Memasuki tahun 2019,
Batch Kesepakatan baru mulai menerapkan,
Sangat mempengaruhi kehidupan orang,
Memfasilitasi makanan, pakaian, perumahan dan transportasi orang.
Berdiri di awal tahun baru,
The Voice of Economy meluncurkan serangkaian laporan
"Kebijakan Baru, Kehidupan Baru: Catatan 2019"
Lihat kebijakan baru ini
Apa dampaknya?
Kenyamanan apa yang dibawanya?
Artikel keempat:
Anda juga bisa minum "obat penyesalan" saat membeli tiket pesawat khusus!
Banyak maskapai penerbangan melonggarkan pembatasan pengembalian uang dan perubahan tiket
Tiket tiket khusus juga dapat dikembalikan atau diubah!
Pada Hari Tahun Baru yang lalu, Shenzhen Airlines membatalkan aturan tiket khusus yang tidak dapat dikembalikan dan menerapkan tarif langkah demi langkah untuk membebankan pengembalian uang dan perubahan.
Menurut peraturan terbaru Shenzhen Airlines, penumpang yang membeli tiket apa pun dapat mengembalikan atau mengubah tiket sebelum atau setelah pesawat lepas landas, termasuk tiket khusus, yang umumnya dikenal sebagai tiket "tiga hari (tanpa pengembalian uang, tidak ada perubahan, tanpa tanda)". Mengambil tiket khusus sebagai contoh, penumpang yang mengembalikan tiket tujuh hari sebelum keberangkatan pesawat bisa mendapatkan kembali 80% dari tarif; bahkan jika tiket dikembalikan 4 jam setelah keberangkatan pesawat, 20% dari uang tersebut dapat dikembalikan.
Padahal, sebelum Shenzhen Airlines, Spring Airlines dan Xiamen Airlines sudah mengeluarkan regulasi serupa. Harga tiket pesawat khusus biasanya diskon 40% atau bahkan lebih rendah dari tarif kelas ekonomi penuh, dan waktu pemesanan umumnya lebih awal, dan maskapai penerbangan memiliki risiko biaya peluang penjualan, sehingga pengembalian uang atau perubahan belum dapat dilakukan sebelumnya. Saat ini, banyak maskapai penerbangan yang melanggar aturan ini, yang terkait langsung dengan kebijakan Administrasi Penerbangan Sipil.
Pada 16 Juli 2018, Administrasi Penerbangan Sipil Tiongkok mengeluarkan "Pemberitahuan tentang Peningkatan Layanan Tiket Penerbangan Sipil", yang menetapkan lima aspek bagi maskapai penerbangan untuk meningkatkan pengembalian dana dan mengubah sistem biaya serta meningkatkan layanan mereka, dengan persyaratan khusus untuk merumuskan pengembalian uang dan perubahan tiket. Tagih "tarif bertingkat". Sebelumnya, layanan tiket penerbangan sipil selalu menjadi salah satu fokus permasalahan pengaduan penumpang, khususnya beberapa kekacauan dalam pengembalian uang, penjadwalan ulang dan pengesahan tiket pesawat telah menimbulkan kekhawatiran masyarakat luas. Han Tao, Ahli Jaringan Sumber Daya Penerbangan Sipil:
Sejumlah besar konsumen telah menghadapi terlalu banyak jebakan pengembalian uang dan perubahan dalam proses pembelian dan penggunaan tiket, seperti penipuan harga dan pengumpulan pengembalian dana yang jahat serta biaya perubahan. Maksud awal dari Kebijakan Administrasi Penerbangan Sipil ini adalah untuk mengatur seluruh perilaku penjualan pasar, dan pada akhirnya menguntungkan konsumen, sekaligus melindungi hak dan kepentingan yang sah dari maskapai penerbangan dan aktivitas bisnis normal.
Administrasi Penerbangan Sipil mewajibkan penerapan ketat aturan baru untuk pengembalian uang dan perubahan
Selain mewajibkan maskapai penerbangan untuk meningkatkan pengembalian dana dan mengubah sistem pengisian, Administrasi Penerbangan Sipil juga mewajibkan platform OTA (Agen Perjalanan Online) dan perusahaan agen penjualan untuk secara ketat menerapkan pengembalian dana maskapai dan mengubah standar penagihan. Platform OTA seperti Ctrip, Fliggy, dan Lv Mama semuanya telah berjanji bahwa biaya pengembalian uang dan perubahan konsisten dengan kebijakan maskapai yang relevan, dan tidak ada biaya tambahan yang akan dikenakan. Sun Tianxu, manajer senior departemen urusan publik Ctrip, juga membuat pernyataan publik.
Kami dengan sungguh-sungguh berjanji bahwa kami tidak akan pernah mengubah pengembalian uang maskapai atau mengubah aturan tanpa otorisasi, dan kami tidak akan membebankan biaya tambahan apa pun selama pengembalian dana atau proses perubahan.
Reporter memperhatikan bahwa lima bulan setelah Administrasi Penerbangan Sipil mengeluarkan "Pemberitahuan", meskipun Spring Airlines, Xiamen Airlines dan Shenzhen Airlines telah merevisi pengembalian uang dan mengubah aturan, sebagian besar maskapai penerbangan, terutama maskapai besar, belum menanggapi. . Han Tao mengatakan bahwa pada akhirnya semua maskapai akan menindaklanjuti, tetapi lebih mudah bagi perusahaan kecil untuk memperkenalkan kebijakan terkait.
Maskapai kecil lokal tidak memiliki banyak rute dan penerbangan, sehingga relatif mudah untuk memperkenalkan kebijakan ini. Namun untuk maskapai besar, seperti ketiga maskapai besar, jika kebijakan seperti itu diberlakukan akan melibatkan wilayah yang lebih luas, dan seluruh perhitungan biaya harus dipertimbangkan dengan jelas.
Yu Biao, wakil direktur Departemen Transportasi dari Administrasi Penerbangan Sipil China, yakin bahwa kebijakan baru tersebut tidak akan berdampak besar pada penjualan tiket.
Kebijakan baru ini menstandarisasi sistem, meningkatkan layanan, dan mempromosikan hak dan kepentingan yang sah dari konsumen sebagai penumpang. Menurut saya pribadi, hal itu tidak akan berdampak besar pada pemesanan tiket, karena hanya mengatur regulasi khusus tentang biaya refund dan perubahan.
Reporter: Zhao Ke
Editor yang bertanggung jawab: Zhang Huijuan
Editor: Liu Zhijun, Li Rui
- Zhang Yuxi mengenakan setelan kecil dan rok mesh untuk upacara pria yang memukau.Ternyata tampan itu tidak ada hubungannya dengan gender.
- Para netizen masih memilih untuk tetap berpegang pada pinjaman dan kehilangan 85% dari pokok pinjaman.
- Zhang Juning, 36 tahun, muncul di karpet merah! Gaun payetnya lembut dan indah, gambar yang belum disentuh tiga poin lebih indah dari gambar yang halus
- Ada semacam kesuksesan yang bisa dipelajari setiap orang bagaimana meningkatkan kemampuan manajemen waktu