"Ekonomi online baru" telah membawa industri jasa Shanghai dalam bahaya. Dalam "Shanghai Action Plan for Promoting the Online New Economy (2020-2022)" (selanjutnya disebut sebagai "Plan") yang dirilis pada 13 April, menekankan perlunya menggunakan kecerdasan buatan, 5G, Internet, big data, blockchain, dan teknologi lainnya , Integrasi mendalam dengan manufaktur modern, keuangan bisnis, konsumsi hiburan, pendidikan dan kesehatan, sirkulasi dan perjalanan, mengoptimalkan layanan keuangan online, memperluas ritel e-commerce makanan segar, dan mempercepat pengembangan distribusi "tanpa kontak".
Pesanan bahan makanan Dingdong melonjak selama epidemi. (Foto oleh Li Ye)
Jiefang Daily · Wartawan Shangguan News mengetahui dari beberapa perusahaan Internet di Shanghai bahwa "ekonomi online baru" Shanghai sedang memulai jalur terobosan, mengandalkan "infrastruktur digital baru" yang berkembang pesat selama epidemi.
ZOO COFFEE, yang terletak di Xintiandi, adalah salah satu dari toko yang tak terhitung jumlahnya yang terkena dampak epidemi, tetapi ia membuka dan memulihkan darahnya berkat infrastruktur digital baru.
Orang yang bertanggung jawab atas toko tersebut, Zhu Cheng, mengungkapkan bahwa pada awal Februari, ia dengan cepat membentuk tim takeaway, dan melalui fungsi "peluncuran cepat" yang dibuka oleh Ele.me selama epidemi, dibutuhkan waktu kurang dari 3 hari untuk menyelesaikan pendaftaran dan peninjauan toko. Dan online. Di luar pertimbangan multi-cabang, ia juga membuka layanan "pengambilan sendiri" dari mulut ke mulut. Seminggu kemudian, omset yang telah kembali ke nol karena epidemi membaik - meskipun pintu toko masih ditutup, bisnis online telah menarik kembali setidaknya 30% dari arus penumpang sebelumnya.
Selain kedai kopi, Zhu Cheng juga memiliki pusat pendidikan usia dini dan perusahaan desain, yang juga tutup selama wabah. Untuk toko-toko kecil ini, masalah tersulit terletak pada sewa dan biaya tenaga kerja. Menurut survei yang dilakukan oleh Alipay dan Internet Commercial Bank di Shanghai pelaku usaha kecil dan mikro, 96% pelaku usaha mengatakan bahwa kesenjangan pendanaan mereka kurang dari 1 juta yuan, tetapi selama mereka mendapatkan sejumlah dukungan pinjaman untuk membantu mereka bertahan dalam periode khusus, mereka semua memiliki Keyakinan bertahan. Namun, pinjaman offline tidak nyaman, mereka harus pergi ke bank dan menyerahkan materi, dan indeks kesulitan diperburuk oleh epidemi. Zhu Cheng sekali lagi merasakan manisnya infrastruktur digital baru-dia mencoba mengajukan pinjaman melalui "Pinjaman Bisnis Internet" Alipay, dan kecerdasan buatan menggunakan "potret" komprehensif dari data bisnis masa lalu toko Zhu Cheng dan evaluasi pengguna. Dalam 3 menit, dia menerima pinjaman 200.000 yuan. Dilaporkan bahwa setelah wabah epidemi, Federasi Industri dan Perdagangan Seluruh China, bersama dengan sejumlah asosiasi industri, dan bank pedagang online bersama-sama meluncurkan program bantuan "pinjaman tanpa kontak". Rencana tersebut menjadi "bank darah" untuk pemulihan toko-toko kecil, dan diharapkan dapat mendukung sekitar 10 juta usaha kecil dan mikro di seluruh negeri pada paruh pertama tahun ini.
Zhao Yuanyuan, seorang pemetik di toko Hema Xinjiangwan, dijuluki sebagai "Maraton Harian" karena 60.000 langkahnya per hari. Tanggung jawab pekerjaannya adalah memilih, memindai, dan mengemas pesanan pelanggan secara akurat dari berbagai rak, dan akhirnya mengirimkannya ke konsumen. Sejak awal wabah, dia telah beroperasi dengan kecepatan tinggi. Meskipun sudah ada lebih banyak pelanggan di toko dalam dua minggu terakhir, pesanan online tidak berkurang.
Kota Xinjiangwan adalah komunitas besar yang baru muncul di Shanghai. Mengandalkan model, logistik, dan distribusi online yang matang, toko mempertahankan pertumbuhan 30% saat epidemi menjadi yang terburuk. Tetapi manajer toko Pu Jing menemukan bahwa meskipun situasi epidemi saat ini membaik, pesanan online masih terus berkembang.Dia juga sangat merasakan: jika e-commerce makanan segar dapat memperoleh kepercayaan pengguna melalui layanan yang berkelanjutan dan stabil serta mengembangkan kebiasaan konsumsi, ia dapat menerobos Langit-langit efisiensi lantai toko offline tradisional memanfaatkan lebih banyak potensi konsumsi.
Tidak hanya Hema, tetapi juga perusahaan e-commerce makanan segar di Shanghai, yang dapat menahan tekanan rantai pasokan selama epidemi, telah mencapai pertumbuhan yang berlawanan. Saat ini, proporsi pelanggan baru yang membeli makanan di Dingdong telah meningkat dari 25% sebelum epidemi menjadi 70%, dan jumlah pengguna paruh baya dan lanjut usia di atas 40 tahun juga meningkat secara signifikan. Dilaporkan bahwa supermarket besar yang lebih tradisional di Shanghai juga mencoba menggunakan penjualan terintegrasi online dan offline untuk memanfaatkan potensi pertumbuhan. Misalnya, toko RT-Mart Yangpu berusia 20 tahun yang telah mengalami transformasi ritel baru kini telah mencapai penjualan online setiap hari. Lebih dari 4.000 pesanan dan lebih dari 10.000 pengguna baru karena epidemi.
"Layanan rumah" Carrefour meningkat pesat, dihadapkan dengan pesanan yang panjang, para pemetik menjadi sangat sibuk. (Foto oleh Li Ye)
Terletak di lantai LG2 Xingye Taikoo Hui, Distrik Jing'an, lemari pengambilan makanan pintar pertama Ele.me digunakan selama epidemi. Orang yang dibawa pulang memindai kode untuk meletakkan makanan, dan pekerja kerah putih mengambil makanan dengan kode tersebut. Kedua belah pihak tidak saling menghubungi. Hemat waktu menunggu satu sama lain. Kuncinya adalah laci makan memiliki fungsi isolasi fisik dan desinfeksi otomatis, yang secara akurat mengatasi titik nyeri konsumsi dalam epidemi.
Namun, "pengiriman tanpa kontak" semacam ini merupakan langkah sementara dalam epidemi, tetapi diharapkan akan dipromosikan secara luas di masa mendatang. Menurut Wu Xuewei, kepala departemen logistik pintar Ele.me, Ele.me mengharapkan untuk menginvestasikan 3.000 dispenser makanan pintar di seluruh negeri, di mana 1.000 di antaranya akan diinvestasikan di Shanghai saja. Epidemi telah menjadi hambatan bagi pengiriman mil terakhir untuk dibawa pulang. Akselerator."
Faktanya, tidak hanya di bidang katering takeaways, lemari pemetik makanan pintar juga cocok untuk skenario seperti obat-obatan, persediaan supermarket, dan pengiriman sayuran. Karena alasan ini, pada awal Maret, Ele.me dan Stasiun Cainiao mengujicobakan layanan "konter terbuka bersama" di Shanghai. Akibatnya, dinding antara pengiriman ekspres biasa dan pengiriman instan rusak. Selain itu, berdasarkan lemari take-out makanan cerdas yang ada dengan fungsi insulasi termal, platform take-out seperti Meituan dan Ele.me juga mempelajari peluncuran lemari take-out makanan yang memenuhi persyaratan rantai dingin, dan membagi skenario aplikasi dari lemari take-out makanan cerdas. Untuk memenuhi berbagai kebutuhan. Menurut data analisis dari Essence Securities, sebagai pembawa penting distribusi nirsentuh, lemari smart express dapat mengantarkan ledakan permintaan tahun ini.Ukuran stok sekitar 330.000 set pada 2019, dan diharapkan mencapai 2 juta set pada 2025.
Editor Kolom: Zhang Yi Editor teks: Li Ye