"Departemen pengawasan pasar mendorong dan memandu pusat perbelanjaan dan supermarket besar, terutama operator platform perdagangan online, untuk menetapkan sistem pembayaran di muka kompensasi, memandu wilayah yang memenuhi syarat untuk menjelajahi dan mempromosikan pengembalian offline yang tidak wajar, dan menanggapi kekhawatiran konsumen." Hari ini, oleh China Consumer News Pada simposium untuk memperingati 3.15 Hari Hak Konsumen Internasional, yang diselenggarakan oleh Jaringan Konsumen China dengan tema "Mengkonsumsi dengan keyakinan, pengawalan kredit", Bai Jinghua, wakil direktur Departemen Pengawasan Jaringan Administrasi Negara untuk Peraturan Pasar, mengatakan bahwa ia akan memberikan peran penuh pada insentif evaluasi kredit kepada operator Fungsi pengekangan akan semakin memperlancar saluran bagi konsumen untuk melaporkan pengaduan.
Bai Jinghua, Wakil Direktur Departemen Pengawasan Jaringan Administrasi Negara untuk Peraturan Pasar, mengatur kurangnya kredit operatorSebuah "Laporan Analisis Status Kredit Perlindungan Hak Konsumen 2018" yang dirilis pada pertemuan tersebut menunjukkan bahwa kualitas di bawah standar dan pemalsuan adalah dua masalah paling menonjol di bidang e-commerce. Bai Jinghua mengatakan bahwa dalam beberapa tahun terakhir, publisitas palsu dan jelek, publisitas palsu yang dibesar-besarkan, klausul penguasa, dan kebocoran informasi pribadi konsumen di sektor konsumen masih terjadi. Jumlah total keluhan dan laporan konsumen yang diterima oleh departemen pengawasan pasar nasional masih relatif besar. Area yang lebih terkonsentrasi berfokus pada periklanan, kualitas, kontrak, dan layanan purna jual. Tahun ini, departemen pengawasan pasar akan mendorong pembentukan dan penyempurnaan sistem perkreditan di sektor konsumer melalui berbagai cara seperti penciptaan konsumsi yang terjamin, pengawasan kredit yang inovatif, dan jalur himbauan konsumen yang lancar. Mengawasi dan mendesak operator e-commerce dan platform e-commerce untuk memenuhi tanggung jawab mereka, membangun sistem evaluasi kredit yang baik dan mekanisme penyelesaian sengketa online. Departemen pengawasan pasar akan mendorong dan membimbing pusat perbelanjaan besar, supermarket, terutama operator platform perdagangan online untuk membangun sistem pembayaran kompensasi di muka. Mengawasi dan mendesak pelaku usaha untuk menangani opini dan permintaan konsumen secara tepat waktu dan menanggapi kekhawatiran konsumen. Pandu kawasan yang memenuhi syarat untuk menjelajahi dan mempromosikan pengembalian offline yang tidak wajar untuk meningkatkan pengalaman konsumen.
Masih ada kekurangan kredit di antara operator, yang sebagian besar memengaruhi kepuasan konsumen dan kepercayaan konsumen. Yang Hongcan, direktur Biro Inspeksi Penegakan Hukum Administrasi Negara untuk Pengawasan Pasar, juga mengatakan bahwa departemen pengawasan pasar akan fokus pada perbaikan platform e-niaga dan fokus pada pemalsuan. Kontrol khusus terhadap palsu dan inferior, propaganda palsu, belanja palsu di luar negeri, dugaan monopoli, dll.; Berfokus pada sertifikasi palsu yang diekspos oleh media, berfokus pada perlakuan khusus di bidang sertifikasi seperti sertifikasi palsu, sertifikat jual beli, dan biaya sewenang-wenang; menindak pengumpulan dan penjualan informasi pribadi secara ilegal tingkah laku. "Biarkan orang membeli dengan lebih nyaman, gunakan dengan lebih nyaman, dan makan dengan lebih nyaman."
Yang Hongcan, Direktur Biro Inspeksi Penegakan Administrasi Negara untuk Peraturan PasarDalam pertemuan tersebut juga terungkap bahwa pada akhir Desember tahun ini, lima hotline pengaduan dan pelaporan, antara lain 12315, 12365 untuk pemeriksaan kualitas, 12331 untuk makanan dan obat-obatan, 12358 untuk pemantauan harga, dan 12330 untuk hak kekayaan intelektual, akan diintegrasikan ke dalam platform 12315 nasional untuk membangun sistem penegakan hukum administratif 12315. Departemen pengawasan pasar di semua tingkatan akan menggunakan platform 12315 nasional secara seragam dan menerapkan sistem pelaporan dan penghargaan.
Pengawasan ketat pada standar yang sama secara online dan offline"Ini adalah kesalahpahaman bahwa 'bisnis WeChat' tidak tunduk pada" Undang-undang E-Commerce ". Hukuman bagi operator ilegal harus diperkuat, dan standar yang sama harus digunakan untuk pengawasan ketat online dan offline." Menanggapi pengawasan jaringan saat ini, Asosiasi Riset Hukum E-commerce Beijing Ketua Qiu Baochang mengatakan bahwa dengan pembaruan dan perubahan pola konsumsi, serangkaian situasi dan masalah baru yang melanggar hak dan kepentingan sah konsumen telah muncul di pasar konsumen, terutama pasar online, yang telah meningkatkan kesulitan pengawasan dan tata kelola. "Hukum E-Niaga" China secara resmi diterapkan tahun ini, dan Administrasi Pengawasan Pasar Negara mewajibkan perusahaan e-niaga, termasuk bisnis mikro, terdaftar sebagai entitas pasar sesuai dengan hukum. "Saat ini, ada beberapa operator di bisnis WeChat yang bukan badan hukum korporat. Banyak orang mengira bisnis WeChat tidak tunduk pada undang-undang e-niaga. Ini adalah a'misreading '."
Qiu Baochang berbicara pada pertemuan tersebutQiu Baochang menyarankan agar Peraturan Pelaksanaan UU Perlindungan Hak Konsumen diundangkan secepatnya, dan perumusan peraturan perundang-undangan pendukung seperti "UU E-Commerce" harus diperkuat, untuk menutupi celah sistem dan menciptakan tekanan sistemik. Fokus pada penguatan eksplorasi dan standarisasi perlindungan informasi data pengguna, pembayaran uang muka operator, perlindungan keamanan pribadi, iklan Internet, dll., Dan segera mengumumkan undang-undang dan peraturan yang sesuai untuk situasi baru di pasar konsumen yang merugikan hak dan kepentingan konsumen. Pada saat yang sama, perlu untuk meningkatkan hukuman untuk kegiatan bisnis ilegal, menggunakan standar yang sama secara online dan offline, dan secara ketat memantau dan menghukum dengan berat.
Selain itu, mempercepat pembangunan sistem kredit, membangun pola hukuman kredit skala besar "satu tempat ketidakjujuran dan pembatasan di mana-mana", dan mencerminkan pelanggaran hukum dan peraturan yang kuat seperti penipuan, iklan palsu, dll. Kepada konsumen, dengan tegas memperbaiki dan dengan tegas memblokir hitam, sehingga menyulitkan yang tidak jujur . Sebagai contoh, adalah mungkin untuk mengeksplorasi hubungan sistem publikasi informasi kredit perusahaan nasional, sistem publikasi informasi kode kredit sosial terpadu, dan sistem permintaan informasi daftar orang yang tidak dapat dipercaya oleh pengadilan nasional untuk membangun akses multi-pihak, sistem kredit real-time dan efisien.
Sumber: Berita Malam Beijing Foto oleh Yang Bin dan Hao JunEdit: tf008