Antarmuka mal membutuhkan waktu lama untuk dibuka, fungsi peningkatan keanggotaan membingungkan, kesalahan jarak dari bisnis terdekat besar, dan pesanan toko buah dikirim ke toko harian ... Sistem mal Tn. Jiang memiliki banyak masalah.
Pada tanggal 19 November dan 17 Desember 2018, Tuan Jiang dan Chengdu Dinglian Interactive Information Technology Co., Ltd. (anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh "Chengdu Dingguaqua Information Technology Co., Ltd.") secara berturut-turut menandatangani kontrak dan perjanjian tambahan, dan total pembayaran adalah 56.000 yuan terakhir akan digunakan untuk mengembangkan platform mal online. Dia berkata, "Namun, sejak peluncuran resmi, ada masalah terus menerus dan efek penggunaannya sangat buruk."
Tuan Jiang menyesuaikan antarmuka toko online
Tuan Jiang berkata bahwa yang membuatnya marah adalah bahwa pada bulan Maret tahun ini, dia menemukan pencarian di Internet bahwa dia telah menghabiskan uang untuk menyesuaikan pengembangan platform "hasilnya adalah template yang dikembangkan oleh perusahaan Hangzhou." Perusahaan pengembang "template" adalah Hangzhou Qi Bo Technology Co., Ltd., "Mereka (Dingguagua) hanyalah agen."
Orang yang bertanggung jawab atas perusahaan yang bertanggung jawab untuk berkomunikasi dan berkoordinasi dengan Tn. Jiang mengakui bahwa dia memang seorang agen, tetapi dia tidak secara langsung mengirimkan produk agen kepada Tn. Jiang, tetapi membuat konstruksi dan peningkatan teknis tahap akhir yang sesuai sesuai dengan persyaratan Tn. Jiang. Orang yang bertanggung jawab berkata pada saat yang sama bahwa gagasan Jiang berubah dan dia mengajukan banyak tuntutan yang tidak masuk akal, "Kami tidak dapat menyelesaikannya."
dibuat khusus
56.000 yuan platform mal online yang disesuaikan
"Masalah terus mengalami perasaan yang buruk"
Pada November tahun lalu, Mr. Jiang berencana membuka "mal kecil" online. Menurutnya, "mal kecil" ini dapat menyediakan berbagai aktivitas pemasaran bagi para pebisnis, dengan menyasar retail di masyarakat sekitar, "ini cara baru dalam melakukan retail."
Pembangunan mal membutuhkan dukungan perusahaan teknologi. Setelah itu, Jiang menemukan Chengdu Dinglian Interactive. Menurut Tianyan Check, perusahaan tersebut adalah anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh Chengdu Dingguagua Information Technology Co., Ltd. (disingkat "Dingguagua"). Didirikan pada bulan Februari 2016 dengan modal terdaftar sebesar 1 juta. Itu milik industri perangkat lunak dan layanan teknologi informasi dan menyediakan layanan termasuk pengembangan , Penjualan perangkat lunak dan perangkat keras komputer, dan menyediakan layanan teknis, konsultasi manajemen perusahaan, dan perencanaan pemasaran perusahaan.
Jiang memperkenalkan bahwa pada 19 November 2018, dia menandatangani kontrak layanan dengan Chengdu Dinglian Interactive.
Menurut kontrak, layanan yang perlu diberikan perusahaan meliputi:
Untuk membuka akun platform WeChat, versi layanan adalah versi pemasok; untuk membuat halaman WeChat sebelumnya, paket layanan adalah versi dasar.
Diantaranya, halaman rumah dan halaman dalam mal dalam proyek layanan pra-bangun versi dasar dirancang sebagai gaya templat. Biayanya 38.000 yuan dan masa kerja satu tahun.
Setelah itu, pada 17 Desember tahun itu, Tuan Jiang menandatangani perjanjian tambahan dengan perusahaan untuk meningkatkan platform ke versi multi-pemasok, menambah perbedaan biaya sebesar 18.000 yuan. Sejauh ini, Jiang telah menginvestasikan total 56.000 yuan dalam pengembangan dan peningkatan platform mal.
Menurut Mr. Jiang, pada akhir Desember 2018, produk tersebut dirancang dan digunakan setelahnya. Tetapi perasaan menggunakannya tampaknya tidak memuaskan, "masalahnya konstan, pengalamannya buruk, dan tidak seperti yang diharapkan."
Pertama adalah masalah kecepatan. Kecepatan memasuki mal sangat lambat. Butuh sekitar 2-3 detik untuk masuk ke halaman web di mal lain. Butuh 15 hingga 30 detik. Tuan Jiang mengatakan bahwa masalah ini teratasi setelah menanggapi perusahaan, tetapi kemudian Masalah baru kembali muncul. "Awalnya, itu diatur untuk meningkatkan keanggotaan untuk toko buah dengan pembelian 300 yuan, tetapi prosedurnya salah, yang mengakibatkan peningkatan keanggotaan setelah membeli 20 yuan. Ada juga masalah dengan rekomendasi sistem dan sistem pemasok. Jarak antara bisnis terdekat sangat jauh. Pesanan dari toko buah dikirim ke toko harian ... "
pertanyaan
Apakah platform yang disesuaikan adalah template?
Akun dapat masuk di situs web lain
Jiang berkata bahwa karena masalah platform yang terus-menerus, dia menemukan pencarian online pada bulan Maret tahun ini bahwa sistem platform kustomnya sangat mirip dengan yang ada di perusahaan di Hangzhou. "Logo sistem dan halaman login situs web sangat mirip." Dan Dengan akun login back-end saya sendiri, saya dapat login di situs resmi perusahaan.
Halaman login disediakan oleh Chengdu Dinglian Interactive untuk Mr. Jiang
Perusahaan yang ditemukan oleh Jiang adalah Hangzhou Qibo Technology Co., Ltd., dan nama produk sistemnya adalah "Distribusi Mikro". Untuk memverifikasi bahwa akun tersebut dapat login ke situs kedua perusahaan, Jiang memberikan demonstrasi tatap muka kepada reporter Red Star News. Reporter Red Star News melihat bahwa akun Mr. Jiang memang bisa login di halaman yang disediakan oleh Chengdu Dinglian Interactive, dan di halaman situs web Hangzhou Qibo Technology Co., Ltd.
Setelah itu, Jiang berkonsultasi dengan Hangzhou Qibo dan mengetahui bahwa sebenarnya "Dingguagua" adalah agen produknya. Artinya, sistem yang saya sesuaikan dan kembangkan sebenarnya adalah sistem templat yang dikembangkan oleh orang lain sejak lama, tetapi mereka tidak memberi tahu saya bahwa itu adalah templat." Tuan Jiang berkata dengan marah, "Dan saya telah berkonsultasi, jika agennya adalah produk, Anda bisa mendapatkannya dengan harga terendah diskon 25%, tapi saya bayar 50 ribu dan 6. "
Karena alasan ini, Jiang berinteraksi dengan Chengdu Dinglian untuk berkomunikasi dan mengkonfirmasi beberapa kali. Dalam percakapan WeChat yang dia berikan dengan staf, Tuan Jiang bertanya, "Apakah sistem ini dikembangkan oleh perusahaan Anda?" Pihak lain menjawab "Ya", lalu berkata "Kami dikembangkan bersama" dan berkata Mitra tersebut adalah Ali dan 360.
Pernyataan ini membuat Tuan Jiang merasa tertipu. Dia percaya bahwa pihak lain telah menyembunyikan identitas agen sejak awal, dan produk yang diberikan tidak disesuaikan, tetapi gaya templat. "Mereka hanya bisa menjual sistem template bentukan orang lain, dan mereka tidak memiliki kekuatan teknis untuk memperbaiki dan mengupgrade sistem sesuai keinginan saya, dan mereka tidak memiliki otoritas ini.
Di bawah berbagai masalah, Jiang berharap mendapatkan pengembalian uang.
Memeriksa
Konfirmasi "Dingguagua" sebagai agen
Penandatangan kontrak: Qibo hanya memberikan satu akun
Perusahaan pengembangan teknologi profesional yang dia pikir telah menjadi agen, dan produk yang disesuaikan yang dia beli menjadi contoh, Tuan Jiang sangat marah. Mengenai "bukti" yang disebutkan oleh Jiang, reporter Red Star News juga meminta orang yang relevan untuk verifikasi.
Pada sore hari tanggal 17 Mei, seorang reporter Bintang Merah menelepon Hangzhou Qibo, dan pihak lain menjawab bahwa "Dingguagua" adalah agen sistem perusahaannya. Pengguna yang bekerja sama dengan "Dingguagua" dapat masuk ke "platform Qibo". Ini juga alasan mengapa akun Jiang dapat login di halaman kedua perusahaan.
Halaman login Hangzhou Qibo
Selanjutnya, reporter Red Star News mengetahui dari konsultan produk Hangzhou Qibo bahwa sistem yang dikembangkan oleh perusahaannya "adalah sistem sistem standar, dan fungsinya akan diperbarui setiap dua minggu sekali dan tidak diperlukan pengembangan lebih lanjut." Ketika reporter Red Star News bertanya "Apakah hanya perlu mengisi gambar dan informasi bisnis", pihak lain menjawab "Ya".
Pada saat yang sama, reporter Red Star News menyampaikan harapannya untuk membangun sistem platform "versi pemasok". Menurut konsultan produk, terdapat dua sistem untuk versi pemasok. "Satu adalah pemasok hanya dapat masuk, dan yang lainnya adalah pemasok tidak hanya dapat masuk tetapi juga Anda dapat memiliki dekorasi sendiri, toko pribadi Anda sendiri, dan Anda dapat menarik lalu lintas dari banyak toko. " Jadi berapa harganya? Konsultan produk mengatakan bahwa versi pemasok adalah 38.000 yuan per tahun, dan versi multi-toko adalah 68.000 yuan setahun, menambahkan bahwa "ini adalah sistem standar yang mencakup anggota, distributor, agen, pemasok, dll."
Kemudian, reporter Red Star News menghubungi Deng, anggota staf yang menandatangani kontrak dengan Jiang. Pak Deng mengakui bahwa Dingguagua memang agen, namun ia juga berkata: Meskipun itu agen, kami memiliki teknologi khusus untuk membangunnya di perusahaan kami sendiri. Qibo hanya akan memberikan satu akun, yang setara dengan menyediakan satu akun Fondasi perlu dibangun dan difungsikan dari atas. "
Menanggapi keyakinan Mr. Jiang bahwa "apa yang dia berikan kepada pelanggan hanyalah sebuah template". Pak Deng menjelaskan: "Ini bukan templatnya. Faktanya, Qibo menyediakan kode sumber. Setelah pelanggan membuka akun, kami meletakkan kode sumber di server luar angkasa yang dibangun oleh perusahaan, lalu membeli nama domain, lalu membangun kerangka kerja dan desain. Guru membuat gambar. "
Tanggapan
Kegagalan memberi tahu agen
Persyaratan pelanggan rumit
Menanggapi keraguan Mr. Jiang, reporter Red Star News datang ke kantor Perusahaan Dingguagua yang terletak di Jalan Kehua Utara di Chengdu. Chengdu Dinglian Interactive terletak di lantai tiga Perusahaan Dingguagua.
Tn. Fang, yang kartu namanya menunjukkan "Manajer Umum Departemen Pemasaran Internet Perusahaan Dingguagua", memperkenalkan kepada reporter Red Star News bahwa Dingguagua memang seorang agen. "Kami dan Qibo telah bekerja sama sejak tahun 2011. Kerja sama ini mencakup keagenan, pengembangan teknologi, tidak hanya Hanya dalam hal penjualan. "
Lalu mengapa identitas agen Jiang tidak diinformasikan di awal? Fang menjawab: "Ini seperti menjual sepotong pakaian. Saya pasti tidak akan mengatakan bahwa pakaian ini adalah agen, karena ketika berhubungan dengan agen, pelanggan pertama-tama berpikir bahwa ada perbedaan harga."
Mengenai berapa banyak produk agen dijual kepada pelanggan, Fang mengatakan biaya promosi dan biaya operasi perusahaan. "Ini sama dengan pergi ke pasar grosir untuk membeli barang. Harga grosir adalah 5 yuan, dan harga eceran mungkin 10 atau 15 yuan."
Kontrak ditandatangani oleh Mr. Jiang
Mengenai pertanyaan "template" yang dipertanyakan oleh Mr. Jiang, Fang mengatakan bahwa tugas perusahaan tidak hanya mengirimkan akun langsung ke pelanggan. "Teknisi perlu membangun beberapa informasi di dalamnya, seperti mengkonfigurasi fungsi pembayaran platform." Dia juga mengatakan bahwa teknologi perusahaan Staf akan memproses produk dari perusahaan "Hangzhou Qibo" selama lebih dari sebulan sebelum menyerahkannya kepada pelanggan Tn. Jiang, "Banyak parameter logistik, platform distribusi, dan hal lain memerlukan pengaturan profesional."
Fang berkata bahwa persyaratan Jiang untuk platform sistem sering berubah, dan peran yang terlibat banyak dan kompleks, dan beberapa persyaratan tidak dapat dipenuhi oleh perusahaan. "Ketika dia berbicara dengan kami tentang masalah ini sebelumnya, kami juga berjanji untuk mengembalikannya lebih dari 10.000 yuan, membebaskan satu tahun perpanjangan. Ini juga dianggap sebagai konsensus, tetapi setelah sebulan, dia 'kehilangan kontak', dan kami melakukannya Saya tidak mengerti apa yang dia maksud. "
Sejauh ini, kedua pihak belum mencapai kesepakatan soal kompensasi. Tn. Jiang berkata bahwa dia telah menutup pusat perbelanjaan online. Dia yakin bahwa perusahaan lain tersebut tidak memiliki dukungan teknis yang sesuai dan berharap untuk menghentikan kerja sama dengan perusahaan lain. Mengenai pengembalian dana sebelumnya dan rencana kompensasi pembaruan Chengdu Dinglian Interactive, Jiang tidak bersedia menerima dan meminta pengembalian dana penuh.
Laporan Foto Reporter Red Star News Du Yuquan Intern Wu Weixin
Edit Zhang Chao
- Bagaimana cara mencegah penggalangan dana ilegal? "Empat lihat, pikirkan dua kali, tunggu semalaman"
- Belum bermain selama 3 bulan! Mengekspos bahwa pemain internasional Argentina dapat dipotong oleh tim degradasi Liga Super, mengontraknya telah menghabiskan 35 juta
- Kembalinya Lippi ke tiket pertandingan sepak bola nasional terjual panas! "Jubah yang sama dan satu hati" menciptakan rumah iblis
- Program mini layanan pemerintah China sedang online, hampir 200 masalah dapat ditangani secara nasional
- Merawat para penyandang cacat, Federasi Penyandang Cacat Yiwu dan Komunitas Fugang mengirim rumah sakit ke rumah mereka
- Cannavaro terhibur? "4 Little Swans" Evergrande bekerja sama untuk menyumbangkan 3 gol dan 4 assist dalam 1 pertandingan! Ada drama di kelas Cina
- Memulai dinasti baru? Terungkap bahwa eksekutif Liverpool ingin membiarkan Klopp melatih selama 10 tahun! Gaji tahunan meningkat menjadi 11 juta euro
- penyesalan? Terungkap bahwa Liverpool merebut kembali Liga Champions tetapi menolak untuk berpartisipasi dalam Piala Dunia Antarklub! Kapten menginjak trofi untuk menimbulkan "kontroversi"