"Seckill waktu terbatas | 999 ambil 4588 yuan'Shanghai Haichang Ocean Park Resort Hotel + paket Tiket Haichang Ocean Park (Two Days Play)! ... Berlaku hingga akhir Juni, reservasi yang gagal dapat dikembalikan!" Dengan beberapa atraksi di Shanghai Pembukaan yang tertib, beberapa toko online, akun resmi, dan program kecil juga mulai mempromosikan "tiket early bird" terkait pariwisata. Informasi paket "tiket pemesanan awal" yang menggiurkan ini berasal dari program kecil yang berfokus pada konsumsi Shanghai.
Paket 999 yuan dirilis oleh platform
Namun, reporter Harian Jiefang · Shangguan News menemukan bahwa beberapa "tiket early bird" memiliki jebakan, dan mereka harus berhati-hati saat membeli.
Perangkap pertama: "Tiket pemesanan awal" memiliki ketentuan tambahan, dan harga sebenarnya bisa jauh melebihi harga pra-penjualan.
Ambil contoh hotel Shanghai Haichang Ocean Park dan paket tiket yang diterima pelapor, ini adalah produk yang sangat digemari oleh orang tua dan keluarga. Berdasarkan pengenalan produk, paket tersebut sudah termasuk menginap satu malam di kamar lumba-lumba di hotel bertema, sarapan selama dua hari dan bermain selama dua hari di Haichang Ocean Park untuk dua orang. Tetapi membeli tidak berarti Anda dapat tinggal atau bermain, tetapi pemesanan kedua diperlukan.
Ada banyak item kenaikan harga yang terlibat dalam pemesanan kedua
Ada juga batasan untuk pemesanan kedua: pertama, tidak ada uang tambahan untuk menginap di hotel dari Senin hingga Kamis; 200 yuan untuk menginap pada hari Jumat atau Minggu; 400 yuan untuk menginap pada hari Sabtu; 600 yuan untuk menginap pada hari libur; jika Anda pindah ke kamar bertema lain, ekstra 50 RMB. Kedua, semua jenis kamar pada hari libur dibatasi hingga 10 set, yang berarti konsumen mungkin tidak dapat memesan meskipun mereka menaikkan harga. Sekali lagi, jika satu keluarga beranggotakan tiga orang atau satu keluarga beranggotakan empat orang menginap dengan anak-anak dengan tinggi di atas 1 meter, maka akan dikenakan tambahan sarapan dan biaya masuk.Biaya sarapan minimum adalah RMB 64 per orang dan tiketnya adalah RMB 180 per tiket.
Dengan perhitungan ini, jika satu keluarga beranggotakan tiga orang ingin menikmati paket 999 yuan, maka anak-anak harus di bawah 1 meter dan check-in dari Senin hingga Kamis; jika mereka check-in pada hari Jumat dan anak itu antara 1 hingga 1,4 meter, maka setidaknya 380 yuan harus ditambahkan. Premisnya adalah bahwa anak hanya masuk taman kanak-kanak satu kali dan tidak makan sarapan di hotel; jika Anda ingin masuk taman kanak-kanak pada hari Jumat dan Sabtu dan anak-anak dan orang dewasa makan sarapan bersama, setidaknya diperlukan tambahan 684 yuan, dan biaya perjalanan meningkat lebih dari 68%.
Perangkap kedua adalah bahwa penerbit "tiket pemesanan awal" mungkin tidak dapat diandalkan.
Harian Jiefang · Wartawan Shangguan News menemukan bahwa beberapa "tiket early bird" berasal dari saluran penjualan resmi atau pihak ketiga resmi dari tempat-tempat indah atau hotel, tetapi beberapa berasal dari agen yang tidak resmi. Bukan agen resmi tempat indah yang menerbitkan "999 yuan Shanghai Haichang Ocean Park Hotel dan Paket Tiket", tidak disebutkan secara tersurat di halaman pembelian, tetapi juga menyesatkan.
Halaman deskripsi paket menunjukkan: "Informasi bisnis" dari produk yang dijual adalah Shanghai Haichang Ocean Resort Hotel, dan nomor teleponnya adalah 400021 ****. Namun, nomor kontak yang dipublikasikan di akun WeChat resmi Shanghai Haichang Ocean Park adalah 4006016699. Menurut pertanyaan reporter, 400021 **** sebenarnya adalah hotline layanan pelanggan dari platform penjualan.
Paket 999 yuan merilis informasi bisnis yang diterbitkan oleh platform
Informasi kontak diumumkan di akun publik WeChat di Shanghai Haichang Ocean Park
Pada saat yang sama, reporter menelepon Shanghai Haichang Ocean Park melalui 4006016699 sebagai konsumen biasa, dan diberi tahu bahwa platform yang menjual paket 999 yuan bukanlah agen tiket resmi dan agen hotel dari tempat yang indah; jika konsumen tidak dapat memesan atau membayar jumlah tambahan dan produk setelah membeli produk Artinya spot pemandangan tidak bisa membantu konsumen. Selain itu, hotel bertema di area indah belum menentukan jam dimulainya kembali, dan juga tidak dapat memberikan harga rak hotel atau menerima layanan reservasi. Direkomendasikan agar Anda tetap membeli produk melalui saluran resmi atau platform resmi untuk menghindari perselisihan. Staf layanan pelanggan dari tempat pemandangan itu mengatakan kepada wartawan.
Anggota staf juga mengatakan bahwa jalur resmi dan dealer tiket resmi dari area pemandangan memang menjual "tiket burung awal", tetapi hanya tiket untuk area pemandangan. Masa berlaku akan dari tanggal pembukaan kembali taman hingga 31 Juli tahun ini, tetapi waktu pembukaannya belum ditentukan. . Penyelidikan reporter menemukan bahwa tiket early bird dari saluran resmi lebih murah daripada tiket di platform non-resmi. Juga mengambil anak-anak antara 1 meter dan 1,4 meter sebagai contoh, tiket satu hari kerja berharga 169 yuan
Tampaknya jika Anda benar-benar membeli paket "tiket awal" 999 yuan ini dari platform tidak resmi dan tidak resmi, konsumen mungkin mengalami rasa malu karena menghabiskan lebih banyak uang atau tidak dapat memesan kamar.
Ada juga banyak "tiket early bird" untuk hotel di berbagai tempat dengan pemandangan indah di platform seperti Ctrip, Lv Mama, Meituan, dan Dianping. Platform yang relevan menyatakan bahwa industri pariwisata rusak parah oleh epidemi, tetapi seiring kemajuan anti-epidemi bangsa telah dicapai, tempat-tempat indah secara bertahap dibuka kembali, dan perusahaan pariwisata juga telah menggunakan "tiket burung awal" untuk memesan perjalanan di masa depan. Ini bukan hanya tindakan swadaya bagi perusahaan pariwisata untuk mengembalikan dana terlebih dahulu, tetapi juga untuk mengakumulasi popularitas untuk dimulainya kembali produksi di industri pariwisata, jadi tidak ada yang salah dengan pengenalan "tiket early bird".
Namun, semua platform di atas menyatakan bahwa ada pembatasan penjualan "tiket pemesanan awal": perusahaan terkait harus mengklarifikasi aturan penggunaan, termasuk metode reservasi, pengembalian uang dan persyaratan modifikasi, dll., Untuk menghindari perselisihan konsumen yang disebabkan oleh persyaratan yang tidak jelas.
Komite Perlindungan Konsumen Shanghai juga menyatakan bahwa dengan pemulihan konsumsi, gelombang tamasya baru akan datang. Namun menyisir 10.924 keluhan perjalanan yang diterima tahun lalu, kami menemukan bahwa "harga" dan "pembatalan pesanan" adalah kata kunci dalam keluhan perjalanan.
Departemen perlindungan konsumen menemukan melalui pengambilan data bahwa "harga" dan "biaya" adalah kata kunci yang paling sering muncul dalam keluhan perjalanan, dan bahwa layanan operator dan harga tidak sama satu sama lain, dan biaya tidak sah di luar pesanan adalah sekering untuk keluhan tersebut. . Oleh karena itu, Komite Perlindungan Konsumen Kota merekomendasikan agar konsumen melakukan pekerjaan rumah mereka sebelum melakukan pemesanan, dan dapat memilih produk yang sesuai melalui penyelidikan dan perbandingan multi-platform, multi-akun, multi-terminal.
Kerugian yang disebabkan oleh pembatalan atau perubahan pesanan perjalanan juga merupakan masalah utama yang terlibat dalam keluhan perjalanan. Di antara mereka, pembatalan pesanan oleh operator dengan alasan "gagal memesan" atau "tidak membentuk grup" menyumbang proporsi yang cukup besar. Komite Perlindungan Konsumen Kota merekomendasikan agar konsumen memilih tiket pesawat atau hotel yang dapat dikembalikan dan diganti sebanyak mungkin saat memesan produk perjalanan untuk menghindari kerugian karena perubahan dalam rencana perjalanan. Pada saat yang sama, disarankan agar operator jujur dan mematuhi kontrak.Ketika pesanan benar-benar tidak dapat memenuhi kontrak, mereka harus sepenuhnya menjelaskan dan memberikan materi sertifikasi yang relevan kepada konsumen, dan memberikan kompensasi atau kompensasi penuh.
Editor Kolom: Wu Weiqun Editor teks: Ren Chong Sumber gambar judul: Visual China Editor gambar: Su Wei- Referensi Komentar Cepat: Kecelakaan virus telah menjadi batu ujian, dan China serta Amerika Serikat bersaing satu sama lain
- Seberapa tinggi ambang kebebasan untuk menyewa di Beijing? Lihatlah dekripsi data besar ini untuk menyewa
- Seseorang berhenti setelah sebuah perusahaan di Hangzhou kembali bekerja! Hal berikutnya tidak terduga ...