Menurut perencanaan Xiaopeng Motors, pusat pengalaman dan pusat layanannya secara bertahap mencakup lebih dari 30 kota dan wilayah di seluruh negeri. Pada tanggal 26 Maret, Netcom mengetahui dari Xiaopeng Motors bahwa Pusat Layanan Kota Beijing Xiaopeng Motors secara resmi dibuka, dan pusat layanan kota di Shanghai, Guangzhou, Nanjing, Dongguan, Shenzhen, dan tempat-tempat lain juga mendarat pada waktu yang bersamaan. Pusat layanan di Beijing ini mengintegrasikan fungsi penjualan, pengiriman, dan purna jual, yang memungkinkan pengguna menikmati pengalaman layanan "terintegrasi, multi-sentuh".
Ambil mobil dengan nyaman hanya dengan 9 langkah untuk menyelesaikan kebutuhan darurat pengguna
Xiaopeng Motors Beijing Service Center memiliki rangkaian lengkap tampilan produk pengalaman pengguna, pengiriman, purna jual dan penggunaan mobil. Karena kontak antara pengguna dan produk terus meningkat, pengenalan pengguna terhadap produk ditingkatkan. Setelah pembukaan Pusat Layanan Mobil Xiaopeng, Xiaopeng G3 akan memulai pengiriman massal.
"Mulai 15 Maret, Xiaopeng Motors telah memulai pengiriman skala besar di 8 kota termasuk Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Hangzhou, dan Tianjin. Diharapkan 10.000 Xiaopeng G3 akan dikirimkan ke pengguna pada akhir Juli; itu akan selesai pada akhir tahun. 40.000 kendaraan telah dikirim. Kata Liu Pei, wakil manajer umum Penjualan Mobil Xiaopeng.
Selama proses pengiriman, layanan "one-to-one, all-round" yang disediakan oleh Xiaopeng Motors memungkinkan pengguna untuk memeriksa mobil hanya dalam 9 langkah. Diantaranya, layanan purna jual seperti "layanan transportasi, diagnosis jarak jauh, klaim cerdas, dan layanan seluler" dapat menyelesaikan kebutuhan darurat pengguna secara tepat waktu, dan memberikan banyak bantuan dalam meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap perusahaan.
Terus mengejar "batas" untuk memperluas cakupan layanan
Dari sudut pandang saat ini, Xiaopeng Motors masih jauh dari memuaskan pengguna jasa saat ini. Pendirian 34 pusat layanan di 34 kota pada akhir tahun dan pembentukan 100+ gerai offline pada akhir tahun hanya dapat mengatakan bahwa Xiaopeng Motors serius untuk "mencapai 100% cakupan layanan purna jual di area penjualan." Pada saat yang sama, Xiaopeng Motors akan menggunakan pusat layanan resmi dan layanan seluler untuk memperluas cakupan layanan purna jual, dan meletakkan "layanan" di tangan setiap pengguna.
Selain itu, Xiaopeng Motors akan mendirikan pusat operasi pengguna tahun ini untuk mengintegrasikan operasi Internet, operasi mengemudi otonom, operasi model bisnis dan operasi tiang pengisian dalam perusahaan, dan membangun 1.000 stasiun pengisian daya super dalam tiga tahun.
"Pelanggan adalah Tuhan" bukan lagi omong kosong
Dengan peningkatan jaringan layanan purna jual Xiaopeng Motors, minat pengguna akan terus diperbesar. Dari awal pemesanan mobil baru hingga registrasi mobil dan penggunaan mobil harian, Xiaopeng Motors telah mengaturnya dengan baik. Citra merek Xiaopeng Motors didirikan dan disebarluaskan dalam proses terus menerus melayani pengguna, terus meningkatkan daya saing pasar. Ini akan membentuk situasi win-win.
Di saat kekuatan baru dalam pembuatan mobil ada dimana-mana, kepuasan pelanggan akan menjadi faktor penting dalam daya saing perusahaan mobil. Pendirian toko pengalaman yang dioperasikan sendiri berskala besar Xiaopeng Motors dan penyempurnaan layanan yang berkelanjutan dapat memberikan referensi bagi perusahaan otomotif lainnya. (Foto / Teks, Netcom Li Yue)
- Anda Akan Melihat 4 Model Ini Saat Membeli SUV! Dari 98.800 SUV ukuran sedang 7 tempat duduk dapat dengan mudah dikendarai pulang!
- Kaki tidak cukup sempurna untuk bersembunyi! Ada puluhan juta orang yang menyukai celana jenis ini, dengan gaya yang berbeda-beda
- "Capricorn" jauh sekali, Zhejiang sering turun hujan minggu ini | Transit topan, keamanan pangan harus diperhatikan
- Pimpinan utama departemen keamanan publik di Long County, Baoji, memimpin tim untuk pergi ke kelompok desa Baozhao untuk melaksanakan pekerjaan pengentasan kemiskinan.
- Beidou Aerospace memasuki "energi baru", menginvestasikan 20 miliar yuan / produksi tahunan 300.000 kendaraan