Saya membeli 50 kue tangan dari platform e-commerce, tetapi kurir meletakkan kue tangan di lemari ekspres selama proses pengiriman, yang membuat makanan asam dan tidak bisa dimakan. Baru-baru ini, warga Ms. Zhu mengalami pengalaman yang sangat buruk, Yang membuat Ms. Zhu tidak berdaya adalah pengalaman seperti itu tidak hanya satu kali, Makanan segar yang dia beli secara online hampir tidak pernah dikirim.
Reporter menemukan di Internet bahwa tidak sedikit kasus di mana kurir memasukkan makanan segar ke dalam lemari ekspres tanpa persetujuan pembeli. Dibandingkan dengan pos kilat lainnya, makanan segar memiliki kondisi penyimpanan yang lebih tinggi. Mengapa kurir memperlakukan produk semacam itu? Tidak bisa mengirim ke rumah?
Kue tangan dimasukkan ke dalam lemari ekspres dan akhirnya berubah menjadi asam
Baru-baru ini, warga Ms. Zhu mengatakan kepada wartawan bahwa dia membeli 50 potong kue tangan secara online. Awalnya, karena kekhawatiran tentang kemerosotan makanan selama proses pengiriman, Ms. Zhu sengaja memilih penjual di Jiangsu, Zhejiang dan Shanghai agar barang dapat dikirim ke pintu secepat mungkin. Tapi yang tidak disangka Zhu adalah bahwa pai pilihan yang akhirnya didapat telah rusak.
Ms. Zhu mengatakan kepada wartawan bahwa dia memeriksa informasi logistik dan menemukan bahwa waktu pengiriman penjual kue tangan adalah 2 November, dan barang telah tiba pada 4 November. "Saya memiliki banyak pengiriman ekspres selama waktu itu, dan ada lemari pengiriman yang pendek setiap hari. Pesan itu mengingatkan saya untuk menjemput kurir, dan kurir itu tidak akan menelepon saya dan memberi tahu saya kurir mana yang telah tiba. Kue tangan itu tenggelam dalam banyak pesan teks penjemputan kurir dari Ms. Zhu," Saya pikir mereka semua adalah kurir biasa. , Saya hanya tidak punya waktu untuk mengambilnya. Ketika saya punya waktu untuk mengambilnya, itu sudah 6 November. "Malam itu, ketika Nona Zhu membuka kotak, dia menemukan bahwa mie menjadi lunak dan Bungkus es di dalam kotak juga sudah benar-benar meleleh.Untuk lebih memastikan kualitas hand cake, Nona Zhu langsung mencoba hand cake, tapi setelah digigit, makanannya benar-benar asam.
Ibu Zhu menceritakan pengalamannya kepada penjual, tetapi penjual mengatakan bahwa karena konsumen tidak mengambil barang tepat waktu, kerugian harus ditanggung oleh konsumen sendiri. Sejak awal, saya tidak tahu bahwa kue tangan telah tiba. Akan mengingatkan jenis pengiriman ekspres, belum lagi, untuk jenis makanan segar ini, mengapa kurir tidak bisa mengirimkannya ke pintu Anda? "
Dalam keputusasaan, Zhu beralih ke peron lain, membeli 50 buah biskuit genggam, dan meminta penjual untuk menempelkan label makanan segar pada kemasan luar biskuit genggam, tetapi yang tidak diharapkan oleh Zhu adalah yang kedua. Kue tangan yang saya beli kali ini masih dimasukkan ke lemari ekspres oleh kurir tanpa sepengetahuan saya. "Untungnya, saya langsung mengambil barangnya malam itu, kalau tidak 50 kue kali ini mungkin akan dibuang lagi." Kata.
Penjual: Tidak dapat menjamin pengiriman melalui kurir
Reporter mencari di Internet dan menemukan bahwa ekspres itu dimasukkan ke dalam lemari ekspres tanpa persetujuan konsumen atau bahkan kewajiban untuk memberi tahu konsumen, sama sekali mengabaikan jenis barang ekspres, bahkan jika pedagang mencantumkan label "makanan segar" di kemasan luar Para kurir masih melakukan urusannya sendiri, dan banyak netizen yang memiliki pengalaman serupa dengan Nona Zhu.
Menurut pendiktean beberapa penjual e-commerce, penjual akan mempunyai perusahaan kurir yang bekerja sama dengan baik dengan toko mereka sendiri. Jika konsumen tidak mempunyai persyaratan khusus, penjual seringkali hanya mengirimkan perusahaan kurir ini secara default. Dalam proses pengangkutan yang sebenarnya, jika konsumen mau Cara terbaik untuk menerima makanan segar tanpa kesalahan kualitas adalah dengan mengambil barang tepat waktu. "Kami akan melakukan pengawetan makanan segar dengan baik dan memasukkan beberapa bungkus es, tetapi bungkusan es hanya berlaku selama 2-3 hari. Beberapa penjual mengatakan bahwa pada saat yang sama, label jenis makanan akan ditempelkan pada kemasan luar barang. Selain itu, penjual tidak dapat menjamin kurir akan mengirimkan express ke pintu.
Kurir mengejar pengiriman yang efisien
Seorang kurir mengatakan kepada wartawan bahwa konsumen selalu sulit untuk menyesuaikan diri. Ketika orang jauh dari rumah, mereka berharap kurir akan meletakkan ekspres di lemari ekspres, tetapi tiba-tiba mereka akan meminta kurir untuk mengantarkan barang ke pintu. "Tetapi bagi kurir, ada begitu banyak barang ekspres setiap hari. Dengan kabinet ekspres, efisiensi pengiriman telah meningkat pesat. "
Selain itu, beberapa kurir mengatakan bahwa jika mereka memilih untuk mengirim ke pintu daripada di lemari ekspres, kemungkinan kehilangan paket lebih besar. "Misalnya, ketika ditempatkan di beberapa tempat pengumpulan pengiriman ekspres, sangat mungkin akan ada surat kilat saat orang datang dan pergi. Itu hilang, tetapi tidak akan terjadi jika Anda meletakkannya di lemari ekspres. "
Dalam keadaan seperti itu, terlepas dari jenis ekspresnya, dengan populernya lemari ekspres cerdas, lemari ekspres telah menjadi pilihan pertama bagi kurir.
"Meskipun perusahaan menetapkan bahwa kurir harus mengirimkan barang ke pintu, selama Anda menjelaskan kepada pengguna bahwa Anda terlalu sibuk dan ekspres tidak hilang, pada dasarnya pengguna dapat memahaminya," kata seorang kurir.
nbsp >
Paket harus ditempatkan di kabinet pintar dengan persetujuan pengguna
Wartawan mengetahui dari situs resmi Biro Pos Negara bahwa sebelumnya, Biro Pos Negara telah mengesahkan "Tindakan untuk Administrasi Layanan Pengiriman Kotak Kilat Cerdas" (selanjutnya disebut sebagai "Tindakan"), yang mulai berlaku pada 1 Oktober 2019.
Menurut "Tindakan", "Tindakan" dirumuskan sesuai dengan "Hukum Pos Republik Rakyat Cina" dan "Peraturan Sementara tentang Pengiriman Ekspres" dan undang-undang serta peraturan administratif lainnya, dan berisi total 35 pasal.
Diantaranya, "Tindakan" menunjukkan bahwa perusahaan yang menggunakan smart express box untuk mengirimkan surat kilat harus mendapatkan persetujuan dari penerima; jika penerima tidak setuju untuk menggunakan kotak ekspres cerdas untuk mengirimkan ekspres, perusahaan yang menggunakan kotak ekspres cerdas harus mengikuti kontrak layanan ekspres. Nama dan alamat yang disepakati menyediakan layanan pengiriman. Kecuali jika pengirim menentukan smart express box sebagai alamat pengiriman saat mengirim barang.
Padahal, sebelumnya, dalam Regulasi Interim Pengiriman Ekspres, regulasi administratif untuk industri pengiriman ekspres, juga secara jelas menyatakan bahwa abang pengiriman ekspres langsung memasukkan paket ekspres ke dalam lemari ekspres atau tempat pengambilan ekspres tanpa berkomunikasi dan berkoordinasi dengan penerima. Dianggap sebagai pelanggaran.
Konsumen menyerukan tindakan yang lebih manusiawi
Reporter mengetahui dari berbagai perusahaan ekspres bahwa perusahaan tersebut juga telah menerapkan berbagai tindakan pengawasan, penghargaan dan hukuman untuk pengiriman saudara kurir.
Selain itu, beberapa netizen mengatakan bahwa selain meningkatkan langkah-langkah pengawasan pengiriman kurir ke rumah, apakah konsumen dapat menerima beberapa informasi yang cepat selama proses pengiriman ekspres dan persiapan pengiriman, termasuk kemampuan untuk menambahkan opsi "metode pengiriman" Fungsi ", memberi konsumen lebih banyak ruang untuk memilih, dan juga mengurangi beban kurir?
Penulis menemukan bahwa operasi serupa saat ini sedang diterapkan di SF Express, dan metode serta waktu pengiriman dapat dipilih secara independen oleh pengguna.
- Kamakura Raiders: Tidak terlalu jauh dari Tokyo, tempat berkumpulnya penggemar anime, anak-anak muda senang datang
- Bagaimana perkembangan Pengobatan Tradisional Cina Shanghai? Perwakilan Kongres Rakyat Kota membantu Anda melihat
- Pendapatan kuartal ketiga Xiaomi mencapai rekor tertinggi 53,7 miliar, dan laba bersih yang disesuaikan mencapai 3,5 miliar, meningkat 20,3% dari tahun ke tahun.