Wang Xiaoran Guo Binlu
10 hari setelah dugaan "penutupan" platform penyewaan berbagi mainan anak-anak Baby Radius terungkap, kemajuan baru telah dibuat. Meskipun Babyradio memberikan dua solusi: "perdagangan mainan" dan "pengembalian dana setelah likuidasi", siklus likuidasi tiga bulan telah membuat konsumen yang terlibat merasa lebih cemas dan khawatir tentang masalah di tengah. Setelah melewati masa-masa awal ekonomi berbagi, perusahaan sering kali tampak "keren". Pakar industri mengatakan bahwa di bidang baru mainan bersama, meskipun kaku di beberapa rumah tangga, keseimbangan antara permintaan pelanggan dan frekuensi penggunaan tidaklah sederhana , Ada banyak masalah di balik kualitas mainan, biaya logistik, dll.
01
Dua skema pengembalian dana menyebabkan kontroversi
Setelah aplikasi radius bayi pada platform persewaan bersama mainan anak-anak dibuka dan ditutup, mainan yang telah dikembalikan untuk dikonsumsi belum menerima deposit yang dapat dikembalikan. Pada saat yang sama, layanan pelanggan manual telah dihentikan, dan grup WeChat yang digunakan merek untuk berkomunikasi dengan anggota resmi juga telah dibubarkan. Seorang reporter dari Beijing Business Daily mengetahui bahwa Baby Radius saat ini memberikan dua solusi kepada konsumen, yaitu diskon mainan atau pengembalian uang setelah perusahaan dilikuidasi. Diskon mainan dihitung dengan metode "biaya kartu / jumlah total hari * hari yang tersisa + harga perlindungan radius deposit mainan di tangan = harga yang dapat dikurangkan". Konsumen memilih mainan sendiri, menghubungi layanan pelanggan WeChat untuk menukarnya, dan harus memilih semuanya Pengurangan jumlah, pengurangan sebagian tidak diterima. Konsumen yang memilih refund hanya dapat melakukan refund secara bertahap dan bertahap setelah pesanan konsumen yang memilih metode diskon mainan tersebut diproses, diperkirakan akan memakan waktu 2-3 bulan.
Seorang reporter dari Beijing Business Daily melihat di Aplikasi Babyradius bahwa sistem menunjukkan bahwa 2003 pengguna telah diselesaikan. Layanan pelanggan Babyradius WeChat menyatakan bahwa pengguna yang telah menyelesaikan halaman telah memilih metode pengurangan mainan. Penyelesaian pengembalian dana belum dimulai. Pengguna yang memilih untuk mengembalikan dana harus menunggu pemberitahuan pengembalian dana akun resmi.
Sistem menunjukkan bahwa 2003 pengguna telah diselesaikan
Apakah alasan penghentian operasi Babyradio kali ini adalah karena dana yang tidak mencukupi, seorang reporter dari Beijing Business Daily mengetahui melalui komunikasi antara tiga perwakilan konsumen Babyradius dan pendiri Babyradius Zou Chenting bahwa penyebab langsung dari penutupan tersebut adalah gudang permintaan inspeksi kebakaran Biaya pemasangan sistem sprinkler otomatis terlalu besar. Jika tidak diubah, akan terjadi penutupan gudang, denda, dan stagnasi layanan. Biaya relokasi gudang juga besar, dan pemilihan lokasi serta dekorasi yang terlalu lama, yang pasti akan melumpuhkan operasi dan layanan.
Namun beberapa konsumen meragukan penjelasan di atas. Seorang pakar di industri ekonomi Internet yang tidak ingin berkomentar secara blak-blakan mengatakan kepada reporter dari Beijing Business Daily bahwa mainan pada akhirnya adalah produk pengalaman dengan area radiasi yang relatif sempit, yang pada akhirnya akan menyebabkan perusahaan menutup bisnisnya. Kemungkinan pembiayaan tidak lancar dan biaya operasional. Tidak berkelanjutan. Ada juga kekhawatiran tentang siklus likuidasi yang dijanjikan oleh perusahaan.
Informasi publik menunjukkan bahwa platform radius bayi adalah milik Beijing Meimei Technology Co., Ltd., dengan jumlah registrasi perusahaan sekitar 40.000 yuan Pada bulan Mei, angel round merekrut dan mengumpulkan 2,5 juta yuan. Pengguna platform harus membayar deposit 500 yuan untuk setiap mainan sebelum menyewanya, dan biaya sewanya minimal 10 hari, dan deposit akan dikembalikan setelah mainan dikembalikan. Pada saat yang sama, platform ini menyediakan bisnis pembelian kartu mainan untuk menikmati penyewaan mainan anak-anak harian gratis.Tingkat kartu keanggotaan yang berbeda dapat menyewa berbagai jumlah mainan dan menikmati waktu pengiriman gratis yang berbeda.
02
Sebagian besar pengguna memilih menggunakan mainan untuk mendapatkan uang
Menurut survei reporter dari Beijing Business Daily, setelah Baby Radius memberikan dua solusi, sebagian besar konsumen memilih metode diskon mainan. Konsumen ini memilih mainan dengan harga yang sesuai di platform berdasarkan harga diskon, dan kemudian menghubungi layanan pelanggan. Seorang konsumen MAP mengatakan kepada wartawan bahwa saat itu mereka memilih untuk menyewa mainan karena tidak mau membeli mainan untuk memakan tempat, dan sekarang anak-anak tidak mau bermain dengan mainan untuk sementara waktu.Sekarang untuk mengurangi kerugian investasi awal, mereka hanya bisa memilih menggunakan mainan. Itu diperdagangkan. Konsumen ini telah menginvestasikan saldo 1039 yuan pada platform Babyradius dan sebelumnya telah menerima potongan mainan.
Sebaliknya, konsumen yang memilih pengembalian uang penuh kini lebih cemas. Seorang konsumen juga menerima pesan teks dari platform Babyradius pada 8 Desember. Pesan teks yang ditampilkan: "Kartu keanggotaan kedaluwarsa dalam 30 hari. Lembur akan dikenakan biaya sewa harian. Harap perbarui atau lunasi tepat waktu." Konsumen mengatakan kepada wartawan bahwa karena butuh waktu hingga tiga bulan untuk melunasi pengembalian dana, yang paling ditakuti adalah perusahaan tersebut kabur. Meski perusahaan menjanjikan diskon sesuai sisa hari yang ada di kartu, masa berlaku kartu anggota yang ada di tangan menunjukkan bahwa semakin berkurang dari hari ke hari. Jumlah hari yang digunakan untuk mainan yang disewa sebelumnya semakin hari. Saya sangat khawatir pengembalian dana akhir tidak jelas. Tidak ada bisnis bermasalah yang memberikan penjelasan.
Seorang reporter dari Beijing Business Daily mengetahui bahwa pendiri Baby Banjin menolak untuk menerima komunikasi dari perwakilan pengguna dengan alasan bahwa dia "tidak dapat mewakili semua konsumen", dengan mengatakan bahwa "prioritas saat ini adalah menyelesaikan proses 'pertukaran mainan'.
03
Banyak poin nyeri di belakang model
Subdivisi seperti berbagi sepeda, berbagi harta karun, dan payung terus bermunculan dengan maraknya ekonomi berbagi, namun tampaknya ada model ekonomi yang memang ada untuk kebutuhan pengguna, mengapa mereka sering menghadapi kesulitan hidup dan mati. Faktanya, menyewa mainan dapat mengurangi konsumsi mainan anak-anak oleh keluarga, menghindari popularitas tiga menit anak-anak setelah membeli mainan dan dapat sering bermain dengan mainan baru. Dari perspektif model bisnis, mainan persewaan radius bayi tampaknya dapat memenuhi kebutuhan banyak keluarga. Mengapa Anda menghadapi dilema yang disebutkan di atas?
Menurut Li Yongjian, direktur Kantor Riset Ekonomi Internet dari Akademi Ilmu Sosial China, tidak terlalu optimis untuk membuat mainan melalui model berbagi. Pertama-tama, nilai mainan tidak terlalu tinggi. Pada saat yang sama, mainan terutama berbasis pengalaman dan memiliki radius radiasi terbatas. Saat ini, memberikan penjelasan kepada konsumen melalui mainan diskon juga merupakan wujud swadaya.
Li Yongjian terus terang mengatakan mainan memang hanya dibutuhkan di dalam keluarga, bagi konsumen model ini nantinya akan disukai konsumen. Namun dari perspektif operator, ada banyak masalah dalam model mainan bersama. Misalnya, bagaimana perusahaan memastikan biaya, kualitas mainan, dan frekuensi penggunaan? Apakah barang dapat dioperasikan dalam mode bersama tergantung pada dua faktor utama: permintaan pelanggan dan frekuensi penggunaan. Nilai permintaan pelanggan terlalu kecil untuk menjamin pendapatan perusahaan; permintaan pelanggan fisik terlalu besar, dan biaya logistik akan terlalu tinggi. Pada saat yang sama, frekuensi penggunaan produk juga akan berdampak berbeda pada perusahaan, yang perlu dipertimbangkan oleh perusahaan.
Padahal, model ekonomi berbagi sudah terbentuk, yang terpenting adalah apakah produk yang diluncurkan perusahaan dapat memberikan manfaat bagi perusahaan dan memenuhi permintaan pasar. Li Yongjian mengatakan bahwa tujuan yang dipromosikan oleh perusahaan ketika berada dalam ekonomi berbagi cocok untuk model berbagi.Kedua, perlu menentukan adegan tertentu untuk memenuhi permintaan ini.Misalnya, jika mainan bersama dipilih di lingkungan komunitas, biaya logistik, permintaan pelanggan dan masalah lainnya juga akan Kurangi sesuai. Selain itu, masih ada beberapa area kosong dalam undang-undang konsumsi semacam ini.
- DxO mengumumkan skor kamera depan Huawei P30 Pro, tidak mendukung autofokus sebagai kekurangan terbesar
- Merek gelombang murah STUSSY menghadirkan Hawaii terbatas! Ini adalah item untuk dibeli di musim panas!
- Surat internal Liu Qiangdong tersebar di Internet: Jika kerugian terus berlanjut, JD Logistics hanya akan kehilangan uang selama dua tahun
- TVB berusia 31 tahun mendesak drama baru Huadan untuk menari menari tiang: luka di paha bagian dalam