Keamanan pembayaran
Apa tren baru, perubahan baru, dan risiko baru di bidang pembayaran seluler di tahun lalu? Sebagai konsumen keuangan biasa, bagaimana seharusnya dia melindungi buku sakunya saat menggunakan pembayaran seluler? Beberapa hari yang lalu, "Laporan Survei Keamanan Pembayaran Internet Seluler 2019" (selanjutnya disebut sebagai "Laporan") yang dirilis oleh China UnionPay memberikan jawabannya.
Menurut analisis pakar risiko dan keamanan China UnionPay, industri pembayaran seluler pada tahun 2019 menunjukkan 4 karakteristik baru berikut: penggunaan pembayaran seluler terus aktif, dengan frekuensi penggunaan rata-rata dan jumlah konsumsi yang meningkat; pembayaran seluler telah menjadi pembawa penting keuangan inklusif, dan nyaman bagi masyarakat. Proyek tenggelam dan disukai oleh penduduk kabupaten dan desa dan pemilik kecil dan mikro; teknologi keuangan membantu meningkatkan kenyamanan dan keamanan, dan teknologi otentikasi identitas baru seperti biometrik dan metode verifikasi kata sandi tradisional bersama-sama melindungi keamanan; kesadaran keamanan publik telah meningkat, dan proporsi orang yang telah menderita kerugian menurun.
Digunakan lebih dari 3 kali sehari, dan pengeluaran bulanan rata-rata melebihi 2900 yuan
Survei menunjukkan frekuensi pengguna mobile payment terus meningkat di tahun 2019, dengan rata-rata lebih dari 3 kali sehari, dan lebih dari 20% konsumen menggunakan mobile payment lebih dari 5 kali sehari. Dalam hal jumlah konsumsi, rata-rata pengeluaran pembayaran seluler bulanan telah meningkat dari tahun ke tahun, naik 11% dari tahun lalu, mencapai lebih dari 2.900 yuan. 20% konsumen menghabiskan lebih dari 5.000 yuan sebulan. Pengeluaran pembayaran seluler menyumbang 64% dari total pengeluaran, lebih tinggi dari 2018.
Dari perspektif orang banyak, pembayaran seluler telah menjadi pembawa penting layanan keuangan inklusif. Di antara mereka, wiraswasta, pemilik pribadi, wiraswasta, pemilik toko online, dan pemilik kecil dan mikro lainnya menggunakan frekuensi secara signifikan lebih tinggi daripada yang lain, hampir 30% menggunakan lebih dari 5 kali sehari. Pensiunan, ibu rumah tangga, petani, pekerja, dan kelompok lain menggunakan pembayaran seluler untuk lebih dari setengah konsumsi mereka dalam skenario seperti pembayaran publik, kenyamanan di supermarket, dan makanan segar.
Dari sudut pandang pemandangan, transportasi telah menjadi skenario pembayaran seluler paling aktif di tahun 2019. Pembayaran seluler UnionPay diterima oleh kereta bawah tanah di 32 kota di seluruh negeri dan bus di lebih dari 1.600 kota. UnionPay telah dibuka di lebih dari 10.000 tempat parkir di lebih dari 200 kota di seluruh negeri. Kami "berjalan" tidak terpisahkan.
Survei tersebut juga menunjukkan bahwa di tahun 2018 dan 2019, kemudahan pembayaran melalui ponsel menjadi alasan utama konsumen mempertimbangkan pembayaran melalui ponsel. Namun yang berbeda dengan 2018 adalah pada tahun 2019, pendorong "diskon" untuk pemilihan produk meningkat, melebihi peran "kebiasaan".
Fintech Mencapai Pengalaman Baru dalam Keamanan Pembayaran
Survei tersebut menunjukkan bahwa langkah-langkah keamanan seperti verifikasi identitas, pengingat risiko, fungsi kontrol keamanan akun, verifikasi informasi transfer, dan jaminan pembayaran dalam produk pembayaran terus dioptimalkan, sehingga mendapatkan persepsi dan pengakuan konsumen.
Konsumen yang diwawancarai umumnya percaya bahwa tindakan seperti verifikasi biometrik dan verifikasi informasi akun transfer membuat pembayaran lebih aman. Orang yang lahir di tahun 60-an dan 70-an berharap mendapatkan lebih banyak tip keamanan selama proses pembayaran dan transaksi.
Di antara mereka, tingkat pemanfaatan biometrik dan verifikasi kata sandi sama rata. 64% responden mengatakan bahwa biometrik adalah metode verifikasi umum mereka, yang mendekati 65% dari verifikasi kata sandi. Dibandingkan tahun 2018, proporsi ini meningkat cukup signifikan sebesar 11%.
Dalam hal persepsi keamanan, 40% dari semua responden percaya bahwa biometrik adalah metode verifikasi yang paling aman, yaitu 14% lebih tinggi daripada verifikasi kata sandi.
Penurunan insiden penipuan dalam jaringan telekomunikasi tradisional
Dengan mempopulerkan pengetahuan keuangan dan promosi mendalam tentang kampanye anti-penipuan telekomunikasi, survei menunjukkan bahwa dibandingkan dengan tahun 2018, kesadaran responden tentang pencegahan risiko meningkat. Pada tahun 2019, situasi penipuan online menunjukkan tanda-tanda perbaikan.Data menunjukkan bahwa 51% konsumen pernah mengalami penipuan online, menurun 16% dibandingkan tahun 2018. Proporsi masyarakat yang mengalami kerugian sebesar 23%, menurun 26% dibandingkan tahun 2018.
Data survei tahun 2019 menunjukkan bahwa pada penipuan jaringan telekomunikasi tradisional, proporsi masyarakat yang mengalami penipuan seperti phishing link dan kartu penipuan online mengalami penurunan dibandingkan dengan data survei tahun 2018. Namun, metode kriminal baru dan metode kriminal juga berubah dengan munculnya belanja online dan perangkat lunak sosial. Saat ini, sekitar 20% dari pengguna yang diwawancarai mengatakan bahwa mereka telah mengalami penipuan jaringan seperti "berpura-pura menjadi teman dan kerabat untuk meminta transfer melalui perangkat lunak sosial seperti QQ, WeChat, dll.", "Berpura-pura menjadi pengembalian dana layanan pelanggan online, menggesekkan pesanan / perangkap paruh waktu, dan penarikan kartu kredit palsu" .
Kemungkinan kerusakan tinggi yang disebabkan oleh kebiasaan buruk
Survei menunjukkan proporsi konsumen yang disurvei dengan kebiasaan buruk sama dengan tahun 2018. Tiga kebiasaan buruk yang paling sering terjadi adalah: saat mengganti ponsel baru, tidak melepaskan kartu bank atau menghapus informasi sensitif yang tersimpan (24%); langsung menghapus APP dengan fungsi pembayaran tanpa melepas kartu bank (23%) ; Kode QR dengan informasi diskon akan mencoba memindai (20%).
Pada saat yang sama, membocorkan informasi pribadi yang sensitif seperti nomor kartu bank dan kode verifikasi pada pinjaman ilegal, valuta asing, kontrak berjangka, dan platform lain juga merupakan faktor penting yang menyebabkan kerugian konsumen. Data menunjukkan bahwa kehilangan responden yang berperilaku buruk 2,7 kali lebih banyak dibandingkan dengan responden yang berperilaku tidak baik.
Di antara semua perilaku buruk, konsumen yang berpartisipasi dalam perjudian online memiliki proporsi penipuan tertinggi. Di saat yang sama, proporsi orang yang mengalami kerugian besar juga merupakan yang tertinggi, menempati urutan pertama di antara semua kebiasaan buruk dan jumlah kerusakan. Selain itu, pria lajang, perguruan tinggi dan di bawahnya, pekerja, pelajar, pemilik pribadi / wiraswasta dan kelompok lain memiliki proporsi orang yang relatif tinggi yang berpartisipasi dalam perjudian online.
Laporan tersebut menunjukkan bahwa saat ini ada tiga mode perjudian online yang umum. Salah satunya adalah situs web perjudian, di mana operator menanamkan rantai hitam melalui situs web biasa untuk mendorong konsumen mendaftar dan mengisi ulang, dan akhirnya melalui operasi latar belakang untuk menipu dana taruhan; yang lainnya adalah gerombolan operasi Grup WeChat dan grup QQ menggunakan fungsi "mengirim amplop merah" untuk melakukan aktivitas perjudian seperti "ukuran taruhan" melalui obrolan grup; yang ketiga adalah beberapa aplikasi perjudian yang berpakaian catur dan permainan kartu, membuat perbedaan harga dan nilai tukar untuk mendapatkan keuntungan saat dana perjudian ditarik.
Laporan tersebut merekomendasikan bahwa selain tindakan pencegahan diri, penghapusan perjudian online membutuhkan partisipasi sejumlah besar pengguna, mengidentifikasi dan melaporkan perjudian online. Setelah perjudian online terjadi, Anda harus menjauhi aktivitas perjudian online terlebih dahulu, kemudian melaporkan melalui situs resmi Kantor Pusat Urusan Dunia Maya, klien pelaporan online, dan akun resmi WeChat dari pusat pelaporan untuk bersama-sama membersihkan lingkungan jaringan.
Kesadaran keamanan pembayaran seluler secara umum meningkat
Survei tersebut menunjukkan bahwa pada tahun 2019, kesadaran keselamatan konsumen secara umum meningkat, dan saluran resolusi kerugian menjadi lebih beragam. Di antara mereka, secara proaktif melaporkan kerugian ke bank dan menelepon 110 telah menjadi cara utama untuk menyelamatkan kerusakan, dan kompensasi asuransi juga menjadi cara penting untuk mengkompensasi kerugian akibat penipuan.
Dari perspektif karakteristik populasi, profesional (pengacara, dokter, desainer, arsitek, dll.) Dan profesional keuangan memiliki rasa aman yang kuat, dan proporsi perilaku buruk serta penipuan rendah. Ada banyak perilaku buruk petugas dan pekerja industri jasa, dan ada juga perilaku perjudian online yang tinggi, dan tingkat kerusakannya tinggi. Ibu rumah tangga, pensiunan, petani, dan pekerja lepas menggunakan pembayaran seluler untuk "berhati-hati", tetapi penipuan online sulit dicegah.
Perlu dicatat bahwa setelah mengalami kerugian, proporsi wanita yang tidak melakukan tindakan apa pun mencapai hampir 1/4, yang merupakan 5 poin persentase lebih tinggi daripada pria. Proporsi ibu rumah tangga dan pensiunan yang tidak melakukan tindakan juga lebih tinggi dari rata-rata.
Survei ini dilakukan bersama oleh China UnionPay, 17 bank komersial nasional, dan 18 lembaga pembayaran. Sekitar 62.000 kuesioner valid telah disaring, dan sekitar 70% responden berusia 25 hingga 45 tahun. Sampel tersebut mencakup 31 provinsi, kota, dan wilayah otonom termasuk wilayah Beijing, Shanghai, Zhejiang, Shandong, Guangdong dan Hong Kong, Makau, dan Taiwan. Situasi saat ini dari populasi pembayaran seluler sangat pulih, dan perilaku pembayaran serta kesadaran keamanan populasi pembayaran seluler di China tercermin secara akurat dan benar. Semua pihak di industri terkait membawa panduan tentang tren di bidang keamanan pembayaran.
Saran pencegahan risiko keamanan
Untuk menghindari risiko, laporan tersebut mengingatkan bahwa dalam penggunaan kartu kredit, untuk informasi penarikan kartu kredit dari sumber yang tidak diketahui, SMS atau email terkait penarikan kartu kredit harus diabaikan. Jika ada permintaan untuk menambah jumlahnya, Anda harus langsung menghubungi saluran resmi (seperti outlet bank, hotline, aplikasi mobile banking, situs web resmi, dll.). Selain itu, jangan meneruskan kode verifikasi ponsel atau menginformasikan apa yang disebut layanan pelanggan yang belum memverifikasi identitas.
Dalam hal mencegah penipuan sosial, pertama-tama kita harus melindungi informasi pribadi dari kebocoran, jangan meninggalkan informasi nyata tentang diri Anda dan kerabat serta teman Anda di komputer dan Internet di tempat umum melalui platform sosial, dan dengan hati-hati menggunakan kartu nama untuk menandai dan mengatur kata sandi layar kunci untuk mencegah kontak setelah telepon hilang. Informasi dicuri; kedua, gunakan SMS dan perangkat lunak sosial untuk meminta operasi yang melibatkan dana, waspada, dan mengkonfirmasi identitas pihak lain melalui telepon, video, dan metode lain yang benar-benar dapat berkomunikasi; ketiga, buat catatan teman untuk membantu mengidentifikasi "klon" "Keluarga dan teman; keempat, jika akun Anda dicuri atau" digandakan ", Anda harus segera memberi tahu teman lain agar tidak tertipu.
Dalam hal mencegah penjahat melakukan penipuan di balik jubah "diskon", jangan klik jendela pop-up di samping halaman web sesuka hati. Anda dapat memeriksa terlebih dahulu apakah ada diskon dari saluran resmi merek; jangan memindai kode QR yang tidak dikenal atau mempostingnya di tempat umum. Kode QR, jika antarmuka yang melompat ke situs web tidak resmi setelah memindai kode atau Anda perlu mendapatkan informasi pribadi, Anda harus menghentikan operasi; apakah itu kode QR diskon, periksa apakah itu tertutup atau diubah sebelum memindai kode, setelah memindai kode Periksa apakah ini situs web resmi dan apakah perlu memasukkan informasi pribadi seperti nomor kartu identitas dan nomor kartu bank.
Artikel ini berasal dari China Banking and Insurance News
- Polisi lalu lintas Wuhan berbaris untuk memberi hormat, "kesopanan tertinggi" mengucapkan selamat tinggal kepada tim bantuan medis di Hubei dalam perjalanan pulang mereka.
- Orang-orang yang kembali dari wabah: Rekan senegara mengirim masker ke bandara asing, dan beberapa mendapatkan pekerjaan selama isolasi
- Siaran langsung Luo Yonghao debutnya Xiaomi 10; WeChat dapat mentransfer QQ; Ruby 2.7.1 dirilis | Berita Utama Geek