, pengakuan terhadap Anda.
Saat ini, Internet dipenuhi dengan pepatah bahwa lalu lintas mewakili segalanya, bahwa lalu lintas yang besar dapat melakukan apapun yang Anda inginkan, dan teori ini tersebar luas di bidang e-commerce sosial. Lalu lintas jejaring sosial cukup, jadi bisnis e-commerce yang mengandalkan lalu lintas sosial harus punya masa depan? Sebaliknya, dari perspektif dunia, sejauh ini tidak ada kasus yang berhasil.
E-commerce sosial yang berlebihan
Dari perspektif lima belas tahun pengalaman pengembangan Taobao, jejaring sosial adalah elemen dasar dari e-niaga, tetapi e-niaga sosial bukanlah tentang membeli dan menjual sesuatu di jejaring sosial. Jejaring sosial memiliki karakteristiknya sendiri untuk e-niaga. Lebih langsung dan murni, bahkan sudah Masuki tahap baru "e-commerce penggemar".
Berbicara tentang uang menyakiti perasaan, sosial dan bisnis sulit untuk didamaikan, dan e-commerce yang berlebihan akan membuat sosial kewalahan. Sejauh menyangkut perkembangan Internet saat ini, lalu lintas jejaring sosial berlimpah tetapi nilai lalu lintas unit tidak tinggi.Tidak hanya QQ dan WeChat, Facebook, dll., Memiliki ARPU (pendapatan rata-rata per pengguna) yang lebih buruk daripada produk Tencent. Nilai lalu lintas e-niaga tinggi, tetapi tidak sebesar dan berumur panjang seperti jejaring sosial. Oleh karena itu, mereka yang terlibat dalam e-commerce selalu ingin membangun jejaring sosial, dan mereka yang terlibat dalam jejaring sosial telah menyerang e-commerce, dan sulit untuk tumbuh lebih besar.
Jejaring sosial adalah kenalan sosial, setidaknya bagi sebagian besar pengguna. Teman di jejaring sosial mereka adalah teman sejati, dan jarang berasal dari Shaoying atau orang terdekat. Dalam kasus ini, jika ada terlalu banyak faktor komersial, teman mungkin tidak perlu melakukannya. Banyak pengusaha mikro yang diblokir teman atau diblokir langsung karena iklan gila-gilaan untuk menarik pelanggan, akibatnya social e-commerce menjadi self-heeling.
Faktanya, kecuali untuk perusahaan profesional yang menggunakan jejaring sosial untuk memenangkan hadiah, mendistribusikan, dan MLM, sebagian besar dari apa yang disebut perusahaan e-commerce sosial adalah "umpan meriam", dan impian mereka untuk menjadi kaya tetap ada di copywriting "Xi Ti". Tanpa kecuali, sebagian besar perusahaan e-niaga sosial yang tampaknya menguntungkan telah lama terlibat dalam operasi abu-abu, tetapi banyak yang bertahan hari ini karena bayang-bayang investasi raksasa. Setelah dikelola dengan ketat, mereka akan berhenti mengalir.
Jadi, apakah bisnis e-commerce sosial ini akan dihentikan? Niat awal perusahaan jejaring sosial tidak dimaksudkan, dan mereka bahkan ingin meningkatkan dukungan mereka.Namun, perdagangan elektronik yang berlebihan akan menambah beban pada jejaring sosial, mencairkan konten komunikasi murni yang semula mengumpulkan popularitas, dan dengan cepat akan mengurangi tingkat pemanfaatan platform jejaring sosial. Bahkan dapat mengancam kelangsungan platform. Begitu situasi seperti itu terjadi, bertahan hidup dengan merapat adalah pilihan yang tak terhindarkan bagi perusahaan sosial.
Kondisi yang diperlukan dan tidak mencukupi untuk e-commerce
Intinya, jejaring sosial dan e-commerce bukanlah hubungan yang antagonis antara Anda dan saya, e-commerce di sosial memang wajar, dan harus ada sosial di e-commerce.
Dari sudut pandang prinsip, e-commerce pada dasarnya adalah kesatuan dari "arus informasi, logistik dan arus modal", dan popularitas jaringan sosial telah memenuhi sebagian dari kebutuhan informasi. Meskipun WeChat Pay telah menyelesaikan beberapa masalah aliran modal, tidak ada solusi untuk masalah logistik, dan ada juga kekurangan dalam aliran informasi dan modal.
Kami telah melihat banyak informasi penyebaran produk di aplikasi sosial, tetapi penerbit informasi ini adalah penjual dengan tujuan yang jelas, dan berbagi dengan sukarela tanpa tujuan komersial jarang terjadi. Dengan kata lain, lingkaran arus informasi pertemanan yang tampaknya bergejolak terputus, tidak dapat membentuk keuntungan komunikasi terkuat dari jejaring sosial, dan tidak dapat dibandingkan dengan informasi yang sering "menggesek layar" sama sekali, dan energinya sangat berkurang. Ketika kita bertemu dengan orang-orang yang mendistribusikan produk untuk promosi di mall, mungkin kita akan mau mencobanya, jika iklan kecil disebar dimana-mana di gereja ibadah, itu hanya akan mengganggu.
Mengenai masalah aliran modal, alat seperti pembayaran Weibo dan pembayaran WeChat telah memberikan saluran yang lebih nyaman bagi beberapa perusahaan e-commerce sosial untuk mengumpulkan uang.Namun, saluran seperti itu hanya menyelesaikan masalah aliran uang, bukan kepercayaan komersial, dan tidak dapat direalisasikan. Dalam sistem kredit yang dibentuk Alipay, transaksi kedua belah pihak sebenarnya telah kembali ke era biadab e-commerce sebelum Alipay. Baik itu penjual atau pembeli, hak dan kepentingan tidak dilindungi, dan pasti ada situasi penangkapan ikan yang kacau di perairan yang bermasalah.
Lalu lintas sosial terutama tersebar melalui interaksi antarmanusia. Ini memiliki karakteristik fisi dan transmisi cepat. Namun, karena orang secara alami bersifat pribadi dan protektif berbelanja, mereka tidak dapat memberikan jaminan dari mulut ke mulut untuk transaksi, yang secara alami mengarah pada efektivitas Kurangnya "pusat regulasi" yang menjamin pengoperasian ekosistem e-commerce yang baik tidak dapat memandu penjual kecil, menengah, dan mikro untuk meningkatkan efisiensi operasional lalu lintas, juga tidak dapat menyediakan lingkungan konsumen yang dapat dijaminkan kepada konsumen, dan tidak mungkin untuk melakukan manajemen dan kontrol yang efektif, serta biaya efisiensi dari penawaran dan permintaan. Biaya kepercayaan dan kepercayaan keduanya berada dalam posisi yang sangat tidak diinginkan Secara umum, biaya transaksi akan sangat meningkat dan operasi tidak akan berkelanjutan.
Oleh karena itu, lalu lintas adalah mesin dari e-commerce, dan interaksi sosial adalah pelumas dari e-commerce, tetapi masih jauh dari cukup untuk membuat e-commerce benar-benar berjalan, jalan perlu diperbaiki dan solar perlu ditambahkan.
Pemenuhan e-commerce sosial
Dibandingkan dengan e-niaga tradisional, perbedaan terbesar antara e-niaga sosial adalah bahwa media sosial telah menyusup ke dalam kehidupan konsumen, dan melalui metode sosial, lalu lintas Internet seluler yang terfragmentasi dirangsang untuk secara spontan membentuk aliran bisnis jaringan, untuk mencapai tujuan mengumpulkan lalu lintas seluler.
Dengan munculnya teknologi baru dan media baru secara terus menerus, peran jejaring sosial dalam e-commerce semakin meningkat. Melalui teks, gambar, video, dan bahkan teknologi AR / VR, hal itu telah meningkatkan kekayaan tampilan produk, merangsang keinginan untuk membeli, dan memungkinkan pembeli dan penjual Informasi transparan dan transaksi lancar. Oleh karena itu, kita telah melihat bahwa dalam eksplorasi e-commerce sosial, Taobao, yang merayakan ulang tahunnya yang kelima belas, telah menemukan jalan menuju kesuksesan. Setelah menginjak semua lubang, mengandalkan konten, model e-commerce penggemar baru kini hadir. dewasa.
Jalan menuju sukses untuk e-commerce sosial bukanlah rantai pemasaran dari mulut ke mulut yang dibayangkan banyak orang. Ini hanya bisa menjadi rutinitas tipuan model seperti MLM untuk menyebarkan barang dari satu tempat ke tempat lain. Yang benar-benar berfungsi adalah platform besar yang didasarkan pada infrastruktur e-commerce. Model pedagang (bintang) -fans, penjual dan pembeli tidak lagi murni transaksi komersial, tetapi memiliki interaksi yang lebih kuat dan saling pengakuan hubungan sosial.
Menurut data dari Taobao, munculnya jejaring sosial terutama tercermin dalam pertumbuhan pesat siaran langsung video pendek, dari 38 juta pada April 2017 menjadi 1,8 miliar pada akhir Desember 2017, meningkat 4700%. Konsumsi konten harian secara keseluruhan melebihi 800 juta. Pengguna yang menonton siaran langsung akan menghabiskan lebih dari 20 menit di siaran langsung Taobao setiap hari. Pada 2017, ada hampir 1,6 juta pembuat konten di Taobao, melayani lebih dari 5 juta penjual Taobao, ekologi konten baru telah terbentuk, dan puluhan ribu pedagang Taobao menikmati manfaat dari lalu lintas sosial.
Kami telah melihat bahwa dengan perkembangan ekologi konten, Taobao telah menciptakan grup penjual e-commerce sosial baru, meningkatkan tingkat sosial penjual tradisional, dan juga membawa pertumbuhan yang lebih kuat dalam sumber daya lalu lintas. Model e-niaga penggemar telah menggantikan MLM yang mencolok. Yang disebut "e-commerce sosial".
Artikel terpilih: Cao Qing
Editor akun resmi: Li Zheng
Catatan: Artikel ini telah dihapus, jika Membutuhkan pembacaan teks dan kerjasama bisnis dari "Manajer Profesional Cina" , Silahkan hubungi kami
Tuan Lagu: 023-65356251 Seluler: 13206174097
Mempromosikan pembentukan sistem manajer profesional di Cina
Mempromosikan pembangunan tim manajer profesional dengan karakteristik Cina
Mempromosikan pembangunan sistem pasar layanan publik untuk manajer profesional di Cina
Mempromosikan dan menumbuhkan budaya baru dan lingkungan ekologi sosial untuk manajer profesional Cina
Melayani manajer profesional Melayani perusahaan Melayani anggota
Tekan dan tahan kode QR di bawah ini, klik untuk mengidentifikasi, dan berlangganan konten yang lebih menarik
Selamat datang untuk mengikuti akun publik WeChat dari Majalah Manajer Profesional China untuk informasi terbaru
Selamat datang untuk mengikuti Weibo resmi Asosiasi Manajer Profesional Chongqing untuk informasi terbaru
Selamat datang untuk mengikuti akun publik WeChat dari Asosiasi Manajer Profesional Chongqing untuk mendapatkan layanan
Majalah Manajer Profesional China
Manajer Profesional Cina
- Platform cloud pendidikan interaktif untuk pengetahuan dan pendidikan: menyederhanakan pengelolaan harian sekolah dan menghubungi orang tua dan sekolah secara dekat