"Setiap kali saya melakukan pemesanan, akan ada pengingat 'beli 1 buah' di halaman pembayaran. Sepertinya harganya sangat murah, tetapi produknya bukan dari toko tempat saya membelinya. Apakah ini benar? " Baru-baru ini, Nona Chen, seorang penggemar belanja online, saya perhatikan bahwa setelah berbelanja di Taobao, ada promosi "beli 1 buah", dan produknya selalu berbeda, dan itu tidak ada hubungannya dengan toko tempat saya membelinya, jadi saya ragu.
Investigasi reporter menemukan bahwa "membeli 1 item sekaligus" sebenarnya adalah alat pemasaran untuk platform dan pedagang, dan itu tidak berarti hemat biaya. Selain itu, beberapa beli satu per satu diduga melanggar hak konsumen untuk mengetahui dan diduga mencongkel harga.
19,8 yuan untuk membeli perhiasan 488 yuan? Pembeli : Sayang sekali
Reporter secara acak membeli berbagai jenis produk seperti pakaian, makanan, dan barang-barang rumah tangga di Taobao.Ketika melakukan pemesanan, dia menemukan bahwa opsi "beli 1 item" muncul di halaman pembayaran. Toko dan produk yang muncul setiap kali berbeda, dan tidak memiliki hubungan langsung dengan toko yang Anda pilih; bahkan jika Anda membeli produk yang sama di toko yang sama secara berkelompok, toko dan produk yang muncul satu demi satu juga berbeda.
Namun, "beli 1" ini memiliki fitur yang sama: konsesi harga.
Misalnya, untuk topi kerai dengan label harga 128 yuan, harga gratis ongkos kirim "beli 1 buah" (selanjutnya disebut "harga pendek") adalah 26,9 yuan; untuk syal sutra kecil dengan label harga 129 yuan, harganya 9,9 yuan; Ada "Counter Clearance Retro Literary Pearl Necklace" dengan harga 488 yuan, dan harganya hanya 19,8 yuan.
Jauh lebih murah dari "harga asli" adalah poin umum dari produk "beli 1 item".
Tapi apakah produk ini benar-benar murah?
Reporter menemukan bahwa halaman penyelesaian hanya menampilkan nama toko, nama produk, harga asli, dan harga nyaman dari produk "Beli 1 oleh Shunshou", tetapi konsumen tidak dapat memahami informasi lain seperti produsen, bahan, dan evaluasi produk. . Hanya setelah membayar pembelian, konsumen dapat mengklik produk yang relevan untuk melihat detail produk melalui opsi "Pesanan Saya" di platform.
Saya tidak tahu apakah saya tidak memeriksanya, tetapi saya terkejut ketika saya memeriksanya: produk "Beli 1" penuh dengan kelembapan dalam hal harga dan kualitas.
Mengambil kalung dengan harga 19,8 yuan dan label harga 488 yuan sebagai contoh, harga jual normal produk ini di toko hanya 29,8 yuan, dan tidak ada pengenalan "harga asli 488 yuan" pada detailnya halaman. Pada saat yang sama, evaluasi komprehensif toko dan evaluasi produk tidak terlalu tinggi, beberapa konsumen berkomentar tentang kalung itu sebagai "mainan inferior", "plastik, bukan mutiara", "rusak, tanyakan layanan pelanggan, tetapi layanan pelanggan mengabaikannya" , "harga melambung" dan "sangat murah" "Ini bukan tipuan"... Reporter mencoba menghubungi layanan pelanggan toko tentang produk "beli 1", tetapi tidak ada yang menjawab.
Harga normal sebuah kalung dengan harga 488 yuan adalah 29,8 yuan, dan evaluasinya tidak tinggi
Adapun topi matahari dengan label harga 128 yuan, harga jual normalnya adalah 27 yuan, yang hanya 0,1 yuan lebih tinggi dari harga normalnya, dan merek yang ditandai diduga sebagai merek terkenal; harga jual normal sebuah syal sutra kecil dengan label harga 129 yuan hanya 19 yuan.
Sebelah kiri adalah "harga praktis", dan sebelah kanan adalah harga normal
Terlihat bahwa harga asli "beli 1 buah dengan harga yang nyaman" tidak dapat dipercaya, dan "diskon" dengan harga yang nyaman sangat encer. Pada saat yang sama, kualitas produk terkait tidak merata. Jika konsumen rakus dengan harga murah dan "beli satu potong", kemungkinan besar mereka akan tertipu.
Siapa yang mempromosikan "Beli 1 dengan tergesa-gesa"?
"Ini secara otomatis didorong oleh sistem" "Ini bukan produk kami, saya tidak tahu mengapa opsi ini muncul"... Reporter mengirimkan halaman produk "Beli 1 item" yang muncul saat pembayaran ke toko asli, dan kata layanan pelanggan yang relevan , produk "beli 1 item" tidak ada hubungannya dengan toko asli.
Selama penyelidikan, ada toko perhiasan kecil yang produk "beli 1 buah" berasal dari toko kami, dan layanan pelanggan juga mengakui bahwa ini adalah promosi yang dibuat oleh toko untuk mempromosikan penjualan, jadi harga barang tersebut adalah 10 yuan lebih murah daripada pesanan individu. Namun, pengaturan "harga asli" toko ini juga encer: harga normal jepit rambut 29,9 yuan tiba-tiba berubah menjadi 39 yuan di halaman "beli 1 item".
"Ini adalah rutinitas para pedagang." Reporter menghubungi Tuan Li, seorang operator agen e-niaga, dan dia memperkenalkan seluk beluk "beli 1 buah dengan tangan": "beli 1 buah dengan tangan" adalah alat pemasaran diluncurkan oleh platform untuk pedagang Setelah jumlah pesanan yang ditempatkan di satu toko mencapai ambang tertentu, pelanggan dapat memilih produk pengiriman gratis di halaman pesanan untuk penebusan nilai super. Tujuan asli dari alat pemasaran ini adalah untuk membantu pedagang meningkatkan lebih lanjut harga satuan pelanggan berdasarkan harga satuan pelanggan yang ada, tanpa memerlukan investasi lalu lintas tambahan atau biaya logistik tambahan. "Oleh karena itu, banyak pedagang memiliki ambang batas yang sangat rendah untuk 'membeli 1 barang'. Selama ada konsumsi, mereka dapat 'membelinya', dan melalui perbedaan besar antara 'harga asli' dan 'harga praktis', konsumen tertarik untuk melakukan pemesanan." Tuan Li menjelaskan.
Pengantar Taobao di belakang panggung untuk "beli satu per satu"
Namun diakuinya, promosi "beli satu per satu" memiliki kekurangan. Di satu sisi, platform mendukung lintas toko "beli 1 item", yang berarti bahwa produk "beli 1 item" yang dilihat konsumen mungkin tidak berasal dari toko yang mereka beli semula, dan toko asli tidak bertanggung jawab atas " beli produk 1 item". Di sisi lain, desain halaman "beli 1 item" relatif sederhana, tidak mendukung lompatan, dan konsumen tidak dapat melihat detail produk, yang juga memberikan ruang bagi beberapa toko untuk memalsukan harga dan kualitas produk. "Singkatnya, 'beli 1 buah sekaligus' memang dapat membantu pedagang meningkatkan harga satuan pelanggan, mempromosikan produk baru, dan mempercepat pencernaan inventaris. Namun, karena pengaturan sistem, beberapa masalah muncul." kata Li.
Diduga melanggar hak konsumen untuk mengetahui dan melanggar hukum harga
Apa masalah spesifiknya?
Dalam "beli 1 barang dengan mudah", konsumen tidak dapat memahami bahan produk, spesifikasi, review dan informasi lainnya sebelum membayar. Padahal menurut UU Perlindungan Konsumen, konsumen berhak mengetahui keadaan sebenarnya dari barang yang dibeli dan digunakannya atau jasa yang diterimanya. Secara khusus, konsumen berhak meminta operator untuk memberikan harga, tempat asal, produsen, penggunaan, kinerja, spesifikasi, kelas, komponen utama, tanggal produksi, tanggal kedaluwarsa, sertifikat pemeriksaan, Petunjuk penggunaan, layanan purna jual, atau konten layanan, spesifikasi, biaya, dll.
Terlihat, menurut UU Perlindungan Konsumen, model penjualan platform dan merchant saat ini diduga melanggar hak konsumen untuk mengetahui.
Pada saat yang sama, menurut undang-undang harga, operator tidak boleh menggunakan cara harga yang salah atau menyesatkan untuk memikat konsumen atau operator lain untuk bertransaksi dengan mereka. Komisi Pembangunan dan Reformasi Nasional < Ketentuan Larangan Mencongkel Harga > Pemberitahuan tentang Interpretasi Ketentuan dengan jelas menyatakan bahwa operator yang mengarang fakta dan menyembunyikan keadaan sebenarnya dalam bentuk label harga atau sarana harga, menipu atau membujuk konsumen atau operator lain untuk melakukan transaksi dengan mereka, terlepas dari apakah hasil transaksi tersebut terbentuk, merupakan penipuan harga; "Mengacu pada harga transaksi minimum yang telah dilakukan operator di tempat perdagangan ini dalam waktu tujuh hari sebelum promosi, dan ada catatan transaksi; jika tidak ada transaksi dalam tujuh hari sebelumnya, yang terakhir harga transaksi sebelum promosi akan digunakan sebagai harga asli.
Namun, dalam "beli 1 item di ujung jari Anda", "harga asli" dari produk terkait tidak dapat diverifikasi, dan perbedaan antara "harga pendek" dan "harga asli" mendorong konsumen untuk melakukan transaksi. Semua hal di atas menunjukkan bahwa "beli 1 buah dengan mudah" dicurigai sebagai penipuan harga.
Dapat dimengerti jika platform dan pedagang mengatur kegiatan promosi untuk menarik konsumen, tetapi apa pun jenis promosinya, undang-undang dan peraturan harus diikuti. Dilihat dari survei ini, ada banyak ruang untuk perbaikan dalam bentuk promosi "beli 1 dalam waktu singkat". Baik platform maupun otoritas regulasi harus memikul tanggung jawab masing-masing untuk melindungi kepentingan konsumen.
Sumber: akun publik WeChat "Shanghai Rumor Refutation Platform" B51
- Diskriminasi penumpang udara terhadap penumpang non -orang Inggris? Permintaan maaf Cathay Pacific larut malam: Investigasi dan pengobatan yang serius
- Banyak tempat telah mengeluarkan peringatan derajat, apakah tahun ini akan menjadi "tahun yang paling sulit untuk masuk"?
- Setelah pria itu mencurigai anggur itu menyelinap, rok teknisi wanita berdebat. Kepala toko mandi kaki mengatakan bahwa ia telah dihapus sebagai petugas polisi, dan polisi setempat telah terlibat dala
- Shenzhou 16 dijadwalkan akan diluncurkan dalam waktu dekat, dan perakitan kapal dan anak panah akan dipindahkan ke area peluncuran
- Polisi menjawab bahwa "Anggota keluarga mengatakan bahwa gadis -gadis itu tenggelam setelah kampus Ba Lingli Su Li"