Sangat sulit untuk menjelajahi yang tidak diketahui yang tidak diketahui.
Wang Jing, Kepala Bagian Komersial Berita Perjalanan Global
"Berpikir dan Inovasi di Bawah Epidemi"
Sejak reformasi dan keterbukaan, perkembangan industri pariwisata China terus meningkat, dan tidak ada ketidakpastian, diskontinuitas, atau insiden angsa hitam yang nyata. Saat ini, industri pariwisata China memasuki tahap baru "mengganti kandang untuk burung". Baik perusahaan besar maupun menengah perlu memikirkan kekuatan pendorong untuk pembangunan di masa depan. Wabah wabah pneumonia koroner baru berfungsi sebagai sekering. Mempercepat transformasi industri pariwisata dan transformasi digital perusahaan.
Peta hanyalah kerangka kerja saja, tarik ke bagian akhir artikel untuk mendapatkan tayangan ulang kursus
P1
Apakah bisnis Anda mengalami hambatan pertumbuhan?
Di bawah situasi epidemi, perusahaan telah mencari bisnis baru dan peluang pertumbuhan baru, memikirkan tentang bagaimana menyesuaikan struktur produk dan berinovasi model bisnis untuk mengurangi kerugian dan mengatasi kesulitan langsung.
Ketika ada krisis besar di pasar, atau dalam masa transisi kemerosotan ekonomi, orang selalu mudah mengaitkan kegagalan perusahaan dengan faktor eksternal seperti manajemen internal atau lingkungan ekonomi. Namun faktanya, lebih dari 80% kegagalan perusahaan dapat ditelusuri kembali ke dua alasan - ekspansi buta dan kurangnya strategi yang berbeda.Krisis hanya pendorong yang mengekspos masalah perusahaan sendiri lebih cepat.
Perusahaan yang unggul seharusnya tidak hanya fokus pada penyelesaian masalah praktis saat ini, tetapi harus memiliki pemikiran strategis yang inovatif, pandai menemukan cara diferensiasi dan berani untuk mendobrak batasan konvensi. Misalnya, produk dan layanan yang diluncurkan oleh Atour Hotel dalam beberapa tahun terakhir terus mematahkan pemahaman umum orang tentang hotel dan dengan cepat memperoleh pijakan di industri hotel. Bahkan tanpa dampak epidemi, Perusahaan masih perlu mempertahankan pemikiran abstrak tentang industri, terus-menerus memanfaatkan esensi permintaan, mendobrak batasan kognitif mereka sendiri, dan kemudian membuat perluasan yang konkret.
P2
Mengapa industri pariwisata sensitif dan rapuh?
Seperti yang kita ketahui bersama, industri pariwisata "mengandalkan langit untuk makanan", yang juga menciptakan karakteristik sensitif dan rapuh. Alasan spesifiknya adalah sebagai berikut:
1. Pariwisata adalah industri padat karya yang khas, Partisipasi modal rendah, adopsi teknologi baru juga rendah, dan proporsi tenaga kerja dengan tingkat pendidikan biasa tinggi, dan tekanan persaingan dengan pasar berkembang tinggi.Selain itu, nilai tambah industri rendah, konsentrasi industri rendah dan ketahanan risiko rendah, dll. Faktor tersebut membuat industri pariwisata bingung harus berbuat apa saat menghadapi wabah mendadak.
2. Kekakuan permintaan konsumen dalam industri pariwisata lemah, dan terdapat banyak skenario konsumsi fisik, dan sebagian besar berakar secara offline. Dibandingkan dengan fleksibilitas dan operabilitas sumber daya lain, industri padat modal dan pengetahuan, industri padat karya tidak diragukan lagi berada pada posisi yang kurang menguntungkan.
P3
Perubahan apa yang terjadi dalam permintaan konsumen di pasar pariwisata saat ini?
Mengingat epidemi SARS pada tahun 2003, kita berada di masa emas perkembangan ekonomi yang pesat. Kelompok konsumen utama dalam industri pariwisata adalah para pebisnis. Perjalanan merupakan permintaan yang ketat bagi para pebisnis, dan bisnis pulih dengan relatif cepat. Saat ini, pasar pariwisata sangat besar, dan orang melakukan perjalanan untuk berbagai tujuan. Sebagian besar adalah liburan santai. Dengan wabah pneumonia koroner baru yang tiba-tiba, orang yang tidak perlu bepergian segera meninggalkan rencana perjalanan yang telah ditetapkan, dan tidak akan ada langkah selanjutnya dalam jangka pendek. ide.
Membandingkan pasar permintaan hotel selama periode SARS dan pasar hotel saat ini, pada tahun 2003, permintaan pengguna untuk suasana hotel adalah keamanan dan kebersihan, sementara permintaan konsumen saat ini terus meningkat, dan permintaan untuk suasana hotel jauh melampaui ini. Untuk industri perhotelan saat ini, konsumen sudah memiliki inisiatif mutlak. Hari ini Industri perhotelan perlu mengubah logika pemikiran asli, dari perspektif sisi penawaran R & D-produksi-penjualan-layanan ke perspektif pengalaman-pencarian-pembelian-pengalaman yang dibuat pengguna sisi permintaan, terus-menerus mengulangi produk dan layanannya sendiri, dan mengejar yang terakhir.
P4
Ambil contoh biro perjalanan, bagaimana cara membuat portofolio produk yang inovatif?
Untuk waktu yang lama, titik sakit dari agen perjalanan tradisional adalah homogenisasi. Dalam pengertian tradisional, produk pariwisata adalah produk kompleks yang berfokus pada sumber daya, dan produk pariwisata harus mencakup hotel, transportasi, katering, atraksi populer, dan sumber daya lainnya. Musim puncak semakin dekat dan sumber daya terbatas. Tidak mudah bagi sebagian besar biro perjalanan untuk membeli kembali sumber daya. Sumber daya dikemas dan dijual hanya setelah diproses secara kasar. Portofolio produk yang dibuat sangat tumpang tindih, sehingga menghasilkan homogenisasi produk pariwisata. Dengan kebutuhan konsumen yang selalu berubah, produk dan layanan yang homogen tidak dapat lagi memenuhi harapan mereka. Menciptakan portofolio produk yang inovatif adalah satu-satunya cara bagi biro perjalanan untuk bertransformasi.
Inovasi tidak hanya dari awal, dari 0 hingga 1, tetapi untuk menggabungkan kembali elemen yang ada melalui beberapa logika baru. Ketika Apple pertama kali merilis ponsel layar sentuh, itu mendorong gelombang perubahan industri.Inovasi layar sentuh adalah untuk mentransfer fungsi keyboard yang ada ke layar, yang sebenarnya merupakan rekombinasi elemen dan fungsi tertentu dari produk dan layanan yang ada. Dengan cara yang sama, jika biro perjalanan tradisional ingin mendobrak homogenitas dan mencari inovasi, mereka dapat memulai dengan membongkar portofolio produk dan elemen layanan yang sudah mapan.
P5
Bagaimana biro perjalanan membongkar elemen dasar "tempat orang dan barang"
Ada banyak cara untuk membongkar elemen gabungan, dapat dibongkar menurut waktu, ruang atau kelompok orang, dan dibongkar ke unit terkecil atau elemen paling dasar, lalu temukan elemen inti sesuai dengan kebutuhan konsumen. Pikirkan tentang perubahan elemen tersebut dan apakah Memperbarui, mengganggu, dan mengatur ulang secara berulang untuk menghasilkan portofolio produk yang inovatif.
1. Definisikan masalah intinya. Dulu, agen perjalanan hanya perlu menyediakan produk yang ada, berkualitas tinggi dan murah untuk memenuhi kebutuhan perjalanan konsumen untuk perjalanan yang nyaman.Saat ini, konsumen memiliki harapan yang lebih tinggi terhadap produk dan layanan yang diberikan oleh agen perjalanan, dengan produk yang dipersonalisasi dan berkarakter. Layanan dapat lebih menangkap hati konsumen. Oleh karena itu, biro perjalanan perlu memikirkan cara menciptakan nilai bagi konsumen berdasarkan kebutuhannya.
2. Deviden pasar dapat diperoleh melalui model PEST. Untuk industri pariwisata yang "bergantung pada langit untuk makanan", perubahan dalam kebijakan nasional, perkembangan ekonomi, tren sosial dan budaya, serta iterasi ilmu pengetahuan dan teknologi dapat membawa peluang dan tantangan bagi industri. Seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah, seiring dengan kemajuan urbanisasi yang stabil Ke depan, dividen konsumsi pariwisata di kota-kota tingkat ketiga dan keempat secara bertahap menjadi menonjol.
3. Selanjutnya kita akan membongkar elemen-elemen dasar bidang people-goods-field untuk menemukan peluang-peluang kompetisi dislokasi.
Orang-orang, mewakili sisi permintaan, dapat dibongkar dan dipertimbangkan sesuai dengan dimensi wilayah geografis populasi konsumen, usia, kelas pendapatan, poin kendala utama dan verifikasi data pasar yang relevan; barang, yang mewakili sisi penawaran, umumnya didasarkan pada metode pengiriman dan kategori produk Dengan pemisahan karakteristik seleksi dan kategori, industri biro perjalanan juga dapat meningkatkan unsur-unsur tingkat ketergantungan pada layanan manual; bidang yang mewakili hubungan antara keduanya dapat membongkar dan menganalisis biaya TI, biaya tenaga kerja, biaya pemasaran, dan metode transaksi.
Berdasarkan penjelasan di atas, biro perjalanan tradisional berfokus pada layanan skala besar, sedangkan OTA berfokus pada layanan operasi online yang hemat biaya. Agen perjalanan yang inovatif dapat mengabdikan diri mereka pada pengembangan pasar dividen tersegmentasi baru (keluarga kaya di kota-kota tingkat ketiga dan keempat), dan menggabungkan elemen unik dari pasar untuk mengembangkan strategi yang berbeda dan menciptakan produk dengan pengalaman terbaik.
"Hidup" adalah program tertinggi dari semua perusahaan, dan inovasi adalah melodi abadi dari perkembangan industri. Pada Global Travel News Summit 2020, kami akan membahas tren perkembangan industri dan perubahan dinamis di lingkungan bisnis.Kami akan membuat pemikiran inovatif dan penilaian berwawasan ke depan tentang perkembangan industri pariwisata dari perspektif teknologi dan inovasi bisnis, terutama dari transformasi digital perusahaan tradisional , Untuk lebih mengintegrasikan perusahaan online dan offline, mendapatkan wawasan tentang kebutuhan pengguna yang terfragmentasi, meningkatkan pengalaman pengguna lintas skenario, dan menciptakan nilai baru dalam hal mengintegrasikan dan meningkatkan efisiensi rantai pasokan.
Sebagai media berwawasan ke depan dalam industri perjalanan, Global Travel News telah secara khusus membuka 1.000 tiket gratis ke industri perjalanan.Kami berjalan berdampingan untuk mengatasi kesulitan bersama.
- RevPAR Accor di Cina turun 6,1%; faktor beban penumpang penerbangan sipil domestik naik menjadi 60% | TD Evening News
- Li Xiaolu dan selebritas internet hancur dalam drama tinju yang sama! Ekspresinya dilebih-lebihkan dan sok, dan penampilannya terlalu nyata
- Wu Xin telah kembali bekerja untuk waktu yang lama, begitu banyak orang tua! Wajah polos berusia 37 tahun dan kuyu terlalu tidak nyata, alasannya malah semakin menyusahkan
- Li Xiaolu santai terlepas dari putrinya, ibu dan putrinya berjalan di bandara bersama-sama, dan Tianxin menyeret kopernya untuk mandiri