Dalam menghadapi epidemi, meskipun sekelompok orang tidak berada di garis depan pengobatan, mereka sering kali menjadi orang pertama yang "menghubungi" pasien. Mereka adalah petugas operator di pusat darurat.
Di bawah dampak epidemi yang sangat besar, 120 saluran darurat di Pusat Darurat Wuhan pernah menghadapi situasi darurat seperti tidak dapat melakukan panggilan, tidak ada kendaraan darurat untuk dikirim, dan tidak ada rumah sakit untuk mengirim pasien yang diterima. Bagaimana situasi di sini sekarang?
Bekerja 12 jam sehari, stres dan insomnia kolektif
Pada 22 Januari, Provinsi Hubei meluncurkan tanggap darurat Kelas II untuk keadaan darurat kesehatan masyarakat. Zhou Chan, petugas operator Pusat Darurat Wuhan, dan rekan-rekannya mengucapkan selamat tinggal pada liburan dan memasuki kondisi kerja yang tegang.
Untuk berpacu dengan waktu untuk menyelamatkan pasien kritis, mereka bekerja 12 jam sehari. Pekerjaan dengan intensitas tinggi dan tekanan psikologis yang tinggi menyebabkan Zhou Chan mengalami gejala seperti sakit telinga, tinitus, pembengkakan tungkai bawah, dan kehilangan ingatan.
Zhou Chan: Saya merasa pingsan setelah satu hari, Bermimpi di malam hari adalah semua suara telepon. Salah satu kolega kami tidur kurang dari satu jam sehari di tempat kerja. Meski tinggal di rumah, dia tidak tertidur, hanya cemas.
Reporter: Bagaimana denganmu?
Zhou Chan: Saya hampir seperti dia. Setelah saya menyelesaikan shift malam, saya tidak tertidur pada saat saya seharusnya tidur, Keesokan harinya saya harus pergi dari jam 8 pagi sampai jam 8 malam, yang mana sangat membuat saya stres. Di masa lalu, kami berpikir tentang apa yang harus dilakukan, tetapi situasi yang muncul sekarang adalah yang akan terjadi.
Jumlah panggilan darurat meningkat
Lebih dari 15.000 orang menjawab setiap hari selama jam sibuk
Dalam waktu normal, 120 saluran darurat di Wuhan menerima rata-rata 2.000 orang per hari. Setelah wabah, jumlah panggilan telepon meningkat tajam, selama periode puncak, lebih dari 15.000 panggilan dijawab setiap hari, tujuh atau delapan kali lipat dari biasanya. Untuk menjawab lebih banyak panggilan, Zhou Chan dan rekan-rekannya harus mempersingkat waktu panggilan sebanyak mungkin.
Reporter: Pada puncaknya, berapa banyak ponsel yang menunggu untuk dihubungkan?
Zhou Chan: Dua puluh.
Reporter: Bagaimana suasana hati Anda?
Zhou Chan: gelisah. Selama saya memasuki ruang pengiriman, saya tanpa sadar akan berbicara cepat, makan cepat, dan berjalan cepat.
reporter: Apa arti waktu dalam profesi ini?
Zhou Chan: Hidup.
Tidak ada mobil yang dapat dikirim, operator selalu menghadapi masalah pilihan
Karena pengendalian lalu lintas di Wuhan, mobil pribadi dan taksi pada dasarnya ditangguhkan, dan pasien hanya dapat diangkut melalui 120 ambulans.
Ada 57 kendaraan darurat di Pusat Darurat Wuhan. Meskipun melalui kerja lembur untuk meningkatkan efisiensi, jumlah perpindahan pasien yang efektif per hari telah meningkat dari 300 menjadi 700, tetapi ini tetap tidak dapat memenuhi kebutuhan pasien kritis untuk penggunaan mobil. Petugas operator menghadapi situasi di mana tidak ada mobil untuk diberangkatkan.
Reporter: Sejauh mana ambulans tidak cukup?
Zhou Chan: Setetes di ember.
Reporter: Seberapa besar jaraknya?
Zhou Chan: Bagi pasien yang harus mengirim mobil, saya tidak punya mobil.
Reporter: Siapa yang membutuhkan, siapa yang lebih membutuhkan, siapa yang sangat membutuhkan ... hadapi ini, Anda harus melakukan trade-off, siapa yang Anda berikan?
Zhou Chan: Nilai saya yang terberat.
Reporter: Apa yang terberat?
Zhou Chan: Mungkin jika saya tidak mengirim mobil, dia tidak akan bernapas di detik berikutnya.
Rekan yang tertekan di ambulans
Tapi bagi pasien, dia hanya bisa "menjadi kejam"
Dihadapkan dengan banyak panggilan setiap hari, Zhou Chan, yang bertanggung jawab menerima polisi, sangat cemas. Dia merasa bahwa dia tidak sabar menunggu waktu desinfeksi ambulans selama satu jam setiap kali pasien dilahirkan.
Namun, bagi pengemudi, dokter, perawat, dan tandu di dalam ambulans, mereka hanya dapat memanfaatkan waktu desinfeksi setengah jam hingga satu jam untuk beristirahat. Meskipun rekan-rekannya tertekan dan penuh perhatian, Zhou Chan memahami bahwa pasien tidak dapat menunggu.
Zhou Chan: Ada lampu desinfeksi di mobil kita, dan lampu itu tidak akan mati sampai waktunya habis.
Reporter: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendisinfeksi?
Zhou Chan: Seharusnya hanya satu jam, tapi saya tidak bisa menunggu. Saya tidak bisa menunggu selama sepuluh menit.
Reporter: Apakah Anda merasa tidak enak dengan rekan kerja Anda di ambulans? Anda cemas saat menjawab telepon, mereka lelah.
Zhou Chan: Tentu saja saya merasa tertekan, karena pada dasarnya mereka beristirahat selama masa desinfeksi.
Reporter: Apakah Anda memahami kelelahan mereka?
Zhou Chan: Berhati-hatilah, tetapi pasien tidak bisa menunggu. Jika itu membuatku cemas, aku akan sangat kejam kepada mereka.
Sejumlah besar departemen lain berubah menjadi klinik demam
Tetapi pasien dengan penyakit lain tidak bisa menyerah
Dalam proses menerima polisi, Zhou Chan merasa sulit untuk ditangani, dan sejumlah besar pasien dengan pneumonia infeksi virus korona baru meminta bantuan. Pada tahap ini, rumah sakit yang bertanggung jawab untuk memerangi epidemi pada dasarnya telah mengubah klinik rawat jalan di departemen lain menjadi klinik demam, yang menyebabkan kemampuan diagnosis dan pengobatan untuk penyakit rawat jalan lainnya tidak memadai.
Setelah menerima polisi, Zhou Chan mengetahui bahwa pasien jantung dengan demam ringan tidak dapat menemukan rumah sakit yang dapat dirawat.
Zhou Chan: Seseorang mengatakan kepada saya bahwa dia baru saja mengalami serangan jantung dan ingin pergi ke Rumah Sakit Jantung Asia. Saya mengatakan Anda menghubungi? Apakah dia mengatakan ini perlu dihubungi? Saya sudah mengidap penyakit jantung. Bukankah benar bagi saya untuk pergi? Saya tahu dia tidak bisa menghubungi, jadi saya akan menghubungi diri saya sendiri.
Reporter: Apa artinya tidak ada cara untuk menghubungi?
Zhou Chan: Tidak mungkin dia mendapat panggilan telepon dari bagian gawat darurat rumah sakit ini Aku ingin tahu apakah dokter akan menjawab panggilannya. Pasalnya, pasien dokter sudah antri di luar pintu. Jika saya tidak mengirim mobil ini keluar, tidak ada yang akan menyelamatkannya, dan dia tidak akan pernah menerimanya ketika dia pergi ke rumah sakit.
Reporter: Mengapa Anda ingin membantu?
Zhou Chan: Setiap petugas polisi yang dapat saya jawab adalah karena saya pikir dia sangat mempercayai saya. Saya orang asing bagi mereka, tetapi karena ini adalah 120 jalur khusus, itulah satu-satunya harapan mereka untuk saluran hijau kehidupan. Jika saya tidak serius, dia mungkin memilih untuk menyerah.
Saat ini, berbagai masalah yang dihadapi Zhou Chan dan rekan-rekannya secara bertahap diatasi. Pusat Darurat Wuhan 120 menambahkan 100 telepon, dan banyak sukarelawan datang ke sini untuk menjawab mereka saat bertugas. Puluhan kendaraan darurat dari provinsi dan kota lain juga memberikan bantuan darurat ke Wuhan. Pada 6 Februari, panggilan ke 120 pusat darurat tidak perlu lagi diatur, dan panggilan masuk dapat dijawab tepat waktu.
Sumber: Berita CCTV
- Pengawal tentara wanita baru saja pensiun dari seragam militer, dan segera diundang ke garis depan! Tidak ada alasan, saya hanya ingin melakukan sesuatu untuk garis depan memerangi epidemi! Dia mel
- Untuk memberikan ketenangan pikiran bagi penghuni, mereka membangun 12 dinding, memasang 2 ruang jaga, dan mengelas pintu ...
- Langsung mencapai "perjalanan bergaya Finlandia" di jam sibuk malam hari kereta bawah tanah Shanghai, penumpang menjaga jarak aman secara diam-diam
- Yi Liyuan dan Cai Guoqing menyanyikan lagu-lagu anti-epidemi! Biarkan hati kita bersatu dan menyaksikan musim semi bermekaran