Karena epidemi luar negeri terus menyebar, permintaan untuk orang Tionghoa perantauan, terutama pelajar asing, untuk kembali ke Tiongkok telah melonjak. Sulit untuk menemukan tiket pulang-pergi di situs web resmi maskapai dan platform tiket pesawat. Tiket yang tidak dapat dibeli penumpang sering muncul di lingkaran teman agen tiket. Mereka mengklaim bahwa mereka memiliki "sisa tiket", dan harga tiket yang dipasang seringkali lebih dari 100.000 yuan. Mengapa penumpang tidak dapat membeli tiket melalui saluran reguler, tetapi tiket dengan harga tinggi muncul di Momen?
Investigasi reporter menemukan bahwa sejumlah kecil agen yang melanggar hukum secara ilegal menempati banyak kursi, menaikkan harga dan menjual "tiket dengan harga tinggi". Karena epidemi, kekacauan muncul dalam rantai industri agen tiket udara, yang sangat mengganggu pesanan normal penumpang yang membeli tiket dan merugikan kepentingan konsumen.
20.000 tiket pesawat langsung dijual dengan kenaikan 110.000
Baru-baru ini, Administrasi Penerbangan Sipil mengumumkan pemberitahuan untuk terus mengurangi penerbangan penumpang internasional, yang mensyaratkan "satu perusahaan, satu negara, satu jalur, seminggu sekali", yaitu, setiap maskapai penerbangan domestik yang beroperasi ke negara mana pun hanya dapat mempertahankan satu rute, dan setiap rute Frekuensi operasi tidak boleh melebihi 1 shift per minggu.
Setelah pemberitahuan "51" dikeluarkan, banyak maskapai penerbangan telah menyesuaikan penerbangan internasional mereka. Misalnya, China Eastern Airlines mengumumkan pada 28 Maret bahwa mereka akan mempertahankan 19 stasiun internasional seperti New York, Toronto, dan London, tetapi dari 29 Maret hingga 2 Mei. Penerbangan dari banyak tempat ke Shanghai Pudong dan tempat lain telah terjual habis.
Reporter tersebut memeriksa di situs resmi Eastern Airlines pada tanggal 5 April dan menemukan bahwa tiket terbaru di banyak rute internasional telah terjual habis.
Misalnya, untuk penerbangan langsung dari New York ke Shanghai, penerbangan terakhir yang bisa dipesan dijadwalkan pada 4 Mei. Harga kabin kelas satu adalah 65.080 yuan. Kelas ekonomi paling awal muncul pada tanggal 23 Mei dan harganya 22.640 yuan.
Pada 8 April, 115.000 dari New York ke Shanghai. Reporter tersebut menghubungi agen yang telah lama terlibat dalam penjualan tiket pesawat di Amerika Serikat sebagai penumpang, dan pihak lain langsung menagih lebih dari 100.000 yuan, yang merupakan empat kali lipat harga maskapai.
Agen tersebut mengatakan bahwa dalam waktu dekat perlu "mengambil" dan "menunggu" untuk membeli tiket pulang pergi. Penumpang dapat membelinya dengan harga berapa pun. Beberapa orang menunggu selama tiga hari untuk membeli penerbangan kelas ekonomi langsung dari Los Angeles ke Beijing. Harga penerbangan bisa lebih murah.
Reporter melihat-lihat melalui platform Weibo bahwa fenomena ini bukanlah kasus yang terisolasi. Awalnya, tiket seharga lebih dari 20.000 RMB dapat dibeli oleh beberapa orang dengan harga hampir 100.000 atau bahkan lebih dari 100.000.
Rutin: Agen tiket "menempati kursi" dan mengunci sumber tiket.
Dari mana agen tiket mendapatkan tiketnya? Mengapa mereka bisa mendapatkan tiket? Penjual berkata: "Karena ini adalah agen bekas, maskapai penerbangan langsung menerbitkan tiket, jadi sumber tiketnya harus bisa diandalkan."
Seorang praktisi di industri tiket, Wang, yang tidak ingin disebutkan namanya, mengatakan kepada wartawan bahwa beberapa agen tiket akan menjual tiket dengan harga tinggi melalui metode "pembelian kembali tiket yang tidak valid": menggunakan informasi identitas mereka untuk memesan tiket dan "menempati kursi" sampai ada permintaan yang nyata. Ketika seorang penumpang datang untuk membeli tiket, ia membatalkan pesanan "menempati kursi" dan menjualnya dengan harga yang lebih tinggi daripada tarif di belakang panggung maskapai. "Ini membutuhkan sumber daya, teknologi, dan kecepatan. Ini bukan sesuatu yang bisa dilakukan agen biasa." Wang mengungkapkan.
Agen tiket yang dihubungi oleh reporter mengatakan bahwa "harga tinggi dikenakan untuk semua kelas perjalanan di New York hari ini, dan paspor deposit telah diterima." Wang menganalisis bahwa banyak "agen bekas" mengumpulkan sumber tiket melalui "agen tangan pertama" yang menguasai posisi yang tersisa di rute yang berbeda. Saat itu, tiket pesawat telah dibandrol beberapa kali sebelum bisa dijual kepada penumpang.
Dalam periode yang luar biasa ketika hanya ada sedikit tiket tetapi banyak siswa yang ingin kembali ke negara tersebut, "agen bekas" juga dapat menaikkan harga lagi dan memberikannya ke tangan agen yang lebih mendasar. Tingkat agen tiket berkembang pesat, secara bertahap membentuk situasi "beberapa agen bermitra untuk berbagi pendapatan dari satu tiket" , Bahkan sejumlah besar pengecer non-industri juga terlibat, dan "kelembaban" pada harga tiket semakin membesar.
Bahkan orang yang digoreng sepatu pun datang untuk menggoreng tiket. 15.000 tiket terjual seharga 55.000 saat berpindah tangan. Beberapa netizen mengungkapkan di grup WeChat.
Mengapa agen tiket pesawat bisa begitu "superior", memegang informasi sumber tiket yang langka di pasar?
Informasi adalah sumber daya, dan sumber daya adalah uang. Veteran industri penerbangan sipil lebih lanjut menjelaskan bahwa dalam ketidakseimbangan antara penawaran dan permintaan tiket penerbangan internasional saat ini, sumber tiket adalah sumber daya yang lebih penting. Agen menguasai akun terminal dari sistem distribusi tiket dasar, memahami proses pengoperasian tiket internasional, dan memiliki personel khusus untuk memantau pelepasan kursi maskapai. Secara alami, ada persyaratan untuk mengubah sumber daya menjadi uang.
Tembakan: Maskapai menghukum agen yang melanggar
Pelapor mengetahui bahwa model biaya penjualan tiket penumpang internasional telah bergeser dari mendapatkan biaya keagenan maskapai menjadi mendapatkan biaya layanan penumpang.Dalam hal ini tidak mengherankan jika dikenakan biaya selain biaya tiket. Namun, sesuai dengan "Peraturan tentang Administrasi Tarif Pengangkutan Udara Internasional" yang dikeluarkan oleh Administrasi Penerbangan Sipil Tiongkok, maskapai penerbangan (atau kantor mereka) atau agen penjualan transportasi udara harus menerapkan tarif pengangkutan udara internasional yang belum disetujui oleh Administrasi Penerbangan Sipil Tiongkok, atau mengubah tarif pengangkutan udara internasional tanpa izin. Perilaku itu ilegal.
Menghadapi kenaikan harga agen yang berhati hitam, maskapai besar tidak bisa diam.
Pada 27 Maret, China Southern Airlines mengeluarkan pengumuman tentang hukuman bagi agen yang melanggar peraturan, dan memblokir reservasi 90 agen yang terlibat dalam pendudukan kursi secara ilegal. Pada saat yang sama, China Southern Airlines menghentikan penjualan otorisasi China Southern Airlines kepada tiga agen yang terlibat dalam penggunaan ilegal tarif pelanggan grup. .
China Eastern Airlines juga telah mengambil tindakan terkait. Dalam pemberitahuan tersebut, agen diwajibkan untuk menandai tiket dengan jelas, dan tiket harus diisi sesuai dengan jumlah tiket yang sebenarnya. Jika melanggar peraturan, maka akan memblokir sistem pemesanan, beberapa tiket, dan membatalkan otorisasi. Dan penghentian kerja sama penjualan dan hukuman lainnya.
Air China mengumumkan bahwa dari 29 Maret hingga 28 April, mereka akan menangguhkan rilis informasi penerbangan internasional dan regional pada sistem reservasi dan toko utama OTA (agen perjalanan online) domestik. Penumpang membeli tiket melalui saluran penjualan langsung, menghentikan perusahaan biro iklan. Sumber informasi.
Selain itu, Xiamen Airlines menangguhkan penjualan melalui saluran penjualan tidak langsung; Hainan Airlines telah menyiapkan kotak surat pelaporan dan akan membatalkan kualifikasi penjualan dari agen ilegal setelah diverifikasi.
Qunar menyatakan akan bekerja dengan otoritas dan maskapai penerbangan yang kompeten untuk dengan tegas menindak pelanggaran. Setelah pelanggaran ditemukan, Qunar akan segera melanjutkan pemrosesan offline, membantu konsumen dalam membuat klaim, dan melaporkan ke maskapai penerbangan dan otoritas yang berwenang. Qunar.com telah mengeluarkan inisiatif industri, meminta semua mitra untuk secara ketat mematuhi kebijakan dan peraturan Administrasi Penerbangan Sipil China dan peraturan penjualan maskapai, sambil menolak kenaikan harga ilegal.
Penjualan kembali tiket pesawat merupakan pelanggaran Hukum Penalti Administrasi Keamanan Publik
Jika Anda membeli tiket dengan harga tinggi, lakukan untuk mengembalikan selisihnya
Banyak orang di industri menyarankan agar penumpang menunggu maskapai memiliki sumber tiket sebelum membeli tiket melalui saluran yang disediakan oleh maskapai alih-alih membeli tiket mahal secara spontan. Jika Anda membeli tiket dengan harga tinggi, penumpang harus menyimpan rencana perjalanan dan catatan pembayaran, serta menyimpan bukti yang sah, dan kemudian mereka dapat mengajukan keluhan kepada maskapai penerbangan, Administrasi Penerbangan Sipil, dan Asosiasi Perlindungan Konsumen dan meminta agen ilegal untuk mengembalikan selisihnya.
Tapi selama situasi kekurangan pasokan saat ini tidak dapat diubah, situasi tiket mahal sulit untuk diubah. Veteran penerbangan sipil tersebut di atas percaya bahwa situasi harga tiket yang sangat tinggi belum pernah terlihat sebelumnya, sama sekali di luar bencana alam seperti gempa bumi dan gunung berapi. Dampak perang dan keadaan lainnya.
Wartawan diberitahu bahwa dalam menghadapi harga tiket yang tinggi dan risiko penularan selama penerbangan jarak jauh, banyak orang tua siswa asing telah menyerahkan rencana mereka untuk memulangkan anak-anak mereka ke negara tersebut, dan telah mengatasi kesulitan dengan mengurangi acara mereka dan memperkuat perlindungan diri.
Faktanya, banyak tiket pesawat internasional yang diterbitkan di luar negeri, yang sulit untuk dipantau, kata Wang.
Beberapa anggota profesi hukum mengatakan bahwa penjualan kembali tiket merupakan pelanggaran terhadap Undang-Undang tentang Administrasi dan Hukuman Keamanan Publik, dan badan keamanan publik berhak untuk menjatuhkan sanksi keamanan publik atas perilaku ini. Namun, karena adanya penghapusan tindak pidana spekulasi, tidak ada ketentuan yang jelas apakah tindakan penjualan kembali tiket pesawat tersebut merupakan tindak pidana. "Jika keadaannya serius, maka tindak pidana operasi bisnis ilegal akan berlaku."
- "Comfort" Angkatan Darat AS secara keliru menerima pasien dengan pneumonia koroner baru. Ahli: Awalnya, tidak ada rencana untuk menggunakan kapal medis militer dalam perang melawan epidemi
- Petarung | Fokus pada Rumah Sakit Komunitas Wuhan: Pakaian pelindung terbaik untuk satu-satunya pengemudi ambulans
- "Pembukaan blokir" Wuhan akan segera hadir! Pada saat kritis, mengapa Wang Zhonglin berulang kali menekankan masalah yang sama?
- Pasar saham global tiba-tiba melonjak! apa yang terjadi? Trump melepaskan 5 sinyal utama! Ratu Inggris: Sampai jumpa lagi