Tidak bisa berbahasa Inggris tanpa selimut? Pada tanggal 23 Mei, rekaman Cathay Pacific mendiskriminasi penumpang yang tidak berbahasa Inggris terungkap.
Menurut netizen yang menyampaikan kabar tersebut, dia membawa Cathay Pacific dari Chengdu ke Hong Kong pada 21 Mei. Selama penerbangan, pramugari mengeluh kepada penumpang dalam bahasa Inggris dan Kanton, "Jika mereka tidak bisa berbahasa Inggris di atas selimut, maka mereka akan Tidak ada selimut" dan "karpet ada di lantai"... Beberapa penumpang bertanya bagaimana cara mengisi kartu imigrasi dengan bahasa Inggris yang tidak terlalu lancar. bicara."
Setelah kejadian tersebut terungkap, banyak netizen yang sangat bingung dan marah atas perilaku Cathay Pacific, dengan blak-blakan mengatakan bahwa pernyataan diskriminatif seperti itu seharusnya tidak ada di masyarakat saat ini. Satu batu menyebabkan seribu gelombang, dan beberapa netizen berdiri dan menceritakan tentang pengalaman Cathay Pacific sendiri dalam memperlakukan penumpang secara berbeda karena bahasa dan wilayah. Dapat dilihat bahwa diskriminasi terhadap penumpang yang tidak berbahasa Inggris bukan lagi masalah pencapaian pribadi satu atau dua karyawan Cathay Pacific.
Ini tahun 2023, dan sungguh luar biasa masih ada orang yang mabuk dengan keunggulan bisa berbahasa Inggris. Sebagai pramugari, mengambil uang dari penumpang, Anda bahkan tidak bisa mencapai kesetaraan dan rasa hormat dasar, jadi di mana etika profesional Anda? Dalam industri jasa, seseorang harus belajar untuk menghormati budaya dan bahasa yang berbeda, jika tidak maka akan melalaikan tugas. Secara objektif, pramugari mendiskriminasi penumpang yang tidak bisa berbahasa Inggris, di satu sisi terkait dengan kualitas mereka sendiri, dan di sisi lain juga terkait dengan pelatihan dan budaya perusahaan maskapai.
Sebesar apa pun perusahaan, ia harus memiliki rasa kagum, sekecil apa pun masalahnya, ia harus memiliki sikap yang benar. Kesombongan ada harganya. Atas kejadian ini, Cathay Pacific telah mengeluarkan pernyataan, meminta maaf dan mengatakan akan melakukan penyelidikan serius dan menanganinya. Tentu saja, permintaan maaf saja tidak cukup, apakah Anda benar-benar menganggap serius suatu masalah tergantung pada waktu.
Hari ini, seluruh dunia menyambut turis Tiongkok, department store dan maskapai penerbangan internasional di banyak negara bahkan mengatur staf layanan berbahasa Mandarin untuk penumpang Tiongkok. Penting bagi Cathay Pacific untuk secara serius mempelajari konsep layanannya, belajar dari pelajarannya, dan melakukan reformasi menyeluruh untuk mendapatkan kembali kepercayaan penumpang, jika tidak maka pasti akan jatuh.
Modern Express + Komentator Hibiscus Cool Autumn
- Bisakah buah poppy menghentikan diare pada ayam? Peternak ayam ini ditangkap karena menanam 30 tanaman
- Siswa mahasiswa kedua Jilin Jiangsu kehilangan kontak selama 14 hari, dan keluarga mereka memberi penghargaan kepada 500.000 pengkhianat.
- Siswa sekolah dasar dan menengah adalah hakim publik! Kompetisi inovasi di Nanjing ini menyebarkan konsep konstruksi hijau
- Pada bulan Mei, peoni "Dewa Bunga" terjual dengan baik, dan melati serta kacapiring juga dijual satu demi satu.