- Ikuti Momen Qin Shuo
- Ini adalah artikel pertama Qin Shuo tahun 2137 yang asli di Momen
Tidak peduli berapa miliar iklan yang dipasang Country Garden, berapa banyak media yang diundang, citranya di benak orang-orang di tahun 2018 adalah satu kata gagal .
Dalam acara "Media Walks into Country Garden" beberapa hari yang lalu, Yang Guoqiang jelas tidak cukup tahu tentang keseriusan masalah tersebut. Tidak hanya dia tidak meminta maaf, dia juga berbicara dengan sedih tentang berapa banyak hal baik yang telah dia lakukan untuk masyarakat dan betapa sibuknya dia setiap hari. Saya juga perlu melakukan pertanian untuk membantu mengentaskan kemiskinan, mempelajari pengetahuan robot, dan menjadi lebih sibuk. "Saya merasa seperti orang paling bodoh di dunia." Saya bisa saja "pergi arung jeram di Sungai Amazon atau mendaki Gunung Everest bersama Wang Shi."
Pada dasarnya, para bos perusahaan swasta China sangat fasih dalam kerajaan perusahaan yang mereka ciptakan, dan tidak ada yang berani menentang.Bahkan jika bos memiliki masalah, sangat sedikit orang yang dapat berbicara. Situasi di Country Garden serupa. Ada beberapa hal yang sulit diucapkan oleh bawahan, atau tidak bisa dikatakan enteng, pada akhirnya pemahaman atasan terhadap masalah dan pandangan masyarakat terpisah ribuan mil, dan atasan tetap tidak mengetahuinya.
Jadi, saya ingin menyampaikan beberapa patah kata. Beritahu Yang Guoqiang beberapa pertanyaan secara menyeluruh.
Apa yang ingin saya katakan? Tiga kalimat.
Dalam kalimat pertama, hidup sepuluh ribu kali lebih penting daripada uang.
Setiap pengembang memiliki sedikit banyak masalah selama konstruksi. Alasan seriusnya masalah Country Garden adalah karena hal itu melibatkan kehidupan manusia. Hidup dipertaruhkan. Bagaimana tiga cairan oral itu runtuh saat itu? Bagaimana insiden melamin pecah? Itu semua terkait dengan kehidupan manusia. Yang Guoqiang berkata dia bersedia menukar semua kekayaannya dengan nyawa saudaranya. Pekerja migran yang tewas juga dibunuh. Setiap kehidupan itu sama.
Kesadaran dan langkah-langkah perusahaan China tentang keselamatan jiwa perlu segera diperkuat. Baru-baru ini, juri di negara bagian Missouri AS menghukum Johnson & Johnson untuk membayar ganti rugi sebesar $ 4,69 miliar kepada 22 penggugat wanita karena produk bedak talknya, termasuk bedak bayi, mengandung asbes, menyebabkan mereka mengembangkan kanker ovarium. Dari 4,69 milyar dollar AS tersebut, 4,14 milyar merupakan ganti rugi, yaitu bagian ganti rugi yang diberikan oleh pengadilan yang melebihi jumlah kerusakan yang sebenarnya. Alasan memperburuk kompensasi adalah untuk memperingatkan Anda agar tidak mengulangi pelanggaran, tetapi juga untuk memperingatkan orang lain.
Jumlah kerusakan di China saat ini tidak tinggi, tetapi trennya pasti semakin mahal. Tahun sebelumnya saya pergi ke Bandara Baru Abu Dhabi untuk mewawancarai Perusahaan Struktur Baja Konstruksi China, pembangun aula struktur baja. Mereka memperkenalkan kepada saya bahwa salah satu perbedaan besar antara konstruksi di sini dan konstruksi domestik adalah untuk memastikan keselamatan dan investasi dalam perlindungan besar. Jika ada persyaratan untuk operasi berawak, harus ada platform operasi, perancah, dan truk angkat yang digunakan terkait dengannya. Tidak seperti di China, di mana operasi ketinggian tinggi diatur dan berjalan dengan santai. Untuk konstruksi panas, harus ada platform operasi, kain tahan api, dan saluran penghindaran bahaya di rangka ban. Sertifikat api panas harus dikeluarkan untuk setiap titik panas. Ada 1 pengamat api, 1 kipas buang, dan 1 Alat pemadam kebakaran, 1 ember api, teknisi lokasi China, petugas keselamatan dan insinyur lokasi kontraktor umum dan petugas keselamatan harus bersama-sama memeriksa dan menandatangani setiap kali sebelum terjadi kebakaran. Di China, pengawas konstruksi sering kali mengakomodasi di bawah tekanan Pihak A. Misalnya, ketika Pihak A membutuhkan waktu tertentu untuk menyelesaikan konstruksi, pengawas sering harus menurut, karena pendapatan mereka adalah persentase komisi dari Pihak A. Pengawas bandara baru di Abu Dhabi ini mirip dengan perusahaan konsultan, yang pendapatannya dibebankan sesuai dengan waktu yang dihabiskan untuk tenaga kerja dan hanya bertanggung jawab atas standar kualitas.
Diharapkan Yang Guoqiang secara serius dan sistematis mempertimbangkan keselamatan dan kualitas personel konstruksi.Bahkan jika tim konstruksi bukan milik Country Garden sendiri, Country Garden tidak akan memiliki kelalaian ketika terjadi kesalahan. Mungkin dan perlu untuk mengupayakan perputaran besar dan cepat, tetapi tidak dapat dicapai hanya dengan cepat, bahkan melanggar persyaratan hukum dan hukum obyektif. Jika sebuah perusahaan berkembang di bawah premis fondasi yang kokoh dan sistem manajemen yang terjamin, tidak akan ada masalah.Seluruh sistem mengejar kecepatan seolah-olah itu adalah darah ayam, dan pasti akan cepat. Ini bukan masalah eksekutif dan karyawan akar rumput, tetapi masalah kecenderungan bos itu sendiri untuk membimbing pemikirannya.
Pada kalimat kedua, refleksi dan tindakan lebih efektif daripada justifikasi apapun.
Tidak ada yang bisa menjamin bahwa tidak akan ada masalah. Ketika ada yang tidak beres, reaksi pertama bos haruslah rasa bersalah, introspeksi, dan melakukan segala kemungkinan untuk menemukan celah dan mengambil tindakan perbaikan daripada mengakui kepada media seberapa kuat saya, dan Anda tidak tahu. Country Garden selalu mengatakan bahwa ia memiliki harga jual rata-rata terendah di antara sepuluh pengembang teratas China, tetapi jika Anda melihat pasar lapis ketiga dan keempat, harga rumah di banyak tempat hampir dua kali lipat karena kedatangan Country Garden dan Evergrande. Ini yang terjadi di kampung halaman saya di Kaifeng. Ini adalah fakta bahwa Country Garden telah memperhalus dekorasi untuk memenuhi permintaan perbaikan, dan konsumen bersedia membelinya, tetapi juga fakta bahwa ia telah menaikkan harga tingkat ketiga dan keempat. Khusus untuk banyak kota, harga Country Garden bukanlah yang terendah, tapi salah satu yang tertinggi.
Itu bisa diubah setelah beberapa saat. Pemegang saham penting Country Garden adalah Ping An dari China. Pada paruh kedua tahun 2001, karena penurunan tajam pada saham A, akun produk asuransi terkait investasi Ping An menderita kerugian dan sejumlah besar keluhan pelanggan memengaruhi reputasinya. Ma Mingzhe memilih untuk menghadapi kesulitan dan memulai kunjungan kembali pelanggan terbesar dalam sejarah asuransi. Sebagai pemimpin tim khusus, dia memimpin perusahaan dengan ratusan ribu orang. Butuh lebih dari 500 hari untuk mengunjungi 100% dari 1,18 juta pelanggan yang terkait dengan investasi satu per satu. Untuk ini, dia membayar harga hampir 1 miliar yuan. Memulihkan kepercayaan pelanggan di Ping An, lebih dari 95% pelanggan memilih untuk terus mengasuransikan dengan Ping An. Dianjurkan agar Yang Guoqiang berbicara dengan Dong Ma.
Tahun lalu, Haidilao mengalami krisis. The Legal Evening News melaporkan bahwa tikus ditemukan di banyak tempat di dapur belakang Toko Haidilao Jinsong Beijing. Haidilao dengan cepat mengadopsi lima tindakan perbaikan, yang masing-masing berada di bawah komando eksekutif perusahaan dan bahkan direktur, dan menyimpan informasi kontak seperti telepon seluler, memperjelas bahwa "terjadinya insiden semacam itu lebih merupakan masalah manajemen mendalam perusahaan dan tanggung jawab utama. Untuk dilakukan oleh dewan direksi perusahaan ". Tiga hari kemudian, Haidilao meluncurkan rencana perbaikan lagi, dan mengusulkan langkah-langkah untuk secara aktif menerima pengawasan sosial seperti visualisasi pengoperasian dapur. Saat itu, saya pergi ke Haidilao di Shanghai sebagai pelanggan, dan pelayannya memberi tahu saya bahwa jika saya mendaftar untuk berkunjung ke dapur, harga hidangan akan didiskon sebesar 20%.
Sebaliknya, introspeksi Country Garden terhadap sederet masalah kualitas yang meletus tahun ini masih jauh dari cukup. Kuncinya di sini juga adalah pemahaman bos. Yang Guoqiang tampaknya berada di sela-sela, masalahnya ada pada presiden dan yang berikut ini. Untaian Country Garden sudah terpantul begitu kencang Dimanakah kondisi berikut ini untuk menarik nafas dan mengkonsolidasikan kebocoran?
Kalimat ketiga, produk yang bagus adalah iklan terbaik.
Produk yang baik dapat berbicara, produk yang bermasalah dapat berbicara, dan menyebar dengan kecepatan "hal-hal buruk menyebar ribuan mil". Jika kehidupan penting, bahkan jika Country Garden telah bekerja keras dan berkontribusi pada industri dan masyarakat, tidak ada yang akan berbicara untuk itu. Dari sudut pandang obyektif, Country Garden adalah perusahaan yang hebat, dan Yang Guoqiang adalah seorang pengusaha yang memiliki aspirasi dan selalu berjuang, tetapi sekarang tidak ada hasilnya. Bahkan jika Anda termasuk dalam Fortune 500, lebih baik membangun setiap rumah dengan baik.
Jika Country Garden ingin mendapatkan kembali pengakuan sosial dan mendapatkan kembali reputasinya, ia harus melakukan hal seperti ini.
1, Dewan direksi dan manajemen senior mengadakan rapat dewan khusus dimana terjadi insiden kualitas. Hari runtuhnya lantai konstruksi proyek Kota Lu'an pada 26 Juli dianggap sebagai "Hari Kualitas" atau "Hari Malu" Country Garden.
2, Dewan direktur dan proyek tinjauan manajemen di semua wilayah negara Tinjauan ini dapat mengundang perusahaan pengawasan pihak ketiga independen untuk berpartisipasi atau secara independen melaksanakan pekerjaan tinjauan untuk memastikan bahwa mereka memiliki ide yang baik. Jika ada bahaya yang tersembunyi, segera hilangkan.
3. "Dana kompensasi masalah kualitas" senilai satu miliar yuan telah disiapkan, dan dana tersebut tidak dibatasi. Semua keluhan kualitas pemilik Country Garden diselidiki satu per satu, dan semua pengembang bertanggung jawab atas pemeliharaan dan penanganan.
4. Menyesuaikan strategi satu-satunya yang besar dan cepat, mengutamakan kualitas dan keselamatan kerja sebagai strategi prioritas utama, sehingga memaksa semua aspek untuk meningkatkan pekerjaan di semua aspek dan membentuk kesadaran kualitas dari seluruh karyawan. Lebih baik menghasilkan lebih sedikit uang, atau bahkan tidak menghasilkan uang, tetapi untuk menjaga garis bawah dan membangun fondasi yang kokoh. Dalam proses ini, pelajari baik-baik perusahaan atau proyek di industri yang terkenal akan kualitas dan mutunya.
5. Membentuk sistem kendali mutu yang sistematis dan real-time, dan menetapkan mekanisme sinar matahari yang menyambut masyarakat untuk mengawasi kualitas proyek.
"Biarlah masyarakat menjadi lebih baik karena keberadaan kita", pertama-tama, kita harus membiarkan setiap pemilik tidur dengan nyenyak, yakin dalam pelayanan, dan menjalani hidup bahagia di Country Garden.
Jika Yang Guoqiang dapat melihat artikel dan netizen yang paling banyak mengkritik Country Garden selama kekacauan reputasi baru-baru ini, dia akan tahu jarak antara emosi sosial dan evaluasi dirinya. Beberapa emosi mungkin membesar-besarkan masalah, tetapi saya berharap sikap Yang Guoqiang adalah mencernanya sendiri, bergerak maju dengan beban berat, dan merefleksikan dari lubuk jiwanya dengan keberanian tertinggi untuk melakukan perubahan.
Hanya ketika Yang Guoqiang melampaui pengetahuannya saat ini dan benar-benar mendengar panggilan dari suara masyarakat, barulah Country Garden dapat memiliki kesempatan untuk menjadi perusahaan hebat yang dia harap bermakna bagi kemajuan sosial. Ketika setiap proyek memiliki reputasi yang baik, mereka sendiri adalah media terbaik dan hubungan masyarakat terbaik.
Menjadi Buddha di tempat adalah satu pikiran. Satu pikiran tidak masuk akal, dan itu jauh.
"Artikel ini hanya mewakili pandangan pribadi penulis"
Gambar | Visual China
- Setelah badai P2P platform Xiaomi, siapa yang dapat menyelamatkan pengungsi finansial? Apakah ekonomi berbagi menurun?
- Berfokus pada "Inti", Kailuwei di International Internet of Things Expo ke-10 menampilkan gayanya lagi
- Poster "Anti-Corruption Storm 3" Black Gold Lost City terekspos, bertempur dalam pertempuran puluhan miliar emas hitam atas nama orang-orang
- Akankah keselamatan berkendara kendaraan listrik murni yang menggunakan baterai solid-state ditingkatkan?