Island Jun mengatakan: Lianjia didirikan pada tahun 2001. Setelah 14 tahun pengembangan, terutama melalui transformasi dan peningkatan Internet sejak 2009, ia telah berubah dari perusahaan pialang rumah kedua menjadi platform O2O terbesar di pasar layanan real estat. Pada akhir tahun 2015, terdapat sekitar 5.000 toko yang mencakup 24 kota inti di seluruh negeri, dengan lebih dari 80.000 pialang. Bisnisnya mencakup hampir semua segmen pasar yang tegak lurus dengan layanan real estat, dan telah membentuk kehadiran yang kuat dalam layanan transaksi real estat, manajemen aset, dan layanan keuangan. Didukung segitiga, skala transaksinya mencapai ratusan miliar. Pada paruh pertama 2016, Lianjia telah menyelesaikan putaran B pembiayaan 6 miliar yuan, dipimpin oleh Huasheng Capital, anak perusahaan Huaxing, dan Baidu dan Tencent berpartisipasi dalam pembiayaan sebagai investor strategis.
Lianjia memiliki ambisi yang besar. Skala dan daftar bernilai triliun dolar hanyalah perlengkapan standar. Tujuan utamanya adalah menciptakan pintu masuk bagi orang China untuk "hidup" dan membentuk ekosistem mereka sendiri melalui skenario penetrasi layanan yang berkelanjutan. Namun, Big Mac ini juga melakukan kesalahan. Dalam rantai industri real estat, pengembangan real estat adalah daging gemuk, dan rantai keluarga tidak memiliki kepentingan. Keuntungan dari Lianjia adalah memiliki jumlah pengguna yang besar. Yang harus kami lakukan adalah menghubungkan pengguna dengan baik dan melakukan pekerjaan yang baik di ekologi terbuka. CEO Lianjia, Peng Yongdong.
Budaya perusahaan Lianjia sangat sederhana. Pertama, tekun melakukan hal-hal yang "sulit dan benar" dan tetapkan tenggat waktu untuk "ketekunan". Mereka percaya bahwa hambatan hanya dapat dibuat oleh kesulitan; dan batas waktu yang ditetapkan untuk mengurangi risiko salah penilaian dalam pengambilan keputusan. Lianjia juga telah melewati jalan memutar. Mereka telah mencoba menggunakan Internet untuk menumbangkan industri perantara. Lima bulan kemudian, proyek tersebut diumumkan sebagai kegagalan. Namun, mereka mendapat dua kesimpulan penting. Satu adalah bahwa perantara Internet murni tidak akan berfungsi, dan yang lainnya adalah bahwa Internet dapat digunakan untuk bekerja sama secara offline. Layanan, aktifkan kembali rantai rumah. Kedua, hanya bagian bawah bukan hanya bagian atas. Para pemimpin Lianjia memiliki "status rendah" dan "kadang-kadang kami harus mendukung garis depan, dan pergi ke aula transfer real estat untuk mengantre ke broker di tengah malam." Inilah pengertian pelayanan. Dalam organisasi yang jumlah orangnya banyak, jika kepemimpinannya lebih unggul, cepat atau lambat akan timbul masalah.
Lianjia memiliki jalan panjang menuju transformasi. Di Amerika Serikat, industri terbagi secara paralel, online dan offline dapat diselesaikan oleh perusahaan yang berbeda, dan akhirnya kedua belah pihak bekerja sama. Namun di China, karena infrastruktur yang tidak sempurna, setiap perusahaan memiliki peluang untuk tumbuh secara vertikal, pada akhirnya perusahaan bersaing dalam ukuran, yaitu persaingan antar segelintir oligarki. Oleh karena itu, Lianjia membutuhkan operasi multi-jalur online dan offline. Dalam transformasi Internet, kesulitan terbesar bukanlah teknologi, tetapi Internetisasi manusia. Misalnya, broker masih cenderung bekerja dengan cara tradisional, dan kemauan serta kemampuan mereka untuk menggunakan alat Internet masih lemah. Ini tidak hanya membutuhkan penggunaan yang lebih halus dalam desain produk, tetapi juga menguji kebijaksanaan pembuat aturan dalam manajemen. Seperti yang dikatakan oleh Zuo Hui, chairman Lianjia, "Industri ini hanya membuang-buang waktu. Kami masih terlalu jauh dari pengguna. Banyak proses dan pelatihan untuk pialang yang didasarkan pada penutupan transaksi, daripada memikirkan bagaimana memenuhi kebutuhan pengguna. Ini Salah. Selama bertahun-tahun, kami tidak berani mengatakan seberapa sukses kami. Saya hanya memikirkan satu pertanyaan apakah industri ini dan kota ini bisa sangat berbeda karena keberadaan Lianjia. "
Untuk Lianjia, masih terdapat kontroversi di dalam dan di luar industri, namun perubahannya terlihat jelas, seperti update model bisnis, restrukturisasi lini bisnis, tata letak nasional, aplikasi internet, upaya di bidang keuangan, dan peningkatan komitmen layanan. Terlepas dari sukses atau gagal, Lianjia dan rekan-rekannya tidak lagi berada di era yang sama.
Dari lokalisasi hingga nasionalisasi, menjadi platform terbesar
Banyak orang membedakan antara perusahaan perantara tradisional dan perusahaan perantara Internet berdasarkan ada atau tidaknya toko, tetapi Lianjia tidak setuju.
Pertama-tama, memiliki toko tidak berarti bahwa itu adalah model aset yang berat. Dalam hal rasio biaya, toko hanya menyumbang 10% dari total biaya Lianjia. Dan untuk menilai apakah itu penting, itu terutama tergantung pada apakah biaya dan nilainya cocok.
Kedua, fungsi inti dari kantor pialang toko saat ini, akuisisi daftar, dan tampilan merek tidak dapat digantikan oleh Internet. Lokasi gerai Lianjia dipilih berdasarkan real estat utama, masih harus dilihat apakah fungsi pelayanan masyarakat akan diperluas di masa depan. Berdasarkan penilaian ini, Lianjia telah meningkatkan jumlah gerainya dan telah berkembang ke berbagai daerah sejak tahun 2008. Awalnya saya berharap bisa membuka toko sedikit demi sedikit, tapi beberapa perubahan di tahun 2014 membuat Lianjia merasa bisa menjadi toko nasional dan platform.
Oleh karena itu, pada tahun 2015, Lianjia melakukan penyesuaian yang sangat besar dan memulai putaran merger yang paling intensif, menarik perusahaan-perusahaan terkemuka dengan gen yang sama dan kualitas layanan yang sama dari semua wilayah dan Lianjia, dan Lianjia mengintegrasikan semua orang menjadi satu melalui aturan ekspor. . Dalam setahun, Lianjia secara berturut-turut mengakuisisi lebih dari sepuluh perusahaan termasuk Yicheng Real Estate dan Deyou Real Estate, yang mencakup 24 kota utama, dari Barat Daya hingga Tiongkok Timur, dari Tiongkok Selatan hingga Bohai Rim, membentuk strategi tiga lingkaran di seluruh negeri. tata letak.
Alasan mengapa akuisisi relatif lancar adalah karena prediksi masa depan yang sangat mirip. Mereka percaya bahwa pola industri adalah aturan "721". Industri akan memiliki platform super dengan volume transaksi tahunan lebih dari satu triliun dan terintegrasi secara online dan offline; platform akan merestrukturisasi online dan offline. Proses layanan berikut akan sepenuhnya meningkatkan lingkungan praktik pialang; pada akhirnya, ini akan sepenuhnya mengubah pengalaman layanan konsumen. Platform No. 1 ini akan menempati 70% pangsa pasar. Jadi, siapa yang paling mungkin? Ukuran Lianjia beberapa kali lipat, mereka tidak dapat bersaing, dan memanfaatkan tren adalah pilihan terbaik.
Setelah nasionalisasi Lianjia, Nanjing, sebagai kontribusi GMV Beijing sebelumnya, turun dari 87,7% menjadi 49,5% pada tahun 2015, dan proporsi kota-kota lain juga meningkat, yang berarti kemampuan Lianjia untuk menghadapi risiko pasar semakin meningkat. .
Dari IT Perusahaan bergerak menuju DT Perusahaan, intinya adalah pemikiran pengguna
Inti dari Internet bukanlah untuk menjadi situs web atau aplikasi, tetapi untuk memikirkan pengguna. Industri perantara sangat kompleks, yang merupakan kombinasi dari industri informasi dan industri jasa, dan terutama menyediakan informasi dan data secara online. Untuk membuat pengalaman online pengguna menjadi lebih baik, Lianjia telah melakukan dua hal.
1. Berbagi informasi yang tidak terdiferensiasi. Perantara tradisional menghasilkan uang berdasarkan asimetri informasi, dan broker mengandalkan kedipan untuk meningkatkan kinerja, bukan profesionalisme. Model ini telah menyebabkan reputasi yang buruk di industri, dan Lianjia berharap dapat melakukan perubahan. Sebelum keputusan tersebut, manajemen Lianjia berjuang selama setahun. Pertama, karena industri itu sendiri memiliki infrastruktur yang sangat lemah, tidak ada standar data selama bertahun-tahun, dan permainan jangka panjang antar broker, akan sulit untuk diterapkan; kedua, setelah informasi diungkapkan, perusahaan perantara lain akan tahu, dan rumah rantai akan lebih sedikit. Penghalang persaingan. Namun pada akhirnya, Lianjia percaya bahwa pengalaman pengguna adalah yang lebih penting, sehingga telah menginvestasikan biaya yang sangat besar untuk menerapkan 100% perumahan nyata dan mengumumkan harga transaksi perumahan. Mengambil "daftar 100% nyata" sebagai contoh, Lianjia terutama menjamin keaslian daftar melalui dua saluran. Di satu sisi, dengan menggunakan platform docking listing internal, setelah broker Lianjia didaftarkan oleh pemilik atau saluran lainnya, inspektur internal akan menghubungi pemilik rumah untuk konfirmasi; di sisi lain, berdasarkan kamus real estate Lianjia, setelah pemiliknya terdaftar, Sistem akan secara otomatis memeriksa informasi real estat yang dimasukkan oleh pialang dengan kamus real estat internal sebelum mendaftarkan rumah di Lianjia.com. Untuk membangun "kamus real estat", Lianjia menginvestasikan 450 juta yuan dan menyelesaikan data akurat 59 juta rumah dalam 8 hingga 9 tahun, termasuk luas, tipe rumah, kutipan, orientasi, dll., Dan bahkan ada atau tidak adanya jendela rongga dihitung. Dalam. Saat ini, pemerintah sedang mencari Lianjia untuk data real estate, dan pesaing juga menggunakan Lianjia sebagai sumber informasi penting.
2. Gunakan data besar untuk memberikan potret kepada pengguna agar lebih memahami pengguna. Untuk melakukan ini, ada dua syarat: Pertama, pengguna membeli rumah dengan konsumsi impulsif, dan sulit untuk menerjemahkan kebutuhan dan kondisi pembelian rumahnya. Seseorang perlu membantu mereka menganalisis dan memprediksi; yang kedua adalah proses membeli rumah. Ini adalah perilaku frekuensi tinggi Pengguna akan melihat banyak rumah, berurusan dengan banyak broker, dan meninggalkan banyak informasi interaktif, yang dapat memberikan gambaran lengkap tentang pengguna. Misalnya, di Palm Chain Home APP, semua aktivitas penelusuran dan konsultasi pengguna akan dicatat, dan ratusan tag akan dianalisis secara kuantitatif di latar belakang, dan kemudian jenis kamar yang sesuai akan direkomendasikan kepada pengguna.
Dari perusahaan pialang hingga penyedia layanan sirkulasi perumahan yang komprehensif, menciptakan pintu masuk yang "hidup"
Bisnis Lianjia mencakup seluruh siklus hidup pengguna dan memberi mereka serangkaian solusi untuk perumahan. Misalnya, pelanggan muda dapat menyewa rumah melalui Dingding ketika mereka pertama kali memasuki masyarakat; ketika mereka memiliki kekuatan tertentu, mereka dapat mempertimbangkan dengan bebas saat meningkatkan kondisi kehidupan mereka. Rumah atau apartemen gratis; ketika Anda perlu membeli real estat, Anda dapat membeli rumah bekas atau baru melalui Lianjia. Melalui tingkat penetrasi skenario layanan, tingkat monetisasi transaksi dimaksimalkan.
Pada saat yang sama, Lianjia tidak hanya melihat kelemahan konsumen dalam proses transaksi real estat, tetapi juga melihat permintaan modal yang besar dan potensi risiko. Konsumen memiliki berbagai kebutuhan finansial dalam proses transaksi real estat, dan sebagian besar tidak dapat diselesaikan. Jika Anda tidak tahu apakah Anda bisa mendapatkan pinjaman atau berapa banyak yang dapat Anda pinjam ketika membeli rumah, bagaimana cara meningkatkan efisiensi? Transaksi real estat dengan jumlah yang begitu besar Mendanai tanpa pengawasan keuangan juga luar biasa, kata Zuo Hui.
Oleh karena itu, dalam menanggapi kebutuhan pendanaan dan masalah dalam transaksi real estat, Lianjia Finance menembus rantai bisnis ke dalam pembayaran dana dalam tautan transaksi, dan membagi bisnis keuangan menjadi layanan hak properti, layanan rujukan hipotek pinjaman bank, dan layanan pengawasan dana (platform pembayaran pihak ketiga "manajemen" Empat komponen utama "Fitcom") dan layanan pembiayaan jangka pendek (P2P Jiaduobao) juga akan memperluas sektor investigasi kredit di masa mendatang. Dua yang pertama memberikan layanan bagi konsumen dalam hipotek dan pengalihan transaksi perumahan bekas, dan tiga yang terakhir akan lebih baik menghindari risiko keuangan dalam transaksi dan memenuhi kebutuhan peminjaman modal jangka pendek bagi konsumen. Dengan demikian, lingkaran tertutup lengkap dari keuangan real estat dari pembelian dan penjualan-pembayaran-manajemen keuangan real estat terbentuk. Loop tertutup ini tidak hanya menyadari koneksi serba guna antara Lianjia dan pelanggannya, tetapi juga menyadari transformasi menjadi perusahaan transaksional, dan membangun ekosistemnya sendiri melalui layanan satu atap dari perdagangan rumah, pembayaran dan penyelesaian, dan manajemen keuangan.
Dari perusahaan ke platform, dan broker tidak lagi menjalin hubungan kerja
Siapa klien dari perusahaan pialang? Ada dua logika, yang pertama adalah 100 rumah dijual dan 40 pengguna memilih perusahaan ini, jadi tingkat transaksinya adalah 40%; yang kedua adalah 40 dari 100 broker yang beredar ada di perusahaan ini dan transaksinya adalah Tarifnya juga minimal 40%. Lianjia percaya bahwa klien sebenarnya dari perusahaan pialang adalah pialang. Jadi, sudut pemikirannya adalah bagaimana menarik lebih banyak broker hebat dan terus meningkatkan tingkat layanan mereka, sambil membiarkan koin bagus mengusir koin buruk?
Oleh karena itu, Lianjia adalah "layanan terkontrol" untuk broker. Memberi broker berbagai dukungan dan produk; manajemen dan kontrol untuk menekankan aturan. Lianjia memiliki lusinan garis merah dan garis kuning. Jika Anda melakukan garis kuning, memperingatkan, atau melakukan garis merah, Anda akan diberhentikan dan tidak pernah dipekerjakan, dan ada departemen khusus untuk mengawasi dan mendarat. Tujuannya adalah agar broker tidak bermain-main, tetapi bekerja sama dan berbagi satu sama lain. Karena ketika semua orang bermain dan tidak percaya, sistem itu runtuh.
Berdasarkan gagasan tersebut, Lianjia mengusulkan tiga arah.
1. Pialang memiliki komisi tinggi. Saat ini, banyak logika B2C adalah untuk mensubsidi C-end, tetapi keluarga rantai percaya bahwa ini adalah kondisi yang salah. Harga C-end yang rendah tidak dapat dipertahankan, dan sulit untuk membentuk kebiasaan perilaku, hanya membakar uang. Oleh karena itu, Lianjia memilih untuk mensubsidi B-end kecil (broker). Mereka membagi broker menjadi 11 level, dan untuk broker dengan peringkat tertinggi, faktor komisinya mencapai 75%; pada saat yang sama, mereka juga memberikan subsidi perlindungan kepada pendatang baru karena efisiensinya yang rendah.
2. Mendesain berbagai produk dan layanan untuk broker. Pertama-tama, broker terhubung ke Internet melalui telepon seluler yang disesuaikan dan sistem manajemen untuk merekam semua aktivitas bisnis mereka, sementara platform mengeluarkan aturan. Pinggiran adalah sisi ekologis, yang menyediakan berbagai layanan, banyak di antaranya merupakan sumber daya yang langka, internal organisasi, dan pihak ketiga. Pialang hanya dapat menggunakan "Koin Lianjia" untuk membeli.
Lianjiacoin adalah mata uang virtual yang beredar secara internal. Pialang mendapatkan uang melalui kinerja dan perilaku yang baik. Lianjia memiliki seperangkat algoritma lengkap yang membagi broker menjadi 11 level, dan levelnya dinamis.Tingkat otoritas pembelian dan koefisien komisi yang berbeda juga berbeda. Setiap penyedia layanan setara dengan tim wirausaha.Pialang akan membeli layanan atau produk Anda jika dirasa berharga. Hanya jika Anda dapat menghasilkan uang, Anda dapat terus berkembang, atau Anda akan tersingkir. Ini sebenarnya untuk mempromosikan pembangunan yang sehat dari seluruh ekosistem melalui pemasaran. Ketika waktunya tepat, kami akan melakukan upaya komersial untuk membuka ekosistem bagi pembeli dan penjual.
3. Pemberdayaan pengguna. Bagi Lianjia, merek berarti janji. Oleh karena itu, alasan utama Lianjia meluncurkan delapan janji layanan ketenangan pikiran adalah karena ini adalah peluang besar, karena industri ini telah kekurangan standar dan jaminan selama bertahun-tahun, dan setiap orang menjalankan bisnis dalam proses yang tidak pasti. Janji Lianjia adalah memberi tahu pengguna apa yang dapat kami lakukan, meskipun kami tidak dapat melakukannya hari ini, kami akan mempertahankan diri dari risiko. Dengan cara ini, itu dapat memaksa perubahan dalam organisasi dan memungkinkan server untuk mengubah metode kerjanya.
Pada saat yang sama, Lianjia merancang skenario yang lebih interaktif pada produk, dan pengguna memiliki lebih banyak saluran untuk memberi umpan balik pada kualitas layanan broker, dan sulit bagi koin buruk untuk bertahan. Misalnya, jika Anda menggunakan APP untuk berkonsultasi dengan agen, jika Anda tidak puas, Anda dapat memblokirnya sepenuhnya, dan evaluasi Anda akan dilihat oleh lebih banyak orang. Dia tidak memiliki peluang bisnis dan secara alami tersingkir.
(Terima kasih kepada Lianjia Research Institute "2015-2016 China Internet and Real Estate Brokerage Industry Development Report" untuk informasi yang diberikan)
- Setelah jatuh cinta satu sama lain tanpa ragu, sekarang mereka menjauh satu sama lain.Jika itu kamu, apa yang akan kamu lakukan?
- Griffin berbicara untuk pertama kalinya setelah konflik dengan Rockets: Kami bukan tim bola basket ketika Paul ada di sana
- Saudara Ular sedang melawan ikan! Mengungkap diri sendiri bahwa Douyu berhutang gajinya sebesar 8 juta yuan dan menggunakannya untuk membasuh 50%!
- "Berbicara" Liu Qing berkata bahwa Didi akan bermain di turnamen global. Saya tahu kebenaran dan air mata jatuh.
- All-Stars Wilayah Barat mulai, Harden mengalahkan Westbrook, Pelikan terpilih, pemungutan suara tanpa ketegangan