Amazon One, teknologi pembayaran pemindaian telapak tangan pengecer, kini mendapatkan fitur baru, menambahkan layanan verifikasi usia. Pelanggan yang menggunakan perangkat Amazon One akan dapat membeli minuman dewasa seperti bir di acara olahraga hanya dengan mengarahkan telapak tangan mereka ke perangkat Amazon One, perusahaan mengumumkan hari ini. Tempat pertama yang mendukung fitur ini adalah Coors Field, rumah dari Colorado Rockies. Amazon mengatakan teknologi itu akan diluncurkan ke tempat lain dalam beberapa bulan mendatang.
Pertama kali diperkenalkan pada tahun 2020, teknologi pembayaran biometrik Amazon bekerja dengan membuat cetakan telapak tangan yang unik untuk setiap pelanggan, yang ditautkan oleh Amazon dengan kartu kredit yang dimasukkan pelanggan ke kios check-in selama penyiapan awal atau kartu yang sebelumnya dikonfigurasi oleh pelanggan secara online. ke atas. Jika pelanggan memiliki akun Amazon, itu juga akan dikaitkan dengan informasi profil Amazon One mereka. Gambar palmprint dienkripsi dan disimpan di area aman di cloud AWS yang disiapkan untuk Amazon One, dengan akses karyawan terbatas.
Untuk menggunakan sistem ini, pelanggan meletakkan tangan mereka di atas pembaca pada perangkat, dan pembaca membaca aspek telapak tangan mereka, seperti garis, tonjolan, dan pola urat, untuk identifikasi.
Dengan menggabungkan biometrik pelanggan dengan informasi kartu pembayaran dan akun Amazon, Amazon telah menciptakan alat yang dapat digunakan perusahaan untuk mengirimkan iklan, penawaran, dan rekomendasi yang sangat dipersonalisasi, jika diinginkan.
Namun, dalam FAQ, Amazon menyatakan bahwa "tidak menggunakan atau menjual informasi pelanggan untuk iklan, pemasaran, atau alasan lainnya".
Membaca pikiran, menurut Amazon, adalah bentuk identifikasi biometrik yang lebih pribadi karena Anda tidak dapat mengidentifikasi seseorang hanya dengan melihat gambar telapak tangan mereka. Namun, perusahaan tidak hanya menyimpan gambar telapak tangan -- ini juga membuat basis data pelanggan yang mencocokkan gambar telapak tangan dengan informasi lainnya.
Setelah awalnya menawarkan layanan di lokasi ritel Amazon sendiri seperti toko Amazon Go dan Whole Foods, sistem Amazon One telah diperluas ke berbagai stadion, tempat hiburan, toko serba ada, dan pengecer perjalanan seperti Hudson dan CREWS di beberapa bandara AS, selain memperluas ke Panera Bread melalui kemitraan yang diumumkan pada bulan Maret.
Agar sistem dapat mengenali usia seseorang, pelanggan memiliki opsi untuk memperbarui ID mereka di situs web Amazon One. Untuk melakukannya, pelanggan akan membuka one.amazon.com, mengunggah foto bagian depan dan belakang KTP mereka, seperti SIM, dan mengambil foto selfie untuk memverifikasi diri mereka. Amazon mengatakan tidak menyimpan ID setelah verifikasi, yang dilakukan oleh vendor verifikasi identitas bersertifikat ISO 27001 yang tidak disebutkan namanya yang merujuk pada standar keamanan internasional.
Setelah usia mereka dikonfirmasi, pelanggan Amazon One akan dapat membeli minuman dewasa tanpa harus mengeluarkan ID dari saku -- mereka dapat memindai telapak tangan untuk mengidentifikasi dan membayar minuman. Setelah diverifikasi, bartender akan melihat pesan "21+" muncul di layar bersama dengan selfie pelanggan, yang kemudian dapat digunakan untuk mencocokkan pesanan pelanggan. Pelanggan kemudian dapat memindai telapak tangan mereka lagi untuk membayar pembelian.
Pengecer dapat menghargai teknologi karena dapat mempercepat antrian, meningkatkan potensi penjualan dan pendapatan mereka. Tetapi perlu dicatat bahwa Amazon memasuki pasar ini dengan tujuan lain selain mempercepat pembayaran.
Teknologi ini telah menjadi masalah privasi sejak debutnya, yang telah menyebabkan salah satu pengadopsi awal membatalkan rencana untuk menggunakan pembaca setelah menerima tekanan dari privasi konsumen dan kelompok advokasi. Denver Arts and Venues telah merencanakan untuk menggunakan Amazon One untuk menawarkan tiket masuk tanpa tiket di Red Rocks Amphitheatre - kemenangan besar bagi Amazon - tetapi memutuskan hubungan dengan pengecer setelah surat terbuka diterbitkan yang menyatakan bahwa Surat tersebut menyarankan bahwa Amazon mungkin memiliki berbagi data palmprint dengan lembaga pemerintah dan bahwa data tersebut dapat dicuri dari cloud oleh peretas.
Sekelompok senator AS juga menekan Amazon untuk memberikan lebih banyak informasi tentang rencana teknologi biometrik pelanggan, tak lama setelah teknologi diluncurkan. Selain itu, Amazon menghadapi gugatan class action karena gagal memberikan pemberitahuan yang tepat berdasarkan undang-undang pengawasan biometrik Kota New York terkait dengan penggunaan pembaca Amazon One oleh toko Amazon Go.
