"Saya adalah orang yang berpendidikan budaya, tetapi kejadian ini telah menyebabkan rasa malu yang besar pada pendidikan saya selama puluhan tahun!"
"Aku diintimidasi olehmu hanya karena aku terlalu masuk akal."
"Aku tidak akan melakukan hal yang tidak tahu malu jika ada pembicaraan tentang ini."
11 April " Pemilik mobil wanita Mercedes-Benz menangis untuk perlindungan hak Setelah video tersebut beredar di Internet, dengan cepat menarik perhatian publik ...Baru-baru ini, Liu di Xi'an, Shaanxi menghabiskan 660.000 yuan untuk membeli Mercedes-Benz baru, tetapi mesinnya bocor sebelum mobilnya pergi. Sejak saat itu, mobil tersebut disimpan di dalam toko. Dalam waktu 15 hari, setelah banyak negosiasi, solusi toko berubah dari pengembalian dana dan penggantian mobil menjadi penggantian mesin gratis. Liu tidak menerimanya, dan dia duduk di atap mobil untuk mengatakan sesuatu.
Dalam video tersebut, retorika pembelaan hak Liu yang dipikirkan dengan matang didukung oleh banyak netizen.
Segalanya menjadi lebih besar Pemilik mobil wanita mengungkap lebih detailMs. Liu
Saat saya mengambil mobil, staf bengkel 4S memberitahu saya bahwa ada pom bensin di seberang tempat pengisian bahan bakar. Saat saya keluar dari bengkel 4S, dashboard menunjukkan bahwa lain kali saya mengisi bahan bakar, tolong tambahkan satu liter oli.
Sumber gambar: Shaanxi Metropolis Express
Justru karena perintah di dasbor inilah Liu menyadari bahwa oli mesin telah bocor. Kemudian, dia membuka negosiasi dengan toko 4S selama setengah bulan.
Dalam prosesnya, Liu juga menemukan masalah. Karena ini adalah pinjaman untuk membeli mobil, toko 4S juga menagihnya biaya layanan keuangan sebesar RMB 12.575. Liu menekankan bahwa pada saat itu, dia juga mempertanyakan mengapa tagihan tidak dapat digesek atau ditagih, dan hanya transfer WeChat yang memungkinkan.
Ms. Liu
Saat itu, saya mempertimbangkan untuk menggunakan saluran pinjaman lain.Mereka Benz sangat merekomendasikan Benz Finance mereka, tetapi saya tidak ditagih untuk biaya ini. Dan uang itu ditransfer ke salah satu akun pribadi mereka, dan ditransfer dalam bentuk WeChat .
Sumber gambar: Shaanxi Metropolis Express
11 April Xian Lizhixing mengungkapkan posisinya melalui media, Dikatakan telah mencapai kesepakatan dengan Liu.Shaanxi Metropolis Express:
Perusahaan kami sangat mementingkan situasi kendaraan yang dilaporkan oleh pelanggan, dan selalu menjaga komunikasi dengan pelanggan tentang hal-hal terkait.
Pada tanggal 9 April, Perusahaan kami telah menghilangkan kesalahpahaman dengan pelanggan dan mencapai kesepakatan yang bersahabat .
Kami mohon maaf atas masalah yang disebabkan masalah ini kepada pelanggan kami, dan berterima kasih kepada pelanggan kami atas pengertian mereka.
Melalui kejadian ini, perusahaan kami juga menyadari bahwa kami masih memiliki ruang untuk perbaikan dalam detail dan efisiensi komunikasi pelanggan.
Kami juga akan mengambil kesempatan ini untuk lebih menstandarkan detail komunikasi, meningkatkan efisiensi komunikasi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Terima kasih kepada media atas pengawasan dan bimbingannya. Terima kasih.
Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd. 11 April 2019Namun, Liu berkata: Dia belum menerima tanggapan resmi dari pejabat Mercedes-Benz atau pejabat toko 4S. Mereka hanya tetap berhubungan dengan penjualan pribadi mereka, jadi saya pikir masalah ini belum terselesaikan.
Sumber video: Shaanxi Metropolis Express
Menanggapi "pemilik Mercedes-Benz menangis untuk perlindungan hak" Kata Cabang Teknologi Tinggi dari Administrasi Pengawasan Pasar Xi'an Mobil Mercedes-Benz yang terlibat telah disegel Biro akan menugaskan badan pengujian yang memenuhi syarat Pemeriksaan kendaraanLiu Lin, Wakil Direktur, Cabang Administrasi Pengawasan Pasar Xi'an Cabang Teknologi Tinggi Pendahuluan: "Pemilik mobil mengambil mobilnya pada 27 Maret. Setelah terjadi perselisihan, kedua pihak pada awalnya bernegosiasi dan menanganinya sendiri dan tidak mengadu kepada otoritas pengawas."
"Waktu bagi Liu untuk mengajukan keluhan ke hotline '12345' dan '12315' adalah sekitar pukul 11 pada 9 April. Setelah arus informasi pengaduan dialihkan ke otoritas pengawas hari itu, badan pengawasan industri dan perdagangan dan kualitas masing-masing berkonsultasi dengan toko Xi'an Lizhixing Mercedes-Benz 4S. Dan mendesak mereka untuk menyelesaikan perselisihan ini secepat mungkin. Toko 4S menjawab bahwa memang ada masalah, tetapi negosiasi dan komunikasi telah selesai, dan kedua pihak menandatangani kesepakatan penyelesaian. "
Liu Lin memperkenalkan bahwa setelah perselisihan antara konsumen dan bisnis, ada banyak saluran untuk penyelesaian:
Yang pertama adalah bernegosiasi dengan pedagang.
Kedua, konsumen juga dapat mengajukan keluhan kepada asosiasi konsumen dan departemen administrasi, dan departemen terkait akan mengatur mediasi.
Selain itu, konsumen juga dapat melindungi haknya dengan mengajukan arbitrase dan mengajukan tuntutan hukum.
"Mereka menandatangani kesepakatan penyelesaian setelah negosiasi, dan kami pikir sengketa ini telah diselesaikan."
tiba-tiba, Video-video ini diambil pada 9 April sebelum kedua belah pihak menandatangani perjanjian, Setelah diposting ke Internet pada 11 April, kejadian itu difermentasi kembali. .
"
Setelah kami melihat video online, kami mengirim seseorang ke toko 4S untuk mengetahui situasinya. Toko 4S masih mengatakan bahwa kedua pihak telah mencapai kesepakatan dan memberi kami kesepakatan yang ditandatangani oleh kedua belah pihak sekitar jam 6 sore pada tanggal 9. Isi utama dari perjanjian tersebut adalah toko 4S akan mengembalikan harga pembelian kepada konsumen dalam tiga kali cicilan, dan pembayaran akan dikembalikan sebelum 30 April. "Menurut Liu Lin, biro itu telah melakukan kunjungan kembali ke pemiliknya." Dia menegaskan bahwa dia telah menandatangani perjanjian, tetapi menyatakan ketidakpuasannya dan negosiasi lebih lanjut .
"
Mengingat hal ini, pada 11 April, Cabang Teknologi Tinggi dari Administrasi Pengawasan Pasar Xi'an membentuk tim investigasi untuk campur tangan dalam penyelidikan. Liu Lin berkata, " Kami menyegel kendaraan yang terlibat, dan memeriksa sumber kendaraan dan prosedur bea cukai. Dilihat dari informasi yang ada saat ini, prosedur untuk mobil ini sudah lengkap . Di hari yang sama, kami juga menginstruksikan toko 4S untuk memberi tahu Perusahaan Penjualan Mobil Mercedes-Benz (China) untuk menangani masalah tersebut. "
Menurut Liu Lin, Biro Pengawasan Pasar dan Administrasi Kota Xi'an sangat mementingkan insiden ini. "Pada tanggal 9 April, Biro Kota meneruskan informasi pengaduan ke biro kami untuk diproses; pada tanggal 11, setelah masalah tersebut difermentasi, Biro Kota kembali Pada tanggal 12, Biro Kota juga mengadakan pertemuan khusus tentang masalah tersebut dan menugaskan seorang wakil direktur yang bertanggung jawab untuk mengawasi itu. "
Saat ini, semua masalah yang terlibat dalam insiden ini sedang diselidiki. Pada langkah selanjutnya, Cabang Teknologi Tinggi dari Administrasi Pengawasan Pasar Xi'an akan mempercayakan agen pengujian yang memenuhi syarat untuk menguji kendaraan yang terlibat dan menanganinya secara adil berdasarkan hasil pengujian.
Xinmin Evening News (ID: xmwb1929) terintegrasi dari Shaanxi Metropolis Express, The Paper, Beijing Youth Daily
Editor: Tang Mengjia
- Media Hong Kong mengungkapkan bahwa Wu Qili telah memanggil polisi untuk mencari seorang gadis lagi! Wu Zhuolin: Ibu perlu ke dokter jika dia sakit
- Berdiri untuk mati! Meski tersingkir, mereka hampir saja memenangi kejuaraan dengan KO, hanya selangkah lagi dari kesal
- Dalam pemilihan umum India, haruskah Anda memilih yang "mampu" atau "orang kuat"? Orang biasa: orang kuat
- "Ace Pigeon" Xia Yike melakukan sesuatu lagi? Bukan live streaming untuk menjuluki Gu Jianqi Tan San
- Apa yang harus dilakukan jika Anda dihancurkan oleh musuh? Pelajari strategi bantuan mandiri, dan Anda bisa menyelamatkannya lagi!
- Foto terbaru Christine Fan, 43 tahun, mengungkapkan bahwa dia sangat kurus sehingga dia depresi dan dia ingin menjadi seorang anak
- Fantasy Westward Journey: 109 Iblis atau menjadi keluaran sistem hukum pertama? Skill detik 6 tidak dibagi
- Merangsang medan pertempuran: Layanan Nasional VS Layanan Internasional, benar-benar dilahirkan oleh ibu tiri, tidak heran mereka memainkan Wilderness Action