Pada 22 Maret, KTT Ritel Kosmetik China (Stasiun Hangzhou) dibuka. "Ruang Obrolan Pinguan", yang mendapat sambutan baik setelah debutnya di Stasiun Wuhan tahun lalu, hadir di Hangzhou. Kali ini, topik Ruang Obrolan Pinguan adalah "Cara Menangkap Konsumen Muda."
Kami mengundang pemilik toko rantai kosmetik terkemuka di Zhejiang: Zhang Yuanfan, manajer umum agen rantai kosmetik Zhejiang Meilun Meihuan, Duan Weiguo, manajer umum rantai kosmetik Ningbo Huanmei, Yu Yi, manajer umum Hangzhou Shilanding Brand Management Co., Ltd., dan Ningbo Hoshinoya Cosmetics Chain Li Xing, manajer umum, Zhou Jianlei, manajer umum rantai kosmetik Hangzhou Orange Xiaocheng, dan Deng Jun, CEO Xiaomei Eslite, berdiskusi bersama.
Beberapa dari mereka adalah veteran industri yang telah berkecimpung dalam bisnis ritel selama bertahun-tahun, dan beberapa adalah anak muda yang berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Ruang obrolan dipandu oleh Ye Guang, pendiri Guanghe Society. Berikut adalah catatan dialognya:
Ye Guang: Produk apa yang diminati konsumen muda? Bagaimana tampilan toko bisa menarik mereka?
Yu Yi: Kini siswa sekolah menengah berusia 16 hingga 18 tahun bukan hanya konsumen, tetapi beberapa juga pengecer online; saluran pembelian mahasiswa berusia 19-22 tahun juga berubah.
Padahal, "kelompok konsumen muda" adalah konsep yang relatif. Rentang usia kaum muda sangat luas. Kelompok pertama yang lahir setelah 00 adalah 17 tahun, sedangkan banyak yang lahir setelah 85 berusia di atas 30 tahun. Apakah mereka semua konsumen muda? Saya pikir "kelompok konsumen muda" perlu disegmentasi dan diperlakukan lebih lanjut.
Yu Yi, Manajer Umum Hangzhou Shilanding Brand Management Co., Ltd.
Deng Jun: Saya telah melihat toko-toko di seluruh negeri selama periode waktu ini. Toko-toko di Jiangsu dan Zhejiang sangat berharga untuk dipelajari dalam hal menjaring kaum muda. Saya meringkas poin-poin utama untuk mendapatkan konsumen muda: pertama-tama dapatkan kebutuhan pasar dan pelanggan, dan kemudian berikan kepada pelanggan secara lebih efisien melalui metode presentasi yang benar.
CEO Xiaomei Eslite Deng Jun
Li Xing: Kelompok konsumen muda memiliki permintaan yang tinggi untuk kosmetik berwarna, dan permintaan kaum muda sekarang sangat "terfokus". Sederhananya, anak muda memiliki tiga karakteristik: 1. Persepsi yang sangat cepat terhadap hal-hal baru; 2. Kemampuan konsumsi yang terbatas; 3. Saluran penerimaan informasi yang luas.
Dari perspektif produk, layanan, dan konten, konten adalah titik lemah kami. Berdasarkan pengalaman saya, konten yang baik dapat menggema secara emosional. Oleh karena itu, akun publik Hoshinoya bukan hanya konten interaktif toko, tetapi juga interaksi emosional dari penggemarnya.
Li Xing, manajer umum rantai kosmetik Ningbo Hoshinoya
Zhou Jianlei: Toko pertama saya adalah toko kampus. Saya merasa terhormat bisa menjangkau konsumen muda sejak awal. Namun menurut saya, sebenarnya tidak ada perbedaan antara konsumen pasca 90-an dan pasca-70-an dan 80-an, semuanya mengejar kecantikan.
Ciri terbesar konsumen muda saat ini adalah mereka tidak menerima pendidikan sama sekali, dan mereka hanya mengandalkan pilihan mereka sendiri. Saat ini, toko menarik kategori generasi muda, menurut saya kosmetik dan masker wajah, dan masker wajah dapat difokuskan.
Zhou Jianlei, Manajer Umum Rantai Kosmetik Hangzhou Orange Xiaocheng
Duan Weiguo: Suatu ketika seseorang berbicara kepada saya tentang LOL, tetapi saya tidak tahu apa itu LOL, waktu itu saya pikir saya sudah tua. Kemudian, saya bertanya kepada Zhou Jianlei dan mengetahui bahwa ini adalah permainan yang disukai anak-anak muda, dan perlahan-lahan saya mulai bermain-main dengannya.
Ini menunjukkan bahwa untuk menangkap anak muda, pertama-tama Anda harus menjadi "pemuda", memelihara mentalitas muda, dan berintegrasi dengan mereka untuk memahami kebutuhan mereka.
Duan Weiguo, Manajer Umum Jaringan Kosmetik Huanmei Ningbo
Zhang Yuanfan: Saya pikir berbagai jenis toko menentukan kelompok muda yang berbeda. Jenis toko Meilun dan Huanhuan ada banyak, di antaranya toko di pedesaan memiliki arus penumpang yang lebih sedikit, sehingga lebar basis pelanggan perlu diperbesar.
Kami melakukan survei. Gadis kecil pasti tidak suka toko yang disukai para ibu. Jadi ke depan, kami akan membagi toko menjadi dua jenis. Satu toko kota, melayani konsumen tingkat ibu, dan berfokus pada produk perawatan kulit dasar; Salah satunya adalah SHOPPING MALL, yang menarik perhatian wanita muda dan meningkatkan proporsi kategori makeup dan masker wajah.
Zhang Yuanfan, Manajer Umum Rantai Kosmetik Meilun Meihuan Zhejiang
China Cosmetics Retail Summit 2017 disponsori oleh HOLA, dan Meifubao, Gaozi, Qiaodi Shanghui, Carlibio, dan Wisdom Technology adalah mitra strategis dari KTT tersebut. Peserta Hangzhou Summit antara lain Deng Min dari Pinguan, Hu Dianliang dari Auxia, Cui Hanwen dari Alibaba, Gu Jinsong dari Huanya Group, Wenjun Luo, Xin Gaozi Jiangfei, Qiaodi Shanghui Wang Ruibin, Zhimei Technology Chen Zijie, Nantong Wanse Store Chen Songbai, Guanghe Ye Guang, pakar ritel Zhang Lianyuan, Ningbo Anyuan Zhou Ting, Meilun Meihuan Zhang Yuanfan, Huanmei Duan Weiguo, Hoshinoya Li Xing, dll., Pinguan.com akan melaporkan seluruh isi pertemuan tersebut. Terima kasih atas perhatiannya.
- Sedan Toyota termahal yang dijual dengan harga 1,1 juta di Jepang ini lebih mewah dari Mercedes-Benz S.
- Inovasi Ganda dan Platform Eksposur Perbaikan Ganda | Bepergian di Jingdezhen yang beradab, sudahkah Anda melakukannya?