Kemarin (6/9), menurut keluhan konsumen, dealer Dongfeng Honda CR-V malah menjual mobil yang mengarungi sebagai mobil baru! Setelah "pintu rem", Honda CR-V berada di puncak badai, namun berdasarkan loyalitas konsumen, penjualan Honda CR-V meningkat pada bulan Agustus. Dealer tiba-tiba memainkan yang satu ini dan sudah menyentuh garis bawah konsumen. Honda CRV takut dimainkan sampai mati .....
Menyusul insiden "pintu rem" setengah bulan lalu, Dongfeng Honda masih "tenang" seperti biasa, apalagi soal itu! Berbeda dengan insiden "GS4 break" sebelumnya, merek independen GAC Trumpchi segera menyelidiki alasan di baliknya setelah laporan berita tersebut, dan mempublikasikannya untuk pertama kalinya. Sikap dan praktik seperti itu sangat terpuji.
Insiden "pintu rem" belum juga berlalu, dan kali ini dealer Honda CRV diekspos dengan penjualan mobil yang mengarungi sebagai mobil baru. Tidak cukup hanya mengancam keselamatan hidup konsumen, dan mereka mempermainkan konsumen. Konsumen didasarkan pada kesetiaan mereka pada mobil suci CRV lama. Bahkan di tengah gejolak pintu rem, beberapa konsumen masih memilih untuk percaya bahwa penjualan CRV di bulan Agustus mencapai 15.000, tetapi meningkat sebesar 48% bulan ke bulan. loyalitas. Kali ini para dealer telah menyentuh garis bawah konsumen. Saya yakin pejabat Honda akan "berterima kasih" kepada dealer yang telah membantu di belakang!
Melihat kembali kejadian pintu rem sebelumnya, beberapa pemilik mobil menceritakan pengalaman mereka sendiri tentang rem rusak. Sebuah keluarga menemukan bahwa rem rusak dan bantuan kemudi menghilang pada saat yang bersamaan. Untungnya, pemilik menanganinya dengan baik dan tidak terjadi kecelakaan. Namun hal tersebut tetap membawa bayangan psikologis bagi pemilik mobil dan keluarganya. Setelah itu, pemilik mobil mengeluarkan pernyataan: "Untuk calon pembunuh, saya akan bela hak saya sampai akhir!"
Setelah insiden "pintu rem", dunia luar terus mempertanyakan hal ini, tetapi pejabat itu "menghilang" secara tak terduga. Konsumen yang semula berniat membeli Honda CRV sudah membayar uang jaminan, demi keamanan konsumen tidak berani membeli dan meminta uang jaminan di toko 4S. Namun, staf bengkel 4S menolak untuk mengembalikan uang jaminan dengan alasan mereka telah menandatangani pesanan. Keamanan mobil baru tidak diketahui. Beberapa konsumen mungkin tidak menerima pengembalian uang jaminan. Jika banyak konsumen secara kolektif meminta pengembalian uang, bagaimana pejabat Honda bisa menyelesaikannya?
Sudut pandang "Car One Circle": Entah itu insiden "pintu rem", pengarungan mobil sebagai insiden penjualan mobil baru, atau penolakan untuk mengembalikan uang jaminan pembelian mobil, semua ini adalah sikap tidak bertanggung jawab yang serius kepada konsumen. Pejabat Honda harus meminta maaf kepada konsumen dan Berikan solusi yang masuk akal, jika tidak loyalitas konsumen terhadap merek Honda akan jatuh ke bawah!