Insiden perlindungan hak Mercedes-Benz Xi'an mengungkap rutinitas di bidang penjualan mobil.
Insiden perlindungan hak Mercedes-Benz Xi'an mengungkap rutinitas di bidang penjualan mobil. Menanggapi masalah kontroversial biaya layanan keuangan, pada 15 April, departemen perpajakan Xi'an mengungkapkan bahwa mereka telah melakukan intervensi dan saat ini sedang melakukan penyelidikan dan pengumpulan apakah Lizhixing membebankan biaya layanan keuangan tetapi tidak mengeluarkan faktur untuk dugaan penghindaran pajak. dan penghindaran pajak. Pada saat yang sama, Komisi Regulasi Perbankan dan Asuransi China juga menyatakan keprihatinannya yang tinggi atas masalah ini, dengan mengatakan bahwa pihaknya telah meluncurkan penyelidikan atas masalah-masalah seperti pengisian biaya layanan keuangan secara ilegal.
Pada tanggal 13 April, pemilik mobil wanita Mercedes-Benz menyebutkan dalam perlindungan haknya bahwa dia ditagih 15.000 yuan untuk layanan keuangan oleh Xi'an Lizhixing tanpa sepengetahuannya, dan dia tidak mendapatkan faktur. Informasi ini segera difermentasi dan menimbulkan kekhawatiran besar. Banyak pemilik mobil kemudian mengungkapkan di Internet bahwa mereka juga dikenakan biaya layanan keuangan dengan harga yang bervariasi selama proses pembelian mobil.
Pada 15 April, berita dari Xi'an mengatakan bahwa sebagai tanggapan atas insiden perlindungan hak Mercedes-Benz, Xi'an telah membentuk tim investigasi bersama yang dipimpin oleh Biro Pengawasan Pasar Xi'an dan terdiri dari pengawasan kualitas, harga, dan pajak. departemen untuk mengumpulkan apa yang disebut biaya layanan keuangan dan Departemen perpajakan Xi'an telah terlibat dalam penyelidikan dugaan penghindaran pajak dan penghindaran pajak karena tidak menerbitkan faktur, dan telah menyelidiki dan memperoleh bukti dari staf keuangan Xi'an Toko Lizhixing 4S, dan pengumpulan bukti spesifik masih berlangsung.
Pada hari yang sama, Komisi Regulasi Perbankan dan Asuransi China juga menyatakan keprihatinannya tentang masalah ini, mengatakan bahwa Komisi Regulasi Perbankan dan Asuransi China sangat mementingkannya dan telah meminta Biro Regulasi Perbankan dan Asuransi Beijing untuk menyelidiki apakah Mercedes-Benz Auto Finance Co., Ltd. secara ilegal mengumpulkan biaya layanan keuangan melalui dealer dan masalah lain untuk diselidiki. Komisi Regulasi Perbankan dan Asuransi China mengatakan bahwa mereka akan mengambil langkah-langkah pengaturan yang diperlukan sesuai dengan penyelidikan dan secara efektif melindungi hak dan kepentingan yang sah dari konsumen keuangan.
Terkait biaya jasa keuangan yang dikenakan oleh pemilik mobil, Mercedes-Benz Auto Finance Co., Ltd. mengatakan pada 14 April malam bahwa perusahaan tidak mengenakan biaya tersebut. "Mercedes-Benz selalu menghormati dan menjalankan operasi bisnis sesuai dengan undang-undang dan peraturan terkait, dan tidak membebankan biaya layanan keuangan apa pun kepada dealer dan pelanggan," kata perusahaan itu.
Beberapa analis percaya bahwa setelah pernyataan berturut-turut dari Perusahaan Penjualan Mercedes-Benz dan Perusahaan Keuangan Mercedes-Benz, kemungkinan bahwa toko 4S itu sendiri telah melakukan operasi ilegal telah sangat meningkat.
"Membebankan biaya layanan keuangan adalah aturan yang tidak diucapkan dalam industri ini, dan banyak orang tidak mengetahuinya, tetapi banyak orang sekarang sangat gugup." Pada 14 April, seorang eksekutif keuangan mobil Internet mengatakan kepada seorang reporter dari Economic Observer.com. "Ada klausul khusus dalam kontrak bisnis keuangan di pasar yang matang. Ini mirip dengan teori penanganan biaya. Masuk akal atau tidak tergantung proporsinya."
Dapat dipahami bahwa biaya layanan keuangan sebagian besar dibebankan oleh toko 4S. Bagi pengguna, ini setara dengan kenaikan suku bunga terselubung berdasarkan apa yang disebut pinjaman berbunga rendah atau bebas bunga yang diiklankan oleh toko 4S. Selain itu, tidak ada standar seragam untuk biaya layanan keuangan saat ini, dan rasionya ditentukan oleh toko 4S itu sendiri.
Biaya layanan keuangan secara bertahap menjadi inti dari insiden perlindungan hak Mercedes-Benz Menurut informasi yang belum dikonfirmasi yang diperoleh wartawan dari Economic Observer.com dari saluran yang relevan, beberapa pemilik mobil merek mewah telah membela hak mereka atas masalah biaya layanan keuangan yang dikenakan oleh dealer selama proses pembelian mobil. .
"Memang benar, ini terutama kasus beberapa dealer individu, yang tidak ada hubungannya dengan merek." Orang dalam dari sebuah perusahaan mobil mengatakan kepada reporter Economic Observer.com. Orang itu berkata, "Dealer adalah badan hukum. Faktanya, OEM sulit untuk ikut campur. Mereka terkadang dirugikan. Terutama di sistem saluran Mercedes-Benz China dan Mercedes-Benz China, Lei Shing Hong memiliki status yang sangat istimewa."
Pada tanggal 15 April, ketika ditanya tentang insiden perlindungan hak, seorang eksekutif senior dari perusahaan mobil patungan domestik besar juga mengatakan bahwa hubungan antara OEM dan dealer sangat rumit dari perspektif aset. "Setelah keluar dari OEM, aset mobil sudah dimiliki oleh toko 4S di Xi'an. Jika pemilik mobil menggunakan Mercedes-Benz Finance saat membelinya, maka aset mobil saat ini dimiliki oleh Mercedes- Benz Finance." Kata tingkat tinggi.
Namun, para eksekutif perusahaan mobil juga menekankan bahwa "semua toko 4S harus bekerja sama dengan OEM untuk membantu OEM menyelesaikan masalah dengan cepat. Kita harus menganggap ini sebagai peringatan dan memberikan layanan yang lebih rinci."
- Festival Ching Ming Kota Anggur Merah Meixin mengundang pengunjung untuk makan "Ying Tuan" secara gratis
- GAC Toyota mempercepat penyebaran produk keluarga TNGA, generasi baru Ralink memulai pra-penjualanJingguan Auto