Penulis
Baiyin Yang: Ketua Profesor Flextronics, Sekolah Ekonomi dan Manajemen, Universitas Tsinghua, Direktur Departemen Kepemimpinan dan Manajemen Organisasi, dan pembimbing PhD
Shan Xuchang: Asisten Peneliti di Akademi Ilmu Sosial Beijing, Rekan Postdoctoral di Sekolah Ekonomi dan Manajemen, Universitas Tsinghua
Pengetahuan diam-diam dan keajaiban kebangkitan perusahaan Jepang
Mengapa beberapa orang belajar menjadi kaya tetapi gagal sepanjang hidup mereka, dan beberapa orang memiliki kualifikasi akademis yang rendah tetapi kaya di seluruh dunia?
Teori inovasi pengetahuan Ikuujiro Nonaka memberi kita jawaban kasar. Meskipun beberapa orang telah memperoleh sejumlah besar pengetahuan eksplisit seperti rumus dan model, sulit bagi pengetahuan eksplisit ini untuk berfungsi tanpa dukungan tacit knowledge; beberapa orang mungkin tidak mempelajari terlalu banyak pengetahuan eksplisit, tetapi dalam Dalam proses latihan, banyak pengetahuan diam-diam seperti pengetahuan dan keterampilan telah terkumpul.
Noaka Ikujiro percaya bahwa pengetahuan diam-diam dan pengetahuan eksplisit dapat diubah satu sama lain, dan pengetahuan baru akan dihasilkan dalam pertobatan bersama. Proses pembentukan pengetahuan baru membutuhkan dukungan lapangan (maksudnya adegan, seperti menyediakan tempat fisik tertentu, sistem ruang komunikasi virtual, dll.). Oleh karena itu, perusahaan harus menyediakan kondisi ruang yang kondusif bagi manajemen dan karyawan untuk transformasi dan inovasi pengetahuan. .
Setelah 1970-an, perusahaan Jepang melampaui perusahaan Amerika dalam banyak hal dan membentuk tren merger dan akuisisi di Amerika Serikat, yang membingungkan orang Amerika. Model inovasi pengetahuan Ikujiro Nonaka sebagian besar menjelaskan mengapa perusahaan Jepang dapat melampaui perusahaan Amerika, dan itu juga diterima oleh kalangan manajemen Barat.
Pengetahuan aktif, penggerak kebangkitan perusahaan Cina
Dualisme pengetahuan Nonaka Ikujiro yang disebutkan di atas didasarkan pada apakah hal itu dapat dikatakan. Pengetahuan eksplisit dapat dikatakan, tetapi pengetahuan diam-diam tidak dapat dikatakan. Kedua jenis pengetahuan ini pada dasarnya adalah pengetahuan rasional (pengetahuan eksplisit), dan pengetahuan perseptual (tacit knowledge).
Tetapi ada jenis pengetahuan yang didasarkan pada emosi dan penilaian nilai yang bisa implisit atau eksplisit, tetapi mereka sering bingung dengan pengetahuan rasional dan perseptual. Seperti koin yang memiliki tiga sisi: depan, belakang dan samping. Sisi koin sering terlewatkan, tetapi itu adalah bagian tengah yang menghubungkan bagian depan dan belakang. Kami menyebut jenis pengetahuan ini berdasarkan penilaian emosi dan nilai pengetahuan aktif.
Oleh karena itu, kami menganggap pengetahuan sebagai organisme pengetahuan terner yang terdiri dari pengetahuan perseptual, pengetahuan rasional dan pengetahuan aktif.
Konsep pengetahuan aktif diilhami oleh Wang Yangming, seorang filsuf di Dinasti Ming, dan "pengetahuan emansipatoris" (pengetahuan emansipatoris) oleh filsuf Jerman Habermas.
Teori hati nurani dalam empat kalimat Wang Yangming mengajarkan bahwa tidak ada yang baik dan tidak ada tubuh yang menjijikkan, ada perbuatan baik dan jahat, mengetahui yang baik dan mengetahui yang jahat adalah hati nurani, dan membuang kejahatan untuk kebaikan adalah tujuannya.
Pengetahuan bebas yang dikemukakan oleh Habermas adalah bagaimana seseorang harus memandang dunia dan usahanya untuk menemukan kebebasan dari batasan alam dan masyarakat, yang mencerminkan emosi internal individu dan keadaan motivasi.
Pengetahuan aktif terutama mengacu pada nilai dan pentingnya manusia dalam mengejar kebebasan dan keadilan sosial mereka sendiri.
Oleh karena itu, active knowledge adalah pemahaman manusia akan pentingnya nilai, yang memuat emosi dan emosi orang-orang ketika melihat dunia dan sekitarnya.
Untuk manajemen perusahaan, pengetahuan aktif terutama mengacu pada orientasi strategis, cita-cita dan budaya perusahaan dari perusahaan. Misalnya, pilihan strategis setiap perusahaan adalah pilihan mengenai pentingnya nilai ganda. Budaya perusahaan yang berbeda dan cita-cita perusahaan berarti sistem nilai yang berbeda dan DNA perusahaan yang berbeda.
Fungsi penting dari pengetahuan aktif adalah mengaktifkan pengetahuan perseptual dan pengetahuan rasional.
Kasus tipikal adalah "Budaya Haier mengaktifkan ikan kejut", yang pernah dipilih ke dalam perpustakaan kasus Harvard. Seperti Haier, Red Star Electric terdaftar sebagai perusahaan kunci dan perusahaan merek terkenal oleh Qingdao, tetapi pada tahun 1995 perusahaan itu mengalami kebangkrutan dan kerugian yang serius. Di bawah koordinasi Pemerintah Kota Qingdao, Red Star Electric ditempatkan di bawah Haier secara keseluruhan. Haier percaya bahwa Pabrik Bintang Merah adalah "ikan kejut": tubuhnya sangat bagus, teknologi, kualitas staf, dan dananya bagus, tetapi dalam keadaan terguncang. Hal ini menunjukkan adanya permasalahan pada pemikiran dan konsep perusahaan. Akibatnya, Haier mengimpor filosofi budayanya sendiri dan mempromosikan filosofi budaya Haier "melayani negara dengan dedikasi dan mengejar keunggulan". Setelah mengizinkan karyawan menerima rangkaian sistem konsep budaya Haier, mereka kemudian mengirim tim peninjau sistem kualitas untuk meninjau setiap tautan guna meningkatkan efisiensi. Haier telah membentuk seperangkat sistem filosofi budaya dalam praktiknya, yang memungkinkan karyawan memahami makna dan nilai pekerjaan, sehingga mengaktifkan ikan kejut. Ini adalah efek aktivasi pengetahuan aktif pada pengetahuan perseptual dan rasional perusahaan.
Ketika perusahaan China menjadi semakin kompetitif secara internasional, para sarjana dan kalangan bisnis Barat seringkali sangat bingung Mengapa perusahaan China tiba-tiba menjadi begitu kuat? Baik dari perspektif sistem dan sistem rasional perusahaan, atau kualitas dan kemampuan karyawan, meskipun tingkat rasionalisasi dan kemampuan praktis perusahaan Cina telah meningkat secara signifikan, masih terdapat kesenjangan tertentu dibandingkan dengan perusahaan Barat. Kebangkitan dan kekuatan perusahaan Cina jelas tidak dapat dijelaskan secara masuk akal dengan transformasi pengetahuan diam-diam dan pengetahuan eksplisit.
Dalam penelitian kami, kami menemukan bahwa sebagian besar perusahaan China yang kompetitif memberikan perhatian khusus pada promosi dan pendidikan nilai-nilai perusahaan, dan atas dasar ini, budaya perusahaan yang kuat telah terbentuk, yang bersama-sama membentuk vitalitas perusahaan-perusahaan yang berbeda ini. Pengetahuan mengaktifkan pertumbuhan dan vitalitas mereka yang kuat. Misalnya, ZTE mempromosikan "budaya banteng", Huawei mempromosikan "budaya serigala", Zhang Ruimin, untuk menetapkan tindakan pertama yang berkualitas yaitu menghancurkan lemari es, Ma Yun berteriak pada rapat internal karyawan: "Alibaba tidak akan keluar dari penderitaan dalam sepuluh tahun ke depan. , Itu dibuat dengan bermain ", dan seterusnya.
Model pertumbuhan spiral dari pengetahuan terner, kode untuk kebangkitan perusahaan Cina
Meskipun pengetahuan aktif memiliki efek pengaktifan, pengetahuan aktif tidak dapat menggantikan pengetahuan perseptual dan pengetahuan rasional dalam manajemen, ketiganya sebenarnya berada dalam proses keseimbangan dinamis dari mutual conversion.
Kami telah mengamati bahwa perusahaan dengan masalah pengembangan cenderung masuk dalam tiga kategori berikut:
Ada sistem yang baik dan karyawan yang cakap, tetapi mereka menjadi ikan kejutan karena kurangnya pengetahuan aktif;
Karyawan dengan semangat dan kemampuan yang baik, tetapi kurangnya sistem yang rasional, perusahaan sulit untuk berkembang dan hanya dapat memainkan peran kecil;
Memiliki semangat yang baik dan struktur sistem yang baik, tetapi karyawan memiliki kemampuan praktis yang biasa-biasa saja dan tidak dapat mewujudkan visi yang indah dan cetak biru yang sempurna.
Faktanya, setiap perusahaan memiliki pengetahuan aktif, pengetahuan rasional dan pengetahuan perseptual, tetapi ada pertanyaan tentang jenis pengetahuan mana yang kuat dan jenis pengetahuan mana yang lemah. Dalam pengetahuan terner, jenis apa yang hilang yang harus dibuat oleh perusahaan untuk mewujudkan keseimbangan dinamis dari pengetahuan terner.
Gambar 1 menunjukkan proses saling inspirasi dan transformasi pengetahuan terner untuk menghasilkan gerakan spiral. Dari rotasi searah jarum jam atau berlawanan arah jarum jam, tiga tingkat pengetahuan diubah menjadi sembilan mode konversi.
Konversi 1: Pengetahuan Perseptual Pengetahuan Perseptual
Transformasi pertama adalah proses praktis menciptakan pertukaran pengetahuan perseptual.
Konversi 2: Pengetahuan perseptual pengetahuan rasional
Transformasi kedua adalah proses konseptualisasi dari pengetahuan perseptual menjadi pengetahuan rasional.
Konversi 3: pengetahuan rasional pengetahuan perseptual
Transformasi ketiga adalah proses khusus untuk mengubah dari pengetahuan rasional menjadi pengetahuan perseptual.
Konversi 4: pengetahuan rasional pengetahuan rasional
Transformasi keempat adalah proses penggabungan kembali sistem pengetahuan rasional yang ada untuk menjadikan pengetahuan rasional lebih sistematis.
Konversi 5: pengetahuan rasional pengetahuan aktif
Transformasi kelima adalah proses efektif mengubah pengetahuan rasional menjadi pengetahuan aktif. Proses ini juga merupakan proses di mana orang menyesuaikan atau mengubah nilai, sikap, keinginan, dan pengetahuan aktif lainnya berdasarkan pengetahuan rasional.
Konversi 6: Pengetahuan aktif pengetahuan rasional
Transformasi keenam adalah proses legalisasi dari transformasi dari pengetahuan aktif ke pengetahuan rasional.
Konversi 7: Pengetahuan aktif Pengetahuan aktif
Transformasi ketujuh adalah proses transformasi kualitatif dengan menggabungkan kembali pengetahuan aktif masyarakat.
Konversi 8: Pengetahuan aktif Pengetahuan perseptual
Transformasi kedelapan adalah proses materialisasi untuk mengubah pengetahuan aktif masyarakat menjadi pengetahuan perseptual, dan esensinya adalah proses "perubahan mental menjadi materi".
Konversi 9: Pengetahuan perseptual Pengetahuan aktif
Transformasi kesembilan adalah proses mengubah pengetahuan perseptual menjadi pengetahuan aktif. Ini adalah proses di mana orang meningkatkan kesadaran dari pengetahuan persepsi dan pengalaman langsung, sehingga mengubah pengetahuan aktif mereka.
Kesembilan jalur konversi pengetahuan ini sebenarnya adalah spiral yang terus berputar, dalam proses konversi inilah pengetahuan dan kemampuan perusahaan dan karyawan akan sangat ditingkatkan.
Teori pengetahuan tacit dan pengetahuan eksplisit yang dikemukakan oleh Ikujiro Nonaka menjelaskan keajaiban pertumbuhan perusahaan Jepang, tetapi sulit untuk menjelaskan kebangkitan perusahaan China.
Holisme pengetahuan terner kami memperkenalkan konsep pengetahuan aktif, dan percaya bahwa pengetahuan perseptual dan rasional perlu diilhami oleh pengetahuan aktif agar keduanya dapat berperan. Perusahaan seperti Huawei, ZTE, Tencent, Alibaba, dll., Semuanya menekankan fungsi stimulasi dari pengetahuan aktif. Haier juga telah mengaktifkan "ikan kejut" Red Star Electric melalui transformasi nilai.
Transformasi timbal balik pengetahuan perseptual, pengetahuan rasional dan pengetahuan aktif merupakan jalur keseluruhan penciptaan pengetahuan di perusahaan Cina. Namun, dari mana pun Anda memulai, Anda harus mempertimbangkan keseimbangan dinamis untuk mendorong operasi perusahaan yang sehat di jalur normal.
Luoqw@sem.tsinghua.edu.cn
Artikel ini adalah kutipan dari edisi 1-2 tahun 2017, "Pengetahuan Aktif Penggerak Bangkitnya Perusahaan China". Ingin membaca konten yang lebih menarik, silakan beli jurnal.
Klik "Baca Asli" untuk berlangganan terbitan baru
- "Dewi Vitalitas" Tang Yixin, demonstrasi tiga jenis T-shirt, gaya feminin yang selalu berubah akan membawakan Anda gaya musim panas yang berbeda
- Sang "pria cantik" Chang Yuan berubah menjadi seorang fashionista. Kemeja dan jeans bergaris menunjukkan trend dan gaya retro. Mengenakan cara ini adalah hormon berjalan Anda.
- Pengingat perdagangan emas: Waspadalah terhadap dolar AS yang berpura-pura menjadi babi dan memakan harimau
- Tang Seng berubah menjadi anak yang dingin, Feng Shaofeng menafsirkan kemeja putih klasik pantang sederhana, kumpulkan air liur, tidak, terima kasih!
- Punya bakat berpakaian? Lihatlah indeks Q pakaian yang menghabiskan lebih sedikit uang untuk "kakak perempuan besar"